BetaÜberprüfen Sie die Social-Media-Performance auf der aktualisierten Registerkarte "Analysieren".

Analysieren Sie Ihre Social-Media-Performance und -Interaktionen mit dem aktualisierten Beta-Version von Social Analytics . Überwachen Sie Social-Media-Berichte und Dashboards, mit denen Sie Ihre Social-Media-Reichweite, das Wachstum Ihrer Zielgruppe, Interaktionen, Lead-Generierung und Publishing-Trends nachverfolgen können. So können Sie beispielsweise überwachen, welche Veröffentlichungszeiten oder Medientypen zu höheren Interaktionen in Ihren verknüpften Social-Media-Konten führen.

Bitte beachten Sie: Um auf diese Funktion zugreifen zu können, kann Ihr Super-Admin Ihren Account für das Upgrade von Social Analytics (Beta-Version) anmelden. Wenn Sie nicht für die Beta-Version angemeldet sind, erfahren Sie hier mehr über die Analyse von Social-Media-Berichten. 

Bevor Sie loslegen

Bevor Sie Ihre Social-Media-Berichte analysieren, sollten Sie sich die Anforderungen und Datenbeschränkungen ansehen.

Anforderungen

Einschränkungen und Überlegungen zu Daten

Nachdem Sie Ihre Social-Media-Konten verknüpft haben, werden Kennzahlen zur Performance und Interaktion Ihrer Social-Media-Beiträge erfasst und gespeichert. Beachten Sie die folgenden Einschränkungen und Überlegungen für Daten von Social-Media-Beiträgen. 

• Welche Daten für Social-Media-Berichte zur Verfügung stehen, hängt vom jeweiligen Social-Media-Netzwerk ab. Erfahren Sie mehr über die Einstellungen Ihres Social-Media-Kontos. 
  • Facebook, Instagram, LinkedIn und YouTube: Beiträge, die entweder über HubSpot oder das externe soziale Netzwerk veröffentlicht wurden, stehen für die Berichterstattung zur Verfügung. 
  • X: Wenn Sie Ihr Konto verknüpfen, können Sie auswählen, ob Sie über alle Beitragsdaten berichten möchten oder nur über die Beiträge, die Sie über HubSpot veröffentlichen. Wenn Sie Ihre Einstellungen für die Beitragssichtbarkeit für X ändern möchten, trennen Sie Ihr Social-Media-Konto und verknüpfen Sie es dann erneut mit der gewünschten Einstellung.
• Nachdem Ihre Social-Media-Konten verknüpft wurden, sammelt und speichert HubSpot kontinuierlich Daten von jedem Social-Media-Netzwerk. 
  • HubSpot sammelt 30 Tage lang nach der Veröffentlichung eines Beitrags beitragsspezifische Daten. Daten nach diesen ersten 30 Tagen werden nicht mehr in HubSpot angezeigt.
  • Daten von außerhalb von HubSpot veröffentlichten Beiträgen sind in der Regel innerhalb einer Stunde nach der Veröffentlichung in Ihren Social-Media-Berichten verfügbar. Beitragsspezifische Daten werden weiterhin innerhalb der ersten Woche nach der Veröffentlichung mehrmals täglich und danach einmal täglich aktualisiert. Die von X erfassten Daten werden täglich in geringeren Abständen aktualisiert. Erlaube X-Daten bis zu einem Tag lang in Social-Media-Berichten. 
• Einige Social-Media-Kennzahlen sind netzwerkspezifisch und zeigen nicht Daten für alle verknüpften Kanäle an. Wenn Sie zum Beispiel über die Reichweite berichten, werden die Daten für Instagram, nicht aber für YouTube angezeigt.
• Social-Media-Berichte, die Insgesamt neue [Kennzahl] enthalten, zeigen neue Daten auf der Grundlage des Datumsbereichs des Berichts an. Der Bericht Neue Impressionen insgesamt nach Social-Media-Plattform mit einem auf diese Woche festgelegten Datumsbereich zeigt zum Beispiel die Gesamtzahl der neuen Impressionen an, die in dieser Kalenderwoche gemacht wurden.
  • Diese Berichte zeigen keine kumulativen Gesamtzahlen für alle Zeiten an.
  • Diese Kennzahlen in HubSpot unterscheiden sich von den Daten in dem externen sozialen Netzwerk. 
• Social-Media-Berichte enthalten keine Daten aus:
  • Facebook Reels Daten von Facebook Reels werden nicht in Social-Media-Berichten wie dem Bericht Veröffentlichte Beiträge berücksichtigt. 
  • Geboostete Beiträge oder Social-Media-Anzeigen Kampagnen . Diese Berichte enthalten nur organische Social-Media-Daten. Wenn ein bestehender Social-Media-Beitrag geboostet oder für eine Werbekampagne verwendet wird, werden neue Daten aus dem Beitrag nicht in Ihre Social-Media-Berichte aufgenommen. 

Bitte beachten: Aufgrund der Datenaufbewahrungsrichtlinie von LinkedIn werden alle LinkedIn-Daten (Impressionen, Klicks, Interaktionen usw.) nach einem Jahr aus HubSpot gelöscht. Sie können diese Daten weiterhin einsehen, indem Sie sich bei Ihrem verknüpften LinkedIn-Konto anmelden.

Social-Media-Kennzahlen verstehen

Um die Performance Ihrer Social-Media-Beiträge zu bewerten, synchronisiert HubSpot Daten aus allen Social-Media-Netzwerken und leitet daraus die folgenden Kennzahlen ab:

Social-Media-Dashboards überprüfen

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.

2. Klicken Sie oben auf die Registerkarte Analysieren.

3. Klicken Sie oben links auf das Dropdown-Menü, um aus den folgenden Standard-Dashboards auszuwählen: 
   • Optimieren Sie Ihre Inhalte: Vergleichen Sie Social-Media-Interaktionen nach Medientyp, Zeitpunkt und Inhaltstyp, um eine Strategie für die Zukunft zu entwickeln.
   • Leads aus sozialen Netzwerken: Verfolgen Sie nach, wie Social Media zu Ihrer Pipeline beiträgt, indem Sie zeigen, woher Leads und Deals stammen. In Berichten werden Konversionen, Attribution und Performance der Beiträge hervorgehoben.
   • Fördern Sie Interaktionen: Überprüfen Sie, wie Zielgruppen auf Social-Media-Plattformen mit Ihren Inhalten interagieren. Berichte erfassen "Gefällt mir"-Angaben, Kommentare, Shares und Video-Interaktionen.
   • Vergrößern Sie die Reichweite Ihrer Marke: Beobachten Sie die Sichtbarkeit und Reputation Ihrer Marke im Laufe der Zeit. Berichte zeigen Follower-Wachstum, Impressionen, Reichweite und Stimmungstrends.
   • Performance-Übersicht: Überwachen Sie Ihre Social-Media-Analytics für jedes verknüpfte Konto.
     
4. Um die Dashboard-Daten zu filtern, klicken Sie oben auf das Dropdown-Menü , um nach folgenden Kriterien zu filtern:
   
   • Konten: Filtern Sie nach Ihrem verknüpften Social-Media-Konto oder Social-Media-Netzwerk.
   • Datumsbereich: Filtern Sie nach dem Zeitraum, in dem der Social-Media-Beitrag veröffentlicht wurde.
     • Wenn der ausgewählte Datumsbereich Letzte 30 Tage ist, werden Social-Media-Beiträge, die vor mehr als 30 Tagen veröffentlicht wurden, nicht in den Berichten berücksichtigt, selbst wenn die Beiträge noch Klicks und Interaktionen erhalten.
5. Wählen Sie im Dialogfeld die Filterkriterien aus. Klicken Sie dann auf Übernehmen.
6. Um einen benutzerdefinierten Filter anzuwenden, klicken Sie oben auf Erweiterte Filter.
7. Klicken Sie im rechten Bereich auf + Filter hinzufügen. Suchen Sie dann nach Ihrer Eigenschaft oder wählen Sie sie aus.
8. Wählen Sie im Dropdown-Menü die Filterkriterien aus und klicken Sie dann auf Filter anwenden. Erfahren Sie mehr über das Anwenden von Dashboard-Filtern.
9. Um alle angewendeten Filter vom Dashboard zu entfernen, klicken Sie oben auf Alle löschen.
10. Um die Dashboard-Daten zu aktualisieren, klicken Sie oben rechts auf Aktionen. Wählen Sie dann Alle Berichte aktualisieren aus.
11. Um das Dashboard mit anderen Benutzern in Ihrem HubSpot-Account zu teilen, klicken Sie oben rechts auf Aktionen. Wählen Sie dann URL kopieren aus .

Ein benutzerdefiniertes Dashboard hinzufügen

Passen Sie die Registerkarte "Analysieren" an, indem Sie Ihr eigenes benutzerdefiniertes Dashboard hinzufügen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Registerkarte "Analysieren" anpassen können.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.

2. Klicken Sie oben auf die Registerkarte Analysieren.
3. Klicken Sie oben rechts auf das settings Symbol Dashboards hinzufügen und verwalten.
4. Klicken Sie auf der Seite Dashboards verwalten oben rechts auf Dashboard hinzufügen.
5. Klicken Sie im rechten Bereich auf das Dropdown-Menü Dashboard auswählen und wählen Sie ein vorhandenes Dashboard aus.
6. Wählen Sie im Feld Wer kann dieses Dashboard auf der Registerkarte analysieren aus oder Wählen Sie Jeder oder Bestimmte Teams aus.
7. Klicken Sie unten auf Dashboard hinzufügen.
8. Auf der Registerkarte Analysieren ist das benutzerdefinierte Dashboard im Dropdown-Menü oben rechts verfügbar.
9. Um das benutzerdefinierte Dashboard zu entfernen, klicken Sie oben rechts auf Aktionen. Wählen Sie dann Von Analyse-Registerkarte entfernen aus.

Übersicht über Social-Media-Berichte 

Die folgenden Berichte zeigen Aktivitäten an, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums stattgefunden haben, der standardmäßig die letzten 60 Tage beträgt:

Optimieren Sie Ihren Content

• Welche Medientypen bringen den meisten Traffic?: Zeigt die Summe der wöchentlich von HubSpot getrackten Link-Klicks nach Social-Media-Beitragstyp an.
• Welcher Medientyp erzeugt die meisten Interaktionen?: Verfolgt die Social-Media-Interaktionen für jeden Beitragsmedientyp.
• Beste Zeiten zum Posten für Interaktionen: Berichte über den historischen Durchschnitt der Social-Media-Interaktionen über stündliche Veröffentlichungszeiten.

Leads aus sozialen Netzwerken

• Welche Social-Media-Plattformen senden uns den meisten Website-Traffic: zeigt an, welche Social-Media-Plattformen am effektivsten Traffic auf Ihre Website lenken.

• Neue Kontakte aus sozialen Netzwerken: Verfolgt die Gesamtanzahl der neuen Kontakte nach, die als Ergebnis von Social-Media-Aktivitäten generiert wurden.
• Wie viele Deals durch Social Media beeinflusst wurden: zeigt die Anzahl der abgeschlossenen Deals, bei denen eine Social-Media-Interaktion ein Berührungspunkt in der Customer Journey war.

Vergrößern Sie die Reichweite Ihrer Marke.

• Wo erzielen wir die meiste Sichtbarkeit?: Zeigt an, wie oft Ihr Content in den letzten 60 Tagen insgesamt Besuchern Ihrer Social-Media-Kanäle angezeigt wurde.

• Wie haben sich unsere Impressionen verändert?: Berichtet über die Anzahl der Impressionen pro Woche für jedes Social-Media-Netzwerk.

• Wie viele Personen haben unsere Beiträge gesehen?: Zeigt die Anzahl der eindeutigen Besucher an, die Ihre Inhalte auf den einzelnen Social-Media-Plattformen gesehen haben.

• Wie hat sich unsere Reichweite verändert?: Verfolgt die Anzeige einmaliger Inhalte im Laufe der Zeit nach.

• Wie hat sich unsere Zielgruppe pro Plattform verändert?: Zeigt die Veränderung der Zielgruppengröße in verschiedenen Social-Media-Netzwerken im letzten Jahr an.

Fördern Sie Interaktionen

• Wo erzielen wir die meisten Interaktionen?: zeigt die Gesamtzahl der neuen Interaktionen pro Tag für jedes Social-Media-Netzwerk an. 
  • Negative Werte sind in Fällen möglich, in denen Social-Media-Nutzende Interaktionen entfernt haben (z. B. einen Beitrag mit "Gefällt mir nicht markiert", einen Kommentar gelöscht usw.). 

• Wie verändern sich meine Interaktionsraten im Laufe der Zeit?: Vergleicht die Interaktionen auf den einzelnen Social-Media-Plattformen, berechnet als Interaktionen geteilt durch Impressionen oder Reichweite.

• Wie ist unsere Interaktion aufgeschlüsselt?: zeigt einen kanalübergreifenden Überblick über die Interaktionen mit Ihren Social-Media-Inhalten.

• Wie schneiden unsere Videos ab?: Zeigt die Performance von Videoinhalten an, einschließlich Gesamtaufrufe und wie ansprechend die Videos auf den einzelnen Plattformen sind.

• Welche Beiträge haben die meisten neuen Interaktionen?: Zeigt bestimmte Social Media-Beiträge an, die die höchste Anzahl von Interaktionen erhalten haben.

Leistungsübersicht

• Zielgruppe: zeigt Ihre aktuelle Anzahl der Follower für jedes Ihrer verknüpften Social-Media-Konten an. Bitte beachten Sie beim Durchsehen dieses Berichts Folgendes:
  • Kennzahlen für LinkedIn, X, Facebook und Instagram enthalten keine Daten aus der Zeit, bevor Sie Ihr Konto mit HubSpot verknüpft haben. Die Daten von verknüpften YouTube-Konten umfassen Verlaufsdaten von bis zu 60 Tagen aus der Zeit, bevor Sie Ihr Konto verknüpft haben.
  • Die Zahl der Facebook-Seiten-Zuschauer zeigt die Anzahl der Seiten-Likes an, nicht der Follower. Dies liegt daran, dass die Performance einer Facebook-Unternehmensseite in der Regel anhand von "Gefällt mir"-Angaben gemessen wird.
  • Die YouTube-Zielgruppe zeigt die Anzahl der Abonnenten an.
• Veröffentlichte Beiträge: Misst die Anzahl der Social-Media-Beiträge, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums in Ihren Social-Media-Konten veröffentlicht wurden. Dies schließt auch Beiträge ein, die in Ihren verknüpften Social-Media-Konten außerhalb von HubSpot veröffentlicht wurden, wenn dies in den Einstellungen Ihres Social-Media-Konten ausgewählt wurde.
• Interaktionen: Gibt die Anzahl der "Gefällt mir"-Angaben, Reaktionen und Kommentare für Ihre veröffentlichten Beiträge an. Dies umfasst auch Beiträge, die in Ihren verbundenen Accounts außerhalb von HubSpot veröffentlicht wurden.
  • X Reposts sind von diesem Bericht ausgeschlossen, werden aber im Shares-Bericht berücksichtigt.
• Social-Media-Klicks: zeigt die Anzahl der Klicks auf Beiträge, die über HubSpot veröffentlicht wurden.
  • Instagram- und YouTube-Beiträge sind in diesem Bericht nicht enthalten. 
• Interaktionsrate: Gibt an, wie oft Besucher auf von HubSpot nachverfolgte Links in Ihren Beiträgen klicken.
• Social-Media-Impressionen: zeigt die Anzahl der Aufrufe, die Beiträge auf Ihren LinkedIn-, Facebook- und Instagram-Unternehmensseiten erhalten haben. Dazu gehören Beiträge, die in Ihren verknüpften Konten außerhalb von HubSpot veröffentlicht wurden.
• Shares: zeigt die Gesamtanzahl der Shares in jedem Ihrer Social-Media-Netzwerke für den ausgewählten Zeitraum an.
• Neue Kontakte: Gibt die Anzahl der neuen Kontakte an, die in HubSpot als Ergebnis von Websitzungen über Social Media innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden.
• Videowiedergabezeit: zeigt die Wiedergabezeit auf YouTube in den letzten zwei Monaten an. Es zeigt die Gesamtanzahl der täglich angesehenen Minuten an, sodass Sie Trends bei der Interaktion verfolgen und Spitzentage identifizieren können. Wenn Sie diese Muster verstehen, können Sie Ihre Content-Strategie optimieren, um die Bindung der Zuschauer und die Interaktion auf YouTube zu erhöhen.
• Videoaufrufe: zeigt die Anzahl der YouTube-Aufrufe in den letzten 60 Tagen an. Es hilft Ihnen, tägliche Ansichtstrends zu verfolgen und so zu identifizieren, an welchen Tagen die höchste Interaktion aufkam. Diese Erkenntnisse können Ihnen bei der Optimierung Ihrer Content-Strategie nützlich sein, um die Sichtbarkeit und die Interaktion mit der Zielgruppe zu erhöhen.

• Top-Beiträge: Listet Ihre zehn Beiträge mit der besten Performance auf und zeigt die Interaktionen der einzelnen Beiträge, Klicks, Impressionen und Shares an.