Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Opprett og tilpass kunnskapsbaseartikler

Sist oppdatert: 20 juni 2025

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Service Hub Professional , Enterprise

I kunnskapsbasen din kan du opprette artikler som adresserer eventuelle henvendelser de besøkende måtte ha om virksomheten din. Dette gir de besøkende tilgang til organisert og tilgjengelig informasjon.

Før du kommer i gang

Før du begynner å jobbe med denne funksjonen, må du sørge for å forstå hvilke skritt som bør tas på forhånd, samt funksjonens begrensninger og mulige konsekvenser av å bruke den.

Forstå krav

For å opprette kunnskapsbaseartikler må brukerne ha tillatelser for kunnskapsbaseartikler med redigeringstilgang og publiseringstilgang slått på, og et Service Hub-sete. Finn ut mer om HubSpots setebaserte priser.

Forstå grenser og hensyn

Disse verktøyene er bare tilgjengelige for overførte kunnskapsbaser. Finn ut mer om overføring av kunnskapsbasen.
For kunnskapsbaser som ikke har blitt overført, kan du lære mer om å opprette og tilpasse en eldre kunnskapsbase.
HubSpot-kontoer med Service Hub Professional-abonnementer kan opprette én kunnskapsbase med opptil 2000 artikler.
HubSpot-kontoer med Service Hub Enterprise-abonnementer kan opprette opptil 25 kunnskapsbaser, med opptil 10 000 artikler totalt.
Besøkende som ikke har logget på, vil ikke kunne se en kategori hvis alle artikler i kategorien har sin synlighet satt til Privat - Enkel pålogging (SSO) påkrevd eller Privat - Registrering påkrevd.

Opprett og rediger kunnskapsbaseartiklene dine

Når du har opprettet kunnskapsbasen, kan du opprette kunnskapsbaseartikler. Du kan også importere kunnskapsbaseartikler. Finn ut mer om import av kunnskapsbaseartikler.

Gå til Service > Kunnskapsbase i HubSpot-kontoen din.
Klikk på Opprett artikkel øverst til høyre.
Skriv inn en tittel og undertittel i artikkelredigereren, og skriv deretter brødteksten i artikkelen.
I verktøylinjen for rik tekst kan du bruke formatering og legge til ressurser som videoer, koblinger og bilder. Finn ut mer om redigering av innhold med verktøylinjen for rik tekst.

Merk: Noen stylingalternativer som farger og skrifter må redigeres i kunnskapsbasens tema.

Hvis du vil tilpasse artikkelens innstillinger, klikker du på Innstillinger-fanen øverst :
- Artikkelens nettadresse slutter som standard med en nettadresse-slug av tittelen. Slik tilpasser du URL-slug:
  - Skriv inn en ny URL-slug i feltet Artikkel-URL.
  - Hvis du vil redigere rotnettadressen for alle artikler i kunnskapsbasen, klikker du på Rediger rotnettadressen i innstillinger. Du vil bli omdirigert til innstillingssiden for kunnskapsbasen.

The knowledge base article's settings "URL" section. Below it, a field for "Article URL " is shown. The left portion of the URL is static, while the right portion, "knowledge-base-article", is in an editable text field highlighted with a red rectangular outline. Below the URL field, there's a link that says "Edit the root URL in settings.

- Hvis du vil angi språket for artikkelen, klikker du på rullegardinmenyen Artikkelspråk og velger et språk. Finn ut mer om hvordan du administrerer kunnskapsbaseartikler på flere språk.
- Hvis du vil tilordne en kategori til denne artikkelen, klikker du på rullegardinmenyen Kategori og velger en kategori.
  - Hvis du vil legge til artikkelen i en ny kategori, klikker du på rullegardinmenyen Kategori og deretter på Opprett ny kategori.
  - Skriv inn et navn og en beskrivelse for kategorien på skjermbildet for oppretting av kategori, og klikk deretter på Opprett. Finn ut mer om bruk av kategorier i en kunnskapsbase.
- Hvis du vil tilordne en underkategori til artikkelen, klikker du på rullegardinmenyen Underkategori og velger en underkategori.
  - Hvis du vil legge til artikkelen i en ny underkategori, klikker du på rullegardinmenyen Underkategori og deretter på Opprett ny underkategori.
  - Skriv inn et navn for underkategorien på skjermbildet for oppretting av underkategori, og klikk deretter på Opprett. Finn ut mer om bruk av underkategorier i en kunnskapsbase.
- Hvis du vil legge til en tagg i artikkelen, klikker du på rullegardinmenyen Tagger og velger en tagg, eller skriver inn en ny tagg, og klikker deretter på + Legg til [navn på den nye taggen] -taggen. Hvis du legger til koder i en artikkel, utvides søkeresultatene den vises i.
- Skriv inn en beskrivelse i Meta description-feltet. Denne beskrivelsen vises i søkeresultatene under artikkeltittelen.

The categories section for article settings. At the top, "Category " is set to "FAQs" and "Subcategory" is set to "Cat Food," both are dropdown fields. Below this, under the "Metadata" heading, the "Tags" input field shows two active tags: "FAQs" and "Cat Diet." Lastly, a "Meta description " text area contains the example meta description "Learn more about healthy cat food options".

- Hvis du vil endre synligheten til artikkelen, velger du et alternativ i delen Kontroller publikumstilgang:
  - Velg Offentlig for å gjøre sidens innhold tilgjengelig for alle besøkende.
  - Velg Privat - Enkel pålogging (SSO) kreves for å kreve at besøkende logger på med SSO-leverandøren. Dette alternativet er bare tilgjengelig hvis SSO er konfigurert for domenet der kunnskapsbasen din er lagret. Finn ut mer om hvordan du konfigurerer SSO for innholdet ditt.
  - Velg Privat - Registrering kreves for å kreve at besøkende registrerer seg på nettstedet ditt for å se denne artikkelen. Finn ut mer om hvordan du konfigurerer registrering for privat innhold.

The knowledge base article settings section labeled "Control audience access," with the description "Control the privacy of this article and how visitors can access it." Below this, there are three radio button options: "Public (default)", "Private - Single sign on (SSO) required," and "Private - Registration required." Both private options have an information icon next to them.

- Hvis du vil legge til en kodebit i HOVED-HTML-koden for artikkelen, klikker du på Avanserte alternativer og skriver deretter inn kodebiten i HOVED-HTML-feltet.

The knowledge base article settings section labeled "Advanced options" with a downward-pointing chevron, indicating it's expanded. Below this, there's a heading "Additional code snippets." Under this, a text area labeled "Head HTML" is shown, containing a single line number "1" and an empty input cursor, resembling a code editor.

Klikk på Forhåndsvisning øverst til høyre for å forhåndsvise artikkelen. Forhåndsvisningen åpnes i en ny fane og kan bare vises av HubSpot-brukere i kontoen din.
Klikk på Publiser eller Oppdater øverst til høyre for å aktivere artikkelen.

Var denne artikkelen nyttig? Ja Nei

Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.