Data ostatniej aktualizacji: 28 czerwca 2023
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Wszystkie produkty i plany
|
Jeśli konto Facebook Ads nie pojawia się podczas próby połączenia go z HubSpot lub jeśli podczas procesu łączenia kont pojawia się błąd, spróbuj wykonać następujące czynności związane z rozwiązywaniem problemów.
Upewnij się, że adblocker jest wyłączony
W przypadku problemów z ładowaniem treści w narzędziu reklamowym, ustawieniami reklam lub podłączaniem konta Facebook Ads, częstą przyczyną mogą być blokery reklam zainstalowane w przeglądarce. Blokery reklam takie jak Ghostery lub AdBlock mogą uniemożliwić prawidłowe ładowanie narzędzia reklam i ustawień.
Aby rozwiązać ten błąd, sprawdź swoją przeglądarkę i wyłącz wszelkie blokady reklam, a następnie spróbuj ponownie połączyć konto.
Upewnij się, że używasz właściwego użytkownika Facebooka
Podczas łączenia kont Facebook Ads z HubSpot, Facebook spróbuje wykryć, czy użytkownik jest już zalogowany. Jeśli jesteś zalogowany na Facebooku, użytkownik, z którym jesteś zalogowany, zostanie użyty do autoryzacji połączenia HubSpot. Może to być problem, jeśli masz wiele kont lub jeśli ktoś inny jest zalogowany do Facebooka na komputerze.
Aby upewnić się, że jesteś zalogowany na właściwym koncie Facebook:- Otwórz nową kartę w przeglądarce i przejdź do serwisu Facebook.
- Jeśli zostaniesz przeniesiony na stronę logowania, zaloguj się jako właściwy użytkownik.
- Jeśli jesteś już zalogowany w serwisie Facebook, wyloguj się, a następnie zaloguj się ponownie jako właściwy użytkownik.
- Po zalogowaniu się jako prawidłowy użytkownik, ponownie połącz konto Facebook Ads z HubSpot. Jeśli konto Facebook Ads nadal nie pojawia się podczas łączenia, być może trzeba będzie sprawdzić uprawnienia użytkownika Facebook Ads.
Sprawdź uprawnienia użytkownika
Aby połączyć konto Facebook Ads z HubSpot, musisz być administratorem na koncie reklamowym. Aby sprawdzić uprawnienia konta reklamowego w Facebooku:
- Przejdź do swoich ustawień Facebook Business. Jeśli masz dostęp do wielu menedżerów biznesowych Facebooka, musisz wybrać menedżera biznesowego, którego właścicielem jest Twoje konto reklamowe.
- W lewym menu wybierz Konta reklamowe.
- Kliknij żądane konto reklamowe, aby zobaczyć listę wszystkich użytkowników Facebooka, którzy obecnie mają dostęp.
- Kliknij swojego użytkownika, aby rozwinąć jego ustawienia. Upewnij się, że toggle Manage Ad Account pod Admin Access jest włączony.
- Jeśli nie masz obecnie dostępu administratora, inny administrator na koncie reklamowym musi włączyć przełącznik Manage Ad Account.
- Po potwierdzeniu uprawnień, przejdź z powrotem do HubSpot i podłącz konto Facebook Ad s. Jeśli konto Facebook Ads nadal nie pojawia się podczas łączenia, być może trzeba będzie zresetować uprawnienia aplikacji HubSpot na Facebooku.
Sprawdź stan swojego konta reklamowego
Jeśli konto reklamowe ma nieuregulowane kwestie rozliczeniowe lub zostało w inny sposób wyłączone przez Facebook za naruszenie zasad reklam, HubSpot oznaczy konto reklamowe jakonieaktywne w ustawieniach reklam. Aby rozwiązać ten problem, należy sprawdzić ustawienia biznesowe Facebooka i zasoby pomocy technicznej Facebooka.
Zaktualizuj uprawnienia do aplikacji HubSpot Ads
Jeśli po podłączeniu konta reklamowego pojawiają się problemy z uprawnieniami, należy potwierdzić uprawnienia aplikacji w serwisie Facebook:
- Przejdź do swoich ustawień użytkownika na Facebooku.
- W lewym menu kliknij Bezpieczeństwo i logowanie.
- W lewym menu kliknij Integracje biznesowe.
- W zakładce Aktywne zlokalizuj HubSpot Ads, a następnie kliknij opcję Zobacz i edytuj.
- W oknie dialogowym Facebook wymienia wszystkie uprawnienia aplikacji, o które prosi narzędzie HubSpot Ads.
- Upewnij się, że każdy przełącznik uprawnień aplikacji jest włączony.
- Pod każdym uprawnieniem aplikacji potwierdź, że każdy przełącznik uprawnień strony jest włączony. Aby uzyskać listę wszystkich stron, do których masz dostęp, może być konieczne kliknięcie opcji Zobacz wszystkie strony pod danym uprawnieniem aplikacji.
- W prawym dolnym rogu kliknij przycisk Zapisz.
Resetowanie uprawnień aplikacji HubSpot
Podczas podłączania konta Facebook Ads, HubSpot żąda od Facebooka uprawnień do aplikacji. Uprawnienia te umożliwiają firmie HubSpot wyświetlanie reklam, tworzenie raportów dotyczących reklam i wiele innych. Jeśli te uprawnienia zostaną edytowane lub usunięte, może to spowodować problemy w narzędziu reklamowym HubSpot.
Aby upewnić się, że HubSpot ma wszystkie właściwe uprawnienia, możesz odłączyć HubSpot z Facebooka, a następnie ponownie połączyć:
Uwaga: po usunięciu integracji HubSpot Ads z Facebooka, konto Facebook Ads odłączy się od każdego konta HubSpot, z którym jest obecnie połączone. Będziesz musiał ponownie połączyć konta Facebook Ads ze wszystkimi kontami HubSpot, z którymi się zintegrowałeś.
- Przejdź do Facebooka i zaloguj się jako użytkownik, który pierwotnie połączył konto reklamowe.
- W górnym menu przejdź do ustawień.
- W lewym menu kliknij Bezpieczeństwo i logowanie.
- W lewym menu kliknij Integracje biznesowe.
- W sekcji Aktywne integracje biznesowe kliknij pole wyboru obok HubSpot Ads, a następnie kliknij Usuń.
- Na swoim koncie HubSpot ponownie połącz konto Facebook Ad s.