HubSpot은 테스트 마케팅 이메일, 양식 제출, 리드 재방문, 파일 내보내기 등의 이벤트를 알리는 알림 이메일을 보냅니다. 또한 HubSpot 계정에 처음 가입할 때 또는 보안을 위해 신원을 확인해야 할 때도 이메일을 받게 됩니다.
HubSpot 이메일을 받지 못하는 경우 아래의 문제 해결 단계에 따라 HubSpot 알림, 이메일 받은 편지함 및 허용 목록 설정이 올바른지 확인하세요.
HubSpot에서 보낸 이메일이 반송되거나 스팸으로 분류되는 경우 스팸 필터 설정을 조정하여 전달 가능성을 개선할 수 있습니다. 대부분의 스팸 필터에서는 도메인 또는 IP 주소를 추가하여 발신자를 허용 목록에 추가할 수 있습니다.
참고: 마케팅 이메일의 전달률 문제가 발생하고 유료 마케팅, 영업, 서비스 또는 콘텐츠 허브에 가입되어 있는 경우 아래 단계를 완료하기 전에 이메일 전송 도메인이 연결되어 있는지 확인하세요.
이메일 주소 확인
추가 문제 해결 단계를 수행하기 전에 HubSpot 사용자와 연결된 이메일 주소가 알림을 받으려는 이메일 주소인지 확인하세요.
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 사용자 및 팀으로 이동합니다.
- 사용자를 찾은 다음 이메일 열의 이메일 주소가 사용 중인 이메일 주소와 일치하는지 확인합니다.
HubSpot 알림 설정 확인
사용자 알림을 올바르게 설정했는지 확인하세요. 수신하려는 각 이메일 알림에 대한 스위치를 켜거나 글로벌 알림에서 모든 이메일 알림을 켜야 합니다.
2단계 인증을사용하는 계정의슈퍼 관리자는 HubSpot 계정에서 다른 사용자로 로그인 하여 알림 설정을 확인할 수 있습니다.
이메일 받은 편지함에서 HubSpot 알림 검색하기
몇 분 동안 HubSpot 알림 이메일을 받지 못했다면 이메일 제공업체에서 자동으로 알림을 필터링하고 있을 수 있습니다. 받은 편지함에서 아래의 HubSpot 이메일 주소 중 하나(예: noreply@notifications.hubspot.com )를 검색하여 이동되었을 수 있는 기존 알림을 찾아볼 수 있습니다.
이메일 주소가 반송되었는지 확인
HubSpot에서 회원님의 이메일 주소로 보낸 이전 이메일이 반송된 경우 해당 주소로 전송되는 향후 이메일은 삭제됩니다. 슈퍼 관리자는 사용자가 반송되었는지 확인한 다음 필요한 경우 해당 이메일 주소의 반송을 해제할 수 있습니다.
이메일 받은 편지함 설정 확인
사용 중인 이메일 클라이언트에 따라 HubSpot에서 보낸 이메일이 받은 편지함에서 필터링되지 않도록 특정 설정을 업데이트해야 할 수도 있습니다.
HubSpot에서 가입, 로그인, 초대, 알림 또는 확인 이메일을 받아야 하는데 받은 편지함에 아무 것도 표시되지 않는 경우 이 설정을 업데이트하세요:
워크플로 기록 검토
받지 못한 이메일이 워크플로우에서 전송되었어야 하는 경우 워크플로우 기록을 검토하여 이메일 알림 이벤트가 예상대로 발생했는지 확인할 수 있습니다.
허용 목록 설정
HubSpot 알림 설정을 확인한 결과 이메일 클라이언트가 HubSpot 이메일을 필터링하지 않는 것을 확인했다면 IT 팀과 협력하여 허용 목록을 업데이트하거나 HubSpot을 '안전 발신자'로 추가해야 할 수 있습니다. Gmail과 같은 무료 이메일 제공업체를 사용하는 경우 해당 제공업체의 도움말 문서에서 허용 목록 지정 방법을 찾을 수 있습니다.
여기에서 허용 목록에 추가할 발신 도메인 및 IP 주소의 전체 목록을 다운로드할 수 있습니다. IT 팀에서계정이 사용하는 지역 데이터 센터의 도메인 및 주소뿐만아니라 전체 섹션에 있는 모든 도메인과 주소를 추가하도록 하는 것이 좋습니다.
