Gå til innhold
HubSpot Kunnskapsdatabase
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Bruk kundeagenten i arbeidsflyter og regelbaserte chatboter

Sist oppdatert: 15 april 2026

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Bruk kundeagenten i arbeidsflyter og roboter for å kontrollere hvilke samtaler den skal håndtere, ved å angi spesifikke kriterier for når den skal tildeles.

Du kan for eksempel lage en arbeidsflyt for å dirigere samtaler til kundeagenten basert på egenskaper som kundenivå eller sakstype. På denne måten kan du styre når agenten skal svare på bestemte samtaler, og skreddersy opplevelsen for ulike kunder.

HubSpot-kreditter påkrevd HubSpot-kreditter kreves for å distribuere kundeagenten til arbeidsflyter og regelbaserte chatboter, og forbrukes bare når en samtale er løst. Finn ut mer om hvordan kundeagenten bruker HubSpot Credits.

Tillatelser påkrevd Kundeagentens redigeringstillatelser kreves for å opprette, redigere og administrere kundeagenten.

Seter påkrevd Det kreves et tildelt sete for å opprette, redigere og administrere kundeagenten.

Før du kommer i gang

Før du distribuerer kundeagenten til arbeidsflyter eller regelbaserte chatboter, bør du lære mer ombeste praksis for oppsett og distribusjon.

Distribuere kundeagenten til arbeidsflyter og regelbaserte chatboter

Når kundeagenten er tilordnet, legges handlingen Tildel til kundeagent til i arbeidsflyter, og handlingenSend til kundeagent legges til i regelbaserte chatboter.

  1. Gå til Service > Kundeagent i HubSpot-kontoen din.
  2. I menyen i venstre sidefelt klikker du på Distribusjon > Arbeidsflyter og roboter.
  3. Klikk på Tilordne øverst til høyre, og velg deretter Arbeidsflyt eller Regelbasert chatbot.
  4. I dialogboksen:
    • Hvis du vil tilordne kundeagenten til en forhåndsbygd arbeidsflyt eller regelbasert chatbot, velger du Opprett denne [x].
    • Hvis du vil opprette en arbeidsflyt eller regelbasert chatbot fra bunnen av, klikker du på Opprett [x].
  5. Du blir omdirigert til arbeidsflyten eller regelbasert chatbot-bygger.

Hvis du vil at kundeagenten skal håndtere alle innkommende samtaler i en kanal, kan du lese mer om hvordan du distribuerer kundeagenten til kanaler. I support-scenarioer med høyt volum, der de fleste henvendelser kan automatiseres, kan du for eksempel rute alle samtaler til agenten.
Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.

Relatert innhold

Innholdsfortegnelse /no/customer-agent/deploy-the-customer-agent-to-workflows-and-rule-based-chatbots

Relatert innhold

New call-to-action