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conversations

ボットのパフォーマンスを分析する

更新日時 4月 8, 2019

各ボットのパフォーマンスを横並びで比較して、どのボットのコミュニケーション完了率が最も高いかを判断します。訪問者による各ボットアクションの使用の内訳を確認することもできます。 

  • HubSpotアカウントにログインした状態で[コミュニケーション]>[チャットフロー]を選択します。
  • 分析するボットの上にカーソルを置き, [続き]ドロップダウンメニューをクリックし, [詳細]を選択します。 
  • [日付範囲] ドロップダウンメニューをクリックして、特定の時間帯を基準にデータを絞り込みます。 
  • レポートの一番上で、開始、完了、または中止されたボットコミュニケーションの合計数を確認します。bot-performance
    • 開始済み: ボットで開始されたコミュニケーション数。
    • 完了:ユーザーが最後のアクションまでの間にボットとのコミュニケーションを行ったセッションの数です。
    • 破棄済み: ユーザーがボットと反応したセッション数ですが、最終アクションを完了しなかった。

ご注意ください: 破棄された 指標は、ボットのセッションタイムアウト 無期限 - タイムアウトなしに設定されている場合、空白と表示されます。

  • [アクション完了] チャート視覚化でデータを分析します。 
    • チャート視覚化の一番上で、測定指標をクリックしてレポートに表示するデータをカスタマイズします。bots-performance-filter-actions
    • ダッシュボードにこのレポートを追加するには、[+ ダッシュボードに保存] をクリックします。 
    • [選択されたアクション] ドロップダウンメニューをクリックして、チャート視覚化で特定のボットアクションのデータを表示します。表示するアクションの横にあるチェックボックスを選択します。action-completion-report
  • チャート視覚化の下で、テーブルを使用して各ボットアクションの詳細な内訳を確認します。各アクションが開始された回数、正常に完了した回数、トリガーの失敗回数を確認します。