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排除 Facebook 广告账户连接故障

上次更新时间: 二月 12, 2025

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如果在尝试将 Facebook Ads 账户连接到 HubSpot 时没有出现,或者在账户连接过程中出现错误,请尝试以下故障排除步骤。

确保已禁用广告拦截器

如果您在加载广告工具、广告设置或连接 Facebook Ads 账户时遇到问题,常见的原因可能是浏览器上安装了广告拦截器。Ghostery 或 AdBlock 等广告拦截器会阻止广告工具和设置的正确加载。

要解决此错误,请检查浏览器并禁用任何广告拦截器,然后尝试重新连接账户。

确保使用正确的 Facebook 用户

将 Facebook Ads 账户连接到 HubSpot 时,Facebook 会尝试检测您是否已经登录。如果您已登录 Facebook,则将使用您登录的用户授权 HubSpot 连接。如果您有多个账户,或者其他人在您的电脑上登录了 Facebook,这可能会造成问题。

为确保您登录的 Facebook 帐户正确,请执行以下操作
  • 在浏览器中打开一个新标签页并导航到Facebook
  • 如果出现登录页面,请使用正确的用户登录。
  • 如果已登录 Facebook,请退出,然后以正确的用户登录。
  • 以正确的用户身份登录后,再次将 Facebook Ads 账户连接到 HubSpot。如果您的 Facebook Ads 帐户在连接时仍未出现,您可能需要检查您的 Facebook Ads 权限。

检查用户权限

要将 Facebook Ads 帐户连接到 HubSpot,您需要成为广告帐户的管理员。在 Facebook 中检查您的广告账户权限:

  • 导航至您的Facebook 业务设置。如果您可以访问多个 Facebook 业务经理,则需要选择广告账户所属的业务经理。
  • 在左侧菜单中选择 "广告账户"
  • 单击所需的广告账户,查看当前拥有访问权限的所有 Facebook 用户的列表。
  • 单击用户展开设置。确保 "管理员访问"下的 "管理广告账户"切换打开。
  • 如果您目前没有管理员权限,则广告账户中的其他管理员必须打开 "管理广告账户 "开关。
  • 确认权限后,返回 HubSpot 并连接 Facebook Ads 账户。如果您的 Facebook Ads 账户在连接时仍未出现,您可能需要重置 HubSpot 在 Facebook 上的应用程序权限。

检查您的广告账户状态

如果您的广告账户有未结账单问题,或因违反广告政策而被 Facebook 禁用,HubSpot 将在您的广告设置中将您的广告账户标记为 "不活动"。要解决这个问题,您需要检查您的 Facebook 业务设置和Facebook 的支持资源



更新您的 HubSpot Ads 应用程序权限

如果您在连接广告账户后遇到权限问题,您应该在 Facebook 中确认您的应用程序权限:

  • 导航至您的Facebook 用户设置。
  • 在左侧菜单中,单击安全和登录
  • 在左侧菜单中,单击业务集成
  • "活动"选项卡下,找到HubSpot Ads,然后单击 "查看和编辑"。
  • 在对话框中,Facebook 会列出 HubSpot Ads 工具要求的所有应用程序权限。
    • 确保每个应用程序权限开关都被打开。
    • 在每个应用程序权限下方,确认每个页面权限开关都已打开。您可能需要单击特定应用程序权限下方的 "查看所有页面",以获得您可以访问的所有页面列表。
  • 在右下角单击保存

重置 HubSpot 应用程序权限

连接 Facebook Ads 账户时,HubSpot 会向 Facebook 申请应用程序权限。这些权限允许 HubSpot 显示您的广告、报告您的广告等。如果这些权限被编辑或删除,可能会导致 HubSpot 的广告工具出现问题。

为确保 HubSpot 拥有所有适当的权限,你可以在 Facebook 中断开 HubSpot 的连接,然后重新连接:

请注意:当你从Facebook删除HubSpot广告集成时,Facebook广告账户将断开与当前连接的任何HubSpot账户的连接。您需要将 Facebook Ads 帐户重新连接到与您集成的所有 HubSpot 帐户。

  • 导航到 Facebook,以最初连接广告账户的用户身份登录。
  • 在顶部菜单中,导航至设置
  • 在左侧菜单中,单击安全和登录
  • 在左侧菜单中,单击业务集成
  • "活动业务集成 "下,单击HubSpot Ads 旁边的复选框,然后单击 "删除"。
  • 在 HubSpot 账户中,再次连接 Facebook Ads 账户


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