Forstå HubSpot-kreditter og fakturering

HubSpot-kreditter er en fleksibel måte å betale for visse bruksbaserte funksjoner, som for eksempel Breeze-kundeagent. Funksjoner forbruker bare kreditter når du utfører en handling, for eksempel Utfør én Breeze-handling i en Arbeidsflyt eller Generer svar på én ledetekst for én oppføring, eller setter opp en automatisert eller gjentakende handling som forbruker kreditter.

Du kan se en liste over handlinger som bruker kreditter og prisene for disse i HubSpot-kreditter i katalogen Produkt & Services.

Med HubSpot-kreditter kan du:

• Få umiddelbar tilgang til innovasjon: Hver konto inkluderer månedlige kreditter, som lar teamet ditt utforske nye funksjoner som Breeze Agents.
• Håndter sesongmessige behov: Standardfaktureringen for kreditter er satt til automatiske oppgraderinger, men du har mulighet til å bruke overskuddskreditter for å gi deg fleksibilitet til å håndtere sesongmessige svingninger i virksomheten.
• Administrer budsjettet ditt: Du kan sette en maksimal månedlig kredittgrense for å sikre at du holder deg innenfor budsjettet og unngår uventede kostnader.
• Overvåk bruken din: Du vil motta varsler som hjelper deg med å holde kontroll over kredittbruken din.

Denne artikkelen gir en oversikt over hvordan HubSpot-kreditter fungerer, inkludert hvordan du kan tildele, spore og administrere HubSpot-kreditter på kontoen din.

HubSpot-kreditter inkludert i abonnementet ditt

Alle HubSpot-kunder på den sete-baserte prismodellen har HubSpot-kreditter inkludert i kontoen sin. Antallet inkluderte HubSpot-kreditter varierer basert på det høyeste produktnivået i HubSpot-abonnementet ditt og er ikke additive hvis du har flere HubSpot-abonnementer. Hvis du for eksempel abonnerer på både Marketing Hub Professional og Sales Hub Enterprise, vil produktutgaven på høyeste nivå være Enterprise.

Tabellene nedenfor viser de inkluderte HubSpot-kredittene basert på nivået på abonnementet ditt:

Smart CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub

Hvis du har Data Hub eller Customer Platform*, vil følgende inkluderte HubSpot-kreditter gjelde. Hvis du for eksempel har både Marketing Hub Professional og Data Hub Professional, får du 5 000 inkluderte HubSpot-kreditter.

Data Hub, Customer Platform*

*Customer Platform inkluderer Starter-, Professional- eller Enterprise-utgaven av alle HubSpot-produktene, bundlet sammen.

I tillegg til inkluderte HubSpot-kreditter (og eventuelle Breeze Intelligence-kreditter som har gått over), kan du kjøpe ekstra HubSpot-kreditter etter behov. Finn ut mer om kjøp av ekstra HubSpot-kreditter, automatiske oppgraderinger og overskridelser.

Funksjoner ved bruk av HubSpot-kreditter

Hvilke funksjoner du får tilgang til med HubSpot-kreditter, avhenger av hvilket produkt du har på høyeste nivå i ditt abonnement på HubSpot. For å lære mer om funksjonene som bruker HubSpot-kreditter og deres bruksrater, kan du se HubSpots produkter & Tjenestekatalog.

Bare brukere med betalte seter (Kjerneseter, Sales Hub-seter , Service Hub-seter og Commerce Seats) og Partnerseter kan bruke HubSpot-kreditter. Gratisbrukere og brukere av Visningssete kan ikke bruke HubSpot-kreditter.

Den 3. september 2025 begynte Prospekteringsagent, AI-agenter i arbeidsflyter, Data Agent og Data Studio-synkroniseringer å forbruke HubSpot-kreditter.

Betabrukere og kontoer med tidlig tilgang til Prospekteringsagent, AI-agenter i arbeidsflyter og Data Studio-synkroniseringer fikk ekstra tid til å bruke dem uten å bruke HubSpot-kreditter.

Fra og med 10. november 2025 er alle kunder pålagt å bruke HubSpot-kreditter for Prospekteringsagent, AI-agenter i arbeidsflyter og Data Studio-synkroniseringer. Kontoer som aktiverte Prospekteringsagent før 29. august 2025, kan imidlertid fortsette å bruke den uten ekstra kostnad frem til 3. mars 2026 .

For å hjelpe deg med å identifisere hvilke funksjoner som bruker HubSpot-kreditter, vil det finnes HubSpot-kreditter-ikoner i HubSpot. Disse ikonene viser deg hvilke funksjoner som bruker kreditter nå eller vil bruke dem i fremtiden.

Merk: Funksjoner som for øyeblikket er i betaversjon, kan kreve kreditter i fremtiden, og kredittprisene kan endres etter hvert som funksjonene utvikles. Vi har som mål å gi 30 dagers varsel før betafunksjoner begynner å kreve studiepoeng, men det er ikke sikkert at dette er mulig på grunn av det raske tempoet i betautviklingen. Alle betafunksjoner er underlagt HubSpots betatjenestevilkår.

Administrer HubSpot-kreditter

Nøkkelbegreper

• Månedlige kreditter: HubSpot-kreditter nullstilles hver måned, i tråd med startdatoen for din bruksperiode.
• Ingen overføring: Ubrukte kreditter utløper ved slutten av hver bruksperiode og overføres ikke til neste måned.
• Tilbakestillingsdato: HubSpot-kreditter tilbakestilles på den første dagen i bruksperioden din.
• Automatiske oppgraderinger: Etter at du har kjøpt flere HubSpot-kreditter, vil overskridelse av kredittgrensen din trigge en automatisk oppgradering til et høyere nivå for resten av kontraktsperioden. Hvis du har slått på overtidsbruk, kan du se avsnittet om overtidsbruk.
• Kjøp avekstra kreditter: Du kan kjøpe ekstra HubSpot-kreditter kapasitetspakker manuelt i Konto & Fakturering i HubSpot-kontoen din eller hos en selger. Ytterligere kreditter er tilgjengelige umiddelbart med forholdsmessige kostnader for resten av den gjeldende faktureringsperioden.
• Nedgraderinger: Du kan fjerne ekstra kapasitetspakker ved neste fornyelse ved å signere et nytt skjema, og nedgraderingene trer i kraft ved utløpet av den gjeldende avtaleforpliktelsen.

Innstillinger for kredittoverskridelser: automatiske oppgraderinger og pay-as-you-go-overskridelser

Når du har brukt opp de inkluderte månedlige kredittene, kan du kjøpe flere HubSpot-kreditter etter behov. Hvis du velger å ikke kjøpe flere kreditter etter at du har nådd din månedlige grense, vil alle bruksbaserte funksjoner settes på pause frem til neste tilbakestillingsdato eller til du kjøper flere HubSpot-kreditter.

For å administrere hva som skjer når du har kjøpt ekstra kreditter og går tom for månedlige kreditter, kan du velge mellom to innstillinger for kredittfakturering: automatiske oppgraderinger og overskuddskreditter som betales etter hvert som de brukes.

Du kan når som helst endre innstillingene for kredittfakturering. Når endringen i kredittfaktureringen trer i kraft, avhenger av om du har brukt kreditt i løpet av den gjeldende faktureringsperioden eller ikke. For eksempel:

• Hvis du har brukt kreditter i løpet av den gjeldende bruksperioden, vil innstillingene dine endres ved starten av neste bruksperiode.
• Hvis du ikke har brukt kreditter i løpet av den gjeldende bruksperioden, vil faktureringsendringen tre i kraft umiddelbart.

Auto-oppgraderinger

Når du har kjøpt ekstra kreditter og overskrider den månedlige kredittgrensen din, vil kontoen din automatisk bli oppgradert til å inkludere en høyere HubSpot-kreditter-pakke som gjenspeiler bruken din for resten av bindingsperioden. Du kan endre standardinnstillingen ved å slå på overtidsbruk i stedet.

Hvis du for eksempel er en Enterprise-kunde med en inkludert månedlig tildeling på 5 000 HubSpot-kreditter, og du har kjøpt en ekstra kapasitetspakke på 1 000 HubSpot-kreditter, har abonnementet ditt totalt 6 000 HubSpot-kreditter per måned. Hvis du bruker 6 500 HubSpot-kreditter i løpet av en brukssyklus, vil en ekstra pakke med 1 000 HubSpot-kreditter automatisk bli lagt til abonnementet ditt, slik at den månedlige grensen økes til 7 000 HubSpot-kreditter for resten av kontraktsperioden. Du kan bare nedgradere HubSpot-kreditter-nivået ditt på slutten av avtaleperioden.

Betal-som-du-går-overskudd

Ved å slå på innstillingen for overskredet kreditt, vil du bli belastet våre gjeldende overskuddskreditter for hver kreditt som brukes utover din månedlige grense. På nullstillingsdatoen vil kontoen din automatisk gå tilbake til den opprinnelige månedlige kredittgrensen, i stedet for å forbli på det høyere nivået resten av bindingstiden.

Før du går i gang med overskridelser, må du være oppmerksom på følgende:

• For å få tilgang til overskuddskreditter må du først kjøpe flere HubSpot-kreditter .
• Hvis du vil bytte fra automatiske oppgraderinger til overtid, må du slå på innstillingen for overtid.
• Overskuddskreditter faktureres månedlig, etterskuddsvis, i intervaller på 10 HubSpot-kreditter, avrundet nedover.
• Du vil motta en separat faktura fra HubSpot for de overskytende kostnadene ved slutten av den månedlige bruksperioden. Betaling forfaller i henhold til dine eksisterende betalingsbetingelser.

Hvis du er Super Admin eller Billing Admin, for å slå på overpris:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Konto og fakturering.
2. Klikk på fanen Usage & Limits (Grenser ).
3. Klikk på HubSpot-kreditter i menyen til venstre.
4. Klikk på Administrer kredittinnstillinger i delen Dine kreditter .

Merk: For å kunne se alternativet for å administrere kredittinnstillinger og få tilgang til overskuddskreditter, må du først kjøpe ekstra kreditter ved å klikke på Legg til kreditter. 

5. Klikk på Pay-as-you-go på siden Velg innstilling for kredittoverskudd . Klikk deretter på Next. Nederst på siden får du beskjed om når endringene trer i kraft.

6. På siden Angi en maksimal månedlig kredittgrense kan du angi en maksimal månedlig kredittgrense. Eller velg Ikke angi en grense for å hoppe over dette trinnet. Da vil kredittkrevende funksjoner fortsette uavbrutt. Klikk deretter på Neste.
7. På siden Gjennomgå kredittinnstillingene dine kan du gjennomgå valget ditt. Klikk deretter på Lagre.

Angi en maksimal månedlig kredittgrense

Du kan angi en maksimal månedlig kredittgrense for HubSpot-kreditter etter at du har brukt opp de månedlige kredittene dine. Dette gjør at du kan angi det maksimale beløpet HubSpot-kreditter som HubSpot-kontoen din kan forbruke hver måned. Hvis forbruket ditt når denne grensen, vil alle funksjoner som krever kreditter, bli satt på pause til neste månedssyklus, eller du kan velge å øke grensen din. Super Admins eller Billing Admin vil motta varsler når kontoen din nærmer seg eller når grensen.

Merk: Kontoer som kun har inkluderte kreditter og ikke kjøper ekstra kreditter, blir satt på pause når alle inkluderte kreditter er brukt opp.

For å angi en maksimal månedlig kredittgrense:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Konto og fakturering.
2. Klikk på fanen Usage & Limits (Grenser ).
3. Klikk på HubSpot-kreditter i menyen til venstre.
4. Klikk på Administrer kredittinnstillinger i delen Dine kreditter .

5. På siden Velg innstilling for kredittoverskridelse velger du innstillingen for kredittoverskridelse for kontoen din. Klikk deretter på Neste.
6. På siden Angi en maksimal månedlig kredittgrense velger du Angi en maksimal månedlig kredittgrense. I feltet Maksimale månedlige kreditter bruker du pilene til å angi grensen eller skriver inn et beløp. Klikk deretter på Neste.

7. På siden Gjennomgå kredittinnstillingene dine kan du gjennomgå valget ditt. Klikk deretter på Lagre.

Hvis du kjøper flere kreditter i løpet av en måned og kjøpet ikke fører til at du overskrider maksimumsgrensen din, forblir den eksisterende grensen uendret.
Men hvis kjøpet av ekstra kreditter fører til at du overskrider din eksisterende maksimumsgrense, blir den nye summen din nye maksimumsgrense. Du vil se et varsel der du blir bedt om å sjekke og oppdatere den maksimale månedsgrensen.

Sporing av kredittbruken din

Hvis du er Super Admin eller Billing Admin, anbefales det at du regelmessig overvåker bruken av HubSpot-kreditter. For å gjennomgå kredittbruken din:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Konto og fakturering.
2. Klikk på fanen Usage & Limits (Grenser ).
3. Klikk på HubSpot-kreditter i menyen til venstre.
4. På fanen Usage & Limits for HubSpot-kreditter kan du se følgende:

• • Dine kreditter: se din månedlige tildeling av HubSpot-kreditter.
  • Bruk denne måneden: Se hvor mange HubSpot-kreditter du har brukt så langt denne måneden.
    • I delen Administrer kredittbruk etter funksjon kan du også se en oversikt over hvor mange kreditter som er brukt av hver enkelt bruksbasert funksjon.
    • Klikk på navnet til hver funksjon for å vise innstillingene og eventuelt stoppe bruken av den.
  • Historisk bruk: Se bruken av HubSpot-kreditter over en gitt tidsperiode. Bruk rullegardinmenyen Datointervall øverst til venstre i tabellen Historisk bruk til å filtrere dataene til et bestemt tidsintervall.
  • Brukslogg: Se en detaljert logg over bruken av HubSpot-kreditter over en gitt tidsperiode. Denne loggen inneholder detaljer, for eksempel hvilken type handling som har brukt kreditter, hvor mange kreditter hver handling har brukt, og hvor mange ganger handlingen ble utført.

Varsler om bruk av kreditt

Varsler i skjema med globale bannere og e-postvarsler vil bli trigget for bruksterskler som gjenspeiles nedenfor. Disse varslene hjelper deg med å administrere kontoen din proaktivt og unngå uventede oppgraderinger.

Kjøp flere HubSpot-kreditter

Du kan kjøpe et hvilket som helst antall HubSpot-kreditter i trinn på 1 000 kreditter manuelt på Konto & Fakturering på HubSpot-kontoen din eller hos en selger.

Vi har anbefalt pakker på 5 000, 30 000 eller 100 000 studiepoeng. For mer informasjon om HubSpot-kreditter anbefalte nivåpakker, gjennomgå prissiden vår.

Kansellere eller nedgradere HubSpot-kreditter

Du kan bare kansellere eller nedgradere dine HubSpot-kreditter ekstra kapasitetspakker på slutten av avtaleperioden. For å gjøre dette, ta kontakt med HubSpot Support før fornyelsen.

Breeze Intelligence-kreditter ble overført til HubSpot-kreditter

Mellom 2. juni og 15. juni 2025 ble dine Breeze Intelligence-kreditter overført til HubSpot-kreditter. Kunder med Breeze Intelligence-kreditter ble migrert til HubSpot-kreditter basert på utgave, som vist nedenfor.

For eksempel ble 2 pakker med 100 Breeze-kreditter (200 totalt) omgjort til 6 000 HubSpot-kreditter.