AI 컨텍스트 관리

HubSpot의 AI 도구는 AI 기능을 구동하기 위해 ‘컨텍스트’와 ‘지식 저장소’라는 두 가지 유형의 정보를 활용합니다. 컨텍스트는 귀사의 비즈니스에 대한 기초 정보로, HubSpot 내 여러 AI 도구에 자동으로 적용됩니다. 지식 저장소는 특정 사용 사례를 위해 프로젝트나 상담원에게 수동으로 추가하는 정보 모음입니다.

컨텍스트를 최신 상태로 유지하면 HubSpot 전반의 AI 기능이 귀사의 최신 정보를 반영하고, 비즈니스에 부합하는 방식으로 소통할 수 있습니다.

참고: AI 설정에서 AI 기능에 대한 접근 권한을 관리하고 공유할 데이터를 구성할 수 있습니다. AI 보안 제어, 데이터 사용 및 규정 준수에 대한 자세한 정보는 HubSpot의 AI 신뢰 FAQ 및 AI 모델 카드를 참조하십시오.

AI 컨텍스트 추가 또는 사용자 지정

1. HubSpot 계정에서 에이전트 > 에이전트 허브로 이동합니다.
2. '컨텍스트' 탭을 클릭하여 AI 컨텍스트 섹션을 추가하고 검토하세요.

비즈니스

기업 정보(기업 프로필, 수익 창출 방식, 제공 제품 및 서비스 등)를 추가하고 편집할 수 있습니다.

1. '비즈니스' 탭을 클릭하세요.
2. '신원 및 분류', '비즈니스 프로필', '기술 스택', '시장 및 생태계' 컨텍스트 섹션에서 '사용자 지정'을 클릭한 다음 '편집'을 선택합니다.
   • 오른쪽 패널에서 비즈니스에 대한 추가 컨텍스트를 제공할 값을 입력합니다.
   • 완료되면 ‘저장’을 클릭하세요.
3. '브랜드 키트 ' 섹션에서 '관리'를 클릭하여 브랜드 키트 설정으로 이동한 후, 회사의 어조, 문체 및 브랜드 가이드라인을 정의하세요. 브랜드 키트 관리에 대해 자세히 알아보세요.
4. '제품 및 서비스 ' 섹션에서 '사용자 지정'을 클릭한 다음 '제품 또는 서비스 추가'를 선택합니다.
   • 오른쪽 패널에서 제품 또는 서비스에 대한 값을 입력하세요.
   • 완료되면 ‘저장’을 클릭하세요.
5. 제품이나 서비스를 편집하거나 삭제하려면 기존 제품이나 서비스 위에 마우스를 올린 다음, 편집 아이콘 또는 삭제 아이콘을 클릭하세요.

고객

타겟 고객 및 고객 페르소나에 대한 정보를 추가하거나 편집하세요.

1. '고객' 탭을 클릭하십시오.
2. '이상적인 고객 프로필 (ICP)' 섹션에서 귀사의 제품에 가장 적합한 기업 또는 구매자의 특성을 관리하십시오.
3. 새로운 ICP를 추가하려면 '사용자 지정'을 클릭한 다음 '추가'를 선택하십시오.
   • 오른쪽 패널에서 ICP 세부 정보를 입력하십시오.
   • 입력이 완료되면 '생성'을 클릭하십시오.
4. 기존 ICP를 편집하려면 이름을 클릭하십시오.
5. ICP를 삭제하려면:
   • 프로필 위에 마우스를 올린 다음 삭제 아이콘을 클릭합니다.
   • 표시되는 대화 상자에서 ‘삭제’를 클릭하세요.
6. '페르소나' 섹션에서 귀사의 비즈니스가 목표로 하는 고객 유형을 관리하세요.
7. 새로운 페르소나를 추가하려면 '사용자 지정'을 클릭한 다음 '추가'를 선택하세요.
   • 오른쪽 패널에서 페르소나 세부 정보를 입력합니다.
   • 입력이 완료되면 ‘생성’을 클릭하십시오.
8. 기존 페르소나를 편집하려면 이름을 클릭하세요.
9. 기존 페르소나를 삭제하려면:
   • 프로필 위에 마우스를 올린 다음 삭제 아이콘을 클릭합니다.
   • 표시되는 대화 상자에서 ‘삭제’를 클릭하세요.

팀 및 프로세스

HubSpot의 AI 도구가 팀의 상황을 파악할 수 있도록 영업 방법론과 같은 팀 프로세스를 추가하세요.

1. '팀 및 프로세스 ' 탭을 클릭하세요.
2. 영업 방법론을 추가하세요.

개인

프로필 세부 정보와 이메일 스타일 및 어조를 관리하세요. 이메일 유형별로 이메일 성격을 추가할 수 있습니다(예: 계약 체결용 하나, 콜드 아웃리치용 하나).

1. '개인 정보 ' 섹션에서 '사용자 지정'을 클릭한 다음 '프로필 관리'를 선택하여 새 탭에서 사용자 프로필 설정으로 이동하십시오. 사용자 프로필 및 기본 설정 관리에 대해 자세히 알아보세요.
2. '이메일 스타일' 섹션에서 이메일 커뮤니케이션에 사용할 선호하는 어조, 스타일 및 문체를 업데이트하세요.
3. 새로운 이메일 성격을 추가하려면:
   • '사용자 지정'을 클릭한 다음 '추가'를 선택합니다.
   • 오른쪽 패널에서 이메일 프로필을 구성하세요.
   • 설정이 완료되면 ‘스타일 추가’를 클릭하세요.
4. 이메일 프로필을 편집하려면 이름을 클릭하세요.
5. 이메일 프로필을 삭제하려면:
   • 프로필 위에 마우스를 올린 다음 삭제 아이콘을 클릭합니다.
   • 표시되는 대화 상자에서 ‘삭제’를 클릭하세요.

사용자 지정

파일이나 자유 형식 메모를 추가하여 다른 범주에 포함되지 않는 귀사의 비즈니스에 대한 추가 정보를 HubSpot의 AI 도구에 제공하세요.

1. '사용자 지정' 탭을 클릭하세요.
2. '사용자 지정' 컨텍스트 섹션에서 '추가'를 클릭한 다음 옵션을 선택하세요.
   • 자유 형식 텍스트 작성: 사용자 지정 텍스트를 입력하고 공개 범위를 선택하세요. 완료되면 ‘컨텍스트 추가’를 클릭하세요.
   • 파일 업로드: 컴퓨터에 있는 기존 파일을 사용하고 공개 범위를 선택하세요. 완료되면 ‘컨텍스트 추가’를 클릭하세요.

지식 저장소

프로젝트 및 AI 에이전트에 비즈니스에 대한 추가 컨텍스트를 제공하는 지식 저장소를 생성하거나 업데이트합니다.

1. '지식 저장소 ' 탭을 클릭합니다.
2. 지식 저장소를 추가하거나 편집하세요.