Kategoriser kontakter i segmenter

Vurder kontakter i et segment ut fra sannsynligheten for at de går over til bestemte livssyklusfaser. Dette gir en engasjementsvurdering for potensielle kunder som kan hjelpe deg med å prioritere segmentets kontakter i markedsførings- eller salgsarbeidet. Hvis du for eksempel vil identifisere kontakter som har størst sannsynlighet for å bli kunder, velger du livssyklusfasen «Kunde» som mål og prioriterer kontakter med høyest poengsum.

Hvis du er superadministrator, kan du melde kontoen din på betaversjonen av «Vurder segmentmedlemmer ».

Opprett en poengsum fra et kontaktsegment

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til CRM > Segmenter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til CRM > Segmenter.
2. Klikk på navnet på kontaktsegmentet.
3. Øverst til høyre klikker du på Handlinger, og velger deretter Vurder segment.
   
   
4. I dialogboksen skriver du inn et navn på poengsummen, og velger deretter mål-livssyklusfaser.
5. Klikk på Opprett score. Dette vil opprette og aktivere en ny lead-score ved hjelp av AI-anbefalinger.

Den resulterende engasjementsscoren inkluderer hendelser som signaliserer at en kontakt sannsynligvis vil konvertere til mål-livssyklusfasene. Når du oppretter scoren, analyserer AI-modellen kontakter som har gått inn i en målfase de siste 90 dagene, gjennomgår engasjementshistorikken fra 14 dager før de gikk inn i fasen, og tildeler deretter en numerisk verdi til hver hendelse.

For eksempel går kontakter ofte over til «Kunde»- fasen etter et besøk på en salgsdemo-side. Scoringskriteriene kan for eksempel omfatte å besøke en salgsdemo-side, verdt 8 poeng, og å sende inn et demo-forespørselsskjema, verdt 15 poeng.

Merk: Det kan ta opptil 30 minutter å opprette poengsummen og beregne verdiene for segmentets kontakter, avhengig av antall kontakter i segmentet.

Vis og rediger poengsummen

Når poengsummen er opprettet, kan du vise og redigere den.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Lead-score. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Lead-score.

2. Klikk på navnet på poengsummen.

3. For å se reglene for poengsummen, klikk på Handlinger og deretter på Se live-poengsum. Reglene for poengsummen vil inneholde hendelseskriterier som gjør det sannsynlig at en kontakt når de valgte måltrinnene.

4. For å redigere kriteriene, klikk på Rediger denne poengsummen øverst til høyre.

5. Rediger poengsumreglene og kriteriene etter behov, og klikk deretter på Gjennomgå og oppdater. Kontaktene blir poengsatt på nytt basert på eventuelle endringer i kriteriene.

Gjennomgå kontaktens poengverdier

Når poengsummen er opprettet, kan du bruke poengsumrapportering og poengsumegenskapen til å gjennomgå kontaktens poengverdier.

Vis poengfordelingen

Når kontaktene er vurdert, plasseres de i kategoriene «Høy», «Middels» og «Lav» basert på poengverdiene deres. Du kan bruke disse grupperingene som utgangspunkt for å prioritere kontaktene.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Lead-score. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Lead-score.

2. Hold musepekeren over poengsummen, og klikk deretter på Vis ytelse.

3. I rapporten «Poengfordeling» er kontaktene gruppert i terskler for «Lav», «Middels» og «Høy» basert på poengverdiene deres. Kontakter i terskelen «Høy» har størst sannsynlighet for å nå de valgte målene i livssyklusfasene og bør generelt prioriteres først.

4. Klikk på en terskelbjelke for å se kontaktene med poengsummer innenfor den terskelen.

Sorter kontakter i segmentet etter poengverdier

Du kan også se kontaktenes poengsummer innenfor segmentet. Slik legger du til poengsummen som en kolonne og sorterer etter verdier:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til CRM > Segmenter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til CRM > Segmenter.

2. Klikk på navnet på kontaktsegmentet.

3. Klikk på Rediger kolonner over tabellen.

4. Søk etter og velg poeng-egenskapen, og klikk deretter på «Bruk».

5. For å sortere etter poengverdier, klikk på kolonneoverskriften for egenskapen. Klikk på overskriften igjen for å endre sorteringsrekkefølgen (dvs. Høy til lav eller Lav til høy).

Oppdater segmentfiltre for å vise kontakter med høy score

For å fokusere på kontaktene med de høyeste poengverdiene kan du oppdatere segmentets filtre eller klone for å opprette et nytt segment.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til CRM > Segmenter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til CRM > Segmenter.

2. Klikk på navnet på kontaktsegmentet.

3. For å redigere filtrene i det eksisterende segmentet, klikker du på Rediger i Filtre-pan elet.

   • Legg til et nytt filter eller en ny filtergruppe.

   • Inkluder følgende kriterier: [Poeng-egenskap]-terskelen er en av følgende: Høy.
     

   • Klikk på Lagre endringer.
     

4. For å opprette et eget segment for kontaktene med høy score, klikker du på Handlinger og velger deretter Klone.
   

   • Rediger de eksisterende filtrene etter behov.
     

   • Inkluder følgende kriterier: [Score-egenskap] terskel er en av følgende: Høy.
     

   • Klikk på Neste.
     

   • Angi segmentets detaljer, og klikk deretter på Lagre og behandle segment.