Gebruik de ChatSpot AI-assistent (BETA)

ChatSpot is een AI-tool voor conversatie die is ontworpen om te helpen bij de verkoop-, marketing- en servicedoelen van je bedrijf. Aangedreven door AI-modellen van HubSpot, OpenAI en Stability kan ChatSpot je helpen bij het prospecteren van bedrijven, het genereren van content, het werken met CRM-gegevens en nog veel meer. ChatSpot is gratis te gebruiken en kan worden gekoppeld aan je HubSpot-account om inzichten te verschaffen en je te helpen taken sneller uit te voeren.

Leer in dit artikel hoe je ChatSpot kunt gebruiken in HubSpot of op de ChatSpot-website en bekijk voorbeelden van gebruik.

ChatSpot-toegang tot je HubSpot-account beheren

Standaard is ChatSpot-toegang ingeschakeld voor gebruikers in elk HubSpot-account. Hierdoor kan ChatSpot gegevens binnen je account openen en bijwerken en kunnen gebruikers ChatSpot openen en de functies gebruiken. Meer informatie over hoe ChatSpot je accountgegevens gebruikt.

• Om deze instellingen te wijzigen, moet je Super Admin rechten hebben.
• Als de toegang is uitgeschakeld, is ChatSpot niet beschikbaar in je account.

De toegang tot ChatSpot beheren:

• Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
• Navigeer in het menu aan de linkerkant in het gedeelte Accountbeheer naar AI.
• Als je de toegang van ChatSpot tot je account wilt uitschakelen, klik je op om de schakelaar Gebruikers toegang geven tot ChatSpot uit te schakelen.
• Klik om de toegang weer in te schakelen. Om ChatSpot-toegang in te schakelen, moet je ook de instelling Gebruikers toegang geven tot generatieve AI-tools en -functies hebben ingeschakeld.
• Klik op Opslaan om te bevestigen.

ChatSpot-toegang voor gebruikers beheren

ChatSpot-toegang is standaard ingeschakeld voor individuele gebruikers. Als je een gebruiker bent met de machtigingen Super Admin of Toevoegen en bewerken van gebruikers, kun je deze toegang uitschakelen.

• Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
• Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Gebruikers & Teams.
• Klik in de gebruikerstabel op een gebruikersrecord en klik vervolgens op het tabblad Toegang.
• Klik onder Machtigingen op Machtigingen bewerken.
• Klik in het linkerpaneel op Accounts > Toegang tot instellingen. Of zoek naar ChatSpot in de zoekbalk.
• Klik in de ChatSpot-sectie om de ChatSpot-machtigingen in of uit te schakelen.
  
  

ChatSpot gebruiken in je HubSpot-account

Om ChatSpot te gebruiken binnen je HubSpot-account:

• Klik in de bovenste navigatiebalk op ChatSpot.
  • Als dit de eerste keer is dat je ChatSpot gebruikt, verschijnt de handleiding in het rechterpaneel. Klik om te beginnen op Exit tutorial of klik op een aanbevolen prompt.
  • Als je ChatSpot al eerder hebt gebruikt, verschijnt er een nieuwe conversatie of je laatst geopende prompt in het rechterpaneel.
• Om een chat te verzenden, voert u een bericht in en klikt u vervolgens op het pictogram send verzenden.
• Om een nieuwe thread te beginnen, klik je op het + plus-pictogram bovenaan het paneel.
• Om eerdere threads te bekijken, klikt u op het pictogram bubble bericht bovenaan het paneel. Selecteer een thread om de berichten te bekijken of het gesprek opnieuw te starten.
• Als u een promptsjabloon wilt gebruiken, klikt u op Zie [meer/suggested] prompts en selecteert u een prompt. Voer de vereiste aanvullende informatie in (bijvoorbeeld de bedrijfsdomeinnaam van het bedrijf dat u wilt samenvatten of de beschrijving van een afbeelding die u wilt genereren) en klik vervolgens op het pictogram send verzenden.

• In je antwoord kunnen er extra acties zijn die je kunt ondernemen, zoals het samenvatten van een bijbehorende activiteit. Klik op een actie (bijvoorbeeld Samenvatten) om de prompt te verzenden.
• Om een reactie te kopiëren, klikt u onder het bericht op het klembordpictogram.
• Om feedback te geven over een ChatSpot-antwoord, klikt u onder het bericht op het pictogram thumbsUp duimen omhoog als een antwoord was wat u verwachtte, of op het pictogram thumbsDown duimen omlaag als een antwoord niet was wat u verwachtte. Feedback wordt beoordeeld door het ChatSpot-productteam om het product voortdurend te verbeteren.
• Klik op de X rechtsboven om de chat te sluiten.

Gebruik ChatSpot op chatspot.ai

Als je ChatSpot buiten HubSpot wilt gebruiken, heb je toegang tot de ChatSpot-assistent op chatspot.ai. Je kunt nog steeds werken met gegevens in je HubSpot-account en acties voltooien die zijn gekoppeld aan je CRM.

• Navigeer naar chatspot.ai en log in op je account.
• Om een chat te verzenden, navigeert u naar het tabblad Chat, voert u een bericht in en klikt u vervolgens op Chat verzenden.
• Om een sjabloon te gebruiken, navigeer je naar het tabblad Sjablonen en klik je op een sjabloon.
  
  • Blader door de beschikbare sjablonen door op de onderwerpen in het menu aan de linkerkant te klikken.
  • Klik op het sterpictogram om een sjabloon favoriet te maken.
  • Klik op een sjabloon om de informatie weer te geven die nodig is om de prompt te gebruiken.
  • Om de sjabloon te gebruiken, voert u de vereiste aanvullende informatie in (bijvoorbeeld de bedrijfsdomeinnaam van het bedrijf dat u wilt samenvatten of de beschrijving van een afbeelding die u wilt genereren).
  • Klik op Chat verzenden.

• Als je een HubSpot-account hebt gekoppeld, kun je voor bepaalde reacties HubSpot openen om de actie voort te zetten (bijvoorbeeld een blogbericht maken in HubSpot op basis van een blogontwerp, een record bekijken in HubSpot).
• Om een ChatSpot-antwoord te kopiëren, klik je onder het bericht op het klembordpictogram.
• Om feedback te geven over een ChatSpot-antwoord, klikt u onder het bericht op het pictogram thumbsUp duimen omhoog als een antwoord was wat u verwachtte, of op het pictogram thumbsDown duimen omlaag als een antwoord niet was wat u verwachtte. Feedback wordt beoordeeld door het ChatSpot-productteam om het product voortdurend te verbeteren.
• Terwijl een chat geopend is, kunt u extra berichten verzenden of extra sjablonen gebruiken binnen dezelfde chat. Om een nieuwe chatconversatie te starten, klikt u op + Nieuw in het linkerpaneel. De volgende prompt die u verstuurt, opent een lege conversatie.

• Om een gesprek te bekijken of opnieuw te starten, klik je op een thread in het linkerpaneel.

Voorbeeldgebruiksgevallen

De volgende voorbeelden zijn gebaseerd op veelvoorkomende doelen voor verkoop, marketing en CRM databasebeheer.

• Een nieuw record maken: je hebt een gesprek met een bedrijf dat geïnteresseerd is in het kopen van jouw product. Tijdens het gesprek kun je snel een nieuwe deal aanmaken met relevante informatie via de prompt Add deal. Eenmaal gemaakt, kun je jezelf toewijzen aan de deal of aanvullende details bijwerken met ChatSpot (bijv. [deal] aan mij toewijzen), of de waarden van eigenschappen bewerken in HubSpot.
• Notities maken en bekijken: jij bent de notulist tijdens een bedrijfsvergadering. In plaats van naar elke contactpersoon te navigeren om notities over hen toe te voegen, kun je notities maken met de prompt Notitie toevoegen aan een contactpersoon. Na de vergadering kun je de gelogde notities ophalen met de prompt Notities bekijken.
• Records met specifieke criteria weergeven: je bent een verkoopmanager en je wilt controleren welke deals de volgende maand worden gesloten. U kunt een bericht Zoeken naar deals met een sluitingsdatum in augustus 2024 sturen om een lijst met deals op te halen met sluitingsdatums in de volgende maand.

• Een record samenvatten: uw CRM bevat een bedrijf met veel activiteiten, maar u wilt graag een overzicht van gelogde notities zien in plaats van door alle activiteiten op het record te scrollen. U kunt de prompt Bedrijf [bedrijfsdomeinnaam] samenvatten invoeren om bepaalde waarden van bedrijfseigenschappen en samenvattingen van de activiteiten van het bedrijf op te vragen. Meer informatie over wat er in een recordoverzicht staat.
• Een blogbericht genereren: u schrijft een blogbericht over hoe u uw sociale-mediabeelden kunt laten groeien. Je kunt de prompt Blogpost genereren gebruiken om je op weg te helpen met een concept dat is geschreven op basis van je bedrijf en publiek. Als je je account hebt gekoppeld aan HubSpot, kun je een blog opstellen in HubSpot met de inhoud.
• Een afbeelding genereren: je bent een marketeer die op zoek is naar afbeeldingen om op te nemen in blog- en sociale media-inhoud voor een inzamelingsactie voor een skatepark voor een hondenopvang. Je kunt de optie Afbeelding genereren gebruiken om een afbeelding te maken van een hond en zijn menselijke beste vriend in een aquarel-kunststijl. Nadat je een afbeelding hebt gegenereerd, klik je op Afbeelding opslaan om je afbeelding rechtstreeks in het bestandsgereedschap op te slaan.

• Een verkoop-e-mail opstellen: je bent een vertegenwoordiger die e-mailsjablonen voor verschillende scenario's wil. Je kunt de verschillende aanwijzingen voor verkoop-e-mails gebruiken om je te helpen e-mails op te stellen voor prospects in verschillende stadia van de levenscyclus. Sommige verkoop-e-mailvragen zijn onder andere gepersonaliseerdeeerste benaderings-e-mail, e-mail om lead te reactiveren en e-mail naar thought leader.
• Een workflow aanmaken: je bent een verkoopmanager en je wilt nieuwe leads toewijzen aan je verkopers. Je kunt een workflow genereren, inclusief inschrijftriggers en actie, om dit proces te automatiseren. Je kunt de structuur Wanneer [dit gebeurt], dan [doe dit] gebruiken bij het invoeren van je prompt.
• Een bedrijf onderzoeken: je doet onderzoek naar een prospect en wilt meer te weten komen over hun technologiegebruik en nieuws over hen bijhouden. Je kunt de prompts Onderzoek technologie en Onderzoek bedrijfsnieuws gebruiken om de informatie te verzamelen.

Let op: de doorzoekbare locatie- en industriewaarden voor bedrijven zijn gebaseerd op de standaard attribuutwaarden van Clearbit.

Meer informatie over de AI-functies van HubSpot.