BetaEsaminare le prestazioni dei social media nella scheda aggiornata Analizza

Analizza le tue prestazioni sui social media e il tuo coinvolgimento con il Upgraded Social Analytics beta. Monitora i report e i dashboard social creati per tracciare la portata dei tuoi social media, la crescita del pubblico, il coinvolgimento, la generazione di lead e le tendenze di pubblicazione. Ad esempio, puoi monitorare quali orari di pubblicazione o tipi di media generano un maggiore coinvolgimento sui tuoi account social collegati.

Nota: per accedere a questa funzione, il tuo Super Admin può iscrivere il tuo account alla versione beta di Upgraded Social Analytics . Se non sei iscritto alla versione beta, scopri di più sull'analisi dei report social. 

Prima di iniziare

Prima di analizzare i tuoi report social, prendi nota dei requisiti e delle limitazioni dei dati.

Requisiti

Limitazioni dei dati e considerazioni

Dopo aver collegato i tuoi account social, le metriche relative alle prestazioni e al coinvolgimento dei tuoi post social verranno raccolte e archiviate. Prendi nota delle seguenti limitazioni e considerazioni relative ai dati dei post social. 

• I dati disponibili per i report social dipendono dal social network. Scopri di più sulleimpostazioni del tuoaccount social. 
  • Facebook,Instagram, LinkedIn eYouTube:i post pubblicati da HubSpot o dal social network esterno saranno disponibili per i report. 
  • X:quando colleghi il tuo account, puoi scegliere se desideri creare report su tutti i dati dei post o solo sui post pubblicati da HubSpot. Se desideri modificare le impostazioni di visibilità dei post per X, disconnetti il tuo account social, quindiriconnettilocon l'impostazione desiderata.
• Dopo aver collegato i tuoi account social, HubSpot raccoglie e archivia continuamente i dati da ciascun social network. 
  • HubSpot raccoglie i dati specifici dei post per 30 giorni dopo la loro pubblicazione. I dati successivi a questi primi 30 giorni non appariranno in HubSpot.
  • I dati dei post pubblicati al di fuori di HubSpot saranno generalmente disponibili nei tuoi report social entro un'ora dalla pubblicazione. I dati specifici dei post continueranno ad essere aggiornati più volte al giorno nella prima settimana dopo la pubblicazione e, successivamente, una volta al giorno. I dati raccolti da X vengono aggiornati a intervalli giornalieri meno frequenti. Attendi fino a un giorno prima che i dati X appaiano nei report social. 
• Alcune metriche social sono specifiche della rete e non mostrano i dati per tutti i canali collegati. Ad esempio, quando si genera un report sulla copertura, i dati verranno visualizzati per Instagram, ma non per YouTube.
• I report social che includono il totale dei nuovi [metriche] mostreranno i nuovi dati in base all'intervallo di date del report. Ad esempio, il report "Totale nuove impressioni per piattaforma social " che utilizza un intervallo di date impostato su questa settimana mostrerà il numero totale di nuove impressioni effettuate durante questa settimana di calendario.
  • Questi report non mostrano i totali cumulativi per tutto il tempo.
  • È possibile che si riscontrino differenze tra queste metriche in HubSpot e i dati presenti nel social network esterno. 
• I report social non includono i dati provenienti da:
  • Facebook Reels. I dati di Facebook Reels non saranno inclusi nei report social, come il report Post pubblicati. 
  • Post potenziati o campagne pubblicitarie sui social. Questi report includeranno solo dati social organici. Se un post social esistente viene potenziato o utilizzato per una campagna pubblicitaria, i nuovi dati del post non saranno inclusi nei report social. 

Nota: in base alla politica di conservazione dei dati di LinkedIn, tutti i dati LinkedIn (impressioni, clic, interazioni, ecc.) verranno eliminati da HubSpot dopo un anno. Puoi comunque visualizzare questi dati accedendo al tuo account LinkedIn collegato.

Comprendere le metriche social

Per valutare le prestazioni dei tuoi post sui social, HubSpot sincronizza i dati di ciascun social network e ricava le seguenti metriche:

Esamina le dashboard social

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.

2. Nella parte superiore, clicca su Analizza .

3. In alto a sinistra, clicca sul menu a tendina per selezionare una delle seguenti dashboard predefinite: 
   • Ottimizza i tuoi contenuti: confronta il coinvolgimento sui social in base al tipo di media, alla tempistica e al tipo di contenuto per orientare la strategia futura.
   • Lead dai social: monitora il contributo dei social media alla tua pipeline mostrando l'origine dei lead e delle trattative. I report evidenziano le conversioni, l'attribuzione e le prestazioni dei post.
   • Stimola il coinvolgimento: esamina come il pubblico interagisce con i tuoi contenuti sulle piattaforme social. I report misurano i Mi piace, i commenti, le condivisioni e il coinvolgimento sui video.
   • Aumenta la portata del tuo marchio: monitora la visibilità e la reputazione del tuo marchio nel tempo. I report mostrano la crescita dei follower, le impressioni, la portata e le tendenze del sentiment.
   • Panoramica delle prestazioni: monitora le tue analisi social per ogni account collegato.
     
4. Per filtrare i dati del dashboard,nella parte superiore, clicca sul menu a tendina per filtrare per:
   
   • Account: filtra in base al tuo account social o social network collegato.
   • Intervallo di date: filtra in base al periodo di tempo in cui è stato pubblicato il post social.
     • Se l'intervallo di date selezionato è Ultimi 30 giorni, i post social pubblicati più di 30 giorni fa non saranno inclusi nei report, anche se continuano a ricevere clic e interazioni.
5. Nella finestra di dialogo, seleziona i criteri di filtro. Quindi fai clic su Applica.
6. Per applicare un filtro personalizzato, nella parte superiore, fai clic su Filtri avanzati.
7. Nel pannello di destra, fai clic su + Aggiungi filtro. Quindi,cerca o seleziona latua proprietà.
8. Nel menu a discesa, seleziona i criteri di filtro, quindi fai clic su Applica filtro. Scopri di più su come applicare i filtri alla dashboard.
9. Per rimuovere eventuali filtri applicati dalla dashboard, nella parte superiore, fai clic su Cancella tutto.
10. Per aggiornare i dati del dashboard, in alto a destra, fai clic su Azioni. Quindi, seleziona Aggiorna tutti i report.
11. Per condividere la dashboard con altri utenti del tuo account HubSpot, clicca su Azioni in alto a destra. Quindi, seleziona Copia URL.

Aggiungi una dashboard personalizzata

Personalizza la scheda Analizza aggiungendo la tua dashboard personalizzata. Scopri di più su come personalizzare la scheda Analizza.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.

2. In alto, clicca su Analizza .
3. In alto a destra, clicca su Impostazioni Aggiungi e gestisci dashboard.
4. Nella scheda Gestisci dashboard , fare clic su Aggiungi dashboard in alto a destra.
5. Nel pannello di destra, clicca su Seleziona un dashboard e seleziona una dashboard esistente dashboard.
6. Nel Chi può visualizzare questo dashboard nella scheda Analizza , seleziona Tutti o Team specifici.
7. In basso, clicca su Aggiungi dashboard.
8. Nella sezione scheda Analizza, il dashboard personalizzato sarà disponibile nel menu a discesa menu a discesa in alto a destra.
9. Per rimuovere la dashboard personalizzata, clicca su Azioni in alto a destra. Quindi, seleziona Rimuovi dalla scheda Analizza.

Panoramica dei report social 

I seguenti report mostrano le attività che si sono verificate nel periodo di tempo selezionato, che per impostazione predefinita è gli ultimi 60 giorni:

Ottimizza i tuoi contenuti

• Quali tipi di media generano più traffico?: mostra la somma dei clic sui link tracciati da HubSpot ogni settimana, per tipo di media dei post sui social.
• Quale tipo di media genera il maggior coinvolgimento?: tiene traccia del coinvolgimento sui social media per ogni tipo di media dei post.
• I momenti migliori per pubblicare i post e ottenere coinvolgimento: riporta la media storica del coinvolgimento sui social media in base all'ora di pubblicazione.

Lead dai social

• Quali piattaforme social ci inviano più traffico sul sito web: mostra quali piattaforme social sono più efficaci nel generare traffico verso il tuo sito web.

• Nuovi contatti dai social: tiene traccia del numero totale di nuovi contatti generati come risultato delle attività sui social media.
• Quanti accordi sono stati influenzati dai social: mostra il numero di accordi conclusi in cui l'interazione sui social media è stata un punto di contatto nel percorso del cliente.

Aumenta la portata del tuo marchio

• Dove otteniamo la maggiore visibilità?: mostra il numero totale di volte in cui i tuoi contenuti sono stati visualizzati dai visitatori sui tuoi canali social negli ultimi 60 giorni.

• Come sono cambiate le nostre impressioni?: riporta il numero di impressioni settimanali per ciascun social network.

• Quante persone hanno visto i nostri post?: mostra il numero di visitatori unici che hanno visto i tuoi contenuti su ciascuna piattaforma social.

• Come è cambiata la nostra portata?: tiene traccia del numero di visualizzazioni uniche dei contenuti nel tempo.

• Come è cambiato il nostro pubblico per piattaforma?: mostra la variazione delle dimensioni del pubblico sui diversi social network nell'ultimo anno.

Stimola il coinvolgimento

• Dove otteniamo il maggior coinvolgimento?: mostra il totale dei nuovi coinvolgimenti al giorno, per ciascun social network. 
  • Sono possibili valori negativi nei casi in cui gli utenti dei social media hanno rimosso le azioni di coinvolgimento (ad esempio, hanno tolto il "mi piace" a un post, hanno cancellato un commento, ecc. 

• Come stanno cambiando i miei tassi di coinvolgimento nel tempo?: confronta il coinvolgimento su ciascuna piattaforma di social media, calcolato come coinvolgimenti divisi per impressioni o portata.

• Qual è la ripartizione del nostro coinvolgimento?: mostra una panoramica cross-channel dei coinvolgimenti con i tuoi contenuti social.

• Come stanno andando i nostri video?: mostra le prestazioni dei contenuti video, compreso il numero totale di visualizzazioni e il grado di coinvolgimento dei video su ciascuna piattaforma.

• Quali post hanno il maggior numero di nuovi coinvolgimenti?: mostra i post specifici sui social media che hanno ricevuto il maggior numero di interazioni.

Panoramica delle prestazioni

• Pubblico: mostra il numero attuale di follower per ciascuno dei tuoi account social collegati. Quando esamini questo rapporto, tieni presente quanto segue:
  • Le metriche per LinkedIn, X, Facebook e Instagram non includono includono i dati precedenti alla connessione del tuo account a HubSpot. I dati degli account YouTube connessi includono includere fino a 60 giorni di dati storici precedenti alla connessione del tuo account.
  • Il numero di pubblico della pagina Facebook mostra il numero di Mi piace della pagina, non i follower. Questo perché le prestazioni delle pagine aziendali di Facebook vengono solitamente misurate in base ai Mi piace della pagina.
  • Il pubblico di YouTube mostra il numero di iscritti.
• Post pubblicati: misura il numero di post social pubblicati sui tuoi account social nel periodo di tempo selezionato. Sono inclusi anche i post pubblicati sui tuoi account social collegati al di fuori di HubSpot, se questa opzione è selezionata nelle impostazioni dell'account social.
• Interazione: riporta il numero di Mi piace, reazioni e commenti relativi ai post pubblicati. Sono inclusi anche i post pubblicati sugli account collegati al di fuori di HubSpot.
  • I repost X sono esclusi da questo report, ma sono inclusi nel report Condivisioni.
• Clic sui social: mostra il numero di clic sui post pubblicati tramite HubSpot.
  • I post su Instagram e YouTube non sono inclusi in questo report. 
• Tasso di coinvolgimento: mostra il numero di volte in cui i visitatori cliccano sui link tracciati da HubSpot nei tuoi post.
• Impressioni social: mostra il numero di visualizzazioni ricevute dai post sulle pagine aziendali di LinkedIn, Facebook e Instagram. Sono inclusi i post pubblicati sugli account collegati al di fuori di HubSpot.
• Condivisioni: mostra il numero totale di condivisioni su ciascuno dei tuoi social network per l'intervallo di tempo selezionato.
• Nuovi contatti: riporta il numero di nuovi contatti creati in HubSpot come risultato delle sessioni web generate dai social media nell'intervallo di tempo selezionato.
• Tempo di visualizzazione dei video: mostra il tempo di visualizzazione su YouTube negli ultimi due mesi. Evidenzia il totale dei minuti guardati ogni giorno, consentendoti di monitorare le tendenze di coinvolgimento e identificare i giorni di picco di visualizzazione. Comprendendo questi modelli, puoi ottimizzare la tua strategia di contenuto per aumentare la fidelizzazione e il coinvolgimento degli spettatori su YouTube.
• Visualizzazioni video: mostra il numero di visualizzazioni su YouTube negli ultimi 60 giorni. Ti aiuta a monitorare le tendenze di visualizzazione giornaliere, consentendoti di identificare i giorni con il più alto coinvolgimento. Queste informazioni possono essere utili per ottimizzare la tua strategia di contenuto al fine di aumentare la visibilità e l'interazione con il pubblico.

• Post più popolari: elenca i dieci post con le migliori prestazioni, mostrando il coinvolgimento di ciascun post, i clic sui link tracciati da HubSpot, le impressioni e le condivisioni.