Facebook 광고 계정 연결 문제 해결하기

Facebook 광고 계정을 HubSpot에 연결하려고 할 때 표시되지 않거나 계정 연결 프로세스 중에 오류가 표시되는 경우 다음 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

광고 차단기가 비활성화되어 있는지 확인

광고 도구, 광고 설정 또는 Facebook 광고 계정 연결에서 콘텐츠를 로드하는 데 문제가 있는 경우 브라우저에 설치된 광고 차단기가 일반적인 원인일 수 있습니다. 고스터리 또는 애드블록과 같은 광고 차단 프로그램으로 인해 광고 도구 및 설정이 제대로 로드되지 않을 수 있습니다.

이 오류를 해결하려면 브라우저를 확인하고 광고 차단기를 비활성화한 다음 계정을 다시 연결해 보세요.

올바른 Facebook 사용자인지 확인하기

Facebook 광고 계정을 HubSpot에 연결할 때 Facebook은 사용자가 이미 로그인했는지 감지하려고 시도합니다. Facebook에 로그인한 경우, 로그인한 사용자가 HubSpot 연결을 인증하는 데 사용됩니다. 계정이 여러 개 있거나 다른 사람이 내 컴퓨터에서 Facebook에 로그인한 경우 문제가 될 수 있습니다.

• 브라우저에서 새 탭을 열고 Facebook으로 이동합니다.
• 로그인 페이지가 표시되면 올바른 사용자로 로그인합니다.
• 이미 Facebook에 로그인한 경우 로그아웃한 다음 올바른 사용자로 다시 로그인합니다.
• 올바른 사용자로 로그인한 후 Facebook 광고 계정을 HubSpot에 다시 연결합니다. 연결 중에도 Facebook 광고 계정이 표시되지 않으면 Facebook 광고 권한을 확인해야 할 수 있습니다.

사용자 권한 확인

Facebook 광고 계정을 HubSpot에 연결하려면 광고 계정에서 관리자 권한이 있어야 합니다. Facebook에서 광고 계정 권한을 확인하려면 다음과 같이 하세요:

• Facebook 비즈니스 설정으로 이동합니다. 여러 Facebook 비즈니스 매니저에 액세스할 수 있는 경우 광고 계정이 소유한 비즈니스 매니저를 선택해야 합니다.
• 왼쪽 메뉴에서 광고 계정을 선택합니다.
• 원하는 광고 계정을 클릭하면 현재 액세스 권한이 있는 모든 Facebook 사용자 목록을 볼 수 있습니다.
• 사용자를 클릭하여 설정을 확장합니다. 관리자 액세스 아래의 광고 계정 관리 토글이 켜져 있는지 확인합니다.
• 현재 관리자 액세스 권한이 없는 경우 광고 계정의 다른 관리자가 광고 계정 관리 스위치를 켜야 합니다.
• 권한을 확인한 후 HubSpot으로 다시 이동하여 Facebook 광고 계정을 연결합니다. 연결 중에도 Facebook 광고 계정이 표시되지 않으면 Facebook에서 HubSpot의 앱 권한을 재설정해야 할 수 있습니다.
  
  

광고 계정 상태 확인

광고 계정에 미결제 청구 문제가 있거나 Facebook의 광고 정책 위반으로 인해 광고 계정이 비활성화된 경우, HubSpot은 광고 설정에서 광고 계정을비활성으로 표시합니다. 이 문제를 해결하려면 Facebook 비즈니스 설정과 Facebook의 지원 리소스를 확인해야 합니다.

HubSpot 광고 앱 권한 업데이트하기

광고 계정을 연결한 후 권한 문제가 발생하는 경우 Facebook에서 앱 권한을 확인해야 합니다:

• Facebook 사용자 설정으로 이동합니다.
• 왼쪽 메뉴에서 보안 및 로그인을 클릭합니다.
• 왼쪽 메뉴에서 비즈니스 연동을 클릭합니다.
• 활성 탭에서 HubSpot 광고를 찾은 다음 보기 및 편집을 클릭합니다.
• 대화 상자에 Facebook에서 HubSpot 광고 도구가 요청하는 모든 앱 권한이 나열됩니다.
  • 모든 앱 권한 스위치가 켜져 있는지 확인합니다.
  • 모든 앱 권한 아래에서 모든 페이지 권한 스위치가 켜져 있는지 확인합니다. 특정 앱 권한 아래의 모든 페이지 보기를 클릭하여 액세스 권한이 있는 모든 페이지 목록을 확인해야 할 수 있습니다.
• 오른쪽 하단에서 저장을 클릭합니다.
  
  

HubSpot 앱 권한 재설정

Facebook 광고 계정을 연결할 때 HubSpot은 Facebook에 앱 권한을 요청합니다. 이러한 권한을 통해 HubSpot은 광고를 표시하고, 광고에 대해 보고하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 이러한 권한을 편집하거나 제거하면 HubSpot의 광고 도구에 문제가 발생할 수 있습니다.

HubSpot에 모든 적절한 권한이 있는지 확인하려면 Facebook 내에서 HubSpot 연결을 끊었다가 다시 연결할 수 있습니다:

참고: Facebook에서 HubSpot 광고 연동을 제거하면 Facebook 광고 계정은 현재 연결되어 있는 모든 HubSpot 계정에서 연결이 끊어집니다. Facebook 광고 계정을 연동한 모든 HubSpot 계정에 다시 연결해야 합니다.

• Facebook으로 이동하여 원래 광고 계정을 연결한 사용자로 로그인합니다.
• 상단 메뉴에서 설정으로 이동합니다.
• 왼쪽 메뉴에서 보안 및 로그인을 클릭합니다.
• 왼쪽 메뉴에서 비즈니스 연동을 클릭합니다.
• 활성 비즈니스 연동 아래에서 HubSpot 광고 옆의 확인란을 클릭한 다음 제거를 클릭합니다.
• HubSpot 계정에서 Facebook 광고 계정을 다시 연결합니다.