Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Synkroniser Salesforce-saker til HubSpot-billetter

Sist oppdatert: 19 november 2025

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Lær hvordan du synkroniserer Salesforce-saker med HubSpot-billetter, og omvendt.

Sett opp billettsynkroniseringen

Slik konfigurerer du synkroniseringen:

  1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen. Gå til Integrasjoner > Tilkoblede apper i menyen i venstre sidefelt.
  2. Klikk på Salesforce.
  3. Klikk på fanen Billetter.
  4. Klikk på Konfigurer billettsynkronisering.
  5. På siden Synkroniseringsregler bestemmer du hvordan poster skal opprettes, oppdateres og slettes i enten HubSpot eller Salesforce.
    • I delen Opprette og oppdatere billetter går du gjennom hva som skjer med oppføringer når en Salesforce-sak eller HubSpot-billett opprettes eller oppdateres.
    • I delen Slette billetter velger du hva som skjer med HubSpot-billetter når en Salesforce-sak slettes. Du kan velge enten Slett billetten eller Ikke gjør noe.
    • I delen Løs synkroniseringskonfliktregel velger du hvilken app som skal prioriteres hvis det oppstår konflikter.
connected-apps-salesforce-ticket-sync-rules
  1. Klikk på Neste.
  2. På siden Assosiasjoner velger du hvilke assosiasjoner du vil synkronisere fra Salesforce til HubSpot. Ved siden av hver objekttype klikker du for å slå på bryterne for å synkronisere disse objekttilknytningene til HubSpot.
Screenshot showing which associations to select to sync from Salesforce to HubSpot for tickets.
  1. Klikk på Neste.
  2. På siden Felttilordninger viser du alle nødvendige egenskaper i HubSpot som skal tilordnes motstykket i Salesforce.
  3. Klikk på Neste.
  4. Se gjennom hvordan Salesforce-saksfeltene tilordnes til HubSpot-saksegenskapene.
    • Klikk på rullegardinmenyenHubSpot for å velge HubSpot-egenskapen du vil tilordne Salesforce-feltene til.
    • Klikk på rullegardinmenyen Synkroniseringsregel for å velge synkroniseringsregel for hver tilordning(Toveis, Bruk alltid HubSpot eller Bruk alltid Salesforce).
    • Klikk på Slett for å slette felttilordningene.
  1. Klikk på Neste.
  2. På Pipelines-siden tilordner du Salesforce-sakens forretningsprosess til den tilsvarende ticket-pipelinen i HubSpot. Klikk på rullegardinmenyen HubSpot-objektrørledning og velg rørledningen. Sørg for at rørledningsalternativene samsvarer, ellers kan dette føre til synkroniseringsfeil.

Screenshot showing how to select the HubSpot pipeline to sync Salesforce cases.

  1. Klikk på Neste.
  2. Gå gjennom synkroniseringsinnstillingene på siden Forhåndsvisning. Klikk på Rediger ved siden av en innstilling du vil endre.
  3. Klikk på Neste.
  4. På siden Slå synkron isering på bestemmer du om du vil slå synkroniseringen på, eller om du vil lagre den til senere.
    • Velg Start kontinuerlig synkronisering for å begynne å synkronisere Salesforce-saker med HubSpot-billetter.
    • Velg Lagre til senere for å lagre innstillingene og slå på synkroniseringen senere.
  1. Klikk på Slå på synkronisering for å slå på synkroniseringen.

Merk: Når du slår på billettsynkronisering, importeres ikke saksoppføringer til HubSpot umiddelbart. Postene synkroniseres bare når de opprettes eller oppdateres i Salesforce. For å få alle Salesforce-saker inn i HubSpot, start en import.

Se gjennom synkroniseringsinnstillingene

Når synkroniseringen er konfigurert, kan du se gjennom synkroniseringsreglene for billettene, tilordningene for billettfeltene og tilordningene for billettrørledningen i fanen Billetter.

  1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen. Gå til Integrasjoner > Tilkoblede apper i menyen i venstre sidefelt.
  2. Klikk på Salesforce.
  3. Klikk på fanen Billetter.
  4. Klikk for å slå av synkroniseringsbryteren for å slå av billettsynkronisering.
Screenshot showing the Ticket sync toggle in HubSpot.
  1. Klikk på Tilordning av billettfelt for å se alle billettegenskaper som er tilordnet mellom HubSpot og Salesforce.
    • Klikk på Legg til ny mapping for å legge til en ny mapping. Velg deretter egenskapene fra de respektive rullegardinmenyene, og klikk på Lagre.
    • Hvis du vil redigere en eksisterende mapping, klikker du på Handlinger ved siden av mappingen og velger deretter Rediger .
    • Hvis du vil slette en tilordning, klikker du på Handlinger og velger Slett.
  1. Klikk på Tilordninger for billettrørledninger for å velge hvilken HubSpot-billettrørledning du vil tilordne Salesforce-forretningsprosessen til.
  2. Hvis du vil fjerne billettsynkroniseringen, klikker du på Fjern synkronisering øverst til høyre.
Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.
Innholdsfortegnelse

Relatert innhold

New call-to-action