上次更新时间： 2025年10月24日
如果在尝试将 Facebook Ads 账户连接到 HubSpot 时没有出现，或者在账户连接过程中出现错误，请尝试以下故障排除步骤。
确保已禁用广告拦截器
如果您在加载广告工具、广告设置或连接 Facebook Ads 账户时遇到问题，常见的原因可能是浏览器上安装了广告拦截器。Ghostery 或 AdBlock 等广告拦截器会阻止广告工具和设置的正确加载。
要解决此错误，请检查浏览器并禁用任何广告拦截器，然后尝试重新连接账户。
确保使用正确的 Facebook 用户
将 Facebook Ads 账户连接到 HubSpot 时，Facebook 会尝试检测您是否已经登录。如果您已登录 Facebook，则将使用您登录的用户授权 HubSpot 连接。如果您有多个账户，或者其他人在您的电脑上登录了 Facebook，这可能会造成问题。
为确保您登录的 Facebook 帐户正确，请执行以下操作- 在浏览器中打开一个新标签页并导航到Facebook。
- 如果出现登录页面，请使用正确的用户登录。
- 如果已登录 Facebook，请退出，然后以正确的用户登录。
- 以正确的用户身份登录后，再次将 Facebook Ads 账户连接到 HubSpot。如果您的 Facebook Ads 帐户在连接时仍未出现，您可能需要检查您的 Facebook Ads 权限。
检查用户权限
要将 Facebook Ads 账户连接到 HubSpot，您需要成为广告账户的管理员。在 Facebook 中检查您的广告账户权限：
- 导航至您的Facebook 业务设置。如果您可以访问多个 Facebook 业务经理，则需要选择广告账户所属的业务经理。
- 在左侧菜单中，选择广告账户。
- 单击所需的广告账户，查看当前拥有访问权限的所有 Facebook 用户的列表。
- 单击用户的 "管理"，查看其用户设置。
- 如果你目前没有管理员权限，广告账户中的其他管理员必须打开管理广告账户开关。
- 确认权限后，返回 HubSpot 并连接 Facebook Ads 账户如果在连接时仍未显示 Facebook Ads 账户，则可能需要重置 HubSpot 在 Facebook 上的应用程序权限。
检查广告账户状态
如果您的广告账户存在未结账单问题或因违反广告政策而被 Facebook 禁用，HubSpot 将在广告设置中将您的广告账户标记为 "不活动"。要解决这个问题，您需要检查您的 Facebook 业务设置和Facebook 的支持资源。
更新您的 HubSpot Ads 应用程序权限
如果您在连接广告账户后遇到权限问题，您应该在 Facebook 中确认您的应用程序权限：
- 导航至您的Facebook 用户设置。
- 在左侧菜单的搜索栏中输入Business integrations。
- 在"活动"选项卡下，找到HubSpot Ads，然后单击 "查看和编辑"。
- 在对话框中，Facebook 会列出 HubSpot Ads 工具要求的所有应用程序权限。
- 确保每个应用程序权限开关都被打开。
- 在每个应用程序权限下方，确认每个页面权限开关都已打开。您可能需要单击特定应用程序权限下方的 "查看所有页面"，以获得您可以访问的所有页面列表。
- 在右下角单击保存。
重置 HubSpot 应用程序权限
连接 Facebook Ads 账户时，HubSpot 会向 Facebook 申请应用程序权限。这些权限允许 HubSpot 显示您的广告、报告您的广告等。如果这些权限被编辑或删除，可能会导致 HubSpot 的广告工具出现问题。
为确保 HubSpot 拥有所有适当的权限，你可以在 Facebook 中断开 HubSpot 的连接，然后重新连接：
请注意：当你从Facebook删除HubSpot广告集成时，Facebook广告账户将断开与当前连接的任何HubSpot账户的连接。您需要将 Facebook Ads 帐户重新连接到与您集成的所有 HubSpot 帐户。
- 导航到 Facebook，以最初连接广告账户的用户身份登录。
- 在顶部菜单中，导航至设置。
- 在左侧菜单中，单击安全和登录。
- 在左侧菜单中，单击业务集成。
- 在"活动业务集成 "下，单击HubSpot Ads 旁边的复选框，然后单击 "删除"。
- 在 HubSpot 账户中，再次连接 Facebook Ads 账户。
