마지막 업데이트 날짜: 2026년 6월 26일
- '다음'을 클릭합니다.
- '미리 보기' 페이지에서 동기화 설정을 검토하십시오. 수정하려는 설정 옆의 '편집'을 클릭하십시오.
- '다음'을 클릭합니다.
- '동기화 켜기' 페이지에서 동기화를 켤지, 아니면 나중에 저장할지 결정하세요.
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- '지속적인 동기화 시작'을 선택하여 Salesforce 케이스와 HubSpot 티켓 간의 동기화를 시작하세요.
- '나중에 저장'을 선택하여 설정을 저장하고 나중에 동기화를 켭니다.
- '동기화 켜기'를 클릭하여 동기화를 켭니다.
참고: 티켓 동기화를 활성화한다고 해서 케이스 레코드가 즉시 HubSpot으로 가져오지는 않습니다. 레코드는 Salesforce에서 생성되거나 업데이트될 때만 동기화됩니다. 모든 Salesforce 케이스를 HubSpot으로 가져오려면 가져오기를 시작하십시오.
동기화 설정 확인
동기화가 설정되면 ‘티켓’ 탭에서 티켓 동기화 규칙, 필드 매핑, 연관 관계 및 티켓 파이프라인 매핑을 확인할 수 있습니다.
- HubSpot 계정에서 상단 탐색 모음에 있는
설정 아이콘을 클릭합니다. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통합 > 연결된 앱으로 이동합니다. - 'Salesforce'를 클릭합니다.
- '데이터 동기화 ' 탭으로 이동합니다.
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- '티켓' > '동기화 규칙'을 클릭합니다.
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- '선택적 동기화 ' 섹션에서 HubSpot으로 동기화할 Salesforce 케이스를 지정합니다.
- '필터 추가'를 클릭합니다.
- '선택적 동기화 ' 섹션에서 HubSpot으로 동기화할 Salesforce 케이스를 지정합니다.
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- 오른쪽 패널에서 ‘필드’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 필터를 선택합니다.
- 그런 다음 ‘저장 및 필터 적용’을 클릭합니다. 필요에 따라 필터를 더 추가할 수 있습니다. 여러 필터는 AND 논리로 결합됩니다.
- 선택적 동기화 스위치를 켜십시오.
- '동기화 대상 제한 ' 섹션에서 Salesforce로 동기화할 수 있는 HubSpot 티켓을 제어할 수 있습니다.
- 드롭다운 메뉴를 클릭하고 기존 활성 세그먼트를 선택합니다.
- 새로운 활성 세그먼트를 생성하려면 ‘+ 포함 목록 생성’을 클릭하세요.
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- 왼쪽 사이드바의 ‘티켓’ 섹션에서 :
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- '필드 매핑'을 클릭하여 HubSpot과 Salesforce 간에 매핑된 모든 티켓 속성을 확인하세요 .
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- 새로운 매핑을 추가하려면 ‘새 매핑 추가’를 클릭하세요. 그런 다음 각 드롭다운 메뉴에서 속성을 선택하고 ‘저장’을 클릭하세요.
- 기존 매핑을 편집하려면 매핑 옆의 ‘작업’을 클릭한 다음 ‘편집’을 선택하세요 .
- 매핑을 삭제하려면 ‘작업’을 클릭한 다음 ‘삭제’를 선택하세요.
- '연관 설정'을 클릭하여 티켓 동기화를 위한 연관 설정을 관리하세요.
- '파이프라인 매핑'을 클릭하여 Salesforce 비즈니스 프로세스를 매핑할 HubSpot 티켓 파이프라인을 선택합니다.
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- 티켓 동기화를 비활성화하려면:
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- 동기화 스위치를 클릭하여 비활성화하면 티켓 동기화가 중지됩니다.
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- 티켓 동기화를 제거하려면 오른쪽 상단에서 ‘동기화 제거’를 클릭하세요.
