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Administrar la configuración de tu cuenta de redes sociales

Última actualización: junio 28, 2023

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique lo contrario:

Después de conectar tus cuentas de redes sociales a HubSpot, puedes configurar la publicación automática para tu blog, modificar el acceso a la cuenta con otros usuarios y seleccionar las cuentas sociales predeterminadas desde las que publicar.

También puedes añadir enlaces a tus páginas de redes sociales en tu plantilla de HubSpot con el módulo Sígueme, y conectar tu cuenta de Bitly a HubSpot para utilizar tu propio dominio corto de marca al acortar enlaces en publicaciones sociales.

Configurar la publicación automática de blogs

Si tu blog está alojado en HubSpot, puedes configurar la publicación automática de blogs para publicar un nuevo post en tus cuentas de redes sociales cuando publiques un nuevo post.

Estas entradas incluyen el título de la entrada del blog, la meta descripción, el enlace y la imagen destacada. Cada entrada se publicará 15 minutos después de que se publique la entrada de tu blog. Más información sobre la autopublicación de blogs en HubSpot.

Nota: la autopublicación del blog no está disponible para las cuentas de Instagram porque los enlaces no están permitidos en las publicaciones de Instagram.

Para configurar la autopublicación del blog:

En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración settings en la barra de navegación principal.
En el menú de la barra lateral, navega a Marketing > Redes sociales.
En la columna Autopublicación del blog, junto a la cuenta social en la que desea autopublicar, haga clic en Elegir blog.
En el cuadro de diálogo, haz clic en el menú desplegable Elegir blog y selecciona uno o varios blogs.
Haga clic en Enviar.

Ofrece a otros usuarios acceso a una cuenta de red social

Sólo los superadministradores pueden gestionar qué usuarios y equipos tienen acceso a cuentas sociales específicas. Dar explícitamente a un usuario o equipo acceso a una cuenta social restringirá el acceso a todos los demás. Los usuarios o equipos sin acceso no pueden ver ni gestionar las publicaciones de esa cuenta en la herramienta social. Obtén más información sobre cómo limitar el acceso a tus activos de HubSpot.

En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración settings en la barra de navegación principal.
En el menú de la barra lateral, navega a Marketing > Redes sociales.
En la columna Acceso a la cuenta , haga clic en Sólo yo, Todos o [número de equipos y usuarios].

En el panel derecho, seleccione Privado para mí, Disponible para todos, o Seleccionar usuarios y equipos que pueden editar. Sólo los clientes con un Marketing Hub Enterprise pueden limitar el acceso de usuarios y equipos.
- Si está seleccionando usuarios o equipos específicos, en la barra de búsqueda, busque y seleccione lacasilla situada a la izquierda del usuario o equipo.
- Para eliminar el acceso de una cuenta, desactive lacasilla situada junto al nombre del usuario o equipo, o haga clic en la X de la sección Quién tiene acceso .
En la parte inferior del panel, haga clic en Guardar.

Gestione las publicaciones sociales de sus usuarios y el acceso a sus cuentas

El nivel de acceso que tiene un usuario para publicar en una cuenta social depende de sus permisos de publicación social y de si el usuario tiene acceso a la cuenta.

Permisos sociales del usuario	El usuario tiene acceso a la cuenta	El usuario no tiene acceso a la cuenta
Solo borrador	El usuario puede crear borradores.	El usuario no puede crear borradores ni ver el nombre de la cuenta social en los ajustes sociales.
Solo sus cuentas	El comportamiento variará en función de si el usuario ha conectado la cuenta social: Si el usuario conectó la cuenta social, tendrá acceso completo a la cuenta social, como publicar en ella o desconectarla. Si el usuario no conectó la cuenta, no podrá publicar en ella. Sólo pueden ver el nombre de la cuenta social y sus datos de notificación y publicación.	El comportamiento variará en función de si el usuario ha conectado la cuenta social: Si el usuario conectó la cuenta social, tendrá acceso completo a la cuenta social, como publicar en ella o desconectarla. Si el usuario no ha conectado la cuenta social, no podrá verla ni acceder a ella.
Todas las cuentas accesibles	El usuario tendrá pleno acceso a la cuenta social.	El comportamiento variará en función de si el usuario ha conectado la cuenta social: Si el usuario conectó la cuenta, tendrá acceso completo a la cuenta social. Si el usuario no ha conectado la cuenta social, no podrá verla ni acceder a ella.
Super Admin	El usuario tendrá pleno acceso a la cuenta social.

Nota: si seleccionas Informar sobre posts publicados desde todas las fuentes cuando conectas una cuenta de Twitter, se desactivará la casilla de comprobación Compartir y se activará nuevamente de manera automática. Para activar la casilla de comprobación Compartir y cambiar tu configuración de compartir, deberás volver a conectar la cuenta de Twitter y elegir Crear informes para publicaciones realizadas solo desde HubSpot.

Seleccionar cuentas de redes sociales por opción predeterminada desde las cuales publicar

Para seleccionar cuentas sociales específicas por defecto al crear nuevas publicaciones sociales:

En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración settings en la barra de navegación principal.
En el menú de la barra lateral, navega a Marketing > Redes sociales.
En la columna Por defecto, seleccione la casilla situada junto a la cuenta social para establecerla como predeterminada. Los cambios se guardarán automáticamente.

Tenga en cuenta lo siguiente:

Si tiene una cuenta de Marketing Hub Enterprise, sólo puede seleccionar hasta 60 cuentas predeterminadas desde las que publicar.
Sólo puedes establecer una cuenta de Twitter por defecto.

Confirma cuáles publicaciones de redes sociales incluir en tus datos de informes

Cuando conectas tu cuenta social, las publicaciones y los datos de interacción que HubSpot reporta dependen de la red de la cuenta que conectaste:

Facebook, Instagram y YouTube: se incluirán todos los datos de las publicaciones.
LinkedIn: HubSpot informa sobre las publicaciones en función del tipo de cuenta de LinkedIn a la que te hayas conectado:
- Si has conectado una cuenta personal de LinkedIn, los datos del informe sólo incluirán las publicaciones de HubSpot.
- Si has conectado una página de empresa de LinkedIn, se incluirán todos los datos de las publicaciones.
Twitter: Cuando conectas tu cuenta de Twitter, puedes elegir si quieres informar de todos los datos de las publicaciones o solo de las publicaciones que hagas desde HubSpot. Si quieres cambiar la configuración de visibilidad de tus publicaciones en Twitter, tendrás que desconectar tu cuenta social y volver a conectarla con la configuración deseada.

Para ver cuáles publicaciones posts de HubSpot se incluyen en los informes de tu cuenta de redes sociales conectadas:

En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración settings en la barra de navegación principal.
En el menú de la barra lateral, navega a Marketing > Redes sociales.
En la tabla Cuentas, revise la columna Visibilidad de contabilización de cada una de sus cuentas.

Administrar notificaciones de correo electrónico

De manera predeterminada, recibirás un resumen de correo electrónico de interacciones con tu publicación en redes sociales. Los superadministradores y los usuarios individuales con cuentas sociales conectadas pueden editar o desactivar estas notificaciones en su configuración social.

En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración settings en la barra de navegación principal.
En el menú de la barra lateral, navega a Marketing > Redes sociales.
Haz clic en la pestaña Notificaciones por correo.
En la sección Bandeja de entrada, seleccione el botón de opción para elegir la frecuencia de notificación por correo electrónico de los correos electrónicos del resumen social. Estos correos electrónicos no incluyen datos de publicaciones externas.
En la sección Informes, seleccione el botón de opción para activar o desactivar un resumen mensual por correo electrónico de toda la actividad de sus cuentas sociales conectadas. Este resumen incluye datos de posts publicados desde HubSpot y posts publicados externamente.

Nota: las interacciones y actividades en Instagram y Youtube no se incluyen en las notificaciones sociales por correo electrónico.

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