HubSpot의 AI 도구는 AI 기능을 구동하기 위해 ‘컨텍스트’와 ‘지식 저장소’라는 두 가지 유형의 정보를 활용합니다. 컨텍스트는 귀사의 비즈니스에 대한 기초 정보로, HubSpot 내 여러 AI 도구에 자동으로 적용됩니다. 지식 저장소는 특정 사용 사례를 위해 프로젝트나 상담원에게 수동으로 추가하는 정보 모음입니다.
컨텍스트를 최신 상태로 유지하면 HubSpot 전반의 AI 기능이 조직의 최신 정보를 반영하고, 비즈니스에 부합하는 방식으로 소통할 수 있습니다.
참고: AI 설정에서 AI 기능에 대한 접근 권한을 관리하고 공유할 데이터를 구성할 수 있습니다 . AI 보안 제어, 데이터 사용 및 규정 준수에 대한 자세한 내용은 HubSpot의 AI 신뢰 FAQ 및 AI 모델 카드를 참조하십시오 .
AI 컨텍스트 추가 또는 사용자 지정
권한 필요
다음의 경우를 제외하고는 대부분의 컨텍스트 세부 정보를 업데이트하려면 슈퍼 관리자 또는 파트너 관리자 권한이 필요합니다.
- HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 후 에이전트 > 에이전트 허브로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 에이전트 > 에이전트 허브로 직접 이동하세요.
- '컨텍스트' 탭을 클릭합니다.
- '비즈니스' 탭을 클릭하여 회사 정보를 편집하세요:
- '브랜드 키트 ' 섹션에서 '브랜드 키트 관리'를 클릭하여 브랜드 키트 설정으로 이동한 후, 회사의 어조, 톤 및 브랜드 가이드라인을 정의하세요. 브랜드 키트 관리에 대해 자세히 알아보세요.
- '정체성 및 분류', '위치 및 규모', '비즈니스 프로필', '시장 및 생태계 맥락', '기술 스택' 섹션에서 각 섹션 헤더 오른쪽에 있는 '편집'을 클릭합니다. 그런 다음 오른쪽 패널에 값을 입력하여 비즈니스에 대한 추가 정보를 제공하세요.
- '제품 및 서비스' 섹션에서 귀사가 제공하는 항목에 대한 세부 정보를 관리하세요:
- '제품 또는 서비스 추가(Add product or service )'를 클릭하여 새로운 제품이나 서비스를 추가하세요.
- 기존 제품이나 서비스를 수정하거나 삭제하려면 ‘작업(Actions )’열에 있는 세 개의 수직 점 ( verticalMenuIcon )을 클릭한 후 ‘수정(Edit )’ 또는 ‘삭제(Delete)’를 선택하세요.
- '고객' 탭을 클릭하여 타겟 고객에 대한 정보를 편집하세요:
- '이상적인 고객 프로필 (ICP)' 섹션에서 귀사의 제품이나 서비스에 가장 적합한 기업 또는 구매자의 특성을 관리하세요:
- 새로운 ICP를 추가하려면 ‘ICP 추가’를 클릭하세요. 오른쪽 패널에 ICP 세부 정보를 입력한 후 ‘생성’을 클릭하세요.
- 기존 ICP를 편집하려면 verticalMenuIcon 세 개의 수직 점 아이콘을클릭하고 ‘편집(Edit)’을 선택하세요. 오른쪽 패널에서 ICP 세부 정보를 업데이트한 후 ‘저장(Save)’을 클릭하세요.
- ICP를 삭제하려면 verticalMenuIcon 세 개의 수직 점 아이콘을 클릭하고 ‘삭제’를 선택하십시오. 대화 상자에서 ‘삭제’를 클릭하십시오.
- '페르소나' 섹션에서 귀사의 비즈니스가 목표로 하는 고객 유형을 관리할 수 있습니다:
- 새로운 페르소나를 추가하려면 ‘페르소나 추가’를 클릭하세요. 오른쪽 패널에서 페르소나 세부 정보를 입력한 후 ‘생성’을 클릭하세요.
- 기존 페르소나를 편집하려면' verticalMenuIcon ' 옆의 세 개의 수직 점 아이콘 을 클릭하고 '편집'을 선택합니다. 오른쪽 패널에서 페르소나 세부 정보를 업데이트한 후 '저장'을 클릭합니다.
- 기존 페르소나를 삭제하려면‘ verticalMenuIcon ’ 옆의 세 개의 수직 점 아이콘 을 클릭하고 ‘삭제’를 선택합니다. 대화 상자에서 ‘삭제’를 클릭합니다.
- '팀 및 프로세스 (Team & Process es )' 탭을 클릭하여 프로필과 팀에서 사용하는 이메일 페르소나를 업데이트하세요:
- '사용자 프로필' 섹션에서 '사용자 프로필 관리'를 클릭하여 사용자 프로필 설정으로 이동합니다. 사용자 프로필 및 기본 설정 관리에 대해 자세히 알아보세요.
- '이메일 스타일' 섹션에서 이메일 커뮤니케이션에 사용할 선호하는 어조, 스타일 및 어조를 업데이트하세요:
- 새로운 이메일 유형을 추가하려면 ‘이메일 유형 추가( Add email type)’를 클릭하세요. 오른쪽 패널에서 이메일 유형 세부 정보를 입력한 후 ‘이메일 유형 추가’를 클릭하세요.
- 기존 이메일 유형을 편집하려면 verticalMenuIcon 세 개의 수직 점 아이콘을클릭하고 ‘편집(Edit)’을 선택하세요. 오른쪽 패널에서 이메일 유형 세부 정보를 업데이트한 후 ‘저장(Save)’을 클릭하세요.
- 이메일 유형을 삭제하려면 verticalMenuIcon 세 개의 수직 점 아이콘을 클릭하고 ‘삭제’를 선택하십시오. 대화 상자에서 ‘삭제’를 클릭하십시오.
- '사용자 지정' 탭을 클릭하여 비즈니스에 대한 사용자 지정 세부 정보를 업데이트하세요:
- '사용자 지정 컨텍스트' 섹션에서 '사용자 지정 컨텍스트 추가'를 클릭하세요.
- 사용자 지정 텍스트를 입력하려면 ‘자유 형식 텍스트 작성’을 선택하세요. 오른쪽 패널에서 공개 범위를 선택하고 사용자 지정 컨텍스트를 입력하세요.
- 파일을 사용자 정의 컨텍스트로 사용하려면 ‘파일 업로드’를 선택하세요. 오른쪽 패널에서 공개 범위를 선택한 다음 ‘파일 업로드’를 클릭하세요.
- '지식 저장소' 탭을 클릭하여프로젝트 및 상담원에게 비즈니스에 대한 추가 컨텍스트를 제공하는 지식 저장소를 업데이트하세요. 지식 저장소를 통한 컨텍스트 관리에 대해 자세히 알아보세요.
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