HubSpot-Salesforce-integrasjonen kan støte på synkroniseringsfeil, noe som hindrer data i å synkroniseres. Du kan identifisere og løse disse synkroniseringsfeilene i integrasjonsinnstillingene for Salesforce.
Oppføringer synkroniseres ikke fordi de er tilknyttet Salesforce-kontoer som ikke er synkronisert med HubSpot-selskaper ennå, eller fordi de er tilknyttet oppføringer som har nådd HubSpots grense for tilknytning av oppføringer.
For å løse feilen Assosiasjonsgrense nådd kan du enten fjerne noen av de tilknyttede postene eller knytte dem til en annen Salesforce-post, og deretter fortsette med synkroniseringen.
For å løse feilen Venter på at konto skal synkroniseres , anbefales det at du kjører en import av Salesforce-kontoer.
Oppføringer synkroniseres ikke på grunn av et problem forårsaket av automatisering, flyter eller valideringsregler i Salesforce-kontoen din.
Siden disse feilene kommer fra Salesforce, anbefales det at du samarbeider med Salesforce-administratoren din for å løse problemet i den egendefinerte koden i Salesforce.
En Salesforce-kundeemne eller -kontakt kan ikke synkroniseres med HubSpot fordi e-postadressen allerede finnes i en HubSpot-kontaktoppføring eller på grunn av en dedupliseringsregel i Salesforce.
For å løse feilen E-post allerede i bruk, fjerner du e-postadressen fra den eksisterende HubSpot-kontakten.
For å løse feilen med dupliserte regler i Salesforce , anbefales det at du sjekker de samsvarende reglene for deduplisering som er konfigurert i Salesforce.
Endringer som er gjort i HubSpot, kan ikke synkroniseres med Salesforce fordi den tilkoblede brukeren ikke har tilgang til det nødvendige feltet eller objektet i Salesforce.
I de fleste tilfeller oppstår feilen Utilstrekkelig tilgang eller manglende Salesforce-post når integrasjonen forsøker å oppdatere et Salesforce-felt med feil verdi eller opprette en feil tilknytning.
For å løse feilen med tillatelse til Salesforce-feltet må du sørge for at brukeren av Salesforce-integrasjonen har lese- og redigeringstillatelser til feltet i Salesforce.
Feilen Utilstrekkelig tilgang til Salesforce oppstår når Salesforce-integrasjonsbrukeren ikke kan utføre handlingen i Salesforce på grunn av brukerrettighetene i Salesforce. Det anbefales at du sjekker brukerrettighetene for Salesforce-integrasjonsbrukeren i Salesforce.
Oppføringer synkroniseres ikke på grunn av uoverensstemmelse mellom picklist-feltverdier i HubSpot og Salesforce. Dette kan skje når en picklisteverdi i det ene systemet ikke samsvarer med noen gjeldende verdier i det andre, hvis picklisten har nådd en grense for verdier, eller hvis verdien som er sendt inn, ikke er gyldig.
For å løse feilen Mismatched state or country value anbefales det at du kontrollerer at følgende krav er oppfylt:
For å løse feilen Mismatched options anbefales det at du oppdaterer det interne/API-navnet på Salesforce-feltalternativene slik at de samsvarer med den interne verdien på egenskapsalternativene i HubSpot.
For å løse feilen Inaktiv Salesforce-eier, tilordner du HubSpot-posten til en bruker som er en aktiv bruker i Salesforce.
Feilen Restricted picklist value oppstår når du har innstillingen Restrict picklist to the values defined in the value set slått på for feltet i Salesforce. Når dette er slått på i Salesforce, må verdien du prøver å synkronisere fra HubSpot til Salesforce, finnes som et alternativ i Salesforce-picklisten. Det anbefales at du slår av Begrens picklisten til verdiene som er definert i verdisettinnstillingen i Salesforce, slik at alle verdier kan synkroniseres fra HubSpot til Salesforce.
Feilen Inaktivt mulig hetsstadium oppstår når en Salesforce-mulighet med et inaktivt mulighetsstadium forsøker å synkronisere til HubSpot. For å løse denne feilen må du endre mulighetens stadie i Salesforce til aktivt eller flytte muligheten til et aktivt stadie.
For å løse feilen Salesforce-eiere ikke synkronisert, må du sørge for at Salesforce-brukerne har brukertype satt til Standard, Power Partner eller Gjest i Salesforce.
For å løse feilen Option limit exceeded, anbefales det at du sletter ekstra eiendomsalternativer i HubSpot og Salesforce som teamet ditt ikke bruker. I tillegg må du sørge for at alle tilordnede egenskaper har tilsvarende felttyper.
I de fleste tilfeller oppstår feilen Standard salgsprosess utilgjengelig når Salesforce-muligheter forsøker å synkronisere til HubSpot med en manglende Record Type. Hvis du har slått på Record Types i Salesforce, men ikke bruker dem, eller har Salesforce-muligheter uten en Record Type, anbefales det at du samarbeider med Salesforce for å deaktivere alle Record Types eller opprette en ny Record Type.
For å løse feilen Manglende eller ugyldig mulighet strinn, må du sørge for at verdien for Salesforce-mulighetstrinnet finnes i HubSpot-pipelinen.
Oppføringer synkroniseres ikke på grunn av en uoverensstemmelse i tilordningen mellom HubSpot-egenskapen og Salesforce-feltet. Dette kan bety at egenskaps- og felttypene ikke er kompatible, at egenskapen eller feltet ikke lenger eksisterer, eller at det må opprettes en Salesforce-referansefelttilordning.
For å løse Type mismatch-feilen må du sørge for at egenskapstypen i HubSpot og felttypen i Salesforce er kompatible. Finn ut mer om hvilke HubSpot-egenskapsfelttyper som kan synkroniseres med Salesforce.
Feilen Manglende Salesforce-ID oppstår når HubSpot prøver å synkronisere en annen verdi enn en eksisterende Salesforce-ID til et referanse-/oppslagsfelt i Salesforce.
For å løse feilen Ugyldig Salesforce-ID anbefales det at du sjekker den egendefinerte valideringsregelen du har satt opp i Salesforce.
Oppføringer synkroniseres ikke mellom HubSpot og Salesforce fordi de inneholder egenskapsverdier som ikke er gyldige. Disse feilene krever vanligvis at de enkelte berørte postene oppdateres for å rette feilen.
For å løse feilen String for lang må du forkorte feltverdien i Salesforce eller HubSpot, eller øke grensen for antall tegn i feltet i Salesforce.
For å løse feilen Ugyldig e-postadresse må du oppdatere formateringen av e-postadressen i Salesforce-oppføringen som forsøker å synkronisere med HubSpot.
For å løse feilen Manglende påkrevd land, anbefales det at du sjekker at følgende krav er oppfylt:
For å løse feilen Ugyldig verdi anbefales det at du oppdaterer egenskapsverdien på Salesforce-oppføringen slik at den oppfyller HubSpots krav til egenskapsverdien.
I de fleste tilfeller oppstår feilen Owner Assignment når en HubSpot-aktivitet synkroniseres til Salesforce som en Salesforce-oppgave, og HubSpot forsøker å tilordne oppgaven til en Salesforce Queue-eier.
For å løse feilen Begrenset unik verdi anbefales det at du sjekker samsvarsreglene for deduplisering du har konfigurert i Salesforce.
For å løse feilen Manglende påkrevd verdi, legger du til en verdi i Salesforce-oppføringen for alle egenskaper som er merket som påkrevd i HubSpot.
Oppføringer synkroniseres ikke på grunn av en ukjent feil. Kontakt HubSpot Support for ytterligere hjelp med disse feilene.
Merk: Det er mulig å massesynkronisere 100 Salesforce-feil om gangen. Hvis du vil synkronisere mer enn 100 feil, må du importere postene fra Salesforce eller oppdatere en tilordnet egenskap.