按受眾群組對聯絡人進行評分

根據聯絡人轉化為特定生命週期階段的可能性，對該受眾群組中的聯絡人進行評分。這將產生一個「互動潛在客戶評分」，有助於您針對該受眾群組的聯絡人，在行銷或銷售接觸時進行優先排序。例如，若要識別最有可能成為客戶的聯絡人，請選擇「客戶」生命週期階段作為目標，並優先處理評分最高的聯絡人。

若您是超級管理員，請為您的帳戶啟用「為區段成員評分」測試版功能。

從聯絡人受眾群組建立評分

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「分群」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「分群」。
2. 點擊聯絡人區段的名稱。
3. 在右上角，點擊「動作」，然後選擇「為區段評分」。
   
   
4. 在對話方塊中，輸入評分名稱，然後選擇目標生命週期階段。
5. 點擊「建立評分」。這將根據 AI 建議建立並啟用新的潛在客戶評分。

生成的互動評分包含能顯示聯絡人可能轉換至目標生命週期階段的事件。當您建立評分時，AI 模型會分析過去 90 天內進入目標階段的聯絡人，檢視其進入該階段前 14 天的互動歷史紀錄，然後為每個事件指派一個數值。

例如，聯絡人通常在瀏覽「銷售示範」頁面後，會進入「客戶」階段。評分標準可包含「瀏覽銷售示範頁面」（8 分）及「提交示範申請表」（15 分）。

請注意：建立評分並為該受眾群組的聯絡人計算分數，可能需要長達 30 分鐘，具體時間取決於該受眾群組中的聯絡人數量。

檢視與編輯評分

建立完成後，您可以檢視並編輯潛在客戶評分。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「商機評分」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「商機評分」。

2. 點擊評分名稱。

3. 若要檢視評分規則，請點選「動作」，然後點選「查看即時評分」。評分規則將包含使聯絡人可能達到所選目標階段的事件條件。

4. 若要編輯條件，請點擊右上 角的「編輯此評分 」。

5. 根據需要編輯評分規則與條件，然後點擊「檢視並更新」。系統會根據條件的任何變更，重新為聯絡人進行評分。

檢視聯絡人評分值

建立評分後，請使用評分報表和評分屬性來檢視聯絡人的評分值。

檢視評分分布

評分完成後，聯絡人會根據其分數值被歸類至「高」、「中」和「低」三個區間。您可以將這些分組作為優先處理聯絡人的起點。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「商機評分」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「商機評分」。

2. 將游標懸停在評分上，然後點擊「檢視表現」。

3. 在「評分分佈」報告中，聯絡人會根據其評分值被歸類為「低」、「中」和「高」三個閾值區間。處於「高」閾值的聯絡人最有可能達到所選的目標生命週期階段，通常應優先處理。

4. 點擊某個閾值條，即可查看該閾值範圍內的分數聯絡人。

依分數值對區段中的聯絡人進行排序

您亦可檢視該區段內聯絡人的評分。若要將評分新增為欄位並依數值排序：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「分群」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「分群」。

2. 點擊聯絡人區段的名稱。

3. 在表格上方，點擊「編輯欄位」。

4. 搜尋並選取「評分」屬性，然後點選「套用」。

5. 若要依評分值排序，請點擊該屬性的欄位標題。再次點擊標題即可變更排序順序（例如：由高到低或由低到高）。

更新受眾群組篩選條件，以檢視分數較高的聯絡人

若要鎖定分數值最高的聯絡人，您可以更新區段的篩選條件，或透過複製來建立新的區段。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「分群」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「分群」。

2. 點擊聯絡人區段的名稱。

3. 若要編輯現有受眾群組的篩選條件，請在「篩選條件」面板中點擊「編輯」。

   • 新增一個篩選條件或篩選條件群組。

   • 包含以下條件：[評分屬性] 的閾值為「高」。
     

   • 點擊「儲存變更」。
     

4. 若要為高分聯絡人建立獨立的分群，請按一下「動作」，然後選取「複製」。
   

   • 根據需要編輯現有的篩選條件。
     

   • 包含以下條件：[評分屬性] 閾值為「高」。按一下「下一步」。
     

   • 按一下「下一步」。
     

   • 設定受眾群組的詳細資訊，然後按一下「儲存並處理受眾群組」。