Domains & URLs

Problemen met SSL-certificaten oplossen

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Marketing Hub  Professional, Enterprise
CMS Hub  Professional, Enterprise
Legacy Marketing Hub Basic

Bij het verbinden van uw domein met HubSpot wordt SSL voor uw domein automatisch voorzien. In sommige gevallen kan er echter een fout optreden.

Om problemen met uw SSL op te lossen:

  • Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
  • Navigeer in het menu aan de linkerzijde naar Domeinen & URL's.
  • Identificeer de fout bovenaan. Volg vervolgens de onderstaande stappen voor het oplossen van problemen.

Er was een probleem met het uitgeven van het SSL-certificaat voor <www.yourdomain.com>

ssl-caa-record

HubSpot kan de SSL voor het subdomein niet uitgeven omdat het, of het moederdomein, een Certificate Authority Authorization (CAA) record heeft waarin Digicert niet is opgenomen. Om dit op te lossen, moet u uw CAA-record bewerken of een CAA-record voor uw hoofddomein toevoegen.

Om dit probleem op te lossen:

    • vlag: 0
    • label: probleem
    • waarde: digicert.com

Het record zou moeten luiden: 0 issue 'digicert.com'.

Zodra u Digicert toevoegt aan het CAA-record voor het root-domein, zal HubSpot proberen om binnen vier uur SSL te leveren. Als deze fout meer dan 30 dagen aanwezig is, zal HubSpot niet automatisch SSL leveren nadat het CAA-record is bijgewerkt. Neem contact op met HubSpot support als het meer dan 30 dagen geleden is dat de fout is opgetreden.

Het SSL-certificaat voor www.yourdomain.com kon niet worden gevalideerd.

HubSpot kon de SSL-certificering voor uw domein niet valideren. Er zijn drie mogelijke oorzaken, die worden aangegeven in de details van de foutmelding:

Het domein heeft geen Whois e-mail

ssl-whois

Het domein is momenteel niet gekoppeld aan een e-mailadres in het Whois-e-mailregister, en HubSpot kan de SSL-validatie-e-mail niet verzenden. Om dit op te lossen:

  • Log in bij uw DNS-provider en navigeer naar de records voor het domein.
  • Bewerk uw Whois-e-mail.
  • In HubSpot, klik hier om te bevestigen dat u eigenaar bent van dit domein. Dit zal een validatie e-mail sturen naar uw bijgewerkte e-mailadres.
  • Open de e-mail in uw inbox om te bevestigen dat u eigenaar bent van het domein. HubSpot zorgt dan voor de SSL-certificering voor dit domein.

Als u niet in staat bent om uw Whois-e-mail bij te werken, neem dan contact op met de klantenservice voor een alternatieve SSL-voorbereidingsmethode.

Het domein dat wordt aangevraagd voor validatie is niet geldig

ssl-domain-request-not-valid

HubSpot kan het subdomein niet bereiken. Zorg ervoor dat uw CNAME-record correct is ingevoerd in uw DNS-provider. Als dit correct is gedaan, neem dan contact op met HubSpot support.

Gelieve uw CNAME-record voor dit domein bij te werken

ssl-update-cname

Het subdomein heeft geen CNAME-record dat naar HubSpot wijst. Als u denkt dat u uw CNAME-record correct hebt ingesteld, neem dan contact op met de ondersteuning van HubSpot.

www.yourdomain.com is door Google gemarkeerd als mogelijk onveilig.

ssl-google-unsafe

Google houdt een lijst bij van URL's die malware of phishing bevatten. Als het domein dat u verbindt overeenkomt met een domein in deze lijst, kan HubSpot geen SSL-certificering leveren. Als u Google Search Console hebt, verschijnt er een waarschuwing in het rapport over beveiligingsproblemen van het domein.

Om dit op te lossen, dient u een verzoek in bij Google voor een beoordeling van de betreffende pagina, of neemt u contact op met HubSpot support voor verdere assistentie.

www.yourdomain.com is als potentieel onveilig gemarkeerd door PhishTank.

ssl-phishtank

PhishTank is een anti-phishingsite die een lijst van URL's met potentiële malware of phishing-oplichting bijhoudt. Als het domein dat u verbindt overeenkomt met een domein in deze lijst, kan HubSpot geen SSL leveren voor uw domein. Als uw domein geen malware of phishing-zwendel bevat, meldt u een vals-positief bij PhishTank.

We hebben www.yourdomain.com niet kunnen valideren.

ssl-unable-to-validate

Er is een onbekend probleem wanneer u probeert SSL voor uw subdomein aan te bieden. Neem contact op met HubSpot ondersteuning.