HubSpot은 테스트 마케팅 이메일, 양식 제출, 리드 재방문, 파일 내보내기 등의 이벤트를 알려드리기 위해 알림 이메일을 발송합니다. 또한 HubSpot 계정에 처음 가입할 때나 보안상의 이유로 신원 확인이 필요할 때도 이메일을 받게 됩니다.
HubSpot 이메일을 수신하지 못하는 경우, 아래의 문제 해결 단계를 따라 HubSpot 알림, 이메일 수신함 및 허용 목록 설정이 올바른지 확인해 주십시오.
HubSpot에서 발송된 이메일이 반송되거나 스팸으로 분류되는 경우, 스팸 필터 설정을 조정하여 전달률을 개선할 수 있습니다. 대부분의 스팸 필터에서는 도메인이나 IP 주소를 추가하여 발신자를 허용 목록에 등록할 수 있습니다.
참고: 마케팅 이메일 전송에 문제가 발생하고 유료 마케팅, 영업, 서비스 또는 콘텐츠 허브 구독을 이용 중인 경우, 아래 단계를 진행하기 전에 이메일 발신 도메인이 연결되어 있는지 확인하십시오.
이메일 주소 확인
추가 문제 해결 단계를 진행하기 전에, HubSpot 사용자와 연결된 이메일 주소가 알림을 수신하고자 하는 주소와 일치하는지 확인하십시오.
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 '사용자 및 팀'으로 이동합니다.
- 해당 사용자를 찾은 후, ‘이메일’ 열에 표시된 이메일 주소가 현재 사용 중인 이메일 주소와 일치하는지 확인하십시오.
HubSpot 알림 설정 확인
사용자 알림이 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오. 수신하고자 하는 각 이메일 알림에 대한 스위치를 켜거나, '전역 알림'에서 모든 이메일 알림을 켜야 합니다.
2단계 인증이설정된 계정의슈퍼 관리자는 HubSpot 계정에서 다른 사용자로 로그인하여 알림 설정을 확인할 수 있습니다.
이메일 수신함에서 HubSpot 알림을 검색해 보세요
몇 분 동안 HubSpot 알림 이메일을 받지 못했다면, 이메일 서비스 제공업체에서 알림을 자동으로 필터링하고 있을 수 있습니다. 수신함에서 아래의 HubSpot 이메일 주소(예: noreply@notifications.hubspot.com) 중 하나를 검색하여 , 다른 곳으로 이동되었을 수 있는 기존 알림을 찾아보세요 .
이메일 주소가 반송되었는지 확인하기
HubSpot에서 해당 이메일 주소로 보낸 이전 이메일이 반송된 경우, 해당 주소로 전송되는 향후 이메일은 수신되지 않습니다. 슈퍼 관리자는 사용자의 이메일이 반송되었는지 확인할 수 있으며, 필요한 경우 해당 이메일 주소의 반송 설정을 해제할 수 있습니다.
이메일 수신함 설정 확인
사용 중인 이메일 클라이언트에 따라 HubSpot에서 보낸 이메일이 수신함에서 필터링되어 차단되지 않도록 특정 설정을 업데이트해야 할 수 있습니다.
HubSpot에서 발송한 가입, 로그인, 초대, 알림 또는 인증 이메일을 받을 예정인데 수신함에 아무것도 표시되지 않는 경우:
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스팸 또는 정크 메일함을 확인하여 이메일 서비스 제공업체가 실수로 해당 이메일을 기본 수신함에서 걸러내지 않았는지 확인하십시오.
- HubSpot 이메일을 기본 수신함 밖으로 이동시키는 메일함 규칙이나 필터가 설정되어 있지 않은지 확인하십시오.
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Microsoft Outlook을 사용 중인 경우, Microsoft 문서에서 격리된 이메일을 수신함으로 다시 옮기거나 HubSpot 이메일을 집중 수신함으로 이동하는방법에대해 자세히 알아보세요 .
워크플로 기록 확인
수신하지 못한 이메일이 워크플로우를 통해 발송되었어야 하는 경우, 워크플로우 기록을 검토하여 이메일 알림 이벤트가 예상대로 발생했는지 확인할 수 있습니다.
허용 목록 설정
HubSpot 알림 설정을 확인하고 이메일 클라이언트가 HubSpot 이메일을 필터링하지 않는다는 사실을 확인했다면, IT 팀과 협력하여 수신 메일 서버, 라우팅, 격리 및 필터링 로그를 검토한 다음, 허용 목록을 업데이트하거나 HubSpot을 ‘안전한 발신자’로 추가해야 할 수 있습니다. Gmail과 같은 무료 이메일 서비스를 사용하는 경우, 해당 서비스의 도움말 문서에서 허용 목록 등록 방법을 확인할 수 있습니다.
허용 목록에 추가할 전체 발신 도메인 및 IP 주소 목록은 여기에서 다운로드할 수 있습니다. IT 팀에 Collective 섹션의 모든 도메인과 주소는물론, 계정이 사용하는 지역 데이터 센터의 도메인과 주소도 허용 목록에 추가하도록 요청하는 것이 좋습니다.
