BetaRevise el rendimiento de las redes sociales en la pestaña de análisis actualizada

Analiza el rendimiento y la interacción en tus redes sociales con la versión beta mejorada de Social Analytics . Supervise los informes y paneles sociales creados para realizar un seguimiento del alcance de sus redes sociales, el crecimiento de la audiencia, la interacción, la generación de leads y las tendencias de publicación. Por ejemplo, puede controlar qué horas de publicación o tipos de medios generan una mayor interacción en sus cuentas de redes sociales conectadas.

Nota: Para acceder a esta función, su superadministrador puede optar por incluir su cuenta en la versión beta actualizada de Social Analytics . Si no estás registrado en la versión beta, obtén más información sobre el análisis de los informes sociales. 

Antes de empezar

Antes de analizar sus informes sociales, tenga en cuenta los requisitos y las limitaciones de los datos.

Requisitos

Limitaciones y consideraciones sobre los datos

Una vez conectadas tus cuentas de redes sociales, se recopilarán y almacenarán las métricas de rendimiento e interacción de tus publicaciones en redes sociales. Tenga en cuenta las siguientes limitaciones y consideraciones para los datos de las redes sociales. 

• Los datos disponibles para los informes sociales dependen de la red social. Más información sobre la configuración de tus redes sociales. 
  • Facebook, Instagram, LinkedIn y YouTube: las entradas publicadas desde HubSpot o desde la red social externa estarán disponibles para la elaboración de informes. 
  • X: cuando conectas tu cuenta, puedes elegir si quieres informar sobre todos los datos de los posts, o sólo sobre los posts que publicas desde HubSpot. Si quieres cambiar la configuración de visibilidad de tus publicaciones para X, desconecta tu cuenta de redes sociales y, a continuación, vuelve a conectarla con la configuración deseada.
• Una vez conectadas tus cuentas sociales, HubSpot recopila y almacena continuamente los datos de cada red social. 
  • HubSpot recopila datos específicos de un post durante 30 días después de su publicación. Cualquier dato después de esos primeros 30 días no aparecerá en HubSpot.
  • Los datos de los posts publicados fuera de HubSpot generalmente estarán disponibles en tus informes de redes sociales una hora después de la publicación. Los datos específicos de cada puesto seguirán actualizándose varias veces al día durante la primera semana tras la publicación, y una vez al día después. Los datos recogidos de X se actualizan a intervalos diarios menos frecuentes. Permita que los datos X aparezcan hasta un día en los informes sociales. 
• Algunas métricas sociales son específicas de la red y no muestran datos de todos los canales conectados. Por ejemplo, al informar sobre el alcance, se mostrarán los datos de Instagram, pero no los de YouTube.
• Los informes sociales que incluyan Total nuevo [métrica ] mostrarán en nuevos datos basados en el intervalo de fechas del informe. Por ejemplo, el informe Total de nuevas impresiones por plataforma social utilizando un intervalo de fechas establecido en esta semana mostrará el número total de nuevas impresiones realizadas durante esta semana natural.
  • Estos informes no muestran totales acumulados para todo el tiempo.
  • Puedes esperar ver diferencias entre estas métricas en HubSpot en comparación con los datos de la red social externa. 
• Los informes sociales no incluyen datos de:
  • Reels de Facebook. Los datos de Facebook Reels no se incluirán en los informes sociales, como el informe de publicaciones . 
  • Publicaciones impulsadas o campañas de publicidad en redes sociales. Estos informes solo incluirán datos orgánicos de las redes sociales. Si una publicación existente en redes sociales se potencia o se utiliza para una campaña publicitaria, los nuevos datos de la publicación no se incluirán en tus informes de redes sociales. 

Nota: debido a la política de retención de datos de LinkedIn, todos los datos de LinkedIn (impresiones, clics, interacciones, etc.) se eliminarán de HubSpot al cabo de un año. Puedes seguir viendo estos datos accediendo a tu cuenta de LinkedIn conectada.

Entender las métricas de las redes sociales

Para evaluar el rendimiento de tus publicaciones en redes sociales, HubSpot sincroniza los datos de cada red social y obtiene las siguientes métricas:

Revisar los cuadros de mando de las redes sociales

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.

2. En la parte superior, haga clic en la pestañaAnalizar.

3. En la parte superior izquierda, haga clic en el menú desplegable para seleccionar uno de los siguientes cuadros de mando predeterminados: 
   • Optimice su contenido: compare la interacción en las redes sociales por tipo de medio, momento y tipo de contenido para orientar la estrategia futura.
   • Leads de las redes sociales: siga cómo las redes sociales contribuyen a su pipeline mostrando dónde se originan los leads y los negocios. Los informes destacan las conversiones, la atribución y el rendimiento posterior.
   • Impulse la interacción: revise cómo interactúa el público con sus contenidos en las redes sociales. Los informes miden los me gusta, los comentarios, las interacciones y los videos compartidos.
   • Aumente el alcance de su marca: controle la visibilidad y la reputación de su marca a lo largo del tiempo. Los informes muestran el crecimiento de seguidores, impresiones, alcance y tendencias de sentimiento.
   • Resumen de rendimiento: supervise sus análisis de redes sociales para cada cuenta conectada.
     
4. Para filtrar los datos del cuadro de mandos,en la parte superior, haga clic en el menú desplegable para filtrar por:
   
   • Cuentas: filtra por tu cuenta social o red social conectada.
   • Intervalo de fechas: filtre por el periodo de tiempo en el que se publicó la red social.
     • Si el intervalo de fechas seleccionado es Últimos 30 días, las publicaciones en redes sociales realizadas hace más de 30 días no se tendrán en cuenta en los informes aunque sigan recibiendo clics e interacciones.
5. En el cuadro de diálogo, seleccione los criterios de filtrado. A continuación, haga clic en Aplicar.
6. Para aplicar un filtro personalizado, en la parte superior, haz clic en Filtros avanzados.
7. En el panel derecho, haga clic en + Añadir filtro. A continuación, sebusque o seleccione su propiedad.
8. En el menú desplegable, seleccione los criterios de filtrado y, a continuación, haga clic en Aplicar filtro. Obtenga más información sobre cómoaplicar filtros de cuadros de mando en .
9. Para eliminar cualquier filtro aplicado del panel de control, en la parte superior, haga clic en Borrar todo.
10. Para actualizar los datos del cuadro de mandos, en la parte superior derecha, haga clic en Acciones. A continuación, seleccione Actualizar todos los informes.
11. Para compartir el panel de control con otros usuarios de tu cuenta de HubSpot, en la parte superior derecha, haz clic en Acciones. A continuación, seleccione Copiar URL.

Añadir un cuadro de mandos personalizado

Personaliza la pestaña de análisis añadiendo tu propio panel personalizado. Más información sobre cómo personalizar la pestaña Analizar.

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.

2. En la parte superior, haga clic en la pestañaAnalizar.
3. En la parte superior derecha, haga clic en el icono settings Añadir y gestionar cuadros de mando.
4. En la página Gestionar cuadros de mando, haz clic en Añadir cuadro de mando en la parte superior derecha.
5. En el panel derecho, haga clic en el menú desplegable Seleccionar un cuadro de mando y seleccione un cuadro de mando existente .
6. En el campo Quién puede ver este cuadro de mando en la pestaña Analizar, seleccione Todos o Equipos específicos.
7. En la parte inferior, haga clic en Añadir cuadro de mandos.
8. En la pestaña Analizar, el panel personalizado estará disponible en el menú desplegable de la parte superior derecha.
9. Para eliminar el cuadro de mandos personalizado, en la parte superior derecha, haga clic en Acciones. A continuación, seleccione Eliminar de la pestaña Analizar.

Panorama de los informes sociales 

Los siguientes informes muestran las actividades que se produjeron dentro del periodo de tiempo seleccionado, que por defecto son los últimos 60 días:

Optimice sus contenidos

• ¿Qué tipos de medios atraen más tráfico?: muestra la suma de clics en enlaces rastreados por HubSpot cada semana, por tipo de medio de publicación en redes sociales.
• ¿Qué tipo de medio genera más interacción?: realiza un seguimiento de la interacción en redes sociales de cada tipo de publicación.
• Las mejores horas para interactuar: informes sobre la media histórica de interacción en las redes sociales en función de las horas de publicación.

Leads de las redes sociales

• Qué plataformas sociales nos envían más tráfico web: muestra qué plataformas de redes sociales son más eficaces a la hora de atraer tráfico a tu sitio web.

• Nuevos contactos de las redes sociales: calcula el número total de nuevos contactos generados como resultado de las actividades en las redes sociales.
• En cuántos negocios influyeron las redes sociales: muestra el número de negocios cerrados en los que una interacción en las redes sociales fue un punto de contacto en el recorrido del cliente.

Aumente el alcance de su marca

• ¿Dónde conseguimos más visibilidad?: muestra el número total de veces que su contenido se mostró a los visitantes a través de sus canales sociales durante los últimos 60 días.

• ¿Cómo han cambiado nuestras impresiones?: informa del número de impresiones por semana, para cada red social.

• ¿Cuántas personas vieron nuestras publicaciones?: muestra el número de visitantes únicos que vieron tu contenido en cada plataforma de redes sociales.

• ¿Cómo ha cambiado nuestro alcance?: realiza un seguimiento de la audiencia de contenidos únicos a lo largo del tiempo.

• ¿Cómo ha cambiado nuestra audiencia por plataforma?: muestra el cambio en el tamaño de la audiencia en las diferentes redes sociales durante el último año.

Impulsar la interacción

• ¿Dónde conseguimos más interacción?: muestra el total de nuevas interacciones por día, para cada red social. 
  • Los valores negativos son posibles en los casos en los que los usuarios de redes sociales hayan eliminado acciones de interacción (por ejemplo, no le ha gustado una publicación, ha borrado un comentario, etc.). 

• ¿Cómo están cambiando mis índices de interacción a lo largo del tiempo?: compara la interacción en cada plataforma de redes sociales, calculada como interacciones divididas por impresiones o alcance.

• ¿Cuál es el desglose de nuestra interacción?: muestra una visión general multicanal de las interacciones con su contenido de redes sociales.

• ¿Cuál es el rendimiento de nuestros videos?: muestra el rendimiento de los contenidos de video, incluyendo el total de vistas y cuánta interacción tienen los videos en cada plataforma.

• ¿Qué publicaciones tienen más interacciones?: muestra las publicaciones específicas en redes sociales que han recibido el mayor número de interacciones.

Resumen de resultados

• Audiencia: muestra tu número actual de seguidores para cada una de tus cuentas de redes sociales conectadas. Al revisar este informe, tenga en cuenta lo siguiente:
  • Las métricas de LinkedIn, X, Facebook e Instagram no incluyen datos de antes de que conectaras tu cuenta a HubSpot. Los datos de las cuentas de YouTube conectadas incluirán hasta 60 días de datos históricos anteriores a la conexión de tu cuenta.
  • El número de audiencia de la página de Facebook muestra el número de "me gusta" de la página, no de seguidores. Esto se debe a que el rendimiento de la página de empresa de Facebook se mide normalmente por los "Me gusta" de la página.
  • La audiencia de YouTube muestra el número de suscriptores.
• Entradas publicadas: mide el número de entradas sociales que se publicaron en tus cuentas sociales en el periodo de tiempo seleccionado. Esto también incluirá los mensajes que se publicaron en tus cuentas sociales conectadas fuera de HubSpot si esto está seleccionado en laconfiguración de tucuenta social .
• Interacción: informa del número de "me gusta", reacciones y comentarios de las entradas publicadas. Esto también incluye publicaciones que se publicaron a tus cuentas conectadas fuera de HubSpot.
  • Los reposts X se excluyen de este informe, pero se incluyen en el de Acciones .
• Clics en redes sociales: muestra el número de clics en posts publicados a través de HubSpot.
  • Las publicaciones en Instagram y YouTube no se incluyen en este informe. 
• Tasa de interacción: muestra el número de veces que los visitantes hacen clic en los enlaces rastreados por HubSpot en tus publicaciones.
• Impresiones en redes sociales: muestra el número de visualizaciones que han recibido las publicaciones en sus páginas de empresa de LinkedIn, Facebook e Instagram. Esto incluye posts que fueron publicados en tus cuentas conectadas fuera de HubSpot.
• Compartidos: muestra el número total de compartidos en cada una de tus redes sociales para el intervalo de tiempo seleccionado.
• Nuevos contactos: informa del número de nuevos contactos creados en HubSpot como resultado de sesiones web impulsadas por redes sociales dentro del intervalo de tiempo seleccionado.
• Tiempo de visionado de videos: muestra el tiempo de visionado en YouTube en los últimos dos meses. Destaca el total de minutos vistos al día, lo que le permite seguir las tendencias de interacción e identificar los días de máxima audiencia. Si conoces estos patrones, podrás optimizar tu estrategia de contenidos para aumentar la retención de espectadores y la interacción en YouTube.
• Visionados de video: muestra el número de visionados en YouTube en los últimos 60 días. Le ayuda a seguir las tendencias de visualización diarias, permitiéndole identificar qué días tuvieron la mayor interacción. Esta información puede ser útil para optimizar su estrategia de contenidos con el fin de aumentar la visibilidad y la interacción de la audiencia.

• Top posts: enumera tus diez posts con mejor rendimiento, mostrando la interacción de cada post, los clics en enlaces rastreados por HubSpot, las impresiones y las comparticiones.