แก้ปัญหาการเชื่อมต่อบัญชี Facebook Ads ของคุณ

หากบัญชี Facebook Ads ของคุณไม่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อกับ HubSpot หรือหากคุณพบข้อผิดพลาดในระหว่างขั้นตอนการเชื่อมต่อบัญชีให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวบล็อกโฆษณาของคุณถูกปิดใช้งาน

หากคุณประสบปัญหาในการโหลดเนื้อหาบนเครื่องมือโฆษณาการตั้งค่าโฆษณาหรือการเชื่อมต่อบัญชี Facebook Ads ของคุณสาเหตุทั่วไปอาจมาจากตัวบล็อกโฆษณาที่ติดตั้งบนเบราว์เซอร์ของคุณ ตัวบล็อกโฆษณาเช่น Ghostery หรือ AdBlock สามารถป้องกันไม่ให้เครื่องมือโฆษณาและการตั้งค่าโหลดได้อย่างถูกต้อง

หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ให้ตรวจสอบเบราว์เซอร์ของคุณและปิดใช้งานตัวบล็อกโฆษณาจากนั้นลองเชื่อมต่อบัญชีอีกครั้ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ผู้ใช้ Facebook ที่ถูกต้อง

เมื่อเชื่อมต่อบัญชี Facebook Ads ของคุณกับ HubSpot Facebook จะพยายามตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบแล้วหรือไม่ หากคุณเข้าสู่ระบบ Facebook ผู้ใช้ที่คุณเข้าสู่ระบบด้วยจะถูกใช้เพื่ออนุญาตการเชื่อมต่อ HubSpot นี่อาจเป็นปัญหาหากคุณมีหลายบัญชีหรือมีคนอื่นเข้าสู่ระบบ Facebook บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. เปิดแท็บใหม่ในเบราว์เซอร์ของคุณและไปที่ Facebook
2. หากคุณเข้าสู่หน้าลงชื่อเข้าใช้ให้เข้าสู่ระบบด้วยผู้ใช้ที่ถูกต้อง
3. หากคุณลงชื่อเข้าใช้ Facebook อยู่แล้วให้ออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่ในฐานะผู้ใช้ที่ถูกต้อง
4. หลังจากเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้ที่ถูกต้องแล้วให้เชื่อมต่อบัญชี Facebook Ads กับ HubSpot อีกครั้ง หากบัญชี Facebook Ads ของคุณยังไม่ปรากฏขณะเชื่อมต่อคุณอาจต้องตรวจสอบการอนุญาตโฆษณา Facebook ของคุณ

ตรวจสอบการอนุญาตผู้ใช้ของคุณ

ในการเชื่อมต่อบัญชี Facebook Ads กับ HubSpot คุณต้องเป็นผู้ดูแลระบบในบัญชีโฆษณา วิธีตรวจสอบการอนุญาตบัญชีโฆษณาของคุณใน Facebook:

1. ไปที่การตั้งค่าธุรกิจ Facebook ของคุณ หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงผู้จัดการธุรกิจ Facebook หลายคนคุณจะต้องเลือกผู้จัดการธุรกิจที่บัญชีโฆษณาของคุณเป็นของ
2. ในเมนูด้านซ้ายให้เลือกบัญชีโฆษณา
3. คลิกบัญชีโฆษณาที่ต้องการเพื่อดูรายชื่อผู้ใช้ Facebook ทั้งหมดที่มีสิทธิ์เข้าถึงในขณะนี้
4. คลิกจัดการผู้ใช้ของคุณเพื่อดูการตั้งค่าผู้ใช้

5. หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงผู้ดูแลระบบในขณะนี้ผู้ดูแลระบบคนอื่นในบัญชีโฆษณาจะต้องเปิดสวิตช์จัดการบัญชีโฆษณา

6. หลังจากยืนยันสิทธิ์ของคุณแล้วให้กลับไปที่ HubSpot และเชื่อมต่อบัญชี Facebook Ads หากบัญชี Facebook Ads ของคุณยังไม่ปรากฏขณะเชื่อมต่อคุณอาจต้องรีเซ็ตสิทธิ์แอปของ HubSpot บน Facebook

ตรวจสอบสถานะบัญชีโฆษณาของคุณ

หากบัญชีโฆษณาของคุณมีปัญหาการเรียกเก็บเงินที่ค้างอยู่หรือถูกปิดใช้งานโดย Facebook เนื่องจากละเมิดนโยบายโฆษณา HubSpot จะทำเครื่องหมายบัญชีโฆษณาของคุณว่าฉันไม่ได้ใช้งานในการตั้งค่าโฆษณาของคุณ หากต้องการแก้ไขปัญหานี้คุณจะต้องตรวจสอบการตั้งค่าธุรกิจของ Facebook และแหล่งข้อมูลสนับสนุนของ Facebook 

อัปเดตการอนุญาตแอปโฆษณา HubSpot ของคุณ

หากคุณประสบปัญหาการอนุญาตหลังจากเชื่อมต่อบัญชีโฆษณาของคุณแล้วคุณควรยืนยันการอนุญาตแอปพลิเคชันของคุณใน Facebook:

1. ไปที่การตั้งค่าผู้ใช้ Facebook ของคุณ
2. ในเมนูด้านซ้ายให้พิมพ์การผสานรวมธุรกิจลงในแถบค้นหา
3. ภายใต้แท็บที่ใช้งานอยู่  ให้ค้นหาโฆษณา HubSpot จากนั้นคลิกดูและแก้ไข
4. ในกล่องโต้ตอบ Facebook จะแสดงรายการสิทธิ์ของแอปทั้งหมดที่เครื่องมือ HubSpot Ads ร้องขอ
   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกสวิตช์การอนุญาตของแอปเปิดอยู่
   • ภายใต้การอนุญาตของแอพทุกครั้งให้ยืนยันว่าสวิตช์การอนุญาตของทุกหน้าเปิดอยู่ คุณอาจต้องคลิกดูหน้าเว็บทั้งหมดใต้การอนุญาตของแอปใดแอปหนึ่งเพื่อดูรายการหน้าเว็บทั้งหมดที่คุณสามารถเข้าถึงได้
5. ที่ด้านล่างขวาให้คลิก บันทึก

รีเซ็ตสิทธิ์ของแอป HubSpot

เมื่อเชื่อมต่อบัญชี Facebook Ads HubSpot จะขออนุญาตแอปจาก Facebook การอนุญาตเหล่านี้ช่วยให้ HubSpot สามารถแสดงโฆษณาของคุณรายงานเกี่ยวกับโฆษณาของคุณและอื่นๆอีกมากมาย หากสิทธิ์เหล่านี้ถูกแก้ไขหรือลบออกอาจทำให้เกิดปัญหาในเครื่องมือโฆษณาของ HubSpot ได้

เพื่อให้แน่ใจว่า HubSpot มีสิทธิ์ที่เหมาะสมทั้งหมดคุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อ HubSpot จากภายใน Facebook จากนั้นเชื่อมต่ออีกครั้ง:

โปรดทราบ: เมื่อคุณลบการผสานรวมโฆษณา HubSpot ออกจาก Facebook บัญชีโฆษณา Facebook จะตัดการเชื่อมต่อจากบัญชี HubSpot ใดๆที่เชื่อมต่ออยู่ในขณะนี้ คุณจะต้องเชื่อมต่อบัญชี Facebook Ads กับบัญชี HubSpot ทั้งหมดที่คุณรวมเข้าด้วยกันอีกครั้ง

1. ไปที่ Facebook และลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ใช้ที่เชื่อมต่อบัญชีโฆษณาในตอนแรก
2. ในเมนูด้านบนให้ไปที่การตั้งค่า
3. ในเมนูด้านซ้ายให้คลิกความปลอดภัยและเข้าสู่ระบบ
4. ในเมนูด้านซ้ายให้คลิกการผสานรวมธุรกิจ 
5. ภายใต้การผสานรวมธุรกิจที่ใช้งานอยู่ให้คลิกช่องทำเครื่องหมายถัดจากโฆษณา HubSpot จากนั้นคลิกนำออก
6. ในบัญชี HubSpot ของคุณให้เชื่อมต่อบัญชี Facebook Ads อีกครั้ง