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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Administrar la configuración de tu cuenta de redes sociales

Última actualización: enero 18, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Marketing Hub Pro, Enterprise
Marketing Hub Básico (versión anterior)

Después de que conecte tus cuentas de redes sociales a HubSpot, puedes configurar la autopublicación para tu blog, modificar el acceso a la cuenta con otros usuarios y seleccionar las cuentas sociales predeterminadas desde las que publicar.

También puedes añadir enlaces a tus páginas de redes sociales en tu plantilla de HubSpot con el módulo Sígueme, y conectar tu cuenta de Bitly a HubSpot para utilizar tu propio dominio corto de marca al acortar enlaces en publicaciones sociales.

Configurar la publicación automática de blogs

Si tu blog está alojado en HubSpot, puedes configurar la autopublicación del blog para publicar una nueva entrada en tus cuentas sociales cada vez que publiques una nueva entrada en el blog.

Estas entradas incluyen el título de la entrada del blog, la meta descripción, el enlace y la imagen destacada. Cada entrada se publicará 15 minutos después de que se publique la entrada de tu blog. Más información sobre la autopublicación del blog en HubSpot.

Nota: la autopublicación del blog no está disponible para las cuentas de Instagram porque los enlaces no están permitidos en las publicaciones de Instagram.

Para configurar la autopublicación del blog:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración settings en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral, navega a Marketing > Redes sociales.
  • En la columna Autopublicación de blogs , junto a la cuenta social en la que quieres autopublicar, haz clic en Elegir blog o Gestionar blogs. Esta opción sólo está disponible en cuentas sociales en las que Acceso a cuentas esté configurado como Todo el mundo. 
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en el menú desplegable Elegir blog y selecciona uno o varios blogs.
  • Haga clic en Enviar.

 

Ofrece a otros usuarios acceso a una cuenta de red social

Sólo los superadministradores de  pueden gestionar qué usuarios y equipos tienen acceso a determinadas cuentas sociales. Dar explícitamente a un usuario o equipo acceso a una cuenta social restringirá el acceso a todos los demás. Los usuarios o equipos sin acceso no pueden ver ni gestionar las publicaciones de esa cuenta en la herramienta social. Más información sobre limitar el acceso a tus activos de HubSpot

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración settings en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral, navega a Marketing > Redes sociales.
  • En la columna Acceso a la cuenta , haz clic en Sólo yoTodos, o [número de equipos y usuarios].



  • En el panel derecho, selecciona Privado para míDisponible para todos, o Selecciona los usuarios y equipos que pueden editar. Sólo los clientes con un Marketing Hub Enterprise pueden limitar el acceso de usuarios y equipos. 
    • Si vas a seleccionar usuarios o equipos concretos, en la barra de búsqueda, busca y selecciona la casilla  a la izquierda del usuario o equipo.
    • Para eliminar el acceso a una cuenta, desactiva la casilla  situada junto al nombre del usuario o equipo, o haz clic en la X en la sección Quién tiene acceso
  • En la parte inferior del panel, haz clic en Guardar.



Gestione las publicaciones sociales de sus usuarios y el acceso a sus cuentas

El nivel de acceso que tiene un usuario para publicar en una cuenta social depende de sus permisos de publicación social y de si el usuario tiene acceso a la cuenta.

Los permisos sociales del usuario El usuario tiene acceso a la cuenta El usuario no tiene acceso a la cuenta

Sólo borrador (Sólo Marketing Hub Sólo Enterprise )

El usuario puede crear borradores. Más información sobre Sólo borrador permisos de publicación social

El usuario no puede crear borradores ni ver el nombre de la cuenta social en los ajustes sociales.

Sus cuentas sólo

 


El comportamiento variará en función de si el usuario ha conectado la cuenta social:
  • Si el usuario conectó la cuenta social, tendrá acceso completo a la cuenta social, como publicar en ella o desconectarla.
  • Si el usuario no conectó la cuenta, no podrá publicar en ella. Sólo pueden ver el nombre de la cuenta social y sus datos de notificación y publicación.

El comportamiento variará en función de si el usuario ha conectado la cuenta social: 

  • Si el usuario conectó la cuenta social, tendrá acceso completo a la cuenta social, como publicar en ella o desconectarla.
  • Si el usuario no ha conectado la cuenta social, no podrá verla ni acceder a ella.

Todas las cuentas accesibles


El usuario tendrá pleno acceso a la cuenta social.

El comportamiento variará en función de si el usuario ha conectado la cuenta social:

  • Si el usuario conectó la cuenta, tendrá acceso completo a la cuenta social.
  • Si el usuario no ha conectado la cuenta social, no podrá verla ni acceder a ella.

Super Admin

El usuario tendrá pleno acceso a la cuenta social.

Nota: si seleccionas Informar sobre las entradas publicadas desde todas las fuentes cuando conectes una cuenta X (antes Twitter) , la casilla Compartir se desactivará y se activará automáticamente. Para activar la casilla Compartir y cambiar la configuración de compartir, tendrás que volver a conectar la cuenta y elegir Informar sólo de las entradas publicadas desde HubSpot.


Seleccionar cuentas de redes sociales por opción predeterminada desde las cuales publicar

Para seleccionar cuentas sociales específicas por defecto al crear nuevas publicaciones sociales:
  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración settings en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral, navega a Marketing > Redes sociales.
  • En la columna Predeterminado, haz clic para activar el interruptor Predeterminado. Cualquier cambio se guardará automáticamente.

Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Si tiene una cuenta de Marketing Hub Enterprise, sólo puede seleccionar hasta 60 cuentas predeterminadas desde las que publicar.
  • Sólo puedes establecer una cuenta predeterminada X (antes Twitter)

 

Confirma cuáles publicaciones de redes sociales incluir en tus datos de informes

Cuando conectas tu cuenta social, las publicaciones y los datos de interacción que HubSpot reporta dependen de la red de la cuenta que conectaste:

  • Facebook, Instagram y YouTube: se incluirán todos los datos de las publicaciones.
  • LinkedIn: HubSpot informa sobre las publicaciones en función del tipo de cuenta de LinkedIn a la que te hayas conectado:
    • Si has conectado una cuenta personal de LinkedIn, los datos del informe sólo incluirán las publicaciones de HubSpot.
    • Si has conectado una página de empresa de LinkedIn, se incluirán todos los datos de las publicaciones.
  • X (antes Twitter): Cuando conectes tu cuenta  puedes elegir si quieres informar de todos los datos de las publicaciones o sólo de las que publiques desde HubSpot. Si quieres cambiar la configuración de visibilidad de tus publicaciones en X (antes Twitter), tendrás que desconectar tu cuenta social, y luego volver a conectarla con la configuración deseada.

Para ver cuáles publicaciones posts de HubSpot se incluyen en los informes de tu cuenta de redes sociales conectadas:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración settings en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral, navega a Marketing > Redes sociales.
  • En la tabla Cuentas, revise la columna Visibilidad de contabilización de cada una de sus cuentas.

Administrar notificaciones de correo electrónico

De manera predeterminada, recibirás un resumen de correo electrónico de interacciones con tu publicación en redes sociales. Los superadministradores y los usuarios individuales con cuentas sociales conectadas pueden editar o desactivar estas notificaciones en la configuración social. 

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración settings en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral, navega a Marketing > Redes sociales.
  • Haz clic en la pestaña Notificaciones por correo.
  • En la sección Bandeja de entrada, seleccione el botón de opción para elegir la frecuencia de notificación por correo electrónico de los correos electrónicos del resumen social. Estos correos electrónicos no incluyen datos de publicaciones externas. 
  • En la sección Informes, selecciona la casilla Sí, enviarme un correo electrónico mensual con mis informes sociales para activar o desactivar un resumen mensual por correo electrónico de toda la actividad de tus cuentas sociales conectadas. Este resumen incluye tanto datos de posts publicados desde HubSpot como posts publicados externamente

Nota:

  • Las interacciones y actividades de Instagram y Youtube no se incluyen en ninguna notificación social por correo electrónico.
  • Sólo los nuevos seguidores de X (antes Twitter) serán incluidos en esta notificación por correo electrónico. No se incluirán los nuevos seguidores de otras redes como Facebook, Instagram o LinkedIn. 


 

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