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Fehler beim Verknüpfen Ihres Facebook Ads-Kontos beheben

Zuletzt aktualisiert am: Oktober 31, 2019

Wenn Ihr Facebook Ads-Konto nicht angezeigt wird, wenn Sie versuchen, es mit HubSpot zu verknüpfen, oder wenn Sie einen Fehler während der Verknüpfung des Kontos sehen, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Facebook-Benutzer verwenden.

Wenn Sie Ihre Facebook Ads-Konten mit HubSpot verknüpfen, versucht Facebook herauszufinden, ob Sie bereits angemeldet sind. Wenn Sie bei Facebook angemeldet sind, wird der Benutzer, mit dem Sie angemeldet ist, zum Autorisieren der HubSpot-Verknüpfung verwendet. Dies kann ein Problem sein, wenn Sie mehrere Konten haben oder wenn jemand anderes auf Ihrem Computer bei Facebook angemeldet ist.

So stellen Sie sicher, dass Sie beim richtigen Facebook-Konto angemeldet sind:
  • Öffnen Sie in Ihrem Browser eine neue Registerkarte und gehen Sie zu Facebook.
  • Wenn Sie zur Anmeldungsseite weitergeleitet werden, melden Sie sich mit dem richtigen Benutzer an.
  • Wenn Sie bereits in Facebook angemeldet sind, melden Sie sich ab und melden Sie als der richtige Benutzer wieder an.
  • Nach der Anmeldung als richtiger Benutzer verknüpfen Sie das Facebook Ads-Konto wieder mit HubSpot.

Wenn Ihr Facebook Ads-Konto immer noch nicht angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise Ihre Facebook Ads-Berechtigungen überprüfen.

2. Benutzerberechtigungen überprüfen

Um ein Facebook Ads-Konto mit HubSpot zu verknüpfen, müssen Sie ein Administrator im Werbekonto sein. So überprüfen Sie Ihre Werbekontoberechtigungen in Facebook:

  • Gehen Sie zu Ihrem Facebook Business Manager. Wenn Sie Zugriff auf mehrere Facebook Business Managers haben, müssen Sie den Business Manager auswählen, der für Ihr Werbekonto zuständig ist.
  • Klicken Sie oben rechts auf „Unternehmenseinstellungen“
  • Wählen Sie im linken Menü „Werbekonten“ aus.
  • Klicken Sie auf das gewünschte Werbekonto, um eine Liste aller Facebook-Benutzer anzuzeigen, die derzeit Zugriff haben.
  • Klicken Sie auf Ihren Benutzer, um Ihre Einstellungen zu erweitern. Stellen Sie sicher, dass der Schalter „Werbekonto verwalten“ unter „Admin-Zugriff“ aktiviert ist.

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  • Wenn Sie derzeit keinen Administratorzugriff haben, muss ein anderer Administrator im Werbekonto den Schalter „Werbekonto verwalten“ aktivieren.
  • Nachdem Sie bestätigt haben, dass Sie ein Administrator im Werbekonto sind, gehen Sie zurück zu HubSpot und verknüpfen Sie das Facebook Ads-Konto.

Wenn Ihr Facebook Ads-Konto immer noch nicht angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise die App-Berechtigungen von HubSpot in Facebook zurücksetzen.

3. App-Berechtigungen von HubSpot zurücksetzen

Nachdem Sie bestätigt haben, dass Sie bei Facebook als Administrator-Benutzer angemeldet sind, müssen Sie die Berechtigungen von HubSpot auf der Facebook-Seite zurücksetzen.

Wenn Sie ein Facebook Ads-Konto verknüpfen, fordert HubSpot App-Berechtigungen von Facebook an. Mit diesen Berechtigungen kann HubSpot Ihre Werbung anzeigen, Berichte zu Ihren Anzeigen erstellen und mehr. Wenn diese Berechtigungen bearbeitet oder entfernt werden, kann das Probleme im HubSpot Ads-Tool verursachen. Um sicherzustellen, dass HubSpot alle erforderlichen Berechtigungen hat, können Sie HubSpot von Facebook trennen und dann erneut verknüpfen:

  • Gehen Sie zu Ihren Facebook Ads-Einstellungen und entfernen Sie die HubSpot Ads-Integration.

    Bitte beachten: Wenn Sie die HubSpot Ads-Integration aus Facebook entfernen, wird das Facebook Ads-Konto von allen HubSpot-Accounts getrennt, die derzeit mit ihm verknüpft sind. Sie müssen die Facebook Ads-Konten mit allen HubSpot-Accounts erneut verknüpfen, mit denen eine Integration bestand.

  • Verknüpfen Sie das Facebook Ads-Konto wieder in Ihrem HubSpot-Account. Bei diesem Vorgang fordert HubSpot alle erforderlichen Berechtigungen an.
  • Bei zurückgesetzten App-Berechtigungen sollten Sie nun Ihr Facebook Ads-Konto sehen, während Sie die Verknüpfung vornehmen.