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アップグレード後に Outlook でHubSpot Sales に有料の Sales Hub 機能が表示されない。

更新日時 2024年 1月 29日

以下の 製品でご利用いただけます(別途記載されている場合を除きます)。

Sales Hub   Starter , Professional , Enterprise

Sales Hub Starter、 Professional、またはEnterpriseにアップグレードしたにもかかわらず、Outlookを開いてHubSpot Salesにログインしても機能が表示されない場合は、Internet ExplorerのCookieを消去するか、設定を変更する必要があります。

注:、これらの手順はHubSpot Sales Outlookプラグインに適用されます。HubSpot Sales Office 365アドインをお持ちの場合は、代わりにそのアドインのトラブルシューティング手順に従ってください。

Cookie をクリアするには:

  • Internet Explorerを開きます。
  • 右上の設定ギアアイコンをクリックします。
  • ドロップダウンメニューで、安全を選択し、次に閲覧履歴を削除... を選択します。
  • インターネット一時ファイルおよびウェブサイトファイルおよびCookie およびウェブサイトデータのボックスを選択します。
  • [削除] をクリックします。 
  • 再起動Outlook

Sales Hub StarterProfessional、およびEnterpriseの機能がOutlookに表示されない場合は、以下の手順に従ってInternet Explorerの設定を変更してください:

  • Internet Explorerを開きます。
  • 右上の設定ギアアイコンをクリックします。 
  • ドロップダウンメニューから、インターネットオプションを選択します。
    1. [セキュリティー]タブをクリックします。
    2. [信頼済みサイト] アイコンを選択します。
    3. [サイト] ボタンをクリックします。

  • 次の各 URL を [この 「ウェブ」 サイトをゾーンに追加する] フィールドに 1 つずつ追加します。各 URL を入力するたびに [追加] をクリックします。
    •  https://dl.getsidekick.com
    • https://app.getsidekick.com
    • https://app.hubspot.com
  • 3つのURLをすべて追加したら、[閉じる]をクリックします。

  • [このゾーンのセキュリティーのレベル] セクションで、セキュリティー設定を [低] に設定します。

  • 次に、プライバシータブをクリックし、詳細をクリックします。

  • ファーストパーティサードパーティ Cookieの両方について、「受け入れる」ラジオボタンを選択します(オプションがグレーアウトしている場合は、自動Cookie処理を上書きするチェックボックスを選択します)。
  • [常にセッションCookieを受け入れる] チェックボックスをオンにします。
  • [OK]をクリックします。

  • [適用]をクリックします。
  • Outlook で HubSpot Sales のログインを再試行してください。 
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