Gå til innhold
HubSpot Kunnskapsdatabase
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Synkroniser Salesforce-saker med HubSpot-saker

Sist oppdatert: 26 juni 2026

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Synkroniser Salesforce-saker med HubSpot for å sikre at supportaktivitetene er samordnet på tvers av begge plattformene. Når du har koblet til Salesforce-integrasjonen, kan du konfigurere en toveis synkronisering av Salesforce-saker til HubSpot-saker, slik at teamene kan se og håndtere kundeproblemer fra begge systemene.

Når en sak for eksempel opprettes eller oppdateres i Salesforce, vil den tilhørende saken i HubSpot automatisk gjenspeile disse endringene. Dette hjelper support- og serviceteamene med å opprettholde konsistente oppføringer, rapportere om saksaktivitet og samarbeide uten å måtte bytte mellom verktøyene.

Konfigurer synkroniseringen av henvendelser

Slik konfigurerer du synkroniseringen:

  1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen. Gå til Integrasjoner > Tilkoblede apper i menyen i venstre sidefelt.
  2. Klikk på Salesforce.
  3. Gå til fanen Datasynkronisering.
  4. Klikk på «Billetter».
  5. Klikk på «Konfigurer synkronisering av billetter».
  6. På siden Synkroniseringsregler bestemmer du hvordan poster opprettes, oppdateres og slettes i enten HubSpot eller Salesforce.
    • I delen Oppretting og oppdatering av billetter kan du se hva som skjer med postene når en Salesforce-sak eller et HubSpot-billett opprettes eller oppdateres.
    • I delen «Slette saker » velger du hva som skal skje når en Salesforce-sak eller HubSpot-sak slettes. Du kan velge enten «Slett saken » eller «Ikke gjør noe».
    • I delen «Regel for å løse synkroniseringskonflikter » velger du hvilken app som skal prioriteres hvis det oppstår datakonflikter.
  1. Klikk på «Neste».
  2. På siden «Tilknytninger» velger du hvilke tilknytninger du vil synkronisere fra Salesforce til HubSpot.
    • Klikk for å slå til eller fra tilknytningene du vil synkronisere mellom Salesforce og HubSpot.
    • For hver tilknytning klikker du på rullegardinmenyen i feltet «Primær tilknytning » og velger feltet du vil at HubSpot skal bruke til å knytte de to objektene sammen.
    • Klikk på rullegardinmenyen «Koblingsetikett» og velg koblingsetik etten du vil bruke.
    • Klikk på rullegardinmenyen «Synkroniseringsretning» og velg hvordan du vil at tilknytningen skal synkroniseres mellom HubSpot og Salesforce (toveis synkronisering, kun fra Salesforce til HubSpot eller kun fra HubSpot til Salesforce).

  1. Klikk på «Neste».
  2. På siden «Feltkartlegginger» kan du se alle nødvendige ticketegenskaper i HubSpot som vil bli tilordnet det tilsvarende Salesforce-feltet.
  1. Klikk på «Neste».
  2. Gå gjennom hvordan Salesforce-sakfeltene er tilordnet HubSpot-ticketegenskaper.
    • Klikk på rullegardinmenyen « »i HubSpot for å velge den HubSpot-egenskapen du vil tilordne Salesforce-feltene til.
    • Klikk på rullegardinmenyen «Synkroniseringsregel» for å velge synkroniseringsregel for hver tilordning («Toveis», «Bruk alltid HubSpot» eller «Bruk alltid Salesforce»).
    • Klikk på «Slett » for å slette feltkoblingene.
  1. Klikk på «Next».
  2. På Pipelines-siden velger du den tilsvarende HubSpot-ticket-pipeline for hver Salesforce-sak-forretningsprosess for å kontrollere hvilke pipelines og stadier som tilordnes til hverandre. Klikk på rullegardinmenyen for HubSpot-objekt-pipeline og velg pipeline. Sørg for at pipeline-alternativene stemmer overens, ellers kan dette føre til synkroniseringsfeil.

  1. Klikk på «Neste».
  2. På siden «Forhåndsvisning» kan du gå gjennom synkroniseringsinnstillingene. Klikk på «Rediger» ved siden av innstillinger du ønsker å endre.
  3. Klikk på «Neste».
  4. På siden «Slå på synkronisering » velger du om du vil slå på synkroniseringen eller lagre for senere.
    • Velg «Start kontinuerlig synkronisering » for å begynne å synkronisere Salesforce-saker med HubSpot-billetter.
    • Velg «Lagre til senere» for å lagre innstillingene og slå på synkroniseringen senere.
  1. Klikk på «Slå på synkronisering » for å slå på synkroniseringen.

Merk: Når du aktiverer synkronisering av saker, importeres ikke saksoppføringene til HubSpot umiddelbart. Oppføringene synkroniseres først når de opprettes eller oppdateres i Salesforce. For å overføre alle Salesforce-saker til HubSpot, må du starte en import.

Gå gjennom synkroniseringsinnstillingene

Når synkroniseringen er konfigurert, kan du gå gjennom reglene for billettsynkronisering, feltkartlegginger, tilknytninger og kartlegginger av billettpipeline på fanen «Billetter ».

  1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen. Gå til Integrasjoner > Tilkoblede apper i menyen i venstre sidefelt.
  2. Klikk på Salesforce.
  3. Gå til fanen Datasynkronisering.
    • Klikk på «Billetter » > «Synkroniseringsregler».
      • I delen Selektiv synkronisering kan du styre hvilke Salesforce-saker som skal synkroniseres til HubSpot.
        • Klikk på «Legg til filter».
        • I panelet til høyre klikker du på rullegardinmenyen «Felt» og velger et filter.
        • Klikk deretter på «Lagre og bruk filter». Legg til flere filtre etter behov. Flere filtre kombineres med «OG»- logikk.
        • Slå på bryteren for selektiv synkronisering.
      • I delen «Begrens hva som synkroniseres » kan du styre hvilke HubSpot-billetter som kan synkroniseres til Salesforce.
        • Klikk på rulleg ardin menyen og velg et eksisterende aktivt segment.
        • For å opprette et nytt aktivt segment, klikk på «+ Opprett inkluderingsliste».
    • I venstre sidefelt, under «Billetter»:
      • Klikk på «Feltkartlegginger» for å se alle billettattributter som er kartlagt mellom HubSpot og Salesforce.
        • For å legge til en ny tilordning, klikk på «Legg til ny tilordning». Velg deretter egenskapene fra de respektive rullegardinmenyene og klikk på «Lagre».
        • For å redigere en eksisterende tilordning, klikk på «Handlinger » ved siden av tilordningen, og velg deretter «Rediger».
        • For å slette en tilordning, klikk på Handlinger og velg deretter Slett.
      • Klikk på Tilknytninger for å administrere tilknytningsinnstillingene for ticketsynkroniseringen.
      • Klikk på «Pipeline-tilordninger » for å velge hvilken HubSpot-billettpipeline du vil tilordne Salesforce-forretningsprosessen til.
    • Slik deaktiverer du billettsynkroniseringen:
      • Klikk for å slå av synkroniseringsbryteren og deaktivere billettsynkroniseringen.

    • For å fjerne synkroniseringen av billetter, klikk på «Fjern synkronisering» øverst til høyre.
Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.

Relatert innhold

Innholdsfortegnelse /no/integrations/sync-salesforce-cases-to-hubspot

Relatert innhold

New call-to-action