Inddel kontakter i segmenter

Vurder kontakterne i et segment ud fra deres sandsynlighed for at overgå til bestemte faser i kunderejsen. Dette skaber en engagement-lead-score, der kan hjælpe dig med at prioritere segmentets kontakter i forbindelse med markedsføring eller salgsindsats. Hvis du f.eks. vil identificere de kontakter, der har størst sandsynlighed for at blive kunder, skal du vælge fasen »Kunderejse« som mål og prioritere de kontakter, der har de højeste scores.

Hvis du er superadministrator, kan du tilmelde din konto til betaversionen af »Vurder medlemmerne i dit segment «.

Opret en score ud fra et kontaktsegment

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til CRM > Segmenter. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til CRM > Segmenter.
2. Klik på navnet på kontaktsegmentet.
3. Klik på Handlinger øverst til højre, og vælg derefter Vurder segment.
   
   
4. I dialogboksen skal du indtaste et navn til scoringen og derefter vælge mål for livscyklusfaser.
5. Klik på Opret score. Dette opretter og aktiverer en ny lead-score ved hjælp af AI-anbefalinger.

Den resulterende engagementscore omfatter begivenheder, der indikerer, at en kontakt sandsynligvis vil konvertere til mål-livscyklusfaserne. Når du opretter scoren, analyserer AI-modellen kontakter, der er gået ind i en målfase inden for de seneste 90 dage, gennemgår engagementshistorikken fra 14 dage før indtræden i fasen og tildeler derefter en numerisk værdi til hver begivenhed.

For eksempel går kontakter ofte over i "Kunde" -fasen efter et besøg på en salgsdemo-side. Scoringskriterierne kan omfatte et besøg på en salgsdemo-side, der giver 8 point, og indsendelse af en demoanmodningsformular, der giver 15 point.

Bemærk: Det kan tage op til 30 minutter at oprette score og beregne værdier for segmentets kontakter, afhængigt af antallet af kontakter i segmentet.

Vis og rediger scoren

Når den er oprettet, kan du se og redigere lead-scoren.

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Leadscore. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Leadscore.

2. Klik på scorens navn.

3. For at se scoringsreglerne skal du klikke på Handlinger og derefter på Se live-score. Scoringsreglerne indeholder begivenhedskriterier, der gør det sandsynligt, at en kontakt når de valgte målfaser.

4. For at redigere kriterierne skal du klikke på Rediger denne score øverst til højre.

5. Rediger scoringsreglerne og kriterierne efter behov, og klik derefter på Gennemgå og opdater. Kontakterne bliver genvurderet på baggrund af eventuelle ændringer i kriterierne.

Gennemgå kontaktens scoreværdier

Når scoringen er oprettet, kan du bruge scoringsrapportering og scoringsegenskaben til at gennemgå kontaktpersonernes scoreværdier.

Se scorefordelingen

Når kontakterne er blevet tildelt en score, placeres de i kategorierne Høj, Medium og Lav ud fra deres scoreværdier. Du kan bruge disse grupperinger som udgangspunkt for at prioritere kontakterne.

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Leadscore. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Leadscore.

2. Hold markøren over scoren, og klik derefter på Vis præstation.

3. I rapporten "Scorefordeling " er kontakterne inddelt i tærsklerne Lav, Medium og Høj på baggrund af deres scoreværdier. Kontakter i tærsklen Høj har størst sandsynlighed for at nå de valgte mål i livscyklusfaserne og bør generelt prioriteres først.

4. Klik på en tærskelbjælke for at se de kontakter, der har scoreværdier inden for den pågældende tærskel.

Sorter kontakterne i segmentet efter scoreværdier

Du kan også se kontaktpersonernes scoringer inden for segmentet. Sådan tilføjer du scoren som en kolonne og sorterer efter værdier:

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til CRM > Segmenter. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til CRM > Segmenter.

2. Klik på navnet på kontaktsegmentet.

3. Klik på Rediger kolonner oven over tabellen.

4. Søg efter og vælg score-egenskaben, og klik derefter på Anvend.

5. For at sortere efter scoreværdier skal du klikke på kolonneoverskriften for egenskaben. Klik på overskriften igen for at ændre sorteringsrækkefølgen (dvs. fra høj til lav eller fra lav til høj).

Opdater segmentfiltre for at se kontakter med høje scoreværdier

For at fokusere på de kontakter med de højeste scoreværdier kan du opdatere segmentets filtre eller klone det for at oprette et nyt segment.

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til CRM > Segmenter. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til CRM > Segmenter.

2. Klik på navnet på kontaktsegmentet.

3. For at redigere det eksisterende segments filtre skal du klikke på Rediger i panelet Filtre.

   • Tilføj et nyt filter eller en ny filtergruppe.

   • Inkluder følgende kriterier: Tærsklen for [Score-egenskab] er en af følgende: Høj.
     

   • Klik på Gem ændringer.
     

4. For at oprette et separat segment for kontakterne med høj score skal du klikke på Handlinger og derefter vælge Klon.
   

   • Rediger de eksisterende filtre efter behov.
     

   • Inkluder følgende kriterier: [Score-egenskab] tærsklen er en af følgende: Høj.
     

   • Klik på Næste.
     

   • Indstil segmentets detaljer, og klik derefter på Gem og behandl segment.