Eメール送信頻度のセーフガードを設定する

Eメールの送信頻度を保護する機能を設定すると、各コンタクトに対して一定の期間に送信できるマーケティングEメールの件数の上限を設定できます。これにより、コンタクトがEメールを受信する頻度が高すぎるために配信登録解除するのを防止できます。

制限事項と考慮事項を理解する

• Eメールの送信頻度のセーフガードを有効にすると、次のEメールタイプに自動的に適用されます。
  • 定期的なマーケティングEメール
  • ワークフローで送信されるEメールの自動化
  • ブログのお知らせEメール

• トランザクションEメール、 1対1のEメール、 フィードバックアンケートEメール、 およびコミュニケーションの受信トレイから送信されたEメール は、Eメールの送信頻度キャップに含まれず、常に受信者に送信されます。

• Eメールの送信頻度は、ローリングベースでコンタクトごとに個別に計算されます。例えば、ジョンが金曜日にEメールを受信した場合、過剰送信防止が週次コールに設定されている場合、翌金曜日までEメールは受信されません。 

Eメールのフリークエンシーキャップを設定

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
2. 左側のサイドバーメニューで、［マーケティング］＞［Eメール］の順に移動します。
3. [送信頻度]タブをクリックします。
4. の「連絡先にはマーケティングメールを何通送信すべきか？」のセクションで、「」を選択します。でメールの送信数を設定します。 
5. 「」の「連絡先ごとの最大メール数」セクションで、設定した頻度ごとに連絡先が受け取るメールの最大数を入力します。 
6. [ 頻度 ]セクションで、[ 毎日]、[ 毎週]、[ 2週間ごと]、または [毎月]を選択します。 

ブランドごとに異なるメール送信頻度の上限を設定する

「Brands」アドオン（）をお持ちの場合は、ブランドごとに個別のメール送信頻度の上限を設定することができます。また、一部のブランドについてはメール送信頻度の上限を設定し、他のブランドについては設定しないという選択も可能です。 

ご注意：変更内容を保存するには、各ブランドごとにメール配信頻度の設定を行う必要があります。 

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
2. 左側のサイドバーメニューで、［マーケティング］＞［Eメール］の順に移動します。
3. [送信頻度]タブをクリックします。
4. の「各ブランドへのフリークエンシーキャップの適用方法を選択する」セクションで、「Per brand」を選択します。
5. 「」の「Actions」列で、「」をクリックし、「」を設定します。 
6. 右側のパネルで、連絡先にすべてのメールを送信するか、または設定した回数分のみ送信するかを選択します。 
7. メールの送信頻度の上限を設定する場合：
   • 「」の番号「」を、「」の「連絡先ごとのメール送信上限数」の欄に入力してください。 
   • [ 頻度 ]セクションで、[ 毎日]、[ 毎週]、[ 2週間ごと]、または [毎月]を選択します。
8. [更新]をクリックします。 
9. 各ブランドについて、この手順を繰り返してください。 
10. 送信頻度の設定画面の左下にある「」をクリックし、「」を保存します。 

特定のEメールのEメールフリークエンシーキャップをオフにする

全ての受信者に特定のマーケティングEメールを送りたい場合、そのEメールをEメールの送信頻度管理の対象外にすることができます。重要なお知らせや会社名の変更などの情報を送信する際に役立ちます。 

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］＞［Eメール］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞［Eメール］に直接移動します。
2. 下書きを作成したEメールの名前をクリックします。 
3. 左側のサイドバーで、送信アイコンをクリックします。 
4. 左のサイドバーエディターで、[ この送信に過剰送信防止を適用 ]チェックボックスをオフにします。これにより、このEメールはすべてのコンタクトに送信されます。

Eメール送信頻度の制限により、Eメールが送信されなかったコンタクトを表示

Eメールを送信した後で、すでにEメールの送信頻度の上限に達しているために、そのEメールが送信されなかったコンタクトを確認できます。

これらのコンタクトにEメールを送信するには、Eメールを複製し、複製でEメールの送信頻度の上限をオフにしてから、これらのコンタクトのセグメントに複製を送信します。 

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］＞［Eメール］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞［Eメール］に直接移動します。
2. 送信済みEメールの名前をクリックします。 
3. Eメールパフォーマンスページで、[ 受信者]タブをクリックします。 
4. 左側の列で[未送信]セクションをクリックします。 
5. [絞り込み条件]ドロップダウンメニューをクリックし、[過剰送信防止]を選択します。 

6. これらのコンタクトのセグメントを保存するには、次の手順に従います。
   • [受信者]セクションの右上にある [セグメントアクション]ドロップダウンメニューをクリックし、[新規セグメントを作成]を選択します。 
   • ダイアログボックスにセグメントの名前を入力し、[ セグメントを作成]をクリックします。