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Google広告アカウント接続のトラブルシューティング

更新日時 2020年 10月 19日

Google広告アカウントがHubSpotに接続するときに表示されない場合、またはアカウント接続プロセス中にエラーが表示された場合は、以下のトラブルシューティング手順を試してください。

1.正しいGoogleユーザーを使用していることを確認

Google広告アカウントをHubSpotに接続する場合、Googleはすでにログインしているかどうかを検出しようとします。すでにGoogleにログインしている場合、ログインしているユーザーはHubSpot接続を承認するために使用されます。複数のアカウントがある場合、またはユーザーがコンピューターでGoogleにログインしている場合に問題が発生する可能性があります。

正しいGoogleユーザーとして認証されていることを確認するには、次の手順を実行します。

  • ブラウザーで新しいタブを開き、Google広告に移動します。
  • サインインページに移動したら、正しいユーザーでログインしてください。
  • すでにサインインしている場合は、右上に表示されるEメールアドレスが、Google広告アカウントを接続するために使用するEメールアドレスと一致することを確認してください。
  • 正しいユーザーでログインしたら、HubSpotに戻り、Google広告アカウントを接続します

接続中にアカウントが表示されない場合は、Google広告権限を確認する必要がある場合があります。

2.ユーザー権限を確認する

Google広告アカウントをHubSpotに接続するには、広告アカウントの管理者である必要があります。Googleで広告アカウント権限を確認するには、次の手順を実行します。

  • Google広告にログインし、接続する広告アカウントを選択します。
  • ページの上部にある[ツール]をクリックし、[アカウントアクセス]を選択します。

    google-campaigns-account-access
  • ユーザーテーブルでユーザーを見つけます。アクセスレベル列で、アカウントの管理者として管理者が表示されます。
  • 現在管理者アクセス権がない場合は、広告アカウントで別の管理者を調整する必要があります。
  • 広告アカウントの管理者であることを確認したら、HubSpotに戻り、Google広告アカウントを接続します

接続中にアカウントが表示されない場合、Googleのアプリ権限をリセットする必要がある場合があります。

3.HubSpotアプリ権限をリセット

Google広告アカウントを接続すると、HubSpotはGoogleのアプリ権限を要求します。これらの権限により、HubSpotは広告の表示とレポートを許可します。これらの権限が編集または削除された場合、HubSpotの広告ツールで問題が発生する可能性があります。

HubSpotのアプリ権限をリセットするには、次の手順を実行します。

アプリ権限を設定すると、エラーなしでGoogle広告アカウントを接続できるようになりました。

4.広告ブロッカーを無効にする

ブラウザーに広告ブロッカー拡張機能をインストールしている場合は、Google広告アカウントを接続する際、およびHubSpotの広告ツールを使用する際に、広告ブロッカー拡張機能を無効にしてください。