Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Angi en standard e-postadresse for teamene i helpdesken

Sist oppdatert: 20 juli 2026

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Service Hub Professional, Enterprise

Hvis du har flere e-postadresser for teamene knyttet til helpdesken, kan du angi en standard «Fra»-e-postadresse for hvert team. Selv om kundeservicemedarbeiderne fortsatt kan velge en annen adresse ved behov, vil denne standardadressen bli brukt som «Fra»-adresse for alle nye e-poster som sendes fra helpdesk-arbeidsområdet. Dette bidrar til å effektivisere svarene og reduserer forvirring hos kundene som skyldes e-poster fra flere kilder.

Tillatelser påkrevd Du må ha rettighetene «Superadministrator» eller «Kontottakttilgang» for å angi en standard e-postadresse i helpdesken.

Før du begynner

Du må ha en team-e-postadresse tilknyttet helpdesken før du kan angi en standard «Fra»-adresse.
Når du svarer på e-poster i en eksisterende tråd, vil «Fra»-adressen samsvare med den som ble brukt i den opprinnelige samtalen. Den vil ikke automatisk bruke den valgte team-e-postadressen som standard.
Utkast beholder e-postadressen som ble valgt da de ble opprettet. De oppdateres ikke automatisk til å bruke standard e-postadressen for teamet.
Denne innstillingen gjelder kun e-poster som sendes fra helpdesk-arbeidsområdet. Lær hvordan du angir en standard e-postadresse for én-til-én-e-poster.
Hvis du bruker en e-postkanal som er hostet av HubSpot, endrer denne innstillingen kun «Fra»- -adressen for nye e-poster. Noen e-postklienter kan fortsatt vise en annen underliggende avsenderadresse, som ikke kan skjules. For å sikre at e-postene samsvarer fullt ut med teamets e-postadresse, bør du i stedet koble til en postkasse (for eksempel Gmail eller Office 365).

Angi en standard e-postadresse for teamet i helpdesken

I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Service > Helpdesk. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Service > Helpdesk.
I delen «Ticketkilder og videresending » klikker du på «Kanaler».
Hold musepekeren over en team-e-postadresse og klikk på Rediger.
Slå på bryteren «Aktiver denne e-postadressen som standard svaradresse ».
Klikk på rullegardinmenyen «Velg team» og merk av i boksene ved siden av teamene du vil angi standard e-postadresse for. Du kan velge både hovedteam og underordnede team. Les mer om hvordan du administrerer team i HubSpot.