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Reports

マルチタッチ収益アトリビューションレポートを作成する(ベータ版)

更新日時 2020年 3月 4日

In Beta

対象製品

Marketing Hub  Enterprise

カスタムのマルチタッチ収益アトリビューションレポートを作成できるようになりました。マルチタッチアトリビューションは、収益をHubSpotの顧客のやり取りに対する「クレジット」の形で関連づけます。そのため、マーケティングとセールスアクティビティがビジネスの収益を上げる方法をよりよく理解することができます。

ご注意ください:マルチタッチ収益アトリビューションレポートは、以下のみを考慮に入れています。

HubSpot以外の収益や顧客のやり取りを考慮することはありません。

カスタムのマルチタッチ収益アトリビューションレポートを作成する

  • HubSpotアカウントにて、[レポート] > [レポート]の順に進みます。
  • [カスタムレポートを作成]をクリックします。 
  • 左側のパネルで[アトリビューション]を選択し、右側の[収益]を選択します。右上の [次へ] をクリックします。
  • 鉛筆アイコン edit iiをクリックしてレポートに名前を付けます。
  • 左側のパネルで[詳細]タブで、収益アトリビューションを使用して作成できる様々なレポートタイプについて学習できます。
    • [動作の仕組みを確認]をクリックして、ビデオチュートリアルを視聴し、収益アトリビューションがマーケティング活動の測的にどのように役立つかに関する詳細を読みます。
    • [サンプルレポート]セクションで、[表示]をクリックして、質問に答えるのに役立つサンプルレポートを確認します。これにより、[設定]タブの特定のオプションが自動的に設定され、レポートを作成できます。
  • レポートを設定するには、左側のパネルで[設定]タブをクリックします。
    • チャートタイプ:データの表示方法を選択。
    • 取引クローズ日:日付範囲を選択。その日付範囲内でクローズされた取引の収益は、チャートのデータに含まれます。
    • 取引パイプライン:パイプラインまたはすべてのパイプラインを選択。選択された取引パイプラインの取引の収益のみがチャートのデータに含まれます。
    • 取引タイプ: 取引タイプまたはすべてのタイプを選択。選択された取引タイプの取引の収益のみがチャートのデータに含まれます。デフォルトでは、取引タイプは新しいビジネスまたは既存のビジネスのいずれかです。取引プロパティー設定で、新たな取引タイプを編集または追加できます。
    • 側面:取引収益のクレジットを取り上げる側面を選択。[別の側面を追加]をクリックすると、データをさらに別の側面から切り取ることができます。これは次のようなものです:
      • コンテンツタイプ:コンテンツタイプ別に取引収益クレジットを割り当てることを選択。コンテンツタイプについて詳細をご確認ください。
      • コンテンツタイトル:コンテンツのタイトル別に取引収益クレジットを割り当てることを選択。コンテンツにタイトルがない場合、コンテンツのURLが表示されます。
      • 取引:取引別に取引収益クレジットを割り当てることを選択。
      • 取引パイプライン:取引パイプライン別に取引収益クレジットを割り当てることを選択。
      • 取引タイプ:取引タイプ別に取引収益クレジットを割り当てることを選択。
      • インタラクションソース:インタラクションソース別に取引収益クレジットを割り当てることを選択。インタラクションソースについて詳細をご確認ください。
      • インタラクションタイプ:インタラクションタイプ別に取引収益クレジットを割り当てることを選択。
    • アトリビューションモデル:[選択]をクリックして、さまざまなやり取りに対するクレジットの属性に基づいて1つ以上の属性モデルを選択する。複数のモデルを選択した場合、各モデルおよび関連付けられたクレジットがチャートに別々に表示されます。 

  • レポートの作成が完了したら、右上の [保存] をクリックします。

収益属性に関する定義と情報

アトリビューションモデル

やり取りへの収益クレジットを分割する6種類の異なるアトリビューションモデルがあります。

  • 初回のやり取り:取引収益の100%が、コンバージョンパス内のコンタクトの最初のやり取りに由来する。
  • 最後のやり取り:取引収益の100%が、コンバージョンパス内のコンタクトの最後のやり取りに由来する。
  • フルパス:
    • 取引収益クレジットの22.5%が、最初のやり取り、リード創出、取引創出、最後のやり取りのそれぞれに由来する。
    • 取引収益クレジットの残り10%が、他のすべてのやりとりに均等に由来する。
  • リニア:取引収益クレジットが、コンバージョンパスの各やり取りに均等に由来する。
  • U字型:
    • 取引収益クレジットの40%が、最初のやり取りとリードコンバージョンの各やり取りに由来する。
    • 取引収益クレジットの残り20%が、他のすべてのやりとりに均等に由来する。
  • W字型:
    • 取引収益クレジットの30%が、最初のやり取り、リードコンバージョンのやり取り、および取引創出やり取りにそれぞれ由来する。
    • 取引収益クレジットの残り10%が、他のすべてのやりとりに均等に由来する。

コミュニケーション数

クレジットは、これらのアトリビューションモデルでは、これらの4つのやり取りに帰属します。

  • 初回のやり取り:HubSpotに記録された顧客の最初のやり取り。これは通常、ウェブサイトへの初回訪問です。
  • リードの作成:顧客がHubSpotのコンタクトにコンバージョンされる前の、顧客の最後のやり取り。
  • 取引の作成:取引が関連付けられる前の、顧客の最後のやり取り。
  • クローズ済み:顧客に関連付けられた取引がクローズ済みの成立ステージに移動される前に、顧客の最後のやり取り。

コンテンツタイプ

インタラクションソース

コミュニケーションはセッションによって分類されます(例:AdWords広告を通じて開始されたセッション中のページビューは、[広告連動型検索]に分類されたやり取りになります)。

セッション中にやり取りが発生しない場合は、次のタイプのやり取りに基づいて分類されます。

  • ミーティングコールセールスEメールの返信コミュニケーションのやり取りはセールスに分類されます。
  • マーケティングEメールのクリックのやり取りは、[Eメールマーケティング]に分類されます。
  • ソーシャルメディアのクリックのやり取りは、ソーシャルメディアに分類されます。
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