Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Feilsøk tilkoblingen til Facebook Ads-kontoen din

Sist oppdatert: juni 28, 2023

Gjelder for:

Alle produkter og planer

Hvis Facebook Ads-kontoen din ikke vises når du prøver å koble den til HubSpot, eller hvis du ser en feil under tilkoblingen, kan du prøve følgende feilsøkingstrinn.

Kontroller at adblockeren er deaktivert

Hvis du har problemer med å laste inn innhold i annonseverktøyet, annonseinnstillingene eller koble til Facebook Ads-kontoen din, kan en vanlig årsak være at du har installert annonseblokkere i nettleseren. Annonseblokkere som Ghostery eller AdBlock kan forhindre at annonseverktøyet og innstillingene lastes inn korrekt.

For å løse denne feilen kan du sjekke nettleseren din og deaktivere eventuelle annonseblokkere, og deretter prøve å koble til kontoen på nytt.

Forsikre deg om at du bruker riktig Facebook-bruker.

Når du kobler Facebook Ads-kontoene dine til HubSpot, vil Facebook prøve å finne ut om du allerede er logget inn. Hvis du er logget inn på Facebook, vil brukeren du er logget inn med, bli brukt til å autorisere HubSpot-tilkoblingen. Dette kan være et problem hvis du har flere kontoer eller hvis noen andre er logget på Facebook på datamaskinen din.

For å sikre at du er logget inn på riktig Facebook-konto:

Åpne en ny fane i nettleseren og gå til Facebook.
Hvis du kommer til påloggingssiden, logger du på med riktig bruker.
Hvis du allerede er logget inn på Facebook, logger du ut og deretter inn igjen med riktig bruker.
Når du har logget inn med riktig bruker, kobler du Facebook Ads-kontoen til HubSpot på nytt. Hvis Facebook Ads-kontoen din fortsatt ikke vises når du kobler til, kan det hende du må sjekke Facebook Ads-tillatelsene dine.

Sjekk brukertillatelsene dine

For å koble en Facebook Ads-konto til HubSpot må du være administrator for annonsekontoen. Slik sjekker du tillatelsene for annonsekontoen din i Facebook:

Gå til bedriftsinnstillingene på Facebook. Hvis du har tilgang til flere Facebook Business Managers, må du velge den Business Manageren som eier annonsekontoen din.
Velg Annonsekontoer i menyen til venstre.
Klikk på ønsket annonsekonto for å se en liste over alle Facebook-brukere som for øyeblikket har tilgang.
Klikk på brukeren din for å utvide innstillingene. Sørg for at bryteren Administrer annonsekonto under Administratortilgang er slått på.
Hvis du ikke har administratortilgang, må en annen administrator i annonsekontoen slå på Administrer annonsekonto.
Når du har bekreftet tillatelsene dine, går du tilbake til HubSpot og kobler til Facebook Ads-kontoen. Hvis Facebook Ads-kontoen din fortsatt ikke vises når du kobler til, kan det hende du må tilbakestille HubSpots apptillatelser på Facebook.

Sjekk statusen for annonsekontoen din

Hvis annonsekontoen din har utestående faktureringsproblemer eller på annen måte har blitt deaktivert av Facebook på grunn av brudd på retningslinjene for annonser, vil HubSpot markere annonsekontoen din somInaktiv i annonseinnstillingene. For å løse dette problemet må du sjekke bedriftsinnstillingene på Facebook og Facebooks supportressurser.

Oppdater tillatelsene for HubSpot Ads-appen

Hvis du får problemer med tillatelser etter at du har koblet til annonsekontoen din, bør du bekrefte apptillatelsene dine i Facebook:

Gå til brukerinnstillingene på Facebook.
Klikk på Sikkerhet og pålogging i menyen til venstre.
Klikk på Bedriftsintegrasjoner i menyen til venstre.
Finn HubSpot Ads under fanen Aktiv, og klikk deretter på Vis og rediger.
I dialogboksen viser Facebook en liste over alle apptillatelsene som HubSpot Ads-verktøyet ber om.
- Kontroller at alle apptillatelser er slått på.
- Under hver apptillatelse må du kontrollere at alle sidetillatelser er slått på. Det kan hende du må klikke på Se alle sider under en bestemt apptillatelse for å få en liste over alle sidene du har tilgang til.
Klikk på Lagre nederst til høyre.

Tilbakestille tillatelser for HubSpot-appen

Når du kobler til en Facebook Ads-konto, ber HubSpot om apptillatelser fra Facebook. Disse tillatelsene gjør det mulig for HubSpot å vise annonsene dine, rapportere om annonsene dine og mer. Hvis disse tillatelsene redigeres eller fjernes, kan det føre til problemer i HubSpots annonseverktøy.

For å sikre at HubSpot har alle de riktige tillatelsene, kan du koble fra HubSpot fra Facebook og deretter koble til igjen:

Merk: Når du fjerner HubSpot Ads-integrasjonen fra Facebook, kobles Facebook Ads-kontoen fra alle HubSpot-kontoer den er koblet til. Du må koble Facebook Ads-kontoene til alle HubSpot-kontoene du har integrert med, på nytt.

Gå til Facebook og logg på som brukeren som opprinnelig koblet til annonsekontoen.
Gå til Innstillinger i toppmenyen.
Klikk på Sikkerhet og pålogging i menyen til venstre.
Klikk på Bedriftsintegrasjoner i menyen til venstre.
Under Aktive forretningsintegrasjoner merker du av for HubSpot Ads og klikker deretter på Fjern.
I HubSpot-kontoen din kobler du til Facebook Ads-kontoen på nytt.

Var denne artikkelen nyttig? Ja Nei

Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.