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HubSpot Sales が Outlook の受信トレイに表示されない場合

更新日時 4月 29, 2019

Outlook のパフォーマンスを向上させるために、HubSpot Sales Outlook デスクトップアドインが Outlook によって自動的に無効化されている可能性があります。その場合は、他の HubSpot Sales Outlook デスクトップアドインのトラブルシューティング手順をご確認ください。

Outlook デスクトップアドインが無効にされる理由 

Outlook は、起動が遅くなったことを検出した場合、パフォーマンスを維持するために、HubSpot Sales Outlook デスクトップアドインなどのアドインを無効にします。これは、個々の E メール環境やコンピュータシステムに関係するさまざまな理由によって発生します。

  • ネットワーク条件 
  • コンピュータのメモリ 
  • コンピュータの速度

Outlook デスクトップアドインを再度有効にする方法

HubSpot Sales Outlook デスクトップアドインを常に有効にするには、次の手順に従います。

  • Outlook で、[ファイル] に移動します。左のサイドバーメニューで、[情報] に移動し、[低速で無効な COM アドイン] をクリックします。
  • ダイアログボックスで [HubSpot Sales for Outlook] の下の [このアドインを常に有効にする] をクリックします。

このオプションが表示されない場合は、代わりに次の手順に従います。
  • Outlook で [ファイル] に移動し、左側のサイドバーメニューで [オプション] を選択します。
  • ダイアログボックスで、左側のサイドバーメニューで [アドイン] をクリックします。一番下の [管理] ドロップダウンで [COM アドイン] が選択されていることを確認し、[移動...] をクリックします。 

HubSpot-Sales-for-Outlook

  • ダイアログボックスで、[HubSpot Sales for Outlook] をオンにして、[OK] をクリックします。 

アドインがまだ無効になっている場合は、このダイアログボックスの下部にある [読み込み動作] を確認してください。[アンロード] または [読み込まれていません] となっている場合があります。

[読み込み動作:アンロード] が表示された場合の措置

[読み込み動作][アンロード] の場合は、次の手順に従います。 

  • [コントロールパネル] に移動して [プログラムのアンインストール] または [プログラムの追加または削除] をクリックします。
  • Microsoft Visual Studio Tools 2010 を検索してアンインストールします。 
  • HubSpot Sales を検索してアンインストールします。  
  • 「%localappdata%\Apps\2.0」を Windows の [スタート] メニューにコピー & ペーストして、Enter キーを押します。
  • フォルダーの内容を削除します。使用している Windows のバージョンによっては、ウィンドウが次のように表示されます。このウィンドウで、ファイルを選択して [整理] > [削除] の順にクリックします。

[読み込み動作:読み込まれていません] が表示された場合の措置 

[読み込み動作:読み込まれていません] は、次のメッセージとともに表示される場合があります。COM アドインの読み込み中にランタイムエラーが発生しました。これが表示されている場合は、次の手順に従います。  

  • Outlook のすべてのインスタンスを閉じます。  
  • [スタート] メニューで 「regedit」と入力して Enterキーを押し、レジストリエディターに移動します。
  • [HKEY_CURRENT_USER] の横にある > 記号をクリックして、フォルダーを展開します。
  • [Software] > [Microsoft] > [Office] > [Outlook] > [Add-Ins] の順に展開します。 

  • Sidekickフォルダーを右クリックし、[削除] を選択します。  

  • 「%appdata% 」を Windows の [スタート] メニューにコピー & ペーストして、Enter キーを押します。
  • [Sidekick] フォルダーを削除します。 
  • [コントロールパネル] に移動して [プログラムのアンインストール] または [プログラムの追加または削除] をクリックします。
  • Microsoft Visual Studio Tools 2010 を検索してアンインストールします。 
  • HubSpot Sales を検索してアンインストールします。  

注:フォルダーまたはファイルを削除しようとしたときに現在使用中であるというエラーメッセージが表示された場合、Outlook と Sidekick for Windows のすべてのインスタンスを閉じてください。Ctrl + Alt + Delete を押して、[タスクマネージャー] をクリックします。[プロセス] タブが選択されていることを確認して、SidekickTrayWPF プロセスを見つけて [タスクの終了] をクリックします。その後で、もう一度フォルダーやファイルを削除してみてください。

HubSpot を有効にした後に HubSpot が表示されない場合の措置

HubSpot Sales が Outlook に表示されない場合、または HubSpot Sales for Outlook が低速および無効なアドインに表示されていない場合、次の手順で Outlook のマクロ設定を調整します。 

  • HubSpot Sales Outlook デスクトップアドインをインストールして、Outlook を開きます。
  • 左側のサイドバーメニューで [ファイル] を選択し、[オプション] を選択します。
  • ダイアログボックスで、左側のサイドバーメニューの [セキュリティ センター] に移動して、[Trust Center の設定] をクリックします。
  • ダイアログボックスで、左側のサイドバーメニューの [マクロ設定] に移動して、[すべてのマクロを有効にする] をクリックします。
  • [アドイン] セクションの [マクロのセキュリティ設定を、インストールされているアドインに適用する] をオフにします。
  •  [OK] を選択して Outlook を再起動します。

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注: [すべてのマクロを有効にする] の設定に関連付けられている警告によって、ウェブベースのアプリケーションを実行できます。このマクロ設定を使用している場合は、ウェブからダウンロードした Outlook 用のアプリケーションが、信頼できる公開発行者から送信されるようにします。