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排除Facebook廣告帳戶連結的問題

上次更新時間: 一月 20, 2023

廣告封鎖程式可能會封鎖此頁面和 HubSpot 廣告工具中的部分內容。為了避免這種情況,請在瀏覽知識庫或使用廣告工具時暫停使用廣告封鎖程式。

套用至:

所有產品和版本

如果你的Facebook廣告帳戶在連接到HubSpot時沒有出現,或者在帳戶連接過程中發現錯誤,請嘗試以下故障排除步驟。

確保您的Adblocker已停用

如果你在廣告工具中載入內容、廣告設定或連結Facebook廣告帳戶時遇到問題,常見原因可能是瀏覽器上安裝了廣告遮鎖。 廣告封鎖工具(如Ghostery或AdBlock )可能會導致廣告工具和設定無法正確載入。

若要解決此錯誤,請檢查您的瀏覽器並停用任何廣告遮蔽工具,然後再次嘗試連結帳戶。

確保您使用的是正確的Facebook用戶

將Facebook廣告帳戶連結到HubSpot時, Facebook會嘗試偵測您是否已登入。 如果您已登入Facebook ,您登入的用戶將用於授權HubSpot連線。 如果您有多個帳戶,或者其他人在您的電腦上登入Facebook ,這可能會有問題。

若要確保您已登入正確的Facebook帳戶,請按照以下步驟操作:
  • 在瀏覽器中開啟新標籤,然後前往Facebook
  • 如果您帶到登入頁面,請使用正確的用戶登入。
  • 如果你已登入Facebook ,請退出,然後以正確用戶身份重新登入。
  • 以正確用戶身份登入後,請將Facebook廣告帳戶重新連結至HubSpot。 如果你的Facebook廣告帳戶在連結時仍未出現,你可能需要檢查你的Facebook廣告權限。

檢查你的用戶權限

若要將Facebook廣告帳戶連結至HubSpot ,您必須是該廣告帳戶的管理員。 如要查看你在Facebook上的廣告帳戶權限,請按照以下步驟操作:

  • 瀏覽至您的Facebook商務設定。 如果你可以訪問多位Facebook商務經理,則需要選擇廣告帳戶擁有的商務經理。
  • 在左側選單中,選擇廣告帳戶
  • 點擊所需的廣告帳戶,查看目前可以存取的所有Facebook用戶的清單。
  • 按一下用戶以擴展設定。 確保「管理員權限」下的「管理廣告帳戶切換已開啟。
  • 如果你目前沒有管理員權限,廣告帳戶中的其他管理員必須開啟「管理廣告帳戶」。
  • 確認你的權限後,返回HubSpot並連結Facebook廣告帳戶。 如果您的Facebook廣告帳戶在連結時仍未出現,您可能需要在Facebook上重設HubSpot應用程式權限。

 

查看您的廣告帳戶狀態

如果您的廣告帳戶有未付帳單問題,或因違反其廣告政策而被Facebook停用, HubSpot會在您的廣告設定中將您的廣告帳戶標記為「未啟用」。 若要解決此問題,你需要檢查你的Facebook商務設定和Facebook的客戶支援資源。 



更新您的HubSpot Ads應用程式權限

如果你在連結廣告帳戶後遇到許可問題,應該在Facebook中確認你的應用程式權限:

  • 瀏覽至您的Facebook用戶設定。
  • 在左側選單中,按一下安全並登入
  • 在左側選單中,按一下商務整合。 
  • 在「活躍」標籤下,找到「HubSpot廣告」,然後按一下「檢視並編輯」。
  • 在對話方塊中, Facebook列出了HubSpot廣告工具要求的所有應用程式權限。
    • 確保每個應用程式權限開關都已開啟。
    • 在每個應用程式權限下方,確認每個頁面權限開關都已開啟。 您可能需要點擊特定應用程式權限下方的查看所有頁面,以獲取您有權瀏覽的所有頁面的清單。
  • 在右下角按一下儲存

重設HubSpot應用程式權限

連結Facebook廣告帳戶時, HubSpot會向Facebook索取應用程式權限。 這些權限允許HubSpot顯示您的廣告、報告您的廣告等。 如果更改或移除這些權限,可能會導致HubSpot的廣告工具出現問題。

為了確保HubSpot具有所有適當的權限,您可以將HubSpot從Facebook內部中斷連線,然後重新連線:

請注意:當你從Facebook刪除HubSpot廣告整合時, Facebook廣告帳戶將與其目前連結的任何HubSpot帳戶中斷連結。 您需要將Facebook廣告帳戶重新連結到與您整合的所有HubSpot帳戶。

  • 前往Facebook ,以最初連結廣告帳戶的用戶身份登入。
  • 在頂部選單中,瀏覽至「設定」
  • 在左側選單中,按一下安全並登入
  • 在左側選單中,按一下商務整合。 
  • 在「活躍業務整合」下方,按一下HubSpot廣告旁邊的核取方塊,然後按一下刪除
  • 在您的HubSpot帳戶中,再次連結Facebook廣告帳戶


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