Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Logg Microsoft Teams-anrop til HubSpot-poster

Sist oppdatert: november 20, 2024

Gjelder for:

Alle produkter og planer

Lær hvordan du logger Teams-telefonsamtaler til HubSpot-poster. Dette kan gjøres etter at du har koblet til HubSpot og Microsoft Teams .

Før du begynner

Du må koble til den fullstendige installasjonsversjonen av Microsoft Teams-appen. Hvis du koblet til versjonen med begrenset installasjon, avinstaller appen og installer fullinstallasjonsversjonen.
Brukere må være tilordnet mellom HubSpot og Microsoft Teams for at samtaler skal logge til HubSpot-poster.

Slå på automatisk logging for Teams-anrop

Gå til Datahåndtering > Integrasjoner i HubSpot-kontoen din.
Klikk på Microsoft Teams .
Klikk på Teams-telefonfanen .
Merk av i avmerkingsboksene for anropene du vil logge automatisk: For utgående anrop og For innkommende anrop . Den valgte anropstypen vil automatisk logge til kontaktposten, den primære tilknyttede firmaposten og eventuelle tilknyttede avtaleposter.

teams-phone

Når anropet er lagt til i kontaktposten, vil personen som foretok anropet få en melding i Teams fra HubSpot-boten som forteller dem at anropet er tatt opp. Brukere vil også kunne redigere detaljer om det loggede anropet fra varselet.

Vær oppmerksom på: På grunn av ventetid på Teams-anrop tar det i gjennomsnitt 15 minutter og opptil 60 minutter før samtalen logger seg på posten.

Ekstra funksjonalitet

Du må konfigurere innstillinger utenfor HubSpot for klikk-for-å-ringe-funksjonalitet eller ruting av innkommende anrop.

Slå på klikk for å ringe

Klikk for å ringe-funksjonalitet er kun tilgjengelig for Windows-brukere. Når den er konfigurert, kan du starte en Teams-telefonsamtale fra en HubSpot-postside ved å klikke på externalLink ikonet ved siden av telefonnummeret.

Hvis du har Windows 10:

Klikk på Start -knappen og velg Standardapper .
Klikk på Velg standardapper etter protokoll .
Klikk TLF og velg Microsoft Teams .

Hvis du har Windows 11:

Klikk på Start -knappen og velg Standardapper .
Klikk Velg standardinnstillinger etter koblingstype .
I TEL- delen velger du Microsoft Teams .

Åpne HubSpot-kontaktposter når du godtar innkommende Teams-anrop

Naviger til Microsoft Teams administrasjonssenter.
I den venstre navigasjonslinjen, naviger til Voice > Calling policys .
- For å slå på ruting av innkommende anrop til HubSpot for alle brukere, klikk på Global policy
- For å slå på ruting av innkommende anrop til HubSpot for spesifikke brukere, opprette en ny policy og deretter tilordne den til de spesifikke brukerne
I policyen klikker du for å slå på Åpne apper i nettleseren for innkommende PSTN-anrop .
Lim inn følgende URL: https://app.hubspot.com/msteams-integration-ui/{Your HubID}/calling/redirect/{phone}
- Erstatt {Your HubID} med kontoens Hub ID.
- {phone} skal ikke erstattes i nettadressen.
Naviger til Microsoft Teams-innstillingene og klikk på Anrop .
Klikk for å slå på Tillat tredjepartsapper å åpne automatisk i et nytt nettleservindu for innkommende PTSN-anrop .

Når den er konfigurert, vil HubSpot-posten åpnes automatisk når du godtar en innkommende samtale på Teams fra en kontakt.

Var denne artikkelen nyttig? Ja Nei

Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.