Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
ads

Rozwiązywanie problemów z połączeniem konta Facebook Ads

Data ostatniej aktualizacji: października 19, 2021

Jeśli Twoje konto Facebook Ads nie pojawia się podczas próby połączenia go z HubSpot lub jeśli podczas procesu łączenia kont pojawia się błąd, spróbuj wykonać następujące kroki rozwiązywania problemów.

1. Upewnij się, że używasz właściwego użytkownika Facebooka

Podczas łączenia kont Facebook Ads z HubSpot, Facebook będzie próbował wykryć, czy użytkownik jest już zalogowany. Jeśli użytkownik jest zalogowany w serwisie Facebook, użytkownik, który jest zalogowany, zostanie użyty do autoryzacji połączenia z HubSpot. Może to stanowić problem, jeśli masz wiele kont lub jeśli ktoś inny jest zalogowany do Facebooka na Twoim komputerze.

Aby upewnić się, że użytkownik jest zalogowany na właściwym koncie w serwisie Facebook:
  • Otwórz nową kartę w przeglądarce i przejdź do serwisu Facebook
  • .
  • Jeśli zostaniesz przeniesiony na stronę logowania, zaloguj się na właściwego użytkownika.
  • Jeśli jesteś już zalogowany na Facebooku, wyloguj się, a następnie zaloguj się ponownie jako właściwy użytkownik.
  • Po zalogowaniu się jako prawidłowy użytkownik, ponownie połącz konto Facebook Ads
z HubSpot.

Jeśli konto Facebook Ads nadal nie pojawia się podczas łączenia, być może trzeba będzie sprawdzić uprawnienia Facebook Ads.

2. Sprawdź uprawnienia użytkownika

Aby połączyć konto Facebook Ads z HubSpot, musisz być administratorem

na koncie reklamowym. Aby sprawdzić uprawnienia konta reklamowego w serwisie Facebook:
  • Przejdź do swoich ustawień Facebook Business Settings
  • . Jeśli masz dostęp do wielu menedżerów biznesowych Facebooka, musisz wybrać menedżera biznesowego, do którego należy Twoje konto reklamowe.
  • W lewym menu, wybierz Konta
  • reklamowe.
  • Kliknij żądane konto
  • reklamowe, aby zobaczyć listę wszystkich użytkowników Facebooka, którzy obecnie mają dostęp.
  • Kliknij swojego użytkownika, aby rozwinąć jego ustawienia. Upewnij się, żeprzełącznik Zarządzaj kontem reklamowym w sekcji Dostęp administratora
jest włączony.

troubleshoot-ad-account-user-permission-check-new-ui

  • Jeśli użytkownik nie ma obecnie dostępu administratora, inny administrator konta reklamowego musi włączyć przełącznik Zarządzaj
  • kontem reklamowym.
  • Po potwierdzeniu, że jesteś administratorem na koncie reklamowym, przejdź z powrotem do HubSpot i połącz konto Facebook Ads
.

Jeśli konto Facebook Ads nadal nie pojawia się podczas łączenia, może być konieczne zresetowanie uprawnień aplikacji HubSpot w serwisie Facebook.

3. Sprawdź status swojego konta reklamowego

Jeśli konto reklamowe ma nieuregulowane kwestie rozliczeniowe lub zostało w inny sposób wyłączone przez Facebook za naruszenie zasad reklam, HubSpot oznaczy konto reklamowe jakonieaktywne w ustawieniach reklam. Aby rozwiązać ten problem, należy sprawdzić ustawienia biznesowe Facebooka oraz zasoby pomocy technicznej Facebo

oka.

inactive-ad-account

4. Zaktualizuj uprawnienia do aplikacji HubSpot Ads

Jeśli napotykasz problemy z uprawnieniami po podłączeniu konta reklamowego, powinieneś potwierdzić uprawnienia aplikacji w serwisie Facebook:

  • Przejdź do swoich ustawień użytkownikana Facebooku.
  • W lewym menu kliknij opcjęIntegracje biznesowe
  • .
  • Na karcieAktywne znajdź pozycjęHubSpot Ads, a następnie kliknij przyciskWyświetl i edytuj
  • .
  • W oknie dialogowym Facebook wyświetli listę wszystkich uprawnień do aplikacji, których wymaga narzędzie HubSpot Ads.
    • Upewnij się, że każdy przełącznik
    • uprawnień aplikacji jest włączony.
    • Pod każdym uprawnieniem aplikacji sprawdź, czy każdy przełącznik uprawnień strony jest włączony. Może być konieczne kliknięcie przyciskuZobacz wszystkie strony
  • pod danym uprawnieniem aplikacji, aby uzyskać listę wszystkich stron, do których masz dostęp.
  • Kliknij przyciskZapisz
.

confirm-fb-app-permissions

5. Resetowanie uprawnień aplikacji HubSpot

Po potwierdzeniu, że jesteś zalogowany w serwisie Facebook jako użytkownik admin, może być jeszcze konieczne zresetowanie uprawnień HubSpot po stronie Facebooka.

Po podłączeniu konta Facebook Ads, HubSpot żąda od Facebooka uprawnień do aplikacji. Uprawnienia te umożliwiają HubSpot wyświetlanie reklam, tworzenie raportów dotyczących reklam i inne. Jeśli te uprawnienia zostaną edytowane lub usunięte, może to spowodować problemy w narzędziu reklam HubSpot. Aby upewnić się, że HubSpot ma wszystkie prawidłowe uprawnienia, możesz odłączyć HubSpot z Facebooka, a następnie połączyć się z nim ponownie:

  • Przejdź do serwisu Facebook i zaloguj się jako użytkownik, który pierwotnie połączył Twoje konto(a) reklamowe.
  • W górnym menu przejdź do Ustawienia
  • .
  • W lewym menu kliknij opcjęBusiness Integrations
  • .
  • W sekcjiAktywne integracje biznesowe kliknij pole wyboru obokHubSpot Ads, a następnie kliknij przyciskUsuń.

    Uwaga: po usunięciu integracji HubSpot Ads z Facebookiem konto Facebook Ads zostanie odłączone od wszystkich


  • kont HubSpot, z którymi jest obecnie połączone. Konieczne będzie ponowne połączenie kont Facebook Ads ze wszystkimi kontami HubSpot, z którymi zostały zintegrowane.
  • Na swoim koncie HubSpot ponownie połącz konto Facebook
Ads. Podczas tego procesu HubSpot poprosi o wszystkie wymagane uprawnienia.

hubspot-ads-app-permissions

  • Po zresetowaniu uprawnień aplikacji, powinieneś teraz zobaczyć swoje konto Facebook Ads podczas łączenia.

6. Wyłącz bloker reklam

Jeśli zainstalowałeś rozszerzenie blokujące reklamy dla przeglądarki, upewnij się, że wyłączyłeś je podczas łączenia konta reklamowego i podczas korzystania z narzędzia HubSpot Ads.
Was this article helpful? *
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.