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HubSpot 기술 자료
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워크플로 객체 유형 이해하기

마지막 업데이트 날짜: 2026년 10월 28일

명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.

워크플로를 생성할 때 나열된 워크플로 개체 유형 중에서 선택하십시오. 어떤 객체 유형을 사용할지 결정할 때는 예시 사용 사례를 참고할 수 있습니다. 또한 워크플로 템플릿 라이브러리를 활용하여 워크플로 템플릿을 사용하거나, 커뮤니티 워크플로 라이브러리를 참고하여 HubSpot에서 프로세스를 자동화할 수 있는 다양한 방법을 살펴보는 것이 좋습니다.

권한 필요 워크플로를 생성하거나 편집하려면 슈퍼 관리자 또는 워크플로 권한이 필요합니다.

워크플로 개체 유형

워크플로를 생성할 때, 구독 유형에 따라 다음 객체 유형 중에서 선택할 수 있습니다.

위에 나열된 모든 구독 상품에서 이용 가능합니다. 추가 구독이 필요합니다
  • 통화
  • 연락처
  • 기업
  • 대화
  • 거래
  • 이메일 (일대일 이메일만 해당)
  • 목표
  • 송장
  • 마케팅 이벤트 (베타)
  • 미디어
  • 회의 
  • 결제
  • 프로젝트
  • 구독
  • 작업
  • 사용자
  • 사용자 지정 개체(기업 전용)
  • 캠페인 (Marketing Hub Professional 또는 Enterprise 버전에서만 사용가능) 
  • 소셜 게시물 (Marketing Hub Professional 또는 Enterprise 전용)
  • 리드(세일즈 허브 프로페셔널 또는 엔터프라이즈)
  • 피드백 제출 (Service Hub Professional 또는 Enterprise)
  • 티켓 (Service Hub Professional 또는 Enterprise)
  • 인용문
  • 주문 (Revenue Hub Professional 또는 Enterprise) 
  • 크레딧 메모 (Revenue Hub Professional 또는 Enterprise) 
  • 계약 (베타) (Revenue Hub Professional 또는 Enterprise) 

참고: 마케팅 이벤트 기반 워크플로우(베타)를 생성할 때 , 연락처(예: 참석자, 등록자)와 관련된 작업은 지원되지 않습니다. 예를 들어, 행사가 끝난 후 모든 참가자에게 감사 이메일을 보낼 수는 없습니다. 이러한 레코드를 대상으로 하려면, 대신 ‘마케팅 이벤트 등록’과같은 이벤트 활동 트리거가 포함된 연락처 기반 워크플로를 사용하는 것이 좋습니다. 

사용 사례 예시

다음 예시들은 워크플로를 활용하여 프로세스를 자동화할 수 있는 다양한 방법을 보여줍니다. 더 많은 예시를 확인하려면 워크플로 템플릿 라이브러리를 살펴보고 , 워크플로 템플릿을 활용하여 자동화 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 또한 워크플로를 설정할 때 아이디어를 얻기 위해 커뮤니티 워크플로 라이브러리를 활용하는 것이 좋습니다.

  • 연락처 기반 워크플로우: 

    • 연락처가 견적 요청 양식을 제출하면 새로운 거래를 생성합니다.

    • 연락처가 CTA의 양식을 제출할 때, 고객 관계를 강화하는 이메일 흐름을 생성하세요.

    • 콘텐츠와의 상호작용을 바탕으로 연락처의 라이프사이클 단계와 속성을 업데이트하세요.

    • 연락처가 양식을 제출할 때마다 외부 Google 스프레드시트를 업데이트했습니다.

  • 기업 기반 워크플로우: 

    • 연관된 연락처 레코드를 기반으로 속성 값을 업데이트합니다.

    • 회사가 타깃 계정으로 지정되면 의도 신호를 추적하기 시작하십시오.

    • 에이전트 작업을 사용하여 회사 데이터를 입력합니다.

  • 거래 기반 워크플로우:

    • 거래 단계에 따라 작업을 생성하세요.

    • 거래가 특정 단계로 진행될 때 지정된 사용자에게 알림을 보냅니다.

  • 캠페인 기반 워크플로: 

    • 트리거 알림 캠페인 예산이 초과 지출될 때.

    • 작업 생성하기 캠페인 소유자 또는 팀을 기준으로.

    • 사용법 기록 편집 캠페인 세부 정보를 업데이트하는 워크플로 작업.

  • 인용 기반 워크플로우: 

  • 회의 기반 워크플로우: 

    • 회의가 끝난 후 거래 단계를 자동으로 업데이트하도록 워크플로를 설정하세요.

    • 데모 미팅이 예약될 때마다 거래 레코드를 생성하도록 워크플로를 설정하세요. 그런 다음, 해당 거래를 회의 주최자에게 자동으로 배정합니다.

    • '기록 편집' 작업을 사용하여 회의 결과와 같은 회의 세부 정보를 '예정됨'에서 '완료됨'으로 업데이트하십시오.

  • 소셜 게시물 기반 워크플로우 (베타):

    • 게시물이 게시되면 Slack 채널에 알림을 보내거나 내부 이메일을 전송하여 팀원들이 해당 게시물을 공유하고 홍보할 수 있도록 하세요.

    • 소셜 미디어 게시물이 게시되면 다른 채널(예: 이메일, 광고)에서 후속 조치를 조정하고 실행합니다.

    • 예정된 콘텐츠가 게시되어 이해관계자가 확인할 수 있게 되면, 앱 내 알림이나 내부 이메일 알림을 보내 이해관계자에게 이를 알립니다.

  • 사용자 기반 워크플로우:
    • '부재 중' 속성을 사용하여, 사용자의 '부재 중' 기간이 활성화된 경우 워크플로를 트리거합니다. 이 기능을 사용하여 수동 개입 없이 티켓을 자동으로 재할당하거나, 대행 담당자에게 알림을 보내거나, 라우팅을 업데이트할 수 있습니다.
    • 'Is in workflow hours' 속성을 사용하여 사용자가 설정한 근무 시간에 따라 워크플로를 트리거할 수 있습니다. 이 기능을 사용하여 업무 시간 외에는 고객 상담원으로 전화를 연결하거나, 대행 팀으로 에스컬레이션하거나, 주말에는 다른 경로로 전화를 연결할 수 있습니다.

    

특정 워크플로 객체 유형 설정 

워크플로를 처음부터 새로 만들 때는 일반적으로 트리거를 먼저 설정하는 것이 좋습니다. 하지만 경우에 따라 워크플로우의 등록 대상 유형을 먼저 선택해야 할 수도 있습니다. 예를 들어, 연락처나 기업을 기반으로 한 워크플로를 생성한 다음, 관련 트리거를 설정할 수 있습니다.

주의 사항: 워크플로 레코드 유형을 선택한 후에는 해당 워크플로 유형을 변경할 수없습니다 .

  1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 자동화 > 워크플로로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 자동화 > 워크플로로 이동하세요.
  2. 오른쪽 상단에서 ‘워크플로 만들기’를 클릭한 다음 ‘처음부터 만들기’를 선택합니다. 
  3. 왼쪽 패널 하단에서 ‘트리거 건너뛰기’를 클릭한 다음, 해당 조건을 충족하는 레코드를 선택합니다.

워크플로우 트리거 건너뛰기. 

  1. “등록 가능한 레코드 유형 선택” 필드 아래에서, 등록할 레코드에 사용할 개체 유형을찾아 선택하십시오.
    • 예를 들어, 연락처 기반 워크플로를 만들려면 ‘연락처’를 선택합니다. 
    • 워크플로 레코드 유형을 선택한 후에는 워크플로 유형을 변경할 수 없습니다 .
    • 오른쪽 패널의 등록 트리거 카드에는 “[객체 유형]에 대한 등록 트리거”가 표시됩니다 .
  2. 상단에서 ‘저장하고 계속’을 클릭하세요. 
  3. 워크플로우 설정을 계속 진행하세요.

워크플로우-트리거 건너뛰기-레코드 선택
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