Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
ads

Problemen oplossen met de verbinding van je Facebook Ads account

Laatst bijgewerkt: maart 18, 2021

Als je Facebook Ads account niet verschijnt wanneer je het probeert te verbinden met HubSpot, of als je een fout ziet tijdens het account verbindingsproces, probeer dan de volgende stappen voor het oplossen van problemen.

1. Zorg ervoor dat je de juiste Facebook-gebruiker gebruikt

Bij het verbinden van je Facebook Ads accounts met HubSpot, zal Facebook proberen te detecteren of je al ingelogd bent. Als je bent ingelogd bij Facebook, zal de gebruiker waarmee je bent ingelogd worden gebruikt om de HubSpot verbinding te autoriseren. Dit kan een probleem zijn als je meerdere accounts hebt of als iemand anders is ingelogd op Facebook op je computer.

Om er zeker van te zijn dat u bent ingelogd met de juiste Facebook-account:
  • Open een nieuw tabblad in uw browser en navigeer naar Facebook
  • .
  • Als u naar de aanmeldingspagina wordt gebracht, meldt u zich aan met de juiste gebruiker.
  • Als u al bent aangemeld bij Facebook, meldt u zich af en vervolgens weer aan als de juiste gebruiker.
  • Nadat je bent ingelogd als de juiste gebruiker, koppel je de Facebook Ads account
opnieuw aan HubSpot.

Als je Facebook Ads account nog steeds niet verschijnt tijdens het verbinden, moet je misschien je Facebook Ads permissies controleren.

2. Controleer uw gebruikersmachtigingen

Om een Facebook Ads account te verbinden met HubSpot, moet je een admin

zijn in het advertentie account. Om je advertentie account permissies te controleren in Facebook:
  • Navigeer naar je Facebook Business Settings
  • . Als je toegang hebt tot meerdere Facebook Business Managers, moet je de business manager selecteren waar je advertentie account eigendom van is.
  • Selecteer in het linkermenu Ad Accounts
  • .
  • Klik op het gewenste advertentieaccount
  • om een lijst te zien met alle Facebook-gebruikers die momenteel toegang hebben.
  • Klik op uw gebruiker om uw instellingen uit te breiden. Zorg ervoor dat de toggle Ad-account beherenonder Admin-toegang is
ingeschakeld.

troubleshoot-ad-account-user-permission-check-new-ui

  • Als je momenteel geen admin toegang hebt, moet een andere admin in de ad-account de Manage Ad Account
  • schakelaar aanzetten.
  • Nadat je hebt bevestigd dat je een admin bent in het advertentieaccount, navigeer je terug naar HubSpot en koppel je het Facebook Ads account.

Als je Facebook Ads account nog steeds niet verschijnt tijdens het verbinden, moet je mogelijk de app-machtigingen van HubSpot opnieuw instellen in Facebook.

3. Controleer de status van uw advertentieaccount

Als uw advertentie account openstaande factureringsproblemen heeft, of anderszins is uitgeschakeld door Facebook voor een schending van hun advertentiebeleid, zal HubSpot uw advertentie account markeren alsInactief in uw Ads instellingen. Om dit probleem op te lossen, moet je je Facebook bedrijfsinstellingen en Facebook's support bronnen

controleren.

inactive-ad-account

4. Update uw HubSpot Ads-appmachtigingen

Als je tegen toestemmingsproblemen aanloopt nadat je je advertentieaccount hebt aangesloten, moet je je app-machtigingen in Facebook bevestigen:

  • Navigeer naar je Facebook gebruikersinstellingen.
  • Klik in het linkermenu opBedrijfsintegraties.
  • Zoek op het tabbladActief naar HubSpotAdvertenties en klik vervolgens op
  • Weergeven en bewerken.
  • In het dialoogvenster somt Facebook alle app-machtigingen op die de HubSpot Ads-tool vraagt.
    • Zorg ervoor dat elke app-toestemming schakelaar
    • is ingeschakeld.
    • Onder elke app toestemming, bevestigen dat elke pagina toestemming schakelaar is ingeschakeld. Mogelijk moet u klikken opAlle pagina's weergevenonder
  • een bepaalde app-toestemming om een lijst te krijgen van alle pagina's waartoe u toegang hebt.
  • Klik op Opslaan.

confirm-fb-app-permissions

5. Reset HubSpot app machtigingen

Nadat u hebt bevestigd dat u bent aangemeld bij Facebook als een admin-gebruiker, moet u mogelijk nog steeds de machtigingen van HubSpot aan de Facebook-kant resetten.

Wanneer je een Facebook Ads account aansluit, vraagt HubSpot app permissies aan bij Facebook. Deze machtigingen laten HubSpot toe om uw advertenties te tonen, te rapporteren over uw advertenties, en meer. Als deze machtigingen worden bewerkt of verwijderd, kan dit leiden tot problemen in HubSpot's advertenties tool. Om ervoor te zorgen dat HubSpot alle juiste machtigingen heeft, kunt u de verbinding met HubSpot vanuit Facebook verbreken en vervolgens opnieuw verbinden:

  • Navigeer naar Facebook en log in als de gebruiker die oorspronkelijk uw advertentie account(s) heeft aangesloten.
  • In het bovenste menu, navigeer naar Instellingen
  • .
  • In het linker menu, klik opBusiness Integraties.
  • Klik onderActieve bedrijfsintegraties op het selectievakje naast HubSpotAds en klik vervolgens op Verwijderen.

    Let op: wanneer je de HubSpot Ads integratie verwijdert van Facebook, zal het Facebook Ads account losgekoppeld worden van elk


  • HubSpot account waar het momenteel mee verbonden is. Je zult de Facebook Ads accounts opnieuw moeten verbinden met alle HubSpot accounts waar je mee geïntegreerd bent.
  • In je HubSpot account, verbind je het Facebook Ads account
opnieuw. Tijdens dit proces zal HubSpot vragen om alle benodigde permissies.

hubspot-ads-app-permissions

  • Met app permissies gereset, zou je nu je Facebook Ads account moeten zien tijdens het verbinden.

6. Schakel je advertentieblokker uit


Als je een advertentie blocker extensie voor je browser hebt geïnstalleerd, zorg er dan voor dat je deze uitschakelt wanneer je je advertentie account verbindt en wanneer je de HubSpot Ads tool gebruikt.