マルチタッチ収益アトリビューションレポートを作成する

カスタムのマルチタッチ収益アトリビューションレポートを作成します。マルチタッチアトリビューションは、収益をHubSpotの顧客のやり取りに対する「クレジット」の形で関連付けます。そのため、マーケティングとセールスアクティビティがビジネスの収益を上げる方法をよりよく理解することができます。

カスタムのマルチタッチ収益アトリビューションレポートを作成する

• HubSpotアカウントにて、［レポート］ > ［レポート］の順に進みます。
• 右上の [カスタムレポートを作成] をクリックします。
• 左側のパネルで [アトリビューション] を選択します。
• [収益] を選択し、右上の [次へ] をクリックします。
• 鉛筆アイコン edit iiをクリックしてレポートに名前を付けます。
• 左側のパネルで [詳細] タブで、収益アトリビューションを使用して作成できる様々なレポートタイプを確認できます。
  • [仕組みを見る] をクリックして、ビデオチュートリアルを視聴し、収益アトリビューションがマーケティング活動の評価にどのように役立つかに関する詳細を読みます。
  • [サンプルレポート] セクションで [表示] をクリックして、質問に答えるのに役立つサンプルレポートを確認します。これにより、[設定] タブの特定のオプションが自動的に設定され、レポートを作成できます。
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• レポートを設定するには、左側のパネルで [設定] タブをクリックします。
  • チャートタイプ：データの表示方法を選択します。
  • 取引クローズ日：日付範囲を選択します。その日付範囲内でクローズされた取引の収益が、チャートのデータに含まれます。
  • 取引パイプライン：1つのパイプラインまたはすべてのパイプラインを選択します。選択された取引パイプラインの取引の収益のみがチャートのデータに含まれます。
  • 取引のタイプ: 1 つの取引タイプまたはすべてのタイプを選択します。選択された取引タイプの取引の収益のみがチャートのデータに含まれます。デフォルトでは、取引タイプは [新しいビジネス]または [既存のビジネス] のいずれかです。取引プロパティー設定で、新たな取引タイプを編集または追加できます。
  • コミュニケーション数：すべてのコミュニケーションからの収益、マーケティングコミュニケーションのみの収益、またはセールスコミュニケーションのみの収益を表示する場合に選択します。
    • マーケティングに関するコミュニケーションのみ：コンテンツから得られた収益のみが表示されます。
    • セールスに関するコミュニケーションのみ：コール、ミーティング、セールスEメール、会話から得られた収益がのみ表示されます。
  • 側面：取引収益のクレジットを切り取る側面を選択します。[別の側面を追加] をクリックすると、データをさらに別の側面から切り取ることができます。これには次のものがあります。
    • コンテンツタイプ：コンテンツタイプ別に取引収益クレジットを割り当てる場合に選択します。コンテンツタイプについて詳細をご確認ください。
    • コンテンツのタイトル：コンテンツのタイトル別に取引収益クレジットを割り当てる場合に選択します。コンテンツにタイトルがない場合、コンテンツのURLが表示されます。
    • 取引：取引別に取引収益クレジットを割り当てる場合に選択します。
    • 取引パイプライン：取引パイプライン別に取引収益クレジットを割り当てる場合に選択します。
    • 取引のタイプ：取引タイプ別に取引収益クレジットを割り当てる場合に選択します。
    • キャンペーン：HubSpotキャンペーンに関連付けられているアセットに基づいて取引収益クレジットを割り当てる場合に選択します。
    • インタラクションソース：インタラクションソース別に取引収益クレジットを割り当てる場合に選択します。インタラクションソースについて詳細をご確認ください。
    • インタラクションタイプ：インタラクションタイプ別に取引収益クレジットを割り当てる場合に選択します。
  • アトリビューションモデル：[選択] をクリックして、モデルでクレジットがさまざまなやり取りにどのように結び付けられているかに基づいて、1つ以上のアトリビューションモデルを選択します。複数のモデルを選択した場合、各モデルおよび関連付けられたクレジットがチャートに別々に表示されます。 

• レポートの作成が完了したら、右上の [保存] をクリックします。

収益アトリビューションに関する定義と情報

アトリビューションモデル

収益クレジットをやり取りに分割する6種類の異なるアトリビューションモデルがあります。

• 初回のやり取り：取引収益の100%が、コンバージョンパス内のコンタクトの最初のやり取りに由来する。
• 最後のやり取り：取引収益の100%が、コンバージョンパス内のコンタクトの最後のやり取りに由来する。
• フルパス：
  • 取引収益クレジットの22.5%が、最初のやり取り、リード創出、取引創出、最後のやり取りのそれぞれに由来する。
  • 取引収益クレジットの残り10%が、他のすべてのやりとりに均等に由来する（中間インタラクションなど）。
• リニア：取引収益クレジットが、コンバージョンパスの各やり取りに均等に由来する。
• U字型：
  • 取引収益クレジットの40％が、最初のやり取りとリードコンバージョンの各やり取りに由来する。
  • 取引収益クレジットの残り20%が、他のすべてのやりとりに均等に由来する。
• W字型：
  • 取引収益クレジットの30％が、最初のやり取り、リードコンバージョンのやり取り、および取引創出やり取りにそれぞれ由来する。
  • 取引収益クレジットの残り10%が、他のすべてのやりとりに均等に由来する。

コミュニケーション数

モデルでは、取引収益クレジットがコミュニケーションに結び付けられ、カスタマージャーニーの主なコンバージョンポイントに高いクレジットが配分されます。主なコンバージョンポイントを以下に示します。

• 初回のやり取り：HubSpotに記録された顧客の最初のやり取り。これは通常、ウェブサイトへの初回訪問です。
• リードの作成：顧客がHubSpotのコンタクトにコンバージョンされる前の、顧客の最後のやり取り。
• 取引の作成：取引が関連付けられる前の、顧客の最後のやり取り。
• クローズ済みの獲得：顧客に関連付けられた取引がクローズ済みの獲得ステージに移動される前の、顧客の最後のやり取り。

これらの主なコンバージョンポイントの間に発生したやり取りは、中間のやり取りと呼ばれます。

コンテンツタイプ

• ウェブサイトページ：HubSpotのウェブサイトページ。
• ランディングページ：HubSpotのランディングページ。
• ブログ記事：HubSpotのブログ記事。
• リストページ：HubSpotのブログのリストページ。
• マーケティングEメール：HubSpotでのマーケティングEメール。
• ミーティング：HubSpotでセットアップまたはログインしたミーティング。
• ナレッジベースの記事：HubSpotナレッジベースの記事。
• 多種多様なHubSpotページ：ミーティングリンクやサブスクリプションページなど、分類されていない、HubSpotに作成されたページ。
• 外部ページ：HubSpotトラッキングコードがインストールされている外部ページ。
• コンタクトのインポート：コンタクトをインポートする。
• コール：HubSpotでかけられた、または記録されたコール。
• ソーシャル投稿：HubSpot 経由で公開されたソーシャル投稿。
• セールスEメール：HubSpotによって送信、トラッキングまたは記録された1対1のEメール。
• 広告：HubSpotにトラッキングされた広告。
• コミュニケーション：HubSpotでのコミュニケーション。
• 連携：連携を介してコンタクトレコードに記録されたコミュニケーション（Salesforce、Zoom、カスタムAPIでで作成されたコンタクトなど）。
• その他のリードの作成（Other Lead Creation）：コンタクトが上記以外の手段によって作成されている（HubSpotでの手動での作成、HubSpot Sales拡張機能による作成など）。

インタラクションソース

コミュニケーションはセッションによって分類されます（例：AdWords広告を通じて開始されたセッション中のページビューは、[検索連動広告] に分類されたやり取りになります）。

セッション中にやり取りが発生しない場合は、次のタイプのやり取りに基づいて分類されます。

• ミーティング、コール、営業Eメールの返信、コミュニケーションのやり取りはセールスに分類されます。
• マーケティングEメールのクリックのやり取りは、Eメールマーケティングに分類されます。
• ソーシャル投稿のクリックのやり取りは、ソーシャルメディアに分類されます。