세그먼트별로 연락처 점수 매기기

세그먼트 내 연락처를 특정 라이프사이클 단계로 전환될 가능성에 따라 점수를 매기세요. 이를 통해 생성된 참여도 리드 점수를 활용하면, 마케팅 또는 영업 활동 시 해당 세그먼트의 연락처에 대한 우선순위를 정하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 고객으로 전환될 가능성이 가장 높은 연락처를 파악하려면 ‘고객’ 라이프사이클 단계를 목표로 설정하고, 점수가 가장 높은 연락처부터 우선순위를 정하세요.

슈퍼 관리자인 경우, 계정을 ‘세그먼트 구성원 점수 매기기( Score your Segment members )’ 베타 프로그램에 등록하십시오.

연락처 세그먼트에서 점수 생성

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 세그먼트로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 세그먼트로 이동하세요.
2. 연락처 세그먼트 이름을 클릭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 ‘작업’을 클릭한 다음 ‘세그먼트 점수 매기기’를 선택하십시오.
   
   
4. 대화 상자에서 점수 이름을 입력한 다음, 목표 라이프사이클 단계를 선택합니다.
5. '점수 생성'을 클릭합니다. 그러면 AI 추천을 기반으로 새로운 리드 점수가 생성되고 활성화됩니다.

결과로 생성된 참여 점수에는 연락처가 목표 라이프사이클 단계로 전환될 가능성이 높음을 나타내는 이벤트가 포함됩니다. 점수를 생성하면 AI 모델이 지난 90일 동안 목표 단계에 진입한 연락처를 분석하고, 해당 단계에 진입하기 14일 전부터의 참여 이력을 검토한 다음 각 이벤트에 숫자 값을 할당합니다.

예를 들어, 연락처는 영업 데모 페이지를 방문한 후 고객 단계로 이동하는 경우가 많습니다. 점수 기준에는 영업 데모 페이지 방문(8점)과 데모 요청 양식 제출(15점)이 포함될 수 있습니다.

참고: 점수 생성 및 세그먼트 내 연락처에 대한 값 계산에는 세그먼트의 연락처 수에 따라 최대 30분이 소요될 수 있습니다.

점수 확인 및 편집

일단 생성되면 리드 점수를 확인하고 편집할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 리드 스코어링으로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 리드 스코어링으로 이동하세요.

2. 점수 이름을 클릭합니다.

3. 점수 규칙을 확인하려면 ‘작업’을 클릭한 다음 ‘실시간 점수 보기’를 클릭하세요. 점수 규칙에는 연락처가 선택한 목표 단계에 도달할 가능성이 높아지는 이벤트 기준이 포함됩니다.

4. 기준을 편집하려면 오른쪽 상단의 ‘이 점수 편집’을 클릭하세요.

5. 필요에 따라 스코어 규칙과 기준을 편집한 다음, ‘검토 및 업데이트’를 클릭하세요. 기준에 대한 변경 사항에 따라 연락처의 스코어가 재산정됩니다.

연락처 점수 값 검토

점수가 생성된 후에는 점수 보고 및 점수 속성을 사용하여 연락처 점수 값을 검토하십시오.

점수 분포 보기

점수가 산정되면 연락처는 점수 값에 따라 ‘높음’, ‘중간’, ‘낮음’의 범주로 분류됩니다. 이러한 그룹화를 연락처 우선순위 지정의 출발점으로 활용할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 리드 스코어링으로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 리드 스코어링으로 이동하세요.

2. 점수 위에 마우스를 올린 다음 '성과 보기'를 클릭하세요.

3. '점수 분포' 보고서에서는 연락처가 점수 값에 따라 '낮음', '중간', '높음' 임계값 그룹으로 분류됩니다. '높음' 임계값에 속한 연락처는 선택한 목표 라이프사이클 단계에 도달할 가능성이 가장 높으므로, 일반적으로 최우선 순위로 지정해야 합니다.

4. 임계값 막대를 클릭하면 해당 임계값에 속하는 점수를 가진 연락처를 확인할 수 있습니다.

세그먼트 내 연락처를 점수 값 기준으로 정렬

세그먼트 내 연락처의 점수도 확인할 수 있습니다. 점수를 열로 추가하고 값별로 정렬하려면:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 세그먼트로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 세그먼트로 이동하세요.

2. 연락처 세그먼트 이름을 클릭합니다.

3. 표 상단에서 ‘열 편집’을 클릭합니다.

4. '점수' 속성을 검색하여 선택한 다음 '적용'을 클릭합니다.

5. 점수 값별로 정렬하려면 속성 열 머리글을 클릭하세요. 정렬 순서(예: 높은 순서에서 낮은 순서로 또는 낮은 순서에서 높은 순서로)를 변경하려면 머리글을 다시 클릭하세요.

높은 점수를 받은 연락처를 보려면 세그먼트 필터를 업데이트하세요

점수 값이 가장 높은 연락처에 집중하려면 세그먼트의 필터를 업데이트하거나 복제하여 새 세그먼트를 생성할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 세그먼트로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 세그먼트로 이동하세요.

2. 연락처 세그먼트의 이름을 클릭합니다.

3. 기존 세그먼트의 필터를 편집하려면 ‘필터’ 패널에서 ‘편집’을 클릭하세요.

   • 새 필터 또는 필터 그룹을 추가합니다.

   • 다음 기준을 포함하십시오: [점수 속성] 임계값은 ‘높음’ 중 하나입니다.
     

   • '변경 사항 저장'을 클릭합니다.
     

4. 점수가 높은 연락처를 위한 별도의 세그먼트를 생성하려면 ‘작업’을 클릭한 다음 ‘복제’를 선택하십시오.
   

   • 필요에 따라 기존 필터를 편집합니다.
     

   • 다음 기준을 포함하십시오. [점수 속성] 임계값은 '높음' 중 하나입니다.
     

   • '다음'을 클릭합니다.
     

   • 세그먼트의 세부 정보를 설정한 다음, ‘저장 및 세그먼트 처리’를 클릭합니다.