Facebook 광고 계정 연결 문제 해결

HubSpot에 Facebook Ads 계정을 연결하려고 할 때 계정이 표시되지 않거나, 계정 연결 과정에서 오류가 발생하는 경우 다음 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

광고 차단 기능이 비활성화되어 있는지 확인하세요

광고 도구, 광고 설정에서 콘텐츠가 제대로 로드되지 않거나 Facebook 광고 계정 연결에 문제가 발생하는 경우, 브라우저에 설치된 광고 차단기가 일반적인 원인일 수 있습니다. Ghostery나 AdBlock과 같은 광고 차단기는 광고 도구 및 설정이 정상적으로 로드되는 것을 방해할 수 있습니다.

이 오류를 해결하려면 브라우저를 확인하고 광고 차단기를 비활성화한 후 계정 연결을 다시 시도해 보세요. 또한 시크릿 모드나 비공개 창, 또는 다른 브라우저에서 연결이나 해당 작업을 시도하여 캐시, 쿠키, 확장 프로그램의 간섭 가능성을 배제해 볼 수도 있습니다.

올바른 Facebook 사용자 계정을 사용하고 있는지 확인하세요.

Facebook 광고 계정을 HubSpot에 연결할 때, Facebook은 사용자가 이미 로그인되어 있는지 감지하려고 시도합니다. Facebook에 로그인되어 있는 경우, 현재 로그인된 사용자 계정이 HubSpot 연결을 승인하는 데 사용됩니다. 여러 계정을 보유하고 있거나, 다른 사람이 사용자의 컴퓨터에서 Facebook에 로그인되어 있는 경우 문제가 발생할 수 있습니다.

1. 브라우저에서 새 탭을 열고 Facebook으로 이동하십시오.
2. 로그인 페이지로 이동하면 올바른 계정으로 로그인하십시오.
3. 이미 Facebook에 로그인되어 있다면, 로그아웃한 후 올바른 사용자로 다시 로그인하십시오.
4. 올바른 사용자로 로그인한 후, Facebook Ads 계정을 HubSpot에 다시 연결하세요. 연결하는 동안에도 Facebook Ads 계정이 여전히 표시되지 않는다면, Facebook Ads 권한을 확인해야 할 수 있습니다.

사용자 권한 확인

Facebook 광고 계정을 HubSpot에 연결하려면 해당 광고 계정의 관리자 권한이 있어야 합니다. Facebook에서 광고 계정 권한을 확인하려면:

1. Facebook 비즈니스 설정으로 이동합니다. 여러 Facebook 비즈니스 매니저에 액세스 권한이 있는 경우, 광고 계정이 속한 비즈니스 매니저를 선택해야 합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 ‘광고 계정’을 선택합니다.
3. 원하는 광고 계정을 클릭하면 현재 접근 권한이 있는 모든 Facebook 사용자 목록을 확인할 수 있습니다.
4. 해당 사용자의 ‘관리’를 클릭하면 사용자 설정을 확인할 수 있습니다.

5. 현재 관리자 권한이 없는 경우, 해당 광고 계정의 다른 관리자가 ‘광고 계정 관리’ 스위치를 켜야 합니다.

6. 권한을 확인한 후 HubSpot으로 돌아가 Facebook 광고 계정을 연결하세요. 연결하는 동안에도 Facebook 광고 계정이 여전히 표시되지 않는다면, Facebook에서 HubSpot 앱의 권한을 재설정해야 할 수 있습니다.

광고 계정 상태 확인

광고 계정에 미결제 문제가 있거나 Facebook의 광고 정책 위반으로 인해 계정이 비활성화된 경우, HubSpot은 광고 설정에서 해당 계정을‘비활성’ 상태로 표시합니다. 이 문제를 해결하려면 Facebook 비즈니스 설정과 Facebook 지원 자료를 확인해야 합니다.

HubSpot Ads 앱 권한 업데이트

광고 계정을 연동한 후 권한 관련 문제가 발생하는 경우, Facebook에서 앱 권한을 확인해야 합니다:

1. Facebook 사용자 설정으로 이동하세요 .
2. 왼쪽 메뉴의 검색 창에 ‘비즈니스 연동’을 입력합니다.
3. '활성' 탭에서 HubSpot Ads를 찾아 '보기 및 편집'을 클릭하세요.
4. 표시되는 대화 상자에서 Facebook은 HubSpot Ads 도구가 요청하는 모든 앱 권한을 나열합니다.
   • 모든 앱 권한 스위치가 켜져 있는지 확인하십시오.
   • 각 앱 권한 아래에서 모든 페이지 권한 스위치가 켜져 있는지 확인하십시오. 특정 앱 권한 아래의 '모든 페이지 보기'를 클릭하여 액세스 권한이 있는 모든 페이지 목록을 확인해야 할 수도 있습니다.
5. 오른쪽 하단에서 ‘저장’을 클릭합니다.

HubSpot 앱 권한 재설정

Facebook Ads 계정을 연결할 때 HubSpot은 Facebook에 앱 권한을 요청합니다. 이 권한을 통해 HubSpot은 귀하의 광고를 게재하고, 광고에 대한 보고서를 생성하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 이러한 권한이 수정되거나 제거되면 HubSpot의 광고 도구에서 문제가 발생할 수 있습니다.

HubSpot이 모든 적절한 권한을 보유하고 있는지 확인하려면, Facebook 내에서 HubSpot 연결을 해제한 후 다시 연결하십시오:

참고: Facebook에서 HubSpot 광고 연동을 제거하면, 해당 Facebook 광고 계정은 현재 연결되어 있는 모든 HubSpot 계정과의 연결이 해제됩니다. 연동했던 모든 HubSpot 계정에 Facebook 광고 계정을 다시 연결해야 합니다.

1. Facebook으로 이동하여 원래 광고 계정을 연결했던 사용자로 로그인하십시오.
2. 상단 메뉴에서 ‘설정’으로 이동합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 ‘보안 및 로그인’을 클릭합니다.
4. 왼쪽 메뉴에서 '비즈니스 연동'을 클릭합니다.
5. '활성 비즈니스 연동'에서 HubSpot Ads 옆의 확인란을 클릭한 다음, '제거'를 클릭하세요.
6. HubSpot 계정에서 Facebook Ads 계정을 다시 연결하세요.