Lær hvordan du logger Teams-telefonsamtaler til HubSpot-poster. Dette kan gjøres etter at du har koblet til HubSpot og Microsoft Teams .
Før du begynner
Slå på automatisk logging for Teams-anrop
- Klikk på Microsoft Teams .
- Klikk på Teams-telefonfanen .
- Merk av i avmerkingsboksene for anropene du vil logge automatisk: For utgående anrop og For innkommende anrop . Den valgte anropstypen vil automatisk logge til kontaktposten, den primære tilknyttede firmaposten og eventuelle tilknyttede avtaleposter.
Når anropet er lagt til i kontaktposten, vil personen som foretok anropet få en melding i Teams fra HubSpot-boten som forteller dem at anropet er tatt opp. Brukere vil også kunne redigere detaljer om det loggede anropet fra varselet.
Vær oppmerksom på: På grunn av ventetid på Teams-anrop tar det i gjennomsnitt 15 minutter og opptil 60 minutter før samtalen logger seg på posten.
Ekstra funksjonalitet
Du må konfigurere innstillinger utenfor HubSpot for klikk-for-å-ringe-funksjonalitet eller ruting av innkommende anrop.
Slå på klikk for å ringe
Klikk for å ringe-funksjonalitet er kun tilgjengelig for Windows-brukere. Når den er konfigurert, kan du starte en Teams-telefonsamtale fra en HubSpot-postside ved å klikke på externalLink ikonet ved siden av telefonnummeret.
Hvis du har Windows 10:
- Klikk på Start -knappen og velg Standardapper .
- Klikk på Velg standardapper etter protokoll .
- Klikk TLF og velg Microsoft Teams .
Hvis du har Windows 11:
- Klikk på Start -knappen og velg Standardapper .
- Klikk Velg standardinnstillinger etter koblingstype .
- I TEL- delen velger du Microsoft Teams .
Åpne HubSpot-kontaktposter når du godtar innkommende Teams-anrop
- Naviger til Microsoft Teams administrasjonssenter.
- I den venstre navigasjonslinjen, naviger til Voice > Calling policys .
- For å slå på ruting av innkommende anrop til HubSpot for alle brukere, klikk på Global policy
- For å slå på ruting av innkommende anrop til HubSpot for spesifikke brukere, opprette en ny policy og deretter tilordne den til de spesifikke brukerne
- I policyen klikker du for å slå på Åpne apper i nettleseren for innkommende PSTN-anrop .
- Lim inn følgende URL: https://app.hubspot.com/msteams-integration-ui/{Your HubID}/calling/redirect/{phone}
- Erstatt {Your HubID} med kontoens Hub ID.
- {phone} skal ikke erstattes i nettadressen.
- Naviger til Microsoft Teams-innstillingene og klikk på Anrop .
- Klikk for å slå på Tillat tredjepartsapper å åpne automatisk i et nytt nettleservindu for innkommende PTSN-anrop .
Når den er konfigurert, vil HubSpot-posten åpnes automatisk når du godtar en innkommende samtale på Teams fra en kontakt.