Fehler beim Verknüpfen Ihres Facebook-Werbekontos beheben

Wenn Ihr Facebook-Werbekonto nicht angezeigt wird, wenn Sie versuchen, es mit HubSpot zu verknüpfen, oder wenn Sie einen Fehler während der Verknüpfung des Kontos sehen, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Werbeblocker deaktiviert ist

Wenn Probleme beim Laden von Inhalten im Anzeigen-Tool, in den Anzeigeneinstellungen oder beim Verknüpfen Ihres Facebook-Werbekontos auftreten, können in Ihrem Browser installierte Werbeblocker eine häufige Ursache sein. Werbeblocker wie Ghostery oder AdBlock können verhindern, dass das Anzeigen-Tool und die Einstellungen korrekt geladen werden.

Um dieses Problem zu beheben, deaktivieren Sie in Ihrem Browser alle Werbeblocker und versuchen Sie dann erneut, das Konto zu verknüpfen.

Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Facebook-Benutzer verwenden.

Wenn Sie Ihre Facebook-Werbekonten mit HubSpot verknüpfen, versucht Facebook herauszufinden, ob Sie bereits angemeldet sind. Wenn Sie bei Facebook angemeldet sind, wird der Benutzer, mit dem Sie angemeldet ist, zum Autorisieren der HubSpot-Verknüpfung verwendet. Dies kann ein Problem sein, wenn Sie mehrere Konten haben oder wenn jemand anderes auf Ihrem Computer bei Facebook angemeldet ist.

1. Öffnen Sie in Ihrem Browser einen neuen Tab und gehen Sie zu Facebook.
2. Wenn Sie zur Anmeldungsseite weitergeleitet werden, melden Sie sich mit dem richtigen Benutzer an.
3. Wenn Sie bereits in Facebook angemeldet sind, melden Sie sich ab und melden Sie als der richtige Benutzer wieder an.
4. Nach der Anmeldung als richtiger Benutzer verknüpfen Sie das Facebook-Werbekonto wieder mit HubSpot. Wenn Ihr Facebook-Werbekonto immer noch nicht angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise Ihre Facebook Ads-Berechtigungen überprüfen.

Benutzerberechtigungen überprüfen

Um ein Facebook-Werbekonto mit HubSpot zu verknüpfen, müssen Sie ein Administrator im Werbekonto sein. So überprüfen Sie Ihre Werbekontoberechtigungen in Facebook:

1. Gehen Sie zu Ihren Facebook-Unternehmenseinstellungen. Wenn Sie Zugriff auf mehrere Facebook Business Managers haben, müssen Sie den Business Manager auswählen, der für Ihr Werbekonto zuständig ist.
2. Wählen Sie im linken Menü Werbekonten aus.
3. Klicken Sie auf das gewünschte Werbekonto, um eine Liste aller Facebook-Benutzer anzuzeigen, die derzeit Zugriff haben.
4. Klicken Sie bei Ihrem Benutzer auf Verwalten, um seine Benutzereinstellungen anzuzeigen.

5. Wenn Sie derzeit keinen Administratorzugriff haben, muss ein anderer Administrator im Werbekonto den Schalter Werbekonten verwalten aktivieren.

6. Nachdem Sie Ihre Berechtigungen bestätigt haben, gehen Sie zurück zu HubSpot und verknüpfen Sie das Facebook-Werbekonto. Wenn Ihr Facebook-Werbekonto während der Verknüpfung immer noch nicht angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise die App-Berechtigungen von HubSpot in Facebook zurücksetzen.

Werbekontostatus überprüfen

Wenn Ihr Werbekonto Probleme mit ausstehenden Rechnungen hat oder anderweitig von Facebook wegen eines Verstoßes gegen dessen Anzeigenrichtlinien deaktiviert wurde, markiert HubSpot Ihr Werbekonto als Inaktiv in Ihren Ads-Einstellungen. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie Ihre Facebook-Unternehmeneinstellungen und die Support-Ressourcen von Facebook überprüfen. 

Berechtigungen für Ihre HubSpot Ads-App aktualisieren

Wenn Sie Probleme mit Berechtigungen haben, nachdem Sie Ihr Werbekonto verknüpft haben, sollten Sie Ihre App-Berechtigungen in Facebook bestätigen:

1. Gehen Sie zu Ihren Facebook-Benutzereinstellungen.
2. Geben Sie im linken Menü Unternehmensintegrationen in die Suchleiste ein.
3. Suchen Sie unter den Tab Aktiv nach HubSpot Ads und klicken Sie dann auf Anzeigen und bearbeiten.
4. Im daraufhin angezeigten Dialogfeld führt Facebook alle App-Berechtigungen auf, die vom HubSpot Ads-Tool angefordert werden.
   • Stellen Sie sicher, dass jeder App-Berechtigungsschalter aktiviert ist.
   • Bestätigen Sie unter jeder App-Berechtigung, dass alle App-Berechtigungsschalter aktiviert sind. Möglicherweise müssen Sie unter einer bestimmten App-Berechtigung auf Alle Seiten anzeigen klicken, um eine Liste aller Seiten abzurufen, auf die Sie Zugriff haben.
5. Klicken Sie unten rechts auf Speichern.

App-Berechtigungen von HubSpot zurücksetzen

Wenn Sie ein Facebook-Werbekonto verknüpfen, fordert HubSpot App-Berechtigungen von Facebook an. Mit diesen Berechtigungen kann HubSpot Ihre Werbung anzeigen, Berichte zu Ihren Anzeigen erstellen und mehr. Wenn diese Berechtigungen bearbeitet oder entfernt werden, kann das Probleme im HubSpot Ads-Tool verursachen.

Um sicherzustellen, dass HubSpot alle erforderlichen Berechtigungen hat, können Sie HubSpot von Facebook trennen und dann erneut verknüpfen:

Bitte beachten: Wenn Sie die HubSpot Ads-Integration aus Facebook entfernen, wird das Facebook-Werbekonto von allen HubSpot-Accounts getrennt, die derzeit mit ihm verknüpft sind. Sie müssen die Facebook-Werbekonten mit allen HubSpot-Accounts erneut verknüpfen, mit denen eine Integration bestand.

1. Gehen Sie zu Facebook und melden Sie sich als der Benutzer an, der das Werbekonto ursprünglich verknüpft hat.
2. Gehen Sie im oberen Menü zu Einstellungen.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Sicherheit und Anmeldung.
4. Klicken Sie im linken Menü auf Unternehmensintegrationen. 
5. Klicken Sie unter Aktive Unternehmensintegrationen auf das Kontrollkästchen neben HubSpot Ads und klicken Sie dann auf Entfernen.
6. Verknüpfen Sie das Facebook-Werbekonto wieder in Ihrem HubSpot-Account.