แก้ปัญหาการเชื่อมต่อบัญชี Facebook Ads ของคุณ
อัปเดตล่าสุด: กุมภาพันธ์ 13, 2025
สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:
|
หากบัญชี Facebook Ads ของคุณไม่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อกับ HubSpot หรือหากคุณพบข้อผิดพลาดในระหว่างขั้นตอนการเชื่อมต่อบัญชีให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวบล็อกโฆษณาของคุณถูกปิดใช้งาน
หากคุณประสบปัญหาในการโหลดเนื้อหาบนเครื่องมือโฆษณาการตั้งค่าโฆษณาหรือการเชื่อมต่อบัญชี Facebook Ads ของคุณสาเหตุทั่วไปอาจมาจากตัวบล็อกโฆษณาที่ติดตั้งบนเบราว์เซอร์ของคุณ ตัวบล็อกโฆษณาเช่น Ghostery หรือ AdBlock สามารถป้องกันไม่ให้เครื่องมือโฆษณาและการตั้งค่าโหลดได้อย่างถูกต้อง
หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ให้ตรวจสอบเบราว์เซอร์ของคุณและปิดใช้งานตัวบล็อกโฆษณาจากนั้นลองเชื่อมต่อบัญชีอีกครั้ง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ผู้ใช้ Facebook ที่ถูกต้อง
เมื่อเชื่อมต่อบัญชี Facebook Ads ของคุณกับ HubSpot Facebook จะพยายามตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบแล้วหรือไม่ หากคุณเข้าสู่ระบบ Facebook ผู้ใช้ที่คุณเข้าสู่ระบบด้วยจะถูกใช้เพื่ออนุญาตการเชื่อมต่อ HubSpot นี่อาจเป็นปัญหาหากคุณมีหลายบัญชีหรือมีคนอื่นเข้าสู่ระบบ Facebook บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบบัญชี Facebook ที่ถูกต้อง:- เปิดแท็บใหม่ในเบราว์เซอร์ของคุณและไปที่ Facebook
- หากคุณเข้าสู่หน้าลงชื่อเข้าใช้ให้เข้าสู่ระบบด้วยผู้ใช้ที่ถูกต้อง
- หากคุณลงชื่อเข้าใช้ Facebook อยู่แล้วให้ออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่ในฐานะผู้ใช้ที่ถูกต้อง
- หลังจากเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้ที่ถูกต้องแล้วให้เชื่อมต่อบัญชี Facebook Ads กับ HubSpot อีกครั้ง หากบัญชี Facebook Ads ของคุณยังคงไม่ปรากฏขณะเชื่อมต่อคุณอาจต้องตรวจสอบสิทธิ์การใช้งาน Facebook Ads ของคุณ
ตรวจสอบการอนุญาตผู้ใช้ของคุณ
ในการเชื่อมต่อบัญชี Facebook Ads กับ HubSpot คุณต้องเป็นผู้ดูแลระบบในบัญชีโฆษณา วิธีตรวจสอบการอนุญาตบัญชีโฆษณาของคุณใน Facebook:
- ไปที่การตั้งค่าธุรกิจ Facebook ของคุณ หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงผู้จัดการธุรกิจ Facebook หลายคนคุณจะต้องเลือกผู้จัดการธุรกิจที่บัญชีโฆษณาของคุณเป็นของ
- ในเมนูด้านซ้ายให้เลือกบัญชีโฆษณา
- คลิกบัญชีโฆษณาที่ต้องการเพื่อดูรายชื่อผู้ใช้ Facebook ทั้งหมดที่มีสิทธิ์เข้าถึงในขณะนี้
- คลิกผู้ใช้ของคุณเพื่อขยายการตั้งค่าของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดสวิตช์ จัดการบัญชีโฆษณาภายใต้การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบแล้ว
- หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงผู้ดูแลระบบในขณะนี้ผู้ดูแลระบบคนอื่นในบัญชีโฆษณาจะต้องเปิดสวิตช์จัดการบัญชีโฆษณา
- หลังจากยืนยันสิทธิ์ของคุณแล้วให้กลับไปที่ HubSpot และเชื่อมต่อบัญชี Facebook Ads หากบัญชี Facebook Ads ของคุณยังไม่ปรากฏขณะเชื่อมต่อคุณอาจต้องรีเซ็ตการอนุญาตแอปของ HubSpot บน Facebook
ตรวจสอบสถานะบัญชีโฆษณาของคุณ
หากบัญชีโฆษณาของคุณมีปัญหาการเรียกเก็บเงินที่ค้างอยู่หรือถูกปิดใช้งานโดย Facebook เนื่องจากละเมิดนโยบายโฆษณา HubSpot จะทำเครื่องหมายบัญชีโฆษณาของคุณว่าฉันไม่ได้ใช้งานในการตั้งค่าโฆษณาของคุณ หากต้องการแก้ไขปัญหานี้คุณจะต้องตรวจสอบการตั้งค่าธุรกิจของ Facebook และแหล่งข้อมูลสนับสนุนของ Facebook
อัปเดตการอนุญาตแอปโฆษณา HubSpot ของคุณ
หากคุณประสบปัญหาการอนุญาตหลังจากเชื่อมต่อบัญชีโฆษณาของคุณแล้วคุณควรยืนยันการอนุญาตแอปพลิเคชันของคุณใน Facebook:
- ไปที่การตั้งค่าผู้ใช้ Facebook ของคุณ
- ในเมนูด้านซ้ายให้คลิกความปลอดภัยและเข้าสู่ระบบ
- ในเมนูด้านซ้ายให้คลิกการผสานรวมธุรกิจ
- ภายใต้แท็บที่ใช้งานอยู่ ให้ค้นหาโฆษณา HubSpot จากนั้นคลิกดูและแก้ไข
- ในกล่องโต้ตอบ Facebook จะแสดงรายการสิทธิ์ของแอปทั้งหมดที่เครื่องมือ HubSpot Ads ร้องขอ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกสวิตช์การอนุญาตของแอปเปิดอยู่
- ภายใต้การอนุญาตของแอพทุกครั้งให้ยืนยันว่าสวิตช์การอนุญาตของทุกหน้าเปิดอยู่ คุณอาจต้องคลิกดูหน้าเว็บทั้งหมดใต้การอนุญาตของแอปใดแอปหนึ่งเพื่อดูรายการหน้าเว็บทั้งหมดที่คุณสามารถเข้าถึงได้
- ที่ด้านล่างขวาให้คลิก บันทึก
รีเซ็ตสิทธิ์ของแอป HubSpot
เมื่อเชื่อมต่อบัญชี Facebook Ads HubSpot จะขออนุญาตแอปจาก Facebook การอนุญาตเหล่านี้ช่วยให้ HubSpot สามารถแสดงโฆษณาของคุณรายงานเกี่ยวกับโฆษณาของคุณและอื่นๆอีกมากมาย หากสิทธิ์เหล่านี้ถูกแก้ไขหรือลบออกอาจทำให้เกิดปัญหาในเครื่องมือโฆษณาของ HubSpot ได้
เพื่อให้แน่ใจว่า HubSpot มีสิทธิ์ที่เหมาะสมทั้งหมดคุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อ HubSpot จากภายใน Facebook จากนั้นเชื่อมต่ออีกครั้ง:
โปรดทราบ: เมื่อคุณลบการผสานรวมโฆษณา HubSpot ออกจาก Facebook บัญชีโฆษณา Facebook จะตัดการเชื่อมต่อจากบัญชี HubSpot ใดๆที่เชื่อมต่ออยู่ในขณะนี้ คุณจะต้องเชื่อมต่อบัญชี Facebook Ads กับบัญชี HubSpot ทั้งหมดที่คุณรวมเข้าด้วยกันอีกครั้ง
- ไปที่ Facebook และลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ใช้ที่เชื่อมต่อบัญชีโฆษณาในตอนแรก
- ในเมนูด้านบนให้ไปที่การตั้งค่า
- ในเมนูด้านซ้ายให้คลิกความปลอดภัยและเข้าสู่ระบบ
- ในเมนูด้านซ้ายให้คลิกการผสานรวมธุรกิจ
- ภายใต้การผสานรวมธุรกิจที่ใช้งานอยู่ให้คลิกช่องทำเครื่องหมายถัดจากโฆษณา HubSpot จากนั้นคลิกนำออก
- ในบัญชี HubSpot ของคุณให้เชื่อมต่อบัญชี Facebook Ads อีกครั้ง