Configure uma proteção de frequência de e-mail

Definir uma proteção de frequência de e-mail permite que você defina um número máximo de e-mails de marketing que cada contato pode receber em um determinado período. Isso ajuda a impedir o cancelamento da inscrição dos contatos, pois eles recebem emails com muita frequência.

Compreender limitações e considerações

• Quando você ativa uma proteção de frequência de e-mail, ela é aplicada automaticamente aos seguintes tipos de e-mail:
  • Emails de marketing regulares
  • Emails automatizados enviados pelo fluxos de trabalho
  • Emails de notificação do blog

• E-mails transacionais, e- mails de um para um, e-mails de pesquisas de feedback , e e -mails enviados da caixa de entrada de conversas não estão incluídos no limite de frequência de e-mail e sempre serão enviados aos seus destinatários.

• A frequência de e-mail é calculada separadamente para cada contato, em uma base móvel. Por exemplo, se John receber um e-mail na sexta-feira, ele não receberá mais nenhum e-mail até a sexta-feira seguinte se o limite de frequência estiver definido como semanal. 

Configurar um limite de frequência de email

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
3. Clique na guia Frequência de envio.
4. Na caixa Quantos e-mails de marketing os contatos devem receber? selecione Um número definido de e-mails. 
5. Na seção Número máximo de e-mails por contato , insira o número máximo de e-mails que um contato receberá de acordo com a frequência definida. 
6. Na seção Frequência, selecione Diariamente, Semanalmente, 

Defina limites de frequência de e-mail separados para diferentes marcas

Se você tiver o complemento de Marcas, poderá configurar limites de frequência de e-mail separados para cada uma de suas marcas. Você também pode optar por definir limites de frequência de e-mail para algumas marcas, mas não para outras. 

Observação: você deve definir as preferências de frequência de e-mail para cada marca antes de salvar as alterações. 

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
3. Clique na guia Frequência de envio.
4. Na seção Escolha como um limite de frequência deve ser aplicado às suas marcas, selecione Por marca.
5. Na coluna Ações, clique em Definir. 
6. No painel direito, selecione se os contatos receberão todos os e-mails ou apenas um número definido. 
7. Ao definir um limite de frequência de e-mail:
   • Digite um número no campo Número máximo de e-mails por contato . 
   • Na seção Frequência, selecione Diariamente, Semanalmente,
8. Clique em Atualizar. 
9. Repita esse processo para cada marca. 
10. No canto inferior esquerdo das configurações de frequência de envio, clique em Salvar. 

Desativar limite de frequência de email para um email específico

Se houver um email de marketing específico que você deseja que todos os destinatários recebam, você pode isentar esse email do limite de frequência de email. Isso é útil ao enviar informações como anúncios importantes ou alterações no nome da empresa. 

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Email. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Email.
2. Clique no nome de um rascunho de e-mail. 
3. Na barra lateral esquerda, clique no ícone enviar. 
4. No editor da barra lateral esquerda, desmarque a caixa de seleção Aplicar frequência de envio para este envio. Isso garante que este e-mail seja enviado para todos os contatos.

Exibir contatos que não receberam um email devido à proteção de frequência de email

Depois de enviar um email, você pode ver quais contatos não receberam esse email porque eles já atingiram o limite de frequência de email.

Para enviar o email a esses contatos, clone o email, desative o limite de frequência de email no clone e envie o clone a um segmento desses contatos. 

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Email. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Email.
2. Clique no nome de um email enviado. 
3. Na página de desempenho de e-mail, clique na guia Destinatários. 
4. Na coluna esquerda, clique na seção Não enviado. 
5. Clique no menu suspenso Filtrar por e selecione Limite de frequência alcançado. 

6. Para salvar um segmento desses contatos:
   • Clique no menu suspenso Ações de segmento no canto superior direito da seção Destinatários e, em seguida, selecione GerenciarCriar novo segmento. 
   • Na caixa de diálogo, digite um nome para o segmento e clique em Criar segmento.