이메일 인증 관리하기

이메일 발송 도메인을 HubSpot에 연결하면, 마케팅 이메일이 주요 이메일 수신 서비스 제공업체가 적용하는 인증 표준 및 발송 정책을 준수하도록 할 수 있습니다.

연결 과정에서 MX, DKIM, SPF, DMARC 등 네 가지 별개의 DNS 레코드 유형을 설정하게 됩니다. 이를 통해 HubSpot이 귀하를 대신하여 마케팅 이메일을 발송할 수 있는 권한이 부여됩니다. 이러한 이메일 인증 방법을 이해하고 DNS 레코드를 업데이트하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

시작하기 전에

이 기능을 사용하기 전에, 사전에 수행해야 할 단계와 기능의 제한 사항, 그리고 사용 시 발생할 수 있는 결과를 충분히 숙지하시기 바랍니다.

요구 사항 파악

• 도메인을 연결하려면 DNS 레코드를 업데이트해야 합니다. DNS 제공업체의 로그인 정보와 관련 DNS 레코드에 대한 접근 권한이 있는지 확인하십시오.
• 모든 계정은 최대 2,000개의 이메일 발송 도메인을 연결할 수 있습니다. 각 도메인의 소유권과 접근 권한이 있어야 합니다.
• Cloudflare를 사용하여 이메일 발송 도메인을 구성하는 경우, 도메인 전체에 대한 CNAME 플랫팅 및 프록시 설정이 비활성화되어 있는지 확인하십시오 .

제한 사항 및 고려 사항 이해

• 웹사이트 호스팅 등 다른 목적으로 현재 사용 중인 이메일 발송 도메인은 인증할 수 없습니다. 이메일 발송 도메인 선택에 대해 자세히 알아보세요.
• info.domain.com과 같은 하위 도메인을 이메일 발송 도메인으로 연결할 수 있습니다. 연결하는 하위 도메인은 HubSpot에서 마케팅 이메일을 발송할 때 사용하는 '보낸 사람' 이메일 주소의 도메인과 일치해야 합니다.
• 이메일 발송 도메인은 여러 HubSpot 계정에 동시에 연결할 수 있습니다.

이메일 발송 도메인에 대한 인증 구성

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.

2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘콘텐츠 > 도메인 및 URL’로 이동합니다.

3. '이메일 발송' 탭 을 클릭합니다.

4. 오른쪽 상단에서 '발신 도메인 연결'을 클릭하세요.

5. 도메인 연결 화면에서 마케팅 이메일을 보내는 데 사용하는 이메일 주소를 입력한 다음 ‘다음’을 클릭하세요.
6. 이메일 발송 도메인이 올바른지 확인한 후 '다음'을 클릭하세요.
7. DNS 제공업체에서 지원하는 경우 [제공업체]로 로그인을 클릭하거나, 아니요, 직접 설정하겠습니다를 클릭하여 DNS 레코드를 직접 설정하세요 .

8. DNS 공급자에 로그인한 후, 인증에 필요한 HubSpot에서 생성한 DNS 레코드를 추가하십시오. DKIM에는 두 개의 CNAME 레코드가 필요한 반면, SPF 레코드와 DMARC에는 각각 하나의 TXT 레코드가 필요합니다. 다양한 이메일 인증 방법에 대해 자세히 알아보세요.
9. 각 DNS 레코드에 대해 ‘호스트’ 및 ‘필수 데이터’ 열의 값 옆에 있는 ‘복사’를 클릭한 다음, 해당 값을 DNS 제공업체에 붙여넣으세요.

SPF를 업데이트하라는 메시지가 표시되는데 이미 SPF 레코드가 있는 경우, 새 레코드를 생성하는 대신 기존 레코드에 HubSpot을 추가해야 합니다.

1. '필수 데이터' 열에 있는 'include:' 뒤의 문자열을 기존 SPF 레코드의 끝에 추가하십시오.
2. SPF 버전과 -all 플래그가 한 번만 포함되어 있는지 확인하십시오.
3. 여러 SPF 항목이 포함된 TXT 레코드를 구성하는 방법에 대해서는 다음 예시를 참고하십시오:

레코드 인증 상태 확인

DNS 레코드는 일반적으로 업데이트되는 데 10분에서 70분 정도 소요되지만, 경우에 따라 최대 48시간까지 걸릴 수 있습니다. 레코드를 업데이트한 후 변경 사항이 적용되었는지 확인하기 전에 최소 20분은 기다리는 것이 좋습니다.

도메인 설정에서 DKIM, SPF 및 DMARC 인증 방법의 상태를 확인할 수 있습니다:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.

2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘콘텐츠 > 도메인 및 URL’로 이동합니다 .

3. '이메일 발송' 탭 을 클릭하세요.
4. 각 이메일 발송 도메인에는 다음 상태 중 하나가 표시됩니다:
   • 인증되지 않음: 세 가지 인증 방법 중어느 것도 완전히 설정되지 않았거나 아직 검증되지 않았습니다.
   • 부분 인증됨: DKIM이 올바르게 설정 및 검증되었으나, SPF 또는 DMARC는 아직 완전히 검증되지 않았습니다.
   • 인증됨: DKIM , SPF 및 DMARC가 모두 완전히 설정되고 검증되었습니다.

참고: DMARC 정책 상속으로 인해 루트 도메인 수준에서 DMARC 레코드가 구성되어 있는 경우, 해당 서브도메인도 인증된 것으로 간주됩니다.

DNS 레코드 중 하나에 문제가 있는 경우, ‘설정 계속’을 클릭하여 DNS 공급자에 추가해야 하는 관련 DNS 레코드 값을 확인할 수 있습니다.

DNS 레코드 문제 해결

이메일 발신 도메인 인증에 문제가 있는 경우, 타사 도구를 통해 DNS 레코드를 찾을 수 있는지 확인해 볼 수 있습니다.

SPF 레코드

1. MX Toolbox의 SPF 레코드 확인으로 이동하여 SPF 레코드를 찾으세요.
2. '도메인 이름' 필드에 이메일 발신 도메인을 입력한 다음 'SPF 레코드 조회'를 클릭하세요.
3. SPF 레코드가 존재하며 다음 내용이 포함되어 있는지 확인하십시오 include:shared.hubspot.com.

DKIM 레코드

1. MX Toolbox의 DKIM 레코드 조회를 방문하십시오.

2. '도메인 이름' 필드에 이메일 발신 도메인을 입력합니다.
3. '선택기(Selector)' 필드에 smtpapi 을 입력하십시오.
4. 'DKIM 조회'를 클릭하십시오.
5. DKIM 레코드가 존재하며 k=rsa; t=s; p=MIG... 이 포함되어 있는지 확인하십시오.

DMARC 레코드

1. dmarcian의 DMARC 레코드 검사기로 이동합니다.

2. 필드에 이메일 발신 도메인을 입력하십시오.
3. dmarcian의 공개 도구 정책을 읽었음을 나타내는 확인란을 선택하십시오.
4. '도메인 검사(Inspect the Domain)'를 클릭하십시오.
5. DMARC 레코드가 존재하는지 확인하십시오.

이메일 발송 도메인 변경에 대한 권장 사항을 검토하세요.

마케팅 이메일에 사용하는 도메인을 변경할 계획이라면, 먼저 다음 모범 사례를 검토하는 것이 좋습니다.

• 수신자에게친숙한 '보낸 사람' 이름사용: 마케팅 이메일의 발신자 정보를 설정할 때, 수신자에게 친숙하고 간결한 이름을 선택하십시오.
• 여러 하위 도메인 연결: 여러 유형의 이메일이나 브랜드가 있는 경우, 이를 구분하기 위해 여러 하위 도메인을 사용하십시오. 이메일 하위 도메인 선택에 대해 자세히 알아보세요.
• 구독자에게 알리기: 이메일 발송 도메인을 변경하기 전에, 구독자에게 다음과 같은 정보를 포함하여 변경 예정임을 알리는 이메일을 보내십시오:
  
  • 수신자가 새로운 발신 도메인을 허용 목록에 추가하도록 권장하는 내용.
  • 변경 사유를 설명하는 랜딩 페이지 링크.
• 답장 수신 고려: 현재 마케팅 이메일을 발송하기 위해 no-reply@domain.com과 같은 이메일 주소를 사용하고 있다면, 구독자의 답장을 확인하고 피드백을 모니터링할 수 있는 메일함으로 전환하는 것을 고려해 보십시오.
• 단계적으로 공지하기: 구독자 수가 많은경우 , 먼저 참여도가 높은 소수의 구독자에게 변경 공지 이메일을 발송한 뒤, 그들의 피드백을 바탕으로 내용을 수정하는 것을 고려해 보세요.
• 기존 도메인과 새 도메인을 함께 사용하세요: 전환 기간 동안 수신자가 변경 사항을 명확히 이해할 수 있도록 두 도메인을 모두 사용하세요. 예를 들어, “[newdomain].com, 이전 [olddomain].com”과 같이 표기할 수 있습니다.
• 이메일 발송 대상 연락처 최적화: 구독자 목록 정리에 대한 권장 사항을 검토하세요. 이를 통해 새 도메인이 가능한 한 최상의 발신자 평판을 확보할 수 있습니다.
• DKIM, SPF, DMARC가 올바르게 설정되었는지 확인하세요: 마케팅 이메일을 발송하기 전에 새 도메인이 완전히 인증되었는지확인하십시오 . 전용 IP 주소를 사용하는 경우, 해당 IP 주소가 새 도메인과 연결되어 있는지 확인하십시오.
• 이메일 데이터 모니터링: 변경을 완료한후 열람률, 클릭률, 수신 거부율 및 부정적 피드백을 모니터링하세요. 참여도가 소폭 감소하는 것은 예상되는 현상입니다.
• 도메인 워밍업 수행: 기존 도메인의 이메일 발송량을 시간이 지남에 따라 서서히 새 도메인으로 전환하십시오. 또한, 처음에는 새 도메인에서 참여도가 높은 연락처에게만 이메일을 보내는 것이 좋습니다.