HubSpot で広告トラッキングを設定したうえで、コンタクトがクリックして転換しているのがどの広告かを HubSpot でトラッキングする方法を確認します。
HubSpot での広告トラッキングの仕組み
トラッキングにより、HubSpot は広告 URL の末尾にトラッキングパラメーターを適用することでコンタクトを広告に関連付けることができるようになります。広告アカウントを接続すると、現在レビューがアクティブまたは保留中である広告にトラッキングが適用されます。HubSpot が広告をトラッキングできない場合でも、その広告については、HubSpot 広告ツールで、ネットワークからの一部のレポートデータ（クリック数やインプレッションなど）が表示されます。
HubSpot がコンタクト属性についてトラッキングできるのは、以下のタイプの広告だけです:
- Google 広告:HubSpot は、YouTube 広告など、ほとんどの Google 広告タイプを追跡できますが、API 制限により、スマートキャンペーンやディスカバリーキャンペーンのレポートやトラッキングをすることはできません。
- Facebook 広告:HubSpot は、ほとんどの Facebook 広告タイプを追跡できますが、Instagram ストーリーや Instagram フィードに配置された広告や、外部サイトにリンクしていない Facebook 上の広告（例: Facebook メッセンジャー広告）を追跡することはできません。
- LinkedIn 広告:HubSpot はほとんどの LinkedIn 広告をトラッキングできますが、カルーセルやメッセージ広告を追跡することはできません。広告タイプがトラッキング可能でない場合でも、任意の広告タイプでリードジェネレーションフォームを送信するリードは、HubSpot と同期されます。
広告キャンペーンの名前を編集しても、HubSpot のトラッキングテンプレートの utm_campaign の値は自動的に更新されません。HubSpot は引き続き広告をトラッキングしますが、他のシステムの utm_campaign パラメーターに依存している場合には広告URLを更新する必要があることがあります。新しい広告キャンペーン名に一致するように URL を更新するには、次のいずれかを実行します。
- 広告ネットワークで、新しい名前を反映するように広告キャンペーン URL を手動で更新します。
- 広告ネットワークで utm_campaign パラメーターと値を完全に削除し、保存します。HubSpot は不足しているパラメーターを検出し、URL を自動的に更新します。
自動トラッキング
広告アカウントで広告を追跡するには、自動トラッキングが有効になっていることを確認してください。
- HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン ］をクリックします。
- 左のサイドバーメニューで、[マーケティング] > [広告] の順に移動します。
- 各広告アカウントについては、クリックして自動トラッキングスイッチを切り替えます.
- 広告の HubSpot トラッキングを無効にするには、[自動トラッキング] のスイッチをクリックしてオフに切り替えます。これによりトラッキング設定への HubSpot アクセスができなくなりますが、広告から既存のトラッキングパラメーターが削除されることはありません。Google 広告、Facebook 広告、LinkedIn 広告からは、それらのパラメーターを削除できます。
注:HubSpot では、自動トラッキングが有効になった後でクリックされた広告にのみ、コンタクトを結び付けることができます。自動トラッキングが無効になっている間にクリックされた広告には、コンタクトが結び付けられません。
Facebook 広告
HubSpot は Facebook 広告を追跡します。このとき、次の URL パラメーターを各広告に追加します。
utm_source=facebook
utm_medium=paid
utm_campaign={Name of Ad campaign}
hsa_acc={accountid}
hsa_cam={adcampaignid}
hsa_grp={adsetid}
hsa_ad={ad_id}
hsa_net=facebook
hsa_src=[SOURCE_SITE_NAME] - set to Facebook or Instagram automatically
hsa_ver=3
hsa_la={true} - for lead ads, {false} or absent otherwise
hsa_ol={true} - for organic leads from lead ads, {false} or absent otherwise
これらのパラメーターは、Facebook 広告アカウントが HubSpot に接続されたときに自動的に追加されます。Facebook 広告の UTM パラメーターに対する変更は、HubSpot によって上書きされません。HubSpot の広告ツールは、新しい広告を追跡するために 1 日に複数回更新されます。
Facebook 広告のトラッキング要件
- Facebook 広告の最終 URL は完全な URL である必要があり、リンクの短縮形（例: bit.ly。ただし、hubs.ly を除く）によって短縮できません。リンクの短縮形は、URL の末尾からパラメーターを失わせ、トラッキングを妨げます。
- Facebook 広告の URL はリダイレクトできません。リダイレクト中に HubSpot のトラッキングパラメーターが削除されるためです。URL の最終版、非リダイレクトバージョンのみを使用してください。これには、http から https へのリダイレクトが含まれます。
- 追跡対象にするには、Facebook 広告アカウントを HubSpot に最初に接続する時点で、既存の広告のエンゲージメントが 20 件未満である必要があります。これにより、Facebook の広告最適化アルゴリズムがリセットされなくなります。広告が 20 件以上のエンゲージメントを有する場合、HubSpot トラッキングを適用するにあたり、制限を無効にすることができます。
上記の要件をすべて満たしていてもエラーが表示される場合は、トラッキングに関するトラブルシューティングセクションを確認してください。
既存広告について Facebook 広告トラッキング制限を無効化
Facebook 広告アカウントの自動トラッキングを有効にすると、HubSpot はトラッキングテンプレートを既存の広告に適用します。既定の設定では、HubSpot は、20 件以上のエンゲージメントを持つ Facebook 広告に対しトラッキングテンプレートを適用しません。これは、Facebook の広告最適化手順によって自動的に実行されます。
HubSpot は、エンゲージメント制限のためトラッキングされない Facebook 広告の横に、エラーメッセージを表示します。
エンゲージメント制限に達した Facebook 広告をトラッキングするには、次の手順を実行します。
- HubSpotアカウントにて、［マーケティング］ > ［広告］の順に進みます。
- トラッキング対象外広告の下にある [広告キャンペーン] をクリックします。
- トラッキング対象外広告の下にある [広告セット] をクリックします。
- [広告] の上にカーソルを置き、アラートで [アラートを修正] をクリックします。
- ダイアログボックスで [はい、トラッキングを追加 をクリックします。
HubSpot は、そのトラッキングパラメーターを広告に追加して、HubSpot での広告のエンゲージメントを追跡できるようにします。
Google 広告
HubSpot は、キャンペーンレベルでトラッキングテンプレートを適用して Google 広告を追跡します。アカウントまたはキャンペーンレベルで指定されたパラメーターは、キャンペーンレベルの HubSpot パラメーターとマージされますが、HubSpot によっては上書きされません。Google 自動タグ付けは、HubSpot の広告トラッキングテンプレートと互換性があります。
HubSpot は、以下の URL パラメーターを各 Google 広告に追加します。
utm_term={keyword}
utm_source=adwords
utm_medium=ppc
utm_campaign={_utmcampaign} - set by default to the name of the Ads campaign or, if you associate your ad with a HubSpot campaign, the HubSpot campaign name
hsa_cam={campaignid}
hsa_grp={adgroupid}
hsa_mt={matchtype}
hsa_src={ad network}
hsa_ad={creative}
hsa_acc={ID of account/customer}
hsa_net=adwords
hsa_kw={keyword}
hsa_tgt={targetid}
hsa_ver=3
注: HubSpot の広告トラッキングテンプレートが Google 広告に適用されている場合、更新は Google 広告アカウントの [変更の履歴] に反映されます。変更に関連付けられたユーザーは、広告アカウントを HubSpot に接続したユーザーになります。
Google 広告のトラッキング要件
- Google 広告の宛先 URL は完全な URL である必要があり、リンクの短縮形（例: bit.ly。ただし、hubs.ly を除く）によって短縮できません。リンクの短縮形は、URL の末尾からパラメーターを失わせ、トラッキングを妨げます。
- URL の最終版、非リダイレクトバージョンのみを使用してください。これは、リダイレクトが HubSpot のトラッキングパラメーターを削除するためです。これには http から https へのリダイレクトとサードパーティークリックトラッキングサービスに含まれます。
- カスタマイズされたトラッキングパラメーターを広告グループ または広告レベルに追加することは できません。これは、HubSpot のパラメーターが、それらのパラメーターに優先しないためです。
- HubSpot で広告をトラッキングするには、既存のカスタム トラッキング パラメーターまたはキャンペーンレベルでのトラッキングテンプレートが空白であるか、または、{lupl} から始まる必要があります。
- HubSpot は、スマートキャンペーン（以前の Google Express キャンペーン）に関するトラッキングやレポートを行うことはできません。Google 広告アカウントがスマートモードの場合、HubSpot には広告が表示されません。Google 広告アカウントがスマートモードかどうかを調べる方法をご確認ください。
上記の要件をすべて満たしていてもエラーが表示される場合は、トラッキングに関するトラブルシューティングセクションを確認してください。
LinkedIn 広告
HubSpot は、サポートされている形式のスポンサードコンテンツにトラッキングテンプレートを適用して LinkedIn 広告をトラッキングします。
HubSpot は、以下の URL パラメーターを各 LinkedIn 広告に追加します。
utm_source=linkedin
utm_medium=paid
utm_campaign={name of ad campaign}
hsa_net=linkedin
hsa_ver=3
hsa_acc={accountid}
hsa_cam={campaigngroupid}
hsa_grp={campaignid}
hsa_ad={creative}
LinkedIn 広告のトラッキング要件
- LinkedIn 広告の最終 URL は完全な URL である必要があり、リンクの短縮形（例: bit.ly。ただし、hubs.ly を除く）によって短縮できません。リンクの短縮形は、URL の末尾からパラメーターを失わせ、トラッキングを妨げます。
- LinkedIn 広告の URL はリダイレクトできません。HubSpot のトラッキングパラメーターがリダイレクト中に削除されるためです。URL の最終版、非リダイレクトバージョンのみを使用してください。これには、http から https へのリダイレクトが含まれます。
- LinkedIn では、長い広告 URL が自動的に短縮されます。LinkedIn の自動リンク短縮は、HubSpot のトラッキングと互換性があり、HubSpot のトラッキングテンプレートを適用する機能には影響しません。
上記の要件をすべて満たしていてもエラーが表示される場合は、トラッキングに関するトラブルシューティングセクションを確認してください。
広告トラッキングに関する問題のトラブルシューティング
HubSpot が追跡できない広告にエラーが表示されます。トラッキングエラーが発生した場合、HubSpot は広告にトラッキングテンプレートを適用できないため、これらの広告にはコンタクトが結び付けられません。これらの広告のクリック数やインプレッション数などのレポートデータは引き続き表示されます。トラッキングエラーを解決する方法については、トラッキングに関するトラブルシューティングガイドを参照してください。
HubSpot はエラーが解決された後に広告と属性のトラッキングを開始します。