Lær hvordan du logger Teams-telefonsamtaler til HubSpot-poster. Dette kan gjøres etter at du har koblet HubSpot og Microsoft Teams sammen.
Før du begynner
Slå på automatisk logging for Teams-samtaler
- Klikk på Microsoft Teams.
- Klikk på Teams Phone-fanen.
- Merk av i avmerkingsboksene for anropene du ønsker å logge automatisk: For utgående anrop og For innkommende anrop. Den valgte anropstypen logges automatisk til kontaktoppføringen, den primære tilknyttede bedriftsoppføringen og eventuelle tilknyttede avtaleoppføringer.
Når samtalen er lagt til i kontaktoppføringen, vil personen som ringte, få en melding i Teams fra HubSpot-boten om at samtalen er registrert. Brukerne vil også kunne redigere detaljer om den loggførte samtalen fra meldingen.
Merk: På grunn av ventetid på Teams-samtaler tar det i gjennomsnitt 15 minutter og opptil 60 minutter før samtalen logges i posten.
Ytterligere funksjonalitet
Du må konfigurere innstillinger utenfor HubSpot for klikk-for-å-anrope-funksjonalitet eller ruting av innkommende anrop.
Slå på klikk-for-å-anrop
Klikk for å ringe-funksjonalitet er kun tilgjengelig for Windows-brukere. Når den er konfigurert, kan du starte et Teams Phone-anrop fra en HubSpot-side ved å klikke på externalLink -ikonet ved siden av telefonnummeret.
Hvis du har Windows 10:
- Klikk på Start-knappen og velg Standardapper.
- Klikk på Velg standardapper etter protokoll.
- Klikk på TEL og velg Microsoft Teams.
Hvis du har Windows 11:
- Klikk på Start-knappen og velg Standardapper.
- Klikk på Velg standard etter koblingstype.
- I TEL-delen velger du Microsoft Teams.
Rute innkommende anrop fra Teams Phone til HubSpot-kontakter
- Naviger til administrasjonssenteret for Microsoft Teams.
- I navigasjonsfeltet til venstre navigerer du til Voice > Calling policies.
- Hvis du vil slå på ruting av innkommende anrop til HubSpot for alle brukere, klikker du på Global policy
- Hvis du vil slå på ruting av innkommende anrop til HubSpot for spesifikke brukere, oppretter du en ny policy og tilordner den deretter til de spesifikke brukerne
- I policyen klikker du på for å slå på Åpne apper i nettleseren for innkommende PSTN-anrop .
- Lim inn følgende URL: https://app.hubspot.com/msteams-integration-ui/{Din HubID}/calling/redirect/{phone}
- Erstatt {Din Hub ID} med Hub-ID-en til kontoen din.
- {Telefon} skal ikke erstattes i URL-en.
- Gå til Microsoft Teams-innstillingene og klikk på Samtaler.
- Klikk for å slå på Tillat at tredjepartsapper automatisk åpnes i et nytt nettleservindu for innkommende PTSN-anrop.
Når dette er satt opp, kan du motta innkommende anrop fra Teams Phone til HubSpot-kontaktpostene dine.