Registrar chamadas do Microsoft Teams nos registros do HubSpot

Aprenda como fazer login Ligações telefônicas de equipes para registros do HubSpot. Isso pode ser feito depois que você estiver conectado HubSpot e Microsoft Teams.

Antes de começar

• Você deve se conectar ao Versão de instalação completa do aplicativo Microsoft Teams. Se você conectou a versão de instalação limitada, desinstale o aplicativo e instale a versão de instalação completa. 
• Usuários deve ser mapeado entre o HubSpot e o Microsoft Teams para chamadas para registrar nos registros do HubSpot. 

Ativar registro automático para chamadas do Teams

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Gerenciamento de dados > Integrações.
• Clique Equipes da Microsoft.
• Clique no Equipes Telefone aba. 
• Selecione as caixas de seleção das chamadas que você deseja registrar automaticamente: Para chamadas de saída e Para chamadas de entrada. O tipo de chamada selecionado será registrado automaticamente no registro de contato, no registro principal da empresa associada e em quaisquer registros de negócios associados.

Depois que a chamada for adicionada ao registro de contato, a pessoa que fez a chamada receberá uma mensagem no Teams do bot do HubSpot informando que a chamada foi gravada. Os usuários também poderão editar detalhes da chamada registrada na notificação.

Observe: devido a latência em chamadas do Teams, leva em média 15 minutos e até 60 minutos para que a chamada seja registrada. 

Funcionalidade adicional

Você deve configurar as configurações fora do HubSpot para a funcionalidade clique para ligar ou roteamento de chamadas de entrada.

Ativar clique para ligar

A funcionalidade clique para ligar está disponível apenas para usuários do Windows. Depois de configurado, você pode iniciar uma chamada telefônica do Teams a partir de uma página de registro do HubSpot clicando em externalLink ícone ao lado do número de telefone. 

Se você tem o Windows 10:

• Clique no Começar botão e selecione Aplicativos padrão.
• Clique Escolha os aplicativos padrão por protocolo. 
• Clique TEL e selecione Equipes da Microsoft. 

Se você tem o Windows 11:

• Clique no Começar botão e selecione Aplicativos padrão.
• Clique Escolha padrões por tipo de link. 
• No TEL seção, selecione Equipes da Microsoft. 

Rotear chamadas de entrada do Teams Phone para contatos do HubSpot

• Navegue até o seu Centro de administração do Microsoft Teams.
• Na barra de navegação à esquerda, navegue até Voz > Políticas de chamada. 
  • Para ativar o roteamento de chamadas de entrada para o HubSpot para todos os usuários, clique em Política global
  • Para ativar o roteamento de chamadas de entrada para o HubSpot para usuários específicos, crie uma nova política e atribua-a aos usuários específicos
• Na política, clique para alternar o Abra aplicativos no navegador para chamadas PSTN recebidas ligar.
• Cole a seguinte URL: https://app.hubspot.com/msteams-integration-ui/{Seu HubID}/chamando/redirecionando/{telefone}
  • Substituir {Seu HubID} com o Hub ID da sua conta.
  • {telefone} não deve ser substituído na URL. 
• Navegue até as configurações do Microsoft Teams e clique em Chamadas.
• Clique para alternar o Permitir que aplicativos de terceiros abram automaticamente em uma nova janela do navegador para chamadas PTSN recebidas ligar.

Após a configuração, você pode receber chamadas do Teams Phone nos seus registros de contato do HubSpot.