광고 전환 이벤트를 생성하고 Google Ads 계정과 동기화하기

Google Ads 계정이 연결되면, Google의 ‘향상된 전환’ 기능을 사용하여 HubSpot의 CRM 라이프사이클 단계 변경 사항을 동기화하는 광고 전환 이벤트를 생성할 수 있습니다. 이를 통해 Google은 HubSpot 광고 도구에서 기여도가 확인된 연락처를 기반으로 광고 타겟팅을 최적화할 수 있습니다.

또한 HubSpot 양식 제출 정보를 활용하여 새로운 향상된 이벤트를 생성하거나 기존 Google 이벤트를 개선할 수도 있습니다. 이를 통해 Google의 '향상된 전환' 기능을 활용하여 더 정확한 전환 측정과 더 나은 광고 최적화를 실현할 수 있습니다.

LinkedIn Ads 계정이나 Facebook Ads 계정과도 광고 전환 이벤트를 생성하고 동기화할 수 있습니다.

시작하기 전에

첫 번째 광고 전환 이벤트를 생성하기 전에 다음 사항을 유의하시기 바랍니다.

• 라이프사이클 단계 광고 전환 이벤트를 생성할 때:
  • HubSpot에서 전환 이벤트를 생성한 후 발생한 라이프사이클 단계 변경 사항만 집계되며, 이를 통해 광고 게재가 최적화됩니다.
  • Google에서 연락처 라이프사이클 데이터를 동기화하려면 각 광고 이벤트에 대해 '계정 수준 목표에 포함' 설정을 '예'로 설정해야 합니다.
  • HubSpot에서 전환 이벤트를 생성한 후, 광고와 상호작용한 연락처의 라이프사이클 단계 데이터가 Google Ads 계정과 동기화됩니다. 동기화를 위해서는 연락처에 다음 중 하나 이상이 있어야 합니다:
    • Google 광고 클릭 ID 연락처 속성에 값이 입력되어 있어야 하며, 이는 해당 연락처의 Google 클릭 식별자(GCLID)를 나타냅니다.
    • 이메일 주소, 전화번호 또는 주소와 같은 연락처 데이터가 Google과 공유되어야 합니다.
  • 여러 라이프사이클 단계에 대한 이벤트를 생성한 상태에서 연락처가 각 단계를 거칠 경우, 단계가 변경될 때마다 이벤트가 동기화됩니다. 예를 들어, '리드' 및 '고객' 단계에 대한 이벤트가 있고 연락처가 두 단계를 모두 거친다면, 각 단계 변경 시마다 별도로 동기화됩니다.
• 양식 제출 및 전환 이벤트에 Google Ads Manager 계정이나 My Client Centre(MCC)를 사용하는 경우, Google의 향상된 전환 기능을 사용하여 동기화할 수 없습니다. HubSpot에서 이벤트를 생성할 수는 있지만, 양식 데이터는 동기화되지 않습니다.

광고 전환 이벤트 생성

생성할 수 있는 광고 전환 이벤트의 수는 HubSpot 구독 플랜에 따라 다릅니다. 최신 가격 및 패키지 정보는 HubSpot의 제품 및 서비스 카탈로그를 참조하십시오.

• Marketing Hub Starter: 최대 5개의 이벤트.
• Marketing Hub Professional: 최대 50개 이벤트.
• Marketing Hub Enterprise: 최대 100개 이벤트.

Google의 향상된 전환 기능을 사용하여 광고 전환 이벤트를 생성하려면:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 광고로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 광고로 이동하세요.
2. 오른쪽 상단에서 [ 만들기] 를 클릭한 다음 [ 전환 이벤트]를 선택합니다.
3. 오른쪽 패널에서 이벤트 세부 정보를 맞춤 설정합니다.
   • 광고 네트워크: 이벤트가 적용될 광고 네트워크입니다. Google Ads 계정에 대한 광고 전환 이벤트를 생성하려면 'Google'을 선택하세요. 
   • 광고 계정: 이벤트를 동기화할 Google Ads 계정입니다. 
   • 이벤트 트리거: '라이프사이클 단계 변경' 라디오 버튼을 선택합니다.
   • 라이프사이클 단계: 이벤트에 지정된 HubSpot 라이프사이클 단계입니다. HubSpot 라이프사이클 단계를 광고 계정의 다른 라이프사이클 단계와 연결하려면:
     • HubSpot 라이프사이클 단계 아래에 있는 드롭다운 메뉴를 클릭하세요.
     • 그런 다음, 해당 광고 네트워크 라이프사이클 단계를 선택하세요.
   • 값: 이벤트에 대한 금전적 가치를 지정합니다.
     • 이벤트의 값을 연결된 딜의 금액으로 설정하려면 ‘딜 금액 사용’을 선택하세요. 이 값에는 가장 최근에 연결된 딜의 가중치가 적용된 금액이 사용됩니다. 이 옵션을 선택하더라도 기본값은 입력해야 합니다. 딜에 금액이 지정되어 있지 않거나 유효하지 않은 경우(성사 실패, 음수 값 등), 기본값이 사용됩니다.
     • 라이프사이클 이벤트 변경에 대한 사용자 지정 값을 입력하려면 ‘사용자 지정 값 사용’을 선택한 다음 값을 입력하십시오. 
   • 데이터 공유 동의(선택 사항): Google은 제3자와 데이터를 공유하기 전에 연락처의 동의를 얻을 것을 권장합니다. 동의 데이터를 전송하는 경우, Google은 광고 이벤트 측정 및 최적화를 위해 동의한 연락처만 사용합니다.
     • 기존 속성을 사용하여 데이터 공유 동의 필드를 설정하려면, 동의를 저장하는 데 사용되는 속성과 연락처가 데이터 공유에 동의했음을 나타내는 속성 값을 선택하세요.
     • 동의를 처음 설정하는 경우, 사용자 지정 연락처 속성을 생성하는 것이 좋습니다. 이 속성을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다. 
       • 연락처의 동의 데이터를 저장합니다. 
       • 양식에서 동의 필드로 사용합니다. 사용자 지정 동의 필드를 사용할 때는 방문자가 전환할 수 있는 모든 양식에 이를 포함하는 것이 좋습니다. 예를 들어, ‘Facebook, LinkedIn, Google과 같은 제3자와 이 데이터를 공유하는 데 동의합니다’라는 레이블이 붙은 단일 체크박스 속성을 생성할 수 있습니다. 
   • 데이터 공유: Google과 공유하고자 하는 HubSpot 연락처 데이터 옆의 체크박스를 선택하세요. HubSpot은 고객 데이터를 Google로 전송하기 전에 SHA-256이라는 안전한 단방향 해싱 알고리즘을 사용하여 데이터를 보호합니다.
     • 향상된 전환 기능을 사용하려면 최소한 하나의 옵션을 선택해야 합니다.
     • 더 정확한 신원 매칭을 위해 최소한 기본값인 ‘이메일’ 속성은 선택하는 것이 좋습니다.
   • 네트워크와 공유할 연락처 선택: Google과 공유할 연락처를 선택하세요.
     • 선택한 라이프사이클 단계로 이동하는 모든 연락처: 선택한 단계에 도달한 모든 HubSpot 연락처를 동기화합니다. 광고 최적화를 위해 이 옵션을 적극 권장합니다. 
     • 선택한 라이프사이클 단계로 이동하고 광고와 상호 작용한 연락처만: 선택한 라이프사이클 단계로 이동 하고 Google Ads와 상호 작용한 HubSpot 연락처만 동기화합니다. 
   • Google에서 이벤트를 주요 액션으로 설정: 확인란을 선택하여 해당 이벤트를 Google Ads 계정의 주요 이벤트로 설정합니다. 이 옵션을 선택하면 Google 보고서의 ‘전환’ 열에서 해당 이벤트에 대한 보고서를 확인할 수 있으며, 입찰에 해당 이벤트를 사용할 수 있습니다.
   • 이벤트 이름: 이벤트 이름을 입력합니다.
4. '확장 전환'을 사용하여 라이프사이클 단계 변경 이벤트를 처음 생성하는 경우, Google Ads 계정에서 다음 설정을 활성화해야 합니다.
   • 'Google Ads에 로그인'을 클릭하여 Google Ads 계정에 로그인하세요. 
   • Google Ads 계정 설정에서 '향상된 전환' 섹션을 클릭하여 펼치세요.
   • '향상된 전환 활성화' 확인란을 선택합니다.
   • '사용자 제공 데이터 설정 및 관리 방법 선택' 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음, 'Google Ads API'를 선택하세요.
   • '저장'을 클릭하세요.
5. Google Ads 계정 설정을 업데이트한 후 HubSpot 계정으로 돌아갑니다.
6. '이벤트 생성'을 클릭합니다.

양식 제출 광고 전환 이벤트 생성

양식 제출 광고 전환 이벤트를 생성하려면:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 광고로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 광고로 이동하세요.
2. 오른쪽 상단에서 '생성'을 클릭한 다음 '전환 이벤트'를 선택하세요.
3. 오른쪽 패널에서 이벤트 세부 정보를 맞춤 설정하세요.
   • 광고 네트워크: 이벤트가 적용될 광고네트워크입니다 . Google Ads 계정에 대한 광고 전환 이벤트를 생성하려면 'Google'을 선택하세요. 
   • 광고 계정: 이벤트를 동기화할 Google Ads 계정입니다. 
   • 이벤트 트리거: '양식 제출' 라디오 버튼을 선택합니다.
   • 픽셀: 이전에 HubSpot 계정에 Google 픽셀을 설치한 적이 있다면 해당 픽셀이 표시됩니다. 설치된 픽셀이 없는 경우 ‘픽셀 추가’를 클릭하여 새로운 Google 픽셀을 설치하세요.
   • HubSpot 양식: 이벤트 트리거로 사용할 양식을 선택합니다. 각 HubSpot 양식은 이벤트 트리거로 한 번만 사용할 수 있습니다.
   • Google의 고객 데이터 약관 동의: Google의 '웹용 향상된 전환'을 사용하여 양식 제출 광고 전환 이벤트를 처음 생성할 때 이 절차가 필수입니다. Google 설정 링크를 클릭하여 약관을 확인하고 동의하세요.
   • Google 전환 액션: 새 이벤트를 생성할지, 아니면 양식 제출을 매핑하여 기존 Google 전환 이벤트를 확장할지 선택합니다.
     • 이 HubSpot 양식에 대한 새로운 전환 액션 생성: Google Ads 계정에서 이 이벤트를 매핑할 전환 액션을 선택합니다. 
     • HubSpot 양식을 기존 전환 액션에 매핑: Google Ads 계정의 기존 Google 전환 액션 목록에서 액션을 검색하여 선택하세요. 이 옵션을 선택한 경우, 양식 제출에 대한 값을 설정하는 것이 좋습니다. 
   • 데이터 공유 동의: Google은 데이터 공유에 대해 연락처의 동의를 얻을 것을 권장합니다. 연락처의 데이터 공유 동의를 저장하고 표시하는 데 사용할 속성과 속성 값을 선택하세요.
   • 데이터 공유: Google과 공유하고자 하는 HubSpot 연락처 데이터 옆의 확인란을 선택하세요. HubSpot은 고객 데이터를 Google로 전송하기 전에 SHA-256이라는 안전한 단방향 해싱 알고리즘을 사용하여 데이터를 보호합니다.
     • 향상된 전환 기능을 사용하려면 최소 한 가지 옵션을 선택해야 합니다. 
     • 더 정확한 신원 매칭을 위해 기본값인 ‘이메일’ 속성을 선택하는 것이 좋습니다.
   • 이벤트 이름: 이벤트 이름을 입력합니다.
4. 라이프사이클 단계 또는 양식 제출 전환 이벤트를 설정한 후 '이벤트 생성'을 클릭하세요.

HubSpot에서 이벤트 관리

전환 이벤트를 확인하고 관리하려면:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 광고로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 광고로 이동하세요.
2. '이벤트' 탭을 클릭하세요. 모든 전환 이벤트를 확인할 수 있습니다.
3. 전환 이벤트 중 동기화가 중단된 것이 있으면 탭 상단에 '주의 필요' 섹션이 표시됩니다. 이 섹션에는 동기화가 중단된 이벤트가 표시되므로, 해당 이벤트로 바로 이동하여 문제를 해결할 수 있습니다. 인증 오류가 있는 이벤트는 빨간색으로 표시되며, 기타 문제는 노란색으로 표시됩니다.
4. HubSpot 계정에서 데이터 동기화를 비활성화하려면 해당 이벤트 이름 옆에 있는 토글 스위치를 끄십시오.
5. 각 이벤트에 대한 자세한 내용을 보려면 이벤트 이름을 클릭하세요. 오른쪽 패널에서 전환 이벤트에 대한 추가 세부 정보를 확인하고, 문제 해결 방법에 대한 안내가 포함된 오류 메시지를 볼 수 있습니다.
6. HubSpot 계정에서 이벤트를 삭제하려면 이벤트 이름을 클릭하세요. 그런 다음 오른쪽 패널에서 '삭제'를 클릭하세요.
   • HubSpot에서 이벤트를 삭제해도 Google Ads의 해당 이벤트는 자동으로 삭제되지 않습니다. Google Ads 계정에서 해당 이벤트를 수동으로 삭제해야 합니다. 
   • 이전에 삭제된 이벤트와 동일한 세부 정보로 이벤트가 생성되고, Google Ads의 전환 액션 이름이 수정되지 않은 경우, 새로운 HubSpot 이벤트는 이전과 동일한 Google Ads 전환 액션으로 오프라인 전환 데이터를 전송합니다.

Google에서 광고 전환 이벤트 확인하기

Google Ads에서 광고 전환 이벤트는 '전환 액션'이라고 합니다. 각 전환 액션에는 전환 총 횟수를 보여주는 '모든 전환 ' 열이 있습니다.

'모든 전환 ' 열에는 Google Ads의 전환 액션 설정에 따라 기여도가 인정된 전환만 표시됩니다.

HubSpot에서 동기화된 '향상된 전환' 이벤트는 해당 전환이 Google Ads 캠페인에도 기여된 것으로 인정되는 경우에만 '모든 전환' 열에 포함됩니다.

참고: Google은 각 지표를 다르게 계산하기 때문에 Google Ads의 ‘모든 전환’ 총계가 HubSpot의 데이터와 일치하지 않을 수 있습니다. HubSpot 지원팀은 오류가 발생한 경우에만 이벤트 동기화 로그를 확인할 수 있으므로, 오류가 없는 한 불일치 사항을 조사할 수 없습니다. Google의 문서에서 ‘모든 전환’ 및 ‘전환 액션’에 대해 자세히 알아보세요.

Google Ads 계정에서 라이프사이클 단계 변경 이벤트 확인 및 활용

Google은 HubSpot 계정의 CRM 라이프사이클 데이터를 활용하여 광고 게재 효과를 최적화합니다. 또한 Google Ads 계정 내에서 CRM 라이프사이클 이벤트 변경의 가치를 분석할 수 있습니다.

CRM 라이프사이클 이벤트 변경 사항은 전환 조치로 Google Ads 계정에 동기화됩니다. Google은 이 데이터를 활용하여 광고의 입찰 전략을 최적화합니다.

• HubSpot에서 생성한 이벤트를 Google Ads 계정에서 확인하려면:
  • Google Ads 계정에 로그인합니다.
  • 오른쪽 상단에서 [ 도구 및 설정]을 클릭합니다.
  • 드롭다운 메뉴의 '측정' 항목에서 '전환'을 클릭합니다.

• Google Ads 캠페인을 생성할 때 이벤트를 사용하려면:
  • 왼쪽 사이드바에서 '예산 및 입찰'을 클릭하세요.
  • '어떤 항목에 중점을 둘까요?' 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 '전환'을 선택합니다.

양식 제출 데이터가 Google과 동기화되는 방식

HubSpot에서 양식 제출 전환 이벤트를 생성하면, 사이트의 HubSpot 양식 제출에서 수집된 연락처 데이터가 Google Ads 계정으로 동기화됩니다. 이메일 주소, 전화번호, 이름, 성, 주소와 같은 데이터는 업로드되기 전에 SHA-256 알고리즘을 사용하여 해시 처리됩니다.

HubSpot에서 첫 번째 이벤트가 동기화된 후 48시간 이내에 Google 전환 설정의 ‘향상된 전환 활성화’ 옵션이 자동으로 선택됩니다. 이 옵션을 수동으로 활성화할 필요는 없습니다.

HubSpot은 Google의 향상된 전환을 위한 데이터를 전송할 때 다음 절차를 따릅니다. 이 정보는 HubSpot에서 구성하므로 별도의 조치가 필요하지 않습니다. 참고로, 향상된 전환을 위한 데이터 전송 절차는 다른 Google 전환 조정과 유사합니다. ConversionAdjustment 채울 때 다음 주요 차이점을 유의하시기 바랍니다.

• order_id 필수 항목입니다.
• adjustment_type ENHANCEMENT여야 합니다.
• conversion_action 다음의 resource_name 이어야 합니다. ConversionAction 의 resource_name이어야 하며, 유형이 WEBPAGE 이고 Enhanced Conversions가 활성화되어 있어야 합니다.
• user_identifiers 1개에서 5개 사이의 식별자가 포함되어야 합니다. 향상된 전환은 다음 식별자를 지원합니다:
  • hashed_emailers.google.com/google-ads/api/docs/conversions/upload-adjustments
  • hashed_phone_number
  • address_info
• 각 식별자의user_identifier_source 선택 사항입니다.
• gclid_date_time_pair 포함된conversion_date_time 선택 사항이지만 사용을 권장합니다. 이 값을 지정된 order_id 전환이 발생한 날짜와 시간으로 설정하세요. 시간대 오프셋을 포함하고 yyyy-mm-dd HH:mm:ss+|-HH:mm 형식을 사용하세요. 예: 2022-01-01 19:32:45-05:00(일광 절약 시간제 무시). gclid gclid_date_time_pair 설정은 선택 사항입니다.
• user_agent 선택 사항이지만 사용을 권장합니다. 이 값은 원래 전환을 전송한 요청의 사용자 에이전트와 일치해야 하며, 이를 통해 전환과 그 향상된 전환이 모두 동일 기기로 간주되거나 모두 크로스 디바이스로 간주됩니다.
• restatement_valueadjusted_value 및 currency_code 함께 사용되며, 선택 사항이지만 사용을 권장합니다.

또한, order_id 대한 원래 전환이 발생한 후 24시간 이내에 향상된 전환 조정을 업로드해야 합니다. 시계 시간 차이로 인한 오류를 방지하려면 24시간 기간이 종료되기 몇 분 전까지 조정을 업로드하십시오.