BetaAnalizar el rendimiento de las redes sociales

Analiza tu rendimiento y la interacción en las redes sociales mediante herramientas de análisis de redes sociales. Supervise los informes y paneles sociales creados para realizar un seguimiento del alcance de sus redes sociales, el crecimiento de la audiencia, la interacción, la generación de leads y las tendencias de publicación. Por ejemplo, puedes analizar qué horas de publicación o qué tipos de contenido generan más interacción en todas tus cuentas de redes sociales conectadas.

Nota: Para acceder a esta función, su superadministrador puede optar por incluir su cuenta en la versión beta actualizada de Social Analytics . Si no estás registrado en la versión beta, obtén más información sobre el análisis de los informes sociales. 

Antes de empezar

Analizar las métricas de redes sociales

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Marketing > Redes Sociales. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Marketing > Redes Sociales.

2. Haz clic en la pestaña«Analizar ».

3. En la esquina superior izquierda, haz clic en el menú desplegable para seleccionar un panel de control. 

Filtrar análisis de redes sociales

Filtra los datos de análisis de redes sociales por cuenta, intervalo de fechas u otros criterios. 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Marketing > Redes Sociales. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Marketing > Redes Sociales.

2. Haz clic en la pestaña«Analizar ».

3. En la parte superior del panel de control, configura tus filtros:

   • Cuentas: : selecciona las cuentas de redes sociales que deseas incluir en tus análisis.

   • Intervalo de fechas: selecciona el periodo que deseas analizar.

     • Si el intervalo de fechas seleccionado es «Últimos 30 días», las publicaciones en redes sociales realizadas hace más de 30 días no se tendrán en cuenta en los informes, aunque sigan recibiendo clics e interacciones.

   • Filtros avanzados: aplica filtros adicionales para refinar los datos que se muestran en tus informes.

4. Para eliminar todos los filtros aplicados, haz clic en «Borrar todo».

Más información sobrecómo aplicar filtros en el panel de control.

Añadir un cuadro de mandos personalizado

Añade un panel de control personalizado para consultar informes adicionales junto con los paneles de control predeterminados de análisis de redes sociales.

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Marketing > Redes Sociales. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Marketing > Redes Sociales.

2. Haz clic en la pestaña«Analizar ».
3. En la esquina superior izquierda, haz clic en el menú desplegable para seleccionar «Añadir y gestionar paneles».
4. En la página «Gestionar paneles », haz clic en «Añadir panel».
5. En el panel de la derecha, haz clic en el menú desplegable«Seleccionar un panel de control» y selecciona unpanel de control.
6. En el campo Quién puede ver este cuadro de mando en la pestaña Analizar, seleccione Todos o Equipos específicos.
7. En la parte inferior, haga clic en Añadir cuadro de mandos.

Más información sobre cómo personalizar la pestaña «Analizar». 

Informes y métricas de redes sociales

Revisa los informes disponibles en cada panel de análisis de redes sociales predeterminado. Los datos del informe se basan en el intervalo de fechas seleccionado, que por defecto está establecido en los últimos 60 días.

Optimice sus contenidos

• ¿Qué tipos de contenido generan más tráfico?: muestra la suma de los clics en enlaces rastreados por HubSpot cada semana, por tipo de publicación en redes sociales. 
  • El seguimiento de los clics en enlaces de Instagram y TikTok puede ser bajo porque los enlaces de los pies de foto se muestran como texto sin formato y estas redes no los hipervinculan.
• ¿Qué tipo de contenido genera mayor interacción?: realiza un seguimiento de la interacción en redes sociales para cada tipo de contenido publicado.
• Las mejores horas para interactuar: informes sobre la media histórica de interacción en las redes sociales en función de las horas de publicación.

Leads de las redes sociales

• Qué plataformas sociales nos envían más tráfico web: muestra qué plataformas de redes sociales son más eficaces a la hora de atraer tráfico a tu sitio web.
• Nuevos contactos de las redes sociales: calcula el número total de nuevos contactos generados como resultado de las actividades en las redes sociales.
• En cuántos negocios influyeron las redes sociales: muestra el número de negocios cerrados en los que una interacción en las redes sociales fue un punto de contacto en el recorrido del cliente.

Aumente el alcance de su marca

• ¿Dónde conseguimos más visibilidad?: muestra el número total de veces que su contenido se mostró a los visitantes a través de sus canales sociales durante los últimos 60 días.

• ¿Cómo han cambiado nuestras impresiones?: informa del número de impresiones por semana, para cada red social.

• ¿Cuántas personas vieron nuestras publicaciones?: muestra el número de visitantes únicos que vieron tu contenido en cada plataforma de redes sociales.

• ¿Cómo ha cambiado nuestro alcance?: realiza un seguimiento de la audiencia de contenidos únicos a lo largo del tiempo.

• ¿Cómo ha cambiado nuestra audiencia por plataforma?: muestra el cambio en el tamaño de la audiencia en las diferentes redes sociales durante el último año.

Impulsar la interacción

• ¿Dónde conseguimos más interacción?: muestra el total de nuevas interacciones por día, para cada red social. 
  • Los valores negativos son posibles en los casos en los que los usuarios de redes sociales hayan eliminado acciones de interacción (por ejemplo, no le ha gustado una publicación, ha borrado un comentario, etc.). 

• ¿Cómo están cambiando mis índices de interacción a lo largo del tiempo?: compara la interacción en cada plataforma de redes sociales, calculada como interacciones divididas por impresiones o alcance.

• ¿Cuál es el desglose de nuestra interacción?: muestra una visión general multicanal de las interacciones con su contenido de redes sociales.

• ¿Cuál es el rendimiento de nuestros videos?: muestra el rendimiento de los contenidos de video, incluyendo el total de vistas y cuánta interacción tienen los videos en cada plataforma.

• ¿Qué publicaciones tienen más interacciones?: muestra las publicaciones específicas en redes sociales que han recibido el mayor número de interacciones.

Resumen de resultados

• Audiencia: muestra tu número actual de seguidores para cada una de tus cuentas de redes sociales conectadas. Al revisar este informe, tenga en cuenta lo siguiente:
  • Las métricas de LinkedIn, X, Facebook e Instagram no incluyen datos de antes de que conectaras tu cuenta a HubSpot. Los datos de las cuentas de YouTube conectadas incluirán hasta 60 días de datos históricos anteriores a la conexión de tu cuenta.
  • El número de audiencia de la página de Facebook muestra el número de "me gusta" de la página, no de seguidores. Esto se debe a que el rendimiento de la página de empresa de Facebook se mide normalmente por los "Me gusta" de la página.
  • La audiencia de YouTube muestra el número de suscriptores.
• Entradas publicadas: mide el número de entradas sociales que se publicaron en tus cuentas sociales en el periodo de tiempo seleccionado. Esto también incluirá los mensajes que se publicaron en tus cuentas sociales conectadas fuera de HubSpot si esto está seleccionado en laconfiguración de tucuenta social .
• Interacción: informa del número de "me gusta", reacciones y comentarios de las entradas publicadas. Esto también incluye publicaciones que se publicaron a tus cuentas conectadas fuera de HubSpot.
  • Los reposts X se excluyen de este informe, pero se incluyen en el de Acciones .
• Clics en redes sociales: muestra el número de clics en posts publicados a través de HubSpot.
  • Las publicaciones en Instagram y YouTube no se incluyen en este informe. 
• Tasa de interacción: muestra el número de veces que los visitantes hacen clic en los enlaces rastreados por HubSpot en tus publicaciones.
• Impresiones en redes sociales: muestra el número de visualizaciones que han recibido las publicaciones en sus páginas de empresa de LinkedIn, Facebook e Instagram. Esto incluye posts que fueron publicados en tus cuentas conectadas fuera de HubSpot.
• Compartidos: muestra el número total de compartidos en cada una de tus redes sociales para el intervalo de tiempo seleccionado.
• Nuevos contactos: informa del número de nuevos contactos creados en HubSpot como resultado de sesiones web impulsadas por redes sociales dentro del intervalo de tiempo seleccionado.
• Tiempo de visionado de videos: muestra el tiempo de visionado en YouTube en los últimos dos meses. Destaca el total de minutos vistos al día, lo que le permite seguir las tendencias de interacción e identificar los días de máxima audiencia. Si conoces estos patrones, podrás optimizar tu estrategia de contenidos para aumentar la retención de espectadores y la interacción en YouTube.
• Visionados de video: muestra el número de visionados en YouTube en los últimos 60 días. Le ayuda a seguir las tendencias de visualización diarias, permitiéndole identificar qué días tuvieron la mayor interacción. Esta información puede ser útil para optimizar su estrategia de contenidos con el fin de aumentar la visibilidad y la interacción de la audiencia.
• Publicaciones más populares: muestra las diez publicaciones con mejor rendimiento, indicando la interacción de cada una, los clics en enlaces rastreados por HubSpot, las impresiones y las veces que se han compartido.

Métricas de redes sociales

Para evaluar el rendimiento de tus publicaciones en redes sociales, HubSpot sincroniza los datos de cada red social y obtiene las siguientes métricas:

Limitaciones de los datos de redes sociales

Una vez conectadas tus cuentas de redes sociales, se recopilarán y almacenarán las métricas de rendimiento e interacción de tus publicaciones en redes sociales. Tenga en cuenta las siguientes limitaciones y consideraciones para los datos de las redes sociales. 

Visibilidad de la publicación

Los datos disponibles para los informes de redes sociales dependen de la red social y de la configuración de visibilidad de la cuenta. 

• Facebook,Instagram, LinkedIn, Reddit, TikTok yYouTube:las publicaciones realizadas tanto desde HubSpot como desde las redes sociales externas estarán disponibles para la elaboración de informes. 
• X: cuando conectas tu cuenta, puedes elegir si quieres informar sobre todos los datos de los posts, o sólo sobre los posts que publicas desde HubSpot. Si quieres cambiar la configuración de visibilidad de tus publicaciones para X, desconecta tu cuenta de redes sociales y, a continuación, vuelve a conectarla con la configuración deseada.

Datos de redes sociales y tiempos de actualización

• HubSpot recopila datos específicos de un post durante 30 días después de su publicación. Cualquier dato después de esos primeros 30 días no aparecerá en HubSpot.
• Los datos de los posts publicados fuera de HubSpot generalmente estarán disponibles en tus informes de redes sociales una hora después de la publicación. Los datos específicos de cada puesto seguirán actualizándose varias veces al día durante la primera semana tras la publicación, y una vez al día después. Los datos recogidos de X se actualizan a intervalos diarios menos frecuentes. Permita que los datos X aparezcan hasta un día en los informes sociales. 
• Los análisis de TikTok pueden tardar entre 24 y 48 horas en estar disponibles en tus informes de redes sociales.

Limitaciones de los datos en la presentación de informes

• Las métricas disponibles varían según las redes sociales. Es posible que algunas métricas no estén disponibles para todas las cuentas de redes sociales conectadas.

• Las métricas denominadas «Total nuevo [métrica]», como «Total de interacciones nuevas» o «», miden la variación neta durante el intervalo de fechas seleccionado. Es probable que observes diferencias entre estas métricas en HubSpot y los datos de las redes sociales externas.

• Los informes de redes sociales no incluyen datos de publicaciones potenciadas ni de campañas de anuncios en redes sociales. Estos informes solo incluirán datos orgánicos de las redes sociales. Si una publicación existente en redes sociales se potencia o se utiliza para una campaña publicitaria, los nuevos datos de la publicación no se incluirán en tus informes de redes sociales.

• Debido a la política de conservación de datos de LinkedIn, todos los datos de LinkedIn (impresiones, clics, interacciones, etc.) se eliminarán de HubSpot al cabo de un año.