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Reports

マルチタッチ収益アトリビューションレポートを作成する

更新日時 2021年 3月 12日

対象製品

Marketing Hub  Enterprise

カスタムのマルチタッチ収益アトリビューションレポートを作成します。マルチタッチアトリビューションは、HubSpotでの顧客とのやり取りに、「クレジット」という形で収益を関連付けます。そのため、マーケティングとセールスアクティビティーがビジネスの収益を上げる方法をよりよく理解することができます。

レポートに使用されるデータ

期待したデータがレポートに表示されない場合は、どんなデータがレポートで使用されるかを理解してください。レポートで、次のものは考慮に入れられません。

レポートには、次のすべての条件を満たす取引のみが含まれます。

上記の条件を1つでも満たしていない取引は、収益アトリビューションレポートから除外されます。

取引がすべての条件を満たしている場合に、レポートに使用される主なデータには、次のものが含まれます。

カスタムのマルチタッチ収益アトリビューションレポートを作成する

  • HubSpotアカウントにて、［レポート］ > ［レポート］の順に進みます。
  • 右上の［カスタムレポートを作成］をクリックします。
  • 左側のパネルで［アトリビューション］を選択します。
  • ［収益］を選択し、右上の［次へ］をクリックします。
  • 鉛筆アイコンedit iiをクリックし、レポートに名前を付けます。
  • 左側のパネルで［詳細］タブで、収益アトリビューションを使用して作成できる各種のレポートタイプを確認できます。
    • ［仕組みを見る］をクリックして、ビデオチュートリアルを視聴し、収益アトリビューションがマーケティング活動の評価にどのように役立つかに関する詳細を読みます。
    • 規定の質問に答えるのに役立つサンプルレポートを確認するには、［サンプルレポート］セクションで［表示］をクリックします。これにより、［設定］タブの特定のオプションが設定されたレポートが自動的に生成されます。
  • レポートを設定するには、左側のパネルで［設定］タブをクリックします。
    • チャートタイプ：データの表示方法を選択します。
    • 取引クローズ日：日付範囲を選択します。その日付範囲内でクローズされた取引の収益が、チャートのデータに含まれます。週を含む日付フィルターを選択した場合、週の開始は日曜日です。
    • 取引パイプライン：1つのパイプラインまたはすべてのパイプラインを選択します。選択された取引パイプラインの取引の収益のみがチャートのデータに含まれます。
    • 取引のタイプ：1つの取引タイプまたはすべてのタイプを選択します。選択された取引タイプの取引の収益のみがチャートのデータに含まれます。デフォルトでは、取引タイプは［新しいビジネス］または［既存のビジネス］のいずれかです。取引プロパティー設定で、新たな取引タイプを編集または追加できます。
    • コミュニケーション数：すべてのコミュニケーションによる収益、マーケティングコミュニケーションのみによる収益、またはセールスコミュニケーションのみによる収益を表示する場合に選択します。
      • マーケティングに関するコミュニケーションのみ：コンテンツから得られた収益のみが表示されます。
      • セールスに関するコミュニケーションのみ：コール、ミーティング、セールスEメール、会話から得られた収益がのみ表示されます。
    • 側面：取引収益のクレジットを切り取る側面を選択します。［別の側面を追加］をクリックすると、データをさらに別の側面から切り取ることができます。これには次のものがあります。
      • コンテンツタイプ：コンテンツタイプ別に取引収益クレジットを割り当てる場合に選択します。コンテンツタイプについて詳細をご確認ください。
      • コンテンツのタイトル：コンテンツのタイトル別に取引収益クレジットを割り当てる場合に選択します。コンテンツにタイトルがない場合、コンテンツのURLが表示されます。
      • 取引：取引別に取引収益クレジットを割り当てる場合に選択します。
      • 取引パイプライン：取引パイプライン別に取引収益クレジットを割り当てる場合に選択します。
      • 取引のタイプ：取引タイプ別に取引収益クレジットを割り当てる場合に選択します。
      • キャンペーン：HubSpotキャンペーンに関連付けられているアセットに基づいて取引収益クレジットを割り当てる場合に選択します。
      • インタラクションソース：インタラクションソース別に取引収益クレジットを割り当てる場合に選択します。インタラクションソースについて詳細をご確認ください。
      • インタラクションタイプ：インタラクションタイプ別に取引収益クレジットを割り当てる場合に選択します。インタラクションタイプおよびレポート用にインタラクションタイプをカスタマイズする方法の詳細をご確認ください。
    • アトリビューションモデル：［選択］をクリックして、モデルでクレジットがさまざまなやり取りにどのように結び付けられているかに基づいて、1つ以上のアトリビューションモデルを選択します。複数のモデルを選択した場合、各モデルおよび関連付けられたクレジットがチャートに別々に表示されます。 

  • レポートの作成が完了したら、右上の［保存］をクリックします。

取引がレポートに含まれるための条件

 

外部でホストされているページから特定のコンテンツタイプにクレジットを振り分ける

HubSpotでホストされていないビジネスのウェブサイトでHubSpotコンテンツ管理システムを使用していない場合、そのウェブサイトはHubSpot外部でホストされていることになります。

デフォルトでは、外部でホストされているページに帰属するクレジットは［コンテンツタイプなしのページ］コンテンツタイプとして振り分けられます。

ただし、外部でホストされているページに帰属するクレジットを他のコンテンツタイプに振り分けることもできます。それには、該当するページに次のコードを追加するよう、開発者チームに依頼してください。

var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'CONTENT_TYPE']);

上記のコードに含まれるCONTENT_TYPEテキストを、結び付けるコンテンツタイプに応じた式で置き換えてください。

  • ［ウェブサイトページ］コンテンツタイプに結び付けるには、standard-pageまたはsite-pageの式を使用します。
  • ［ランディングページ］コンテンツタイプに結び付けるには、landing-pageの式を使用します。
  • ［リストページ］コンテンツタイプに結び付けるには、listing-pageの式を使用します。
  • ［ブログ記事］コンテンツタイプに結び付けるには、blog-postの式を使用します。
  • ［ナレッジ記事］コンテンツタイプに結び付けるには、knowledge-articleの式を使用します。

このコードの仕組みについては開発者用ドキュメントをご覧ください。

収益アトリビューションに関する定義と情報

アトリビューションモデル

収益クレジットをやり取りに振り分ける方法は、アトリビューションモデルによって異なります。

  • 初回のやり取り：取引収益の100%が、コンバージョンパス内のコンタクトの最初のやり取りに起因するものとします。
  • 最後のやり取り：取引収益の100%が、コンバージョンパス内のコンタクトの最後のやり取りに起因するものとします。
  • フルパス：
    • 取引収益クレジットの22.5%が、最初のやり取り、リード創出、取引創出、最後のやり取りのそれぞれに起因するものとします。
    • 取引収益クレジットの残り10%が、他のすべてのやりとりに均等に起因するものとします（中間インタラクションなど）。
  • リニア：取引収益クレジットが、コンバージョンパスの各やり取りに均等に起因するものとします。
  • U字型：
    • 取引収益クレジットの40％が、最初のやり取りとリードコンバージョンのやり取りのそれぞれに起因するものとします。
    • 取引収益クレジットの残り20%が、他のすべてのやりとりに均等に起因するものとします。
  • W字型：
    • 取引収益クレジットの30％が、最初のやり取り、リードコンバージョンのやり取り、および取引創出のやり取りのそれぞれに起因するものとします。
    • 取引収益クレジットの残り10%が、他のすべてのやりとりに均等に起因するものとします。
  • 時間減衰：
    • 最近のコミュニケーションほど取引収益貢献度が大きいものとします。
    • 貢献度は7日間を半減期として使用した分布になります。つまり、コンバージョンの8日前のコミュニケーションの貢献度は、同じコンバージョンの前日のコミュニケーションの半分になります。

コミュニケーション数

モデルでは、収益クレジットがインタラクションに結び付けられ、カスタマージャーニーの主なコンバージョンポイントに高いクレジットが配分されます。主なコンバージョンポイントを以下に示します。

  • 初回のやり取り：HubSpotに記録された顧客の最初のやり取り。これは通常、ウェブサイトへの初回訪問です。
  • リードの作成：顧客がHubSpotのコンタクトにコンバージョンされる前の、顧客の最後のやり取り。
  • 取引の作成：取引が関連付けられる前の、顧客の最後のやり取り。
  • クローズ済みの獲得：顧客に関連付けられた取引がクローズ済みの獲得ステージに移動される前の、顧客の最後のやり取り。

これらの主なコンバージョンポイントの間に発生したやり取りは、中間のやり取りと呼ばれます。

コンテンツタイプ

コミュニケーションソース

インタラクションはセッションによって分類されます（例：AdWords広告を通じて開始されたセッション中のページビューは、［検索連動広告］に分類されたやり取りになります）。

セッション中にコミュニケーションが発生しない場合は、次のコミュニケーションタイプに基づいて分類されます。

  • ミーティング、コール、営業Eメールの返信、コミュニケーションのやり取りは「セールス」に分類されます。レポートで考慮に入れるには、それらのセールスアクティビティーを、コンタクトレコードおよびそれにと関連付けられた関連取引レコードに関連付ける必要があります。例：
    • コンタクトレコードが取引レコードに関連付けられています。
    • HubSpotユーザーが取引に関してコンタクトに電話し、コンタクトレコードにそれがログ記録されると、このコールアクティビティーは、それがコンタクトレコードの 5つの最新の取引のいずれかに該当する場合、自動的に取引レコードに関連付けられます。それ以外の場合、ユーザーは手動で取引レコードにコールを関連付ける必要があります。
    • このコールは取引とコンタクトの両方に関連付けられているため、レポートはそれが取引に関連するものと見なして、収益アトリビューションにそれを含めることができます。
    • このコールが取引に関連付けられていない場合、その目的は取引以外のものだった可能性があるため、収益アトリビューションレポートではそれが考慮されなくなります。
  • マーケティングEメールのクリックのやり取りは、Eメールマーケティングに分類されます。
  • ソーシャル投稿のクリックのやり取りは、ソーシャルメディアに分類されます。
  • コンタクトが手動で、またはインポートを通じて作成された場合、コミュニケーションはHubSpot CRMの下に分類されます。

コミュニケーションタイプ

レポートで使用できるさまざまなコミュニケーションタイプを以下に示します。すべての収益アトリビューションレポートに対してインタラクションタイプの数をカスタマイズできます。
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