ads

Problemen met uw Facebook-advertentieverbinding oplossen

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Als uw Facebook Ads account niet wordt weergegeven wanneer u probeert verbinding te maken met HubSpot, of als u een fout ziet tijdens het verbindingsproces van uw account, probeer dan de volgende stappen voor het oplossen van problemen.

1. 1. Zorg ervoor dat u de juiste Facebook-gebruiker gebruikt

Wanneer u uw Facebook Ads accounts verbindt met HubSpot, zal Facebook proberen te detecteren of u al ingelogd bent. Als u bent ingelogd op Facebook, zal de gebruiker waarmee u bent ingelogd worden gebruikt om de HubSpot verbinding te autoriseren. Dit kan een probleem zijn als je meerdere accounts hebt of als iemand anders is ingelogd op Facebook op je computer.

Om er zeker van te zijn dat u bent ingelogd op de juiste Facebook-account:
  • Open een nieuw tabblad in uw browser en navigeer naar Facebook
  • .
  • Als u naar de aanmeldpagina wordt gebracht, logt u in met de juiste gebruiker.
  • Als u al bent aangemeld bij Facebook, meldt u zich af en meldt u zich vervolgens weer aan als de juiste gebruiker.
  • Nadat u bent ingelogd als de juiste gebruiker, verbindt u de Facebook Ads account
opnieuw met HubSpot.

Als uw Facebook Ads account nog steeds niet wordt weergegeven tijdens het verbinden, moet u mogelijk uw Facebook Ads rechten controleren.

2. 2. Controleer uw gebruikersrechten

Om een Facebook Ads account te koppelen aan HubSpot, moet je een admin

zijn in de advertentie account. Om de rechten van uw advertentie-account in Facebook te controleren:
  • Navigeer naar uw Facebook Business Manager
  • . Als u toegang hebt tot meerdere Facebook Business Managers, moet u de business manager selecteren waarvan uw advertentieaccount eigendom is.
  • Klik in de rechterbovenhoek op Business Settings
  • .
  • Selecteer in het linkermenu Ad Accounts
  • .
  • Klik op het gewenste advertentieaccount
  • om een lijst te zien van alle Facebook-gebruikers die momenteel toegang hebben.
  • Klik op uw gebruiker om uw instellingen uit te breiden. Zorg ervoor dat de knop Beheer advertentieaccountonder Beheerderstoegang is
ingeschakeld.

facebook-connect-settings

  • Als u op dit moment geen beheerderstoegang heeft, moet een andere beheerder in de advertentie-account de Manage Ad Account
  • inschakelen.
  • Nadat u hebt bevestigd dat u een admin bent in het advertentieaccount, navigeert u terug naar HubSpot en sluit u de Facebook-advertentie-account aan.

Als uw Facebook Ads account nog steeds niet wordt weergegeven tijdens het verbinden, moet u mogelijk de app-rechten van HubSpot in Facebook opnieuw instellen.

3. 3. Controleer de status van uw advertentie-account

Als uw advertentie-account openstaande factureringsproblemen heeft, of anderszins is uitgeschakeld door Facebook voor een schending van hun advertentiebeleid, zal HubSpot uw advertentie-account markeren als Inactiefin uw advertentie-instellingen. Om dit probleem op te lossen, moet u uw Facebook-bedrijfsinstellingen en Facebook's ondersteuningsbronnen

controleren.

inactive-ad-account

4. 4. Reset HubSpot app permissies

Na bevestiging dat u bent aangemeld bij Facebook als admin gebruiker, kan het zijn dat u nog steeds de rechten van HubSpot aan de Facebook kant moet resetten.

Wanneer u een Facebook-advertentie-account aansluit, vraagt HubSpot de app-rechten van Facebook aan. Met deze permissies kan HubSpot uw advertenties weergeven, rapporteren over uw advertenties en meer. Als deze rechten worden bewerkt of verwijderd, kan dit problemen veroorzaken in de HubSpot-advertentietool. Om er zeker van te zijn dat HubSpot alle juiste rechten heeft, kunt u HubSpot loskoppelen van Facebook en vervolgens opnieuw verbinden:

  • Navigeer naar Facebook en meld u aan als de gebruiker die oorspronkelijk uw advertentie-account(s) heeft aangesloten.
  • Navigeer in het hoofdmenu naar Instellingen
  • .
  • Klik in het linkermenu opBusiness Integrations.
  • Klik onderActieve bedrijfsintegratie op het selectievakje naast HubSpotAdvertenties en klik vervolgens op Verwijderen.

    Let op: wanneer u de HubSpot-advertentie-integratie van Facebook verwijdert, zal de Facebook-advertentie-account de verbinding met een


  • HubSpot-account waarmee het op dat moment verbonden is, verbreken. U zult de Facebook Ads accounts opnieuw moeten verbinden met alle HubSpot accounts waar u mee geïntegreerd bent.
  • In uw HubSpot account, verbindt u de Facebook Ads account
opnieuw. Tijdens dit proces zal HubSpot om alle benodigde rechten vragen.

hubspot-ads-app-permissions

  • Met app permissies reset, zou u nu uw Facebook Ads account moeten zien terwijl u verbinding maakt.

5. 5. Schakel uw advertentieblokkering uit


Als u een extensie van een advertentieblokkering voor uw browser hebt geïnstalleerd, zorg er dan voor dat u deze uitschakelt wanneer u uw advertentieaccount aansluit en wanneer u de HubSpot Ads-tool gebruikt.