เบต้าตรวจสอบประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียในแท็บวิเคราะห์ที่อัปเดตแล้ว

วิเคราะห์ประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียและการมีส่วนร่วมของคุณด้วยเบต้าการวิเคราะห์โซเชียลอัพเกรด ตรวจสอบรายงานโซเชียลและแดชบอร์ดที่สร้างขึ้นเพื่อติดตามการเข้าถึงโซเชียลมีเดียของคุณการเติบโตของผู้ชมการมีส่วนร่วมการสร้างโอกาสในการขายและแนวโน้มการเผยแพร่ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถตรวจสอบว่าเวลาในการเผยแพร่หรือประเภทสื่อใดที่ส่งผลให้เกิดการมีส่วนร่วมสูงขึ้นในบัญชีโซเชียลที่เชื่อมต่อของคุณ

โปรดทราบ: หากต้องการเข้าถึงฟีเจอร์นี้ผู้ดูแลระบบระดับสูงของคุณสามารถเลือกบัญชีของคุณเข้าสู่เบต้าการวิเคราะห์ทางสังคมที่อัปเกรดแล้วได้ หากคุณไม่ได้เลือกใช้รุ่นเบต้าดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวิเคราะห์รายงานโซเชียล 

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ก่อนที่จะวิเคราะห์รายงานทางสังคมของคุณให้สังเกตข้อกำหนดและข้อจำกัดของข้อมูล

ข้อกำหนด

ข้อจำกัดและข้อพิจารณาเกี่ยวกับข้อมูล

หลังจากที่คุณเชื่อมต่อบัญชีโซเชียลของคุณแล้วประสิทธิภาพการโพสต์บนโซเชียลและเมตริกการมีส่วนร่วมของคุณจะถูกรวบรวมและจัดเก็บไว้ จดบันทึกข้อจำกัดและข้อพิจารณาต่อไปนี้สำหรับข้อมูลโพสต์ทางสังคม 

• ข้อมูลที่มีอยู่สำหรับการรายงานทางสังคมขึ้นอยู่กับเครือข่ายสังคม ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าบัญชีโซเชียลของคุณ
  • Facebook, Instagram, LinkedIn และ YouTube: โพสต์ที่เผยแพร่จาก HubSpot หรือจากเครือข่ายสังคมภายนอกจะสามารถรายงานได้ 
  • X: เมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชีของคุณคุณสามารถเลือกได้ว่าคุณต้องการรายงานข้อมูลโพสต์ทั้งหมดหรือโพสต์ที่คุณเผยแพร่จาก HubSpot เท่านั้น หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าการเปิดเผยโพสต์ X ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชีโซเชียลของคุณจากนั้นเชื่อมต่อกับการตั้งค่าที่ต้องการอีกครั้ง
• หลังจากเชื่อมต่อบัญชีโซเชียลของคุณแล้ว HubSpot จะรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลจากแต่ละเครือข่ายโซเชียลอย่างต่อเนื่อง
  • HubSpot เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะหลังเผยแพร่เป็นเวลา 30 วันหลังจากเผยแพร่โพสต์ ข้อมูลใดๆหลังจาก 30 วันแรกจะไม่ปรากฏใน HubSpot
  • โดยทั่วไปข้อมูลจากโพสต์ที่เผยแพร่นอก HubSpot จะมีอยู่ในรายงานโซเชียลของคุณภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากเผยแพร่ ข้อมูลเฉพาะหลังการเผยแพร่จะยังคงได้รับการอัปเดตหลายครั้งในแต่ละวันภายในสัปดาห์แรกหลังจากเผยแพร่และวันละครั้งหลังจากนั้น ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจาก X ถูกอัปเดตในช่วงเวลารายวันที่น้อยลง อนุญาตให้ข้อมูล X ปรากฏในรายงานทางสังคมได้สูงสุดหนึ่งวัน 
• ตัวชี้วัดทางสังคมบางตัวเป็นแบบเฉพาะเครือข่ายและจะไม่แสดงข้อมูลสำหรับช่องที่เชื่อมต่อทั้งหมด ตัวอย่างเช่นเมื่อรายงานการเข้าถึงข้อมูลจะแสดงสำหรับ Instagram แต่ไม่ใช่ YouTube
• รายงานทางสังคมที่มี [เมตริก] ใหม่ทั้งหมดจะ แสดงข้อมูลใหม่ตามช่วงวันที่ของรายงาน ตัวอย่างเช่นรายงานการแสดงผลใหม่ทั้งหมดตามแพลตฟอร์มโซเชียลโดยใช้ช่วงวันที่ที่ตั้งค่าเป็นสัปดาห์นี้จะแสดงจำนวนการแสดงผลใหม่ทั้งหมดที่เกิดขึ้นในสัปดาห์ปฏิทินนี้
  • รายงานเหล่านี้ไม่แสดงยอดรวมสะสมตลอดเวลา
  • คุณสามารถคาดหวังว่าจะเห็นความแตกต่างระหว่างตัวชี้วัดเหล่านี้ใน HubSpot เมื่อเทียบกับข้อมูลในเครือข่ายสังคมภายนอก 
• รายงานทางสังคมไม่รวมข้อมูลจาก:
  • วงล้อ Facebook ข้อมูลจากวงล้อ Facebook จะไม่รวมอยู่ในรายงานทางสังคมเช่นรายงานโพสต์ที่เผยแพร่  
  • โพสต์ที่ได้รับการกระตุ้นหรือแคมเปญโฆษณาโซเชียล รายงานเหล่านี้จะรวมเฉพาะข้อมูลโซเชียลอินทรีย์ หากมีการเพิ่มหรือใช้โพสต์โซเชียลที่มีอยู่สำหรับแคมเปญโฆษณาข้อมูลใหม่จากโพสต์จะไม่รวมอยู่ในรายงานโซเชียลของคุณ 

โปรดทราบ: เนื่องจากนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของ LinkedIn ข้อมูลทั้งหมดของ LinkedIn (การแสดงผลการคลิกการโต้ตอบฯลฯ) จะถูกลบออกจาก HubSpot หลังจากหนึ่งปี คุณยังสามารถดูข้อมูลนี้ได้โดยเข้าสู่ระบบไปยังบัญชี LinkedIn ที่เชื่อมต่อของคุณ

เข้าใจตัวชี้วัดทางสังคม

เพื่อประเมินประสิทธิภาพการโพสต์บนโซเชียลของคุณ HubSpot จะซิงค์ข้อมูลจากเครือข่ายโซเชียลแต่ละเครือข่ายและได้รับตัวชี้วัดต่อไปนี้:

ตรวจสอบแดชบอร์ดโซเชียล

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > โซเชียล

2. ที่ด้านบนให้คลิก แท็บวิเคราะห์

3. ในด้านซ้ายบนให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกจากแดชบอร์ดเริ่มต้นต่อไปนี้:
   • เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณ: เปรียบเทียบการมีส่วนร่วมทางสังคมตามประเภทสื่อระยะเวลาและประเภทเนื้อหาเพื่อเป็นแนวทางในการวางกลยุทธ์ในอนาคต
   • ลีดจากโซเชียล: ติดตามว่าโซเชียลมีเดียมีส่วนร่วมในกระบวนการของคุณอย่างไรโดยแสดงว่าลีดและดีลมาจากไหน รายงานเน้นการแปลงการระบุแหล่งที่มาและประสิทธิภาพหลังการขาย
   • ผลักดันการมีส่วนร่วม: ตรวจสอบว่าผู้ชมมีปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาของคุณในแพลตฟอร์มโซเชียลอย่างไร รายงานวัดผลการกดไลค์ความคิดเห็นการแชร์และการมีส่วนร่วมในวิดีโอ
   • ขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณ: ตรวจสอบการมองเห็นและชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณเมื่อเวลาผ่านไป รายงานแสดงแนวโน้มการเติบโตของผู้ติดตามการแสดงผลการเข้าถึงและความคิดเห็น
   • ภาพรวมประสิทธิภาพ: ตรวจสอบการวิเคราะห์ทางสังคมของคุณสำหรับแต่ละบัญชีที่เชื่อมต่อ
     
4. หากต้องการกรองข้อมูลแดชบอร์ดให้คลิกที่เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อกรองตาม:
   
   • บัญชี: กรองตามบัญชีโซเชียลหรือโซเชียลเน็ตเวิร์กที่เชื่อมต่อของคุณ
   • ช่วงวันที่: กรองตามช่วงเวลาที่เผยแพร่โพสต์ทางสังคม
     • หากช่วงวันที่ที่เลือกคือ 30 วันที่ผ่านมาโพสต์ทางสังคมที่เผยแพร่มากกว่า 30 วันที่ผ่านมาจะไม่นำไปสู่รายงานแม้ว่าโพสต์จะยังคงได้รับการคลิกและการโต้ตอบอยู่ก็ตาม
5. ในกล่องโต้ตอบให้เลือกเกณฑ์ตัวกรองจากนั้นคลิกนำไปใช้
6. หากต้องการใช้ตัวกรองแบบกำหนดเองที่ด้านบนให้คลิกตัวกรองขั้นสูง
7. ในแผงด้านขวาให้คลิก + เพิ่มตัวกรอง จากนั้นให้หูฟังหรือเลือกที่พักของคุณ
8. ในเมนูแบบเลื่อนลงให้เลือกเกณฑ์ตัวกรองจากนั้นคลิกใช้ตัวกรอง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ตัวกรองแดชบอร์ด
9. หากต้องการลบตัวกรองที่ใช้ออกจากแดชบอร์ดที่ด้านบนให้คลิกล้างทั้งหมด
10. หากต้องการรีเฟรชข้อมูลแดชบอร์ดที่มุมขวาบนให้คลิกการดำเนินการ จากนั้นเลือกรีเฟรชรายงานทั้งหมด
11. หากต้องการแชร์แดชบอร์ดกับผู้ใช้รายอื่นในบัญชี HubSpot ของคุณที่มุมขวาบนให้คลิกการดำเนินการ จากนั้นเลือกคัดลอก URL

เพิ่มแดชบอร์ดที่กำหนดเอง

ปรับแต่งแท็บวิเคราะห์โดยเพิ่มแดชบอร์ดที่กำหนดเองของคุณเอง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปรับแต่งแท็บวิเคราะห์

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > โซเชียล

2. ที่ด้านบนให้คลิก แท็บวิเคราะห์
3. ที่มุมขวาบนให้คลิกการsettings เพิ่มและจัดการไอคอนแดชบอร์ด
4. ในหน้าจัดการแดชบอร์ดให้คลิกเพิ่มแดชบอร์ดที่ด้านบนขวา
5. ในแผงด้านขวาให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเลือกแดชบอร์ดแล้วเลือกแดชบอร์ดที่มีอยู่
6. ในใครสามารถดูแดชบอร์ดนี้ในฟิลด์แท็บวิเคราะห์ให้เลือกทุกคนหรือทีมที่เฉพาะเจาะจง
7. ที่ด้านล่างให้คลิกเพิ่มแดชบอร์ด
8. บนแท็บวิเคราะห์แดชบอร์ดแบบกำหนดเองจะพร้อมใช้งานภายในเมนูแบบเลื่อนลงที่มุมขวาบน
9. หากต้องการลบแดชบอร์ดแบบกำหนดเองที่มุมขวาบนให้คลิกการดำเนินการ จากนั้นเลือกลบออกจากแท็บวิเคราะห์

ภาพรวมรายงานทางสังคม 

รายงานต่อไปนี้แสดงกิจกรรมที่เกิดขึ้นภายในช่วงเวลาที่เลือกซึ่งเริ่มต้นที่ 60 วันที่ผ่านมา:

เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณ

• สื่อประเภทใดที่มีทราฟฟิกมากที่สุด: แสดงผลรวมของการคลิกลิงก์ที่ติดตามของ HubSpot ในแต่ละสัปดาห์ตามประเภทโซเชียลมีเดีย
• สื่อประเภทใดที่ผลักดันการมีส่วนร่วมมากที่สุด: ติดตามการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียสำหรับแต่ละประเภทของโพสต์มีเดีย
• เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์สำหรับการมีส่วนร่วม: รายงานเกี่ยวกับค่าเฉลี่ยในอดีตของการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียในช่วงเวลาการเผยแพร่รายชั่วโมง

ลีดจากโซเชียล

• แพลตฟอร์มโซเชียลใดที่ส่งการเข้าชมเว็บไซต์ให้เรามากที่สุด: แสดงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

• ผู้ติดต่อใหม่จากโซเชียล: ติดตามจำนวนผู้ติดต่อใหม่ทั้งหมดที่สร้างขึ้นอันเป็นผลมาจากกิจกรรมโซเชียลมีเดีย
• จำนวนดีลที่ได้รับอิทธิพลจากโซเชียล: แสดงจำนวนดีลที่ปิดซึ่งการโต้ตอบบนโซเชียลมีเดียเป็นจุดสัมผัสในการเดินทางของลูกค้า

ขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณ

• เราจะได้รับการแสดงผลมากที่สุดจากที่ใด: แสดงจำนวนครั้งทั้งหมดที่เนื้อหาของคุณแสดงต่อผู้เข้าชมในช่องทางโซเชียลของคุณในช่วง 60 วันที่ผ่านมา

• การแสดงผลของเราเปลี่ยนไปอย่างไร: รายงานจำนวนการแสดงผลต่อสัปดาห์สำหรับแต่ละเครือข่ายสังคม

• มีคนเห็นโพสต์ของเรากี่คน: แสดงจำนวนผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำกันที่เห็นเนื้อหาของคุณในแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียล

• การเข้าถึงของเราเปลี่ยนไปอย่างไร: ติดตามการดูเนื้อหาที่ไม่ซ้ำกันเมื่อเวลาผ่านไป

• ผู้ชมของเราเปลี่ยนไปอย่างไรต่อแพลตฟอร์ม: แสดงการเปลี่ยนแปลงของขนาดผู้ชมในเครือข่ายสังคมต่างๆในปีที่ผ่านมา

ผลักดันการมีส่วนร่วม

• เราจะได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุดจากที่ใด: แสดงการมีส่วนร่วมใหม่ทั้งหมดต่อวันสำหรับแต่ละเครือข่ายสังคม
  • ค่าลบเป็นไปได้ในกรณีที่ผู้ใช้โซเชียลมีเดียลบการมีส่วนร่วมออก (เช่นไม่ชอบโพสต์ลบความคิดเห็นฯลฯ) 

• อัตราการมีส่วนร่วมของฉันเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป: เปรียบเทียบการมีส่วนร่วมในแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียซึ่งคำนวณจากการมีส่วนร่วมหารด้วยการแสดงผลหรือการเข้าถึง

• รายละเอียดของการมีส่วนร่วมของเราคืออะไร: แสดงภาพรวมข้ามช่องทางของการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาโซเชียลของคุณ

• วิดีโอของเรามีประสิทธิภาพอย่างไร: แสดงประสิทธิภาพของเนื้อหาวิดีโอรวมถึงจำนวนการดูทั้งหมดและความน่าสนใจของวิดีโอในแต่ละแพลตฟอร์ม

• โพสต์ใดมีการมีส่วนร่วมใหม่มากที่สุด: แสดงโพสต์โซเชียลมีเดียเฉพาะที่ได้รับจำนวนการโต้ตอบสูงสุด

ภาพรวมประสิทธิภาพ

• ผู้ชม: แสดงจำนวนผู้ติดตามปัจจุบันของคุณสำหรับแต่ละบัญชีโซเชียลที่เชื่อมต่อของคุณ เมื่อตรวจสอบรายงานนี้โปรดทราบสิ่งต่อไปนี้:
  • เมตริกสำหรับ LinkedIn, X, Facebook และ Instagram จะไม่รวมข้อมูลจากก่อนที่คุณจะเชื่อมต่อบัญชีของคุณกับ HubSpot ข้อมูลจากบัญชี YouTube ที่เชื่อมต่อจะมีข้อมูลย้อนหลังสูงสุด 60 วันตั้งแต่ก่อนที่คุณจะเชื่อมต่อบัญชีของคุณ
  • หมายเลขผู้ชมเพจ Facebook จะแสดงจำนวนเพจที่กดถูกใจไม่ใช่จำนวนผู้ติดตาม เนื่องจากโดยปกติแล้วประสิทธิภาพของเพจธุรกิจ Facebook จะวัดจากการกดถูกใจเพจ
  • ผู้ชม YouTube จะแสดงจำนวนผู้สมัครรับข้อมูล
• โพสต์ที่เผยแพร่: วัดจำนวนโพสต์โซเชียลที่เผยแพร่ในบัญชีโซเชียลของคุณภายในช่วงเวลาที่เลือก ซึ่งจะรวมถึงโพสต์ที่เผยแพร่ไปยังบัญชีโซเชียลที่เชื่อมต่อนอก HubSpot หากเลือกโพสต์นี้ในการตั้งค่าบัญชีโซเชียลของคุณ
• การมีส่วนร่วม: รายงานจำนวนการกดไลค์ปฏิกิริยาและความคิดเห็นสำหรับโพสต์ที่เผยแพร่ของคุณ ซึ่งรวมถึงโพสต์ที่เผยแพร่ไปยังบัญชีที่เชื่อมต่อของคุณนอก HubSpot ด้วย
  • X reposts จะถูกแยกออกจากรายงานนี้แต่จะรวมอยู่ในรายงาน หุ้น
• การคลิกทางสังคม: แสดงจำนวนการคลิกโพสต์ที่เผยแพร่ผ่าน HubSpot
  • โพสต์ใน Instagram และ YouTube จะไม่รวมอยู่ในรายงานนี้ 
• อัตราการมีส่วนร่วม: แสดงจำนวนครั้งที่ผู้เข้าชมคลิกลิงค์ที่ติดตาม HubSpot ในโพสต์ของคุณ
• การแสดงผลทางสังคม: แสดงจำนวนการดูโพสต์บนหน้าเว็บของบริษัท LinkedIn, Facebook และ Instagram ที่ได้รับ ซึ่งรวมถึงโพสต์ที่เผยแพร่ไปยังบัญชีที่เชื่อมต่อของคุณนอก HubSpot
• หุ้น: แสดงจำนวนหุ้นทั้งหมดในแต่ละเครือข่ายสังคมของคุณในช่วงเวลาที่เลือก
• ผู้ติดต่อใหม่: รายงานจำนวนผู้ติดต่อใหม่ที่สร้างขึ้นใน HubSpot อันเป็นผลมาจากเซสชันเว็บที่ขับเคลื่อนโดยโซเชียลมีเดียภายในช่วงเวลาที่เลือก
• เวลาดูวิดีโอ: แสดงเวลาดูบน YouTube ในช่วงสองเดือนที่ผ่านมา ซึ่งจะเน้นนาทีทั้งหมดที่ดูทุกวันช่วยให้คุณสามารถติดตามแนวโน้มการมีส่วนร่วมและระบุวันที่มีการดูสูงสุดได้ ด้วยการทำความเข้าใจรูปแบบเหล่านี้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์เนื้อหาของคุณเพื่อเพิ่มการรักษาผู้ชมและการมีส่วนร่วมบน YouTube
• จำนวนการดูวิดีโอ: แสดงจำนวนการดูบน YouTube ในช่วง 60 วันที่ผ่านมา ซึ่งจะช่วยให้คุณติดตามแนวโน้มมุมมองรายวันช่วยให้คุณสามารถระบุได้ว่าวันใดที่มีการมีส่วนร่วมสูงสุด ข้อมูลเชิงลึกนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์เนื้อหาของคุณเพื่อเพิ่มการมองเห็นและการโต้ตอบกับผู้ชม

• โพสต์ยอดนิยม: แสดงรายการโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสิบอันดับแรกของคุณแสดงการมีส่วนร่วมของแต่ละโพสต์การคลิกลิงก์การแสดงผลและการแชร์ที่ติดตามโดย HubSpot