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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Social

Administrar la configuración de tu cuenta de redes sociales

Última actualización: junio 17, 2022

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Básico (versión anterior)

Después de conectar tus cuentas de redes sociales a HubSpot, puedes configurar la publicación automática para tu blog, modificar el acceso a la cuenta con otros usuarios y seleccionar las cuentas de redes sociales predeterminadas desde las cuales publicar.

También puedes agregar enlaces a tus páginas de redes sociales en la plantilla de HubSpot con el módulo Sígueme y conectar tu cuenta Bitly a HubSpot para usar tu propio dominio corto de marca al abreviar enlaces en las publicaciones en las redes sociales.

Configurar la publicación automática de blogs

Si tu blog está alojado en HubSpot, puedes configurar la publicación automática de blogs para publicar un nuevo post en tus cuentas de redes sociales cuando publiques un nuevo post.

Estas publicaciones incluyen el título de la publicación del blog, la metadescripción, el enlace y una imagen destacada. Cada post se publicará 15 minutos después de publicarse tu post de blog. Más información sobre la publicación automática de blogs en HubSpot.

Ten en cuenta: la publicación automática de blogs no está disponible para las cuentas de Instagram debido a que no se permiten enlaces en las publicaciones de Instagram.

Para configurar la publicación automática de blogs:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral, navega a Marketing > Redes sociales.
  • En la columna Publicación automática de blog, junto a la cuenta de redes sociales en la que deseas publicar automáticamente, haz clic en Elegir blog.
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en el menú desplegable Seleccionar blog y selecciona uno o más blogs.
  • Haz clic en Enviar.

Ofrece a otros usuarios acceso a una cuenta de red social

Solo los súper administradores pueden administrar cuáles usuarios y equipos tienen acceso a cuentas sociales específicas. Otorgar acceso explícitamente a un usuario o equipo a una cuenta de red social restringirá el acceso a todos los demás. Los usuarios o equipos sin acceso no pueden ver o administrar publicaciones desde esa cuenta en la herramienta de redes sociales.  Más información sobre cómo dividir tus activos de HubSpot.  

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral, navega a Marketing > Redes sociales.
  • En la columna Acceso a la cuenta, haz clic en Solo yoTodos[número de equipos y usuarios].



  • En el panel derecho, selecciona Privado para mí, Disponible para todos o Seleccionar usuarios y equipos que pueden editar. Solo los clientes con una suscripción a Marketing Hub Enterprise pueden realizar particiones por usuarios y equipos. 
    • Si estás seleccionando usuarios o equipos específicos, en la barra de búsqueda, busca y selecciona la casilla de comprobación a la izquierda del usuario o equipo.
    • Para eliminar el acceso de una cuenta, borra la casilla de comprobación junto al nombre del usuario o del equipo o haz clic en la X en la sección Quién tiene acceso.
  • En la parte inferior del panel, haz clic en Guardar.

El nivel de acceso que un usuario tiene para publicar en una cuenta de redes sociales depende de sus permisos de publicación en redes sociales y si el usuario tiene acceso a la cuenta.

Permisos de redes sociales del usuario El usuario tiene acceso a la cuenta El usuario no tiene acceso a la cuenta

Solo borrador

El usuario puede crear borradores.

El usuario no puede crear borradores ni ver el nombre de la cuenta de redes sociales en la configuración de redes sociales.

Solo sus cuentas

 


El comportamiento difiere dependiendo de si el usuario conectó la cuenta de redes sociales: 
  • Si el usuario conectó la cuenta de redes sociales, tendrá acceso completo a la cuenta de redes sociales, como publicar o desconectar la cuenta.
  • Si el usuario no conectó la cuenta, no puede publicar en la cuenta. Solo pueden ver el nombre de la cuenta de redes sociales y sus datos de notificación y publicación.

El comportamiento difiere dependiendo de si el usuario conectó la cuenta de redes sociales: 

  • Si el usuario conectó la cuenta de redes sociales, tendrá acceso completo a la cuenta de redes sociales, como publicar o desconectar la cuenta.
  • Si el usuario no conectó la cuenta de redes sociales, no puede ver o acceder a la cuenta.

Todas las cuentas accesibles


El usuario tendrá acceso completo a la cuenta de redes sociales.

El comportamiento difiere dependiendo de si el usuario conectó la cuenta de redes sociales: 

  • Si el usuario conectó la cuenta, tendrá acceso completo a la cuenta de redes sociales.
  • Si el usuario no conectó la cuenta de redes sociales, no puede ver o acceder a la cuenta.

Súper administrador

El usuario tendrá acceso completo a la cuenta de redes sociales.

Nota: si seleccionas Informar sobre posts publicados desde todas las fuentes cuando conectas una cuenta de Twitter, se desactivará la casilla de comprobación Compartir y se activará nuevamente de manera automática. Para activar la casilla de comprobación Compartir y cambiar tu configuración de compartir, deberás volver a conectar la cuenta de Twitter y elegir Crear informes para publicaciones realizadas solo desde HubSpot.


Seleccionar cuentas de redes sociales por opción predeterminada desde las cuales publicar

Para seleccionar cuentas sociales específicas de forma predeterminada al crear nuevas publicaciones en redes sociales:
  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral, navega a Marketing > Redes sociales.
  • En la columna Predeterminado, selecciona la casilla de comprobación junto a la cuenta social para establecer como predeterminada. Los cambios se guardan automáticamente.

Nota: 

  • Si tienes una cuenta de Marketing Hub Enterprise, solo puedes seleccionar hasta 60 cuentas predeterminadas desde las cuales puedes publicar.
  • Solo puedes establecer una cuenta de Twitter predeterminada. 

 

Confirma cuáles publicaciones de redes sociales incluir en tus datos de informes

Para ver cuáles publicaciones posts de HubSpot se incluyen en los informes de tu cuenta de redes sociales conectadas:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral, navega a Marketing > Redes sociales.
  • En la tabla Cuentas, revisa la columna Publicar visibilidad para cada una de tus cuentas.

Cuando conectas tu cuenta de redes sociales, las publicaciones y los datos de interacción sobre los informa de HubSpot, dependen de la red de la cuenta que conectaste.

  • Facebook, Instagram y YouTube: se incluirán todos los datos de la publicación.
  • Informes de LinkedIn: HubSpot sobre publicaciones basadas en el tipo de cuenta de LinkedIn que conectaste:
    • Si conectaste una cuenta personal de LinkedIn, los datos de informe solo incluirán publicaciones publicadas desde HubSpot.
    • Si conectaste una página de empresa de LinkedIn, se incluirán todos los datos de la publicación.
  • Twitter: Cuando conectes tu cuenta de Twitter, puedes elegir si deseas informar todos los datos de las publicaciones o solo las publicaciones que publicas desde HubSpot.

Nota: si quieres cambiar la configuración de visibilidad de tu publicación para Twitter, deberás desconectar tu cuenta de redes sociales y volver a conectarla con la configuración deseada.


Administrar notificaciones de correo electrónico

De manera predeterminada, recibirás un resumen de correo electrónico de interacciones con tu publicación en redes sociales. Los superadministradores y usuarios individuales con cuentas de redes sociales conectadas pueden editar o desactivar estas notificaciones en tu configuración de redes sociales. 

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral, navega a Marketing > Redes sociales.
  • Haz clic en la pestaña Notificaciones por correo.
  • En la sección Bandeja de entrada, selecciona el botón de radio para elegir la frecuencia de notificación de correo electrónico para los correos electrónicos de redada social. Estos correos electrónicos no incluyen datos de publicaciones externas. 
  • En la sección Informes, selecciona el botón de radio para activar o desactivar un resumen de correo electrónico mensual de toda la actividad para tus cuentas de redes sociales conectadas. Este resumen incluye datos de publicaciones de HubSpot y publicaciones externas.  

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