Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
ads

Felsöka anslutningen till ditt Facebook Ads-konto

Senast uppdaterad: november 2, 2021

Om ditt Facebook Ads-konto inte visas när du försöker ansluta det till HubSpot, eller om du ser ett fel under anslutningen av kontot, kan du prova följande felsökningssteg.

1. Kontrollera att du använder rätt Facebook-användare.

När du ansluter dina Facebook Ads-konton till HubSpot försöker Facebook upptäcka om du redan är inloggad. Om du är inloggad på Facebook kommer den användare som du är inloggad med att användas för att godkänna HubSpot-anslutningen. Detta kan vara ett problem om du har flera konton eller om någon annan är inloggad på Facebook på din dator.

För att se till att du är inloggad på rätt Facebook-konto:
  • Öppna en ny flik i webbläsaren och navigera till Facebook
  • .
  • Om du kommer till inloggningssidan loggar du in med rätt användare.
  • Om du redan är inloggad på Facebook loggar du ut och loggar sedan in igen som rätt användare.
  • När du har loggat in som rätt användare ansluter du Facebook Ads-kontot
till HubSpot igen.

Om ditt Facebook Ads-konto fortfarande inte visas när du ansluter kan du behöva kontrollera dina Facebook Ads-behörigheter.

2. Kontrollera dina användarbehörigheter

För att ansluta ett Facebook Ads-konto till HubSpot måste du vara administratör

på annonskontot. Kontrollera dina behörigheter för annonskontot i Facebook:
  • Navigera till dina Facebook Business-inställningar
  • . Om du har tillgång till flera Facebook Business Managers måste du välja den företagsledare som ditt annonskonto ägs av.
  • I den vänstra menyn väljer du Annonskonton
  • .
  • Klicka på önskat annonskonto
  • för att se en lista över alla Facebook-användare som för närvarande har åtkomst.
  • Klicka på din användare för att utöka dina inställningar. Se till attväxelspaken Hantera annonskonto under Adminåtkomst
är aktiverad.

troubleshoot-ad-account-user-permission-check-new-ui

  • Om du för närvarande inte har administratörsbehörighet måste en annan administratör på annonskontot slå på knappen Hantera annonskonto
  • .
  • När du har bekräftat att du är administratör på annonskontot navigerar du tillbaka till HubSpot och ansluter Facebook Ads-kontot
.

Om ditt Facebook Ads-konto fortfarande inte visas när du ansluter kan du behöva återställa HubSpot-appbehörigheterna i Facebook.

3. Kontrollera statusen för ditt annonskonto

Om ditt annonskonto har utestående faktureringsproblem eller på annat sätt har inaktiverats av Facebook på grund av brott mot deras annonspolicy kommer HubSpot att markera ditt annonskonto somInaktivt i dina annonsinställningar. För att åtgärda problemet måste du kontrollera dina företagsinställningar på Facebook och Facebooks supportresurser

.

inactive-ad-account

4. Uppdatera dina HubSpot Ads-appbehörigheter

Om du stöter på problem med behörigheter efter att du har kopplat ditt annonskonto bör du bekräfta appbehörigheterna i Facebook:

  • Gå till dina Facebook-användarinställningar
  • .
  • I vänstermenyn klickar du påBusiness Integrations (företagsintegrationer
  • ).
  • Under flikenAktiva hittar duHubSpot Ads och klickar sedan påVisa och redigera
  • .
  • I dialogrutan listar Facebook alla appbehörigheter som HubSpot Ads-verktyget kräver.
    • Se till att alla appbehörighetsbrytare
    • är aktiverade.
    • Under varje appbehörighet ska du kontrollera att alla sidbehörigheter är aktiverade. Du kan behöva klicka påSe alla sidor
  • under en viss appbehörighet för att få en lista över alla sidor som du har tillgång till.
  • Klicka påSpara
.

confirm-fb-app-permissions

5. Återställa behörigheter för HubSpot-appen

När du har bekräftat att du är inloggad på Facebook som administratör kan du fortfarande behöva återställa HubSpot-behörigheterna på Facebook-sidan.

När du ansluter ett Facebook Ads-konto begär HubSpot appbehörigheter från Facebook. Dessa behörigheter gör det möjligt för HubSpot att visa dina annonser, rapportera om dina annonser med mera. Om dessa behörigheter redigeras eller tas bort kan det orsaka problem i HubSpots annonsverktyg. För att se till att HubSpot har alla korrekta behörigheter kan du koppla bort HubSpot från Facebook och sedan ansluta igen:

  • Navigera till Facebook och logga in som den användare som ursprungligen anslöt dina annonskonton.
  • Navigera till Inställningar
  • i den övre menyn.
  • I den vänstra menyn klickar du påBusiness Integrations
  • .
  • UnderAktiva företagsintegrationer klickar du på kryssrutan bredvidHubSpot Ads och klickar sedan påTa bort.

    Observera: När du tar bort HubSpot Ads-integrationen från Facebook kommer Facebook Ads-kontot att kopplas bort från alla


  • HubSpot-konton som det för närvarande är anslutet till. Du måste återansluta Facebook Ads-kontona till alla HubSpot-konton som du har integrerat med.
  • Anslut Facebook Ads-kontot
igen på ditt HubSpot-konto. Under den här processen kommer HubSpot att be om alla nödvändiga behörigheter.

hubspot-ads-app-permissions

  • När appbehörigheterna har återställts bör du nu se ditt Facebook Ads-konto när du ansluter.

6. Inaktivera annonsblockeraren

Om du har installerat ett tillägg för annonsblockerare i din webbläsare, se till att du inaktiverar det när du ansluter ditt annonskonto och när du använder HubSpot Ads-verktyget.