BêtaNoter des contacts dans des segments

Attribuez un score aux contacts d’un segment en fonction de la probabilité qu’ils se convertissent à des phases précises du cycle de vie. Cela crée un score d’engagement des leads qui peut vous aider à hiérarchiser les contacts du segment pour les activités marketing ou commerciales. Par exemple, pour identifier les contacts les plus susceptibles de devenir des clients, sélectionnez la phase du cycle de vie Client comme objectif et donnez la priorité aux contacts ayant les scores les plus élevés.

Si vous êtes un super administrateur, inscrivez votre compte à la bêta Noter les membres de votre segment . 

Créer un score à partir d’un segment de contact

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur Plus, puis accédez à CRM > Segments. Si l'option Plus n'apparaît pas dans votre compte, accédez directement à CRM > Segments.
2. Cliquez sur le nom du segment de contact.
3. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Actions, puis sélectionnez Segmenter le score.
    
   
   
4. Dans la boîte de dialogue, saisissez un nom pour le score, puis sélectionnez les phases du cycle de vie de l’objectif.
5. Cliquez sur Créer un score. Cela créera et activera un nouveau score de lead en utilisant les recommandations de l’IA.

Le score d’engagement qui en résulte inclut des événements qui indiquent qu’un contact est susceptible de se convertir dans les phases du cycle de vie de l’objectif. Lorsque vous créez le score, le modèle d’IA analyse les contacts qui sont entrés dans une phase d’objectif au cours des 90 derniers jours, examine l’historique d’engagement des 14 jours précédant l’entrée dans la phase, puis attribue une valeur numérique à chaque événement.

Par exemple, les contacts passent souvent à l’étape Client après avoir visité une page de démonstration commerciale . Ces critères peuvent inclure la visite d’une page de démonstration commerciale d’une valeur de 8 points et la soumission d’un formulaire de demande de démonstration d’une valeur de 15 points.

Remarque : La création du score et le calcul des valeurs pour les contacts du segment peuvent prendre jusqu’à 30 minutes, selon le nombre de contacts dans le segment.

Consulter et modifier le score

Une fois créé, vous pouvez afficher et modifier le score des leads.

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur Plus, puis accédez à Marketing > Score des leads. Si l'option Plus n'apparaît pas dans votre compte, accédez directement à Marketing > Score des leads. 

2. Cliquez sur le nom de la partition.

3. Pour afficher les règles du score, cliquez sur Actions, puis sur Voir le score en direct. Les règles de score incluront des critères d’événement qui rendent un contact susceptible d’atteindre les étapes d’objectif sélectionnées. 

4. Pour modifier les critères, cliquez sur Modifier ce score dans l’angle supérieur droit. 

5. Modifiez les règles et les critères de score si nécessaire, puis cliquez sur Vérifier et mettre à jour. Les contacts sont renotés en fonction des modifications apportées aux critères.

Examiner les valeurs de score des contacts

Une fois le score créé, utilisez les rapports sur les scores et la propriété score pour vérifier les valeurs de score des contacts.

Afficher la distribution du score

Une fois les scores établis, les contacts sont placés dans des seuils élevés, moyens et faibles en fonction de leurs valeurs de score. Ces regroupements peuvent servir de point de départ pour prioriser les contacts.

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur Plus, puis accédez à Marketing > Score des leads. Si l'option Plus n'apparaît pas dans votre compte, accédez directement à Marketing > Score des leads.

2. Passez le curseur de la souris sur le score, puis cliquez sur Afficher les performances.

3. Dans le rapport Distribution du score , les contacts sont regroupés en seuils bas, moyens et élevés en fonction de leurs valeurs de score. Les contacts se trouvant dans la tranche Élevé sont les plus susceptibles d’atteindre les phases du cycle de vie sélectionnées et doivent généralement être priorisés en premier.

4. Cliquez sur une barre de seuil pour afficher les contacts dont le score se situe dans ce seuil.