Data ostatniej aktualizacji: października 19, 2021
Jeśli Twoje konto Facebook Ads nie pojawia się podczas próby połączenia go z HubSpot lub jeśli podczas procesu łączenia kont pojawia się błąd, spróbuj wykonać następujące kroki rozwiązywania problemów.
1. Upewnij się, że używasz właściwego użytkownika Facebooka
Podczas łączenia kont Facebook Ads z HubSpot, Facebook będzie próbował wykryć, czy użytkownik jest już zalogowany. Jeśli użytkownik jest zalogowany w serwisie Facebook, użytkownik, który jest zalogowany, zostanie użyty do autoryzacji połączenia z HubSpot. Może to stanowić problem, jeśli masz wiele kont lub jeśli ktoś inny jest zalogowany do Facebooka na Twoim komputerze.
Aby upewnić się, że użytkownik jest zalogowany na właściwym koncie w serwisie Facebook:- Otwórz nową kartę w przeglądarce i przejdź do serwisu Facebook .
- Jeśli zostaniesz przeniesiony na stronę logowania, zaloguj się na właściwego użytkownika.
- Jeśli jesteś już zalogowany na Facebooku, wyloguj się, a następnie zaloguj się ponownie jako właściwy użytkownik.
- Po zalogowaniu się jako prawidłowy użytkownik, ponownie połącz konto Facebook Ads
Jeśli konto Facebook Ads nadal nie pojawia się podczas łączenia, być może trzeba będzie sprawdzić uprawnienia Facebook Ads.
2. Sprawdź uprawnienia użytkownika
Aby połączyć konto Facebook Ads z HubSpot, musisz być administratorem
na koncie reklamowym. Aby sprawdzić uprawnienia konta reklamowego w serwisie Facebook:- Przejdź do swoich ustawień Facebook Business Settings . Jeśli masz dostęp do wielu menedżerów biznesowych Facebooka, musisz wybrać menedżera biznesowego, do którego należy Twoje konto reklamowe.
- W lewym menu, wybierz Konta reklamowe.
- Kliknij żądane konto reklamowe, aby zobaczyć listę wszystkich użytkowników Facebooka, którzy obecnie mają dostęp.
- Kliknij swojego użytkownika, aby rozwinąć jego ustawienia. Upewnij się, żeprzełącznik Zarządzaj kontem reklamowym w sekcji Dostęp administratora
- Jeśli użytkownik nie ma obecnie dostępu administratora, inny administrator konta reklamowego musi włączyć przełącznik Zarządzaj kontem reklamowym.
- Po potwierdzeniu, że jesteś administratorem na koncie reklamowym, przejdź z powrotem do HubSpot i połącz konto Facebook Ads
Jeśli konto Facebook Ads nadal nie pojawia się podczas łączenia, może być konieczne zresetowanie uprawnień aplikacji HubSpot w serwisie Facebook.
3. Sprawdź status swojego konta reklamowego
Jeśli konto reklamowe ma nieuregulowane kwestie rozliczeniowe lub zostało w inny sposób wyłączone przez Facebook za naruszenie zasad reklam, HubSpot oznaczy konto reklamowe jakonieaktywne w ustawieniach reklam. Aby rozwiązać ten problem, należy sprawdzić ustawienia biznesowe Facebooka oraz zasoby pomocy technicznej Facebo
oka.
4. Zaktualizuj uprawnienia do aplikacji HubSpot Ads
Jeśli napotykasz problemy z uprawnieniami po podłączeniu konta reklamowego, powinieneś potwierdzić uprawnienia aplikacji w serwisie Facebook:
- Przejdź do swoich ustawień użytkownikana Facebooku.
- W lewym menu kliknij opcjęIntegracje biznesowe .
- Na karcieAktywne znajdź pozycjęHubSpot Ads, a następnie kliknij przyciskWyświetl i edytuj .
- W oknie dialogowym Facebook wyświetli listę wszystkich uprawnień do aplikacji, których wymaga narzędzie HubSpot Ads.
- Upewnij się, że każdy przełącznik uprawnień aplikacji jest włączony.
- Pod każdym uprawnieniem aplikacji sprawdź, czy każdy przełącznik uprawnień strony jest włączony. Może być konieczne kliknięcie przyciskuZobacz wszystkie strony
pod danym uprawnieniem aplikacji, aby uzyskać listę wszystkich stron, do których masz dostęp.
- Kliknij przyciskZapisz
5. Resetowanie uprawnień aplikacji HubSpot
Po potwierdzeniu, że jesteś zalogowany w serwisie Facebook jako użytkownik admin, może być jeszcze konieczne zresetowanie uprawnień HubSpot po stronie Facebooka.
Po podłączeniu konta Facebook Ads, HubSpot żąda od Facebooka uprawnień do aplikacji. Uprawnienia te umożliwiają HubSpot wyświetlanie reklam, tworzenie raportów dotyczących reklam i inne. Jeśli te uprawnienia zostaną edytowane lub usunięte, może to spowodować problemy w narzędziu reklam HubSpot. Aby upewnić się, że HubSpot ma wszystkie prawidłowe uprawnienia, możesz odłączyć HubSpot z Facebooka, a następnie połączyć się z nim ponownie:
- Przejdź do serwisu Facebook i zaloguj się jako użytkownik, który pierwotnie połączył Twoje konto(a) reklamowe.
- W górnym menu przejdź do Ustawienia .
- W lewym menu kliknij opcjęBusiness Integrations .
- W sekcjiAktywne integracje biznesowe kliknij pole wyboru obokHubSpot Ads, a następnie kliknij przyciskUsuń.
Uwaga: po usunięciu integracji HubSpot Ads z Facebookiem konto Facebook Ads zostanie odłączone od wszystkich
kont HubSpot, z którymi jest obecnie połączone. Konieczne będzie ponowne połączenie kont Facebook Ads ze wszystkimi kontami HubSpot, z którymi zostały zintegrowane.
- Na swoim koncie HubSpot ponownie połącz konto Facebook
- Po zresetowaniu uprawnień aplikacji, powinieneś teraz zobaczyć swoje konto Facebook Ads podczas łączenia.