Sette opp og analysere sosiale innsikter

Bruk sosial innsikt til å overvåke Reddit-omtaler av merkevaren din, konkurrenter og nøkkelord direkte i HubSpot. Ved å spore samtaler i nettsamfunnet kan du overvåke hvordan merkevaren din oppfattes, sammenligne omtale av merkevaren med konkurrentene og identifisere muligheter for engasjement med stor effekt.

Hvis en bruker på en spesifikk subreddit for eksempel ber om programvareanbefalinger for å løse en teknisk utfordring som produktet ditt løser, kan du identifisere dette konkurransegapet og svare på samtalen for å øke merkevarens tilstedeværelse. Sosial innsikt er bare tilgjengelig for Reddit-samtaler.

Merk: Du kan administrere tilgang til AI-funksjoner i AI-innstillingene dine og konfigurere hvilke data som deles. Se HubSpots vanlige spørsmål om AI-tillit og AI-modellkort for detaljert informasjon om AI-sikkerhetskontroller, databruk og overholdelse.

Før du kommer i gang

• En superadministrator kan velge kontoen din til Monitor Reddit Conversations og Social Insights direkte i HubSpot beta.

• En superadministrator må slå på Gi brukere tilgang til generative AI-verktøy og -funksjoner i AI-innstillingene dine.

Konfigurer sosial innsikt

Konfigurer sosial innsikt ved å legge inn merkevaredetaljer, konkurrenter og nøkkelord. Denne informasjonen synkroniseres med merkevareinnstillingene dine.

1. Gå til Markedsføring > Social i HubSpot-kontoen din.

2. Klikk på Innsikt-fanen.
3. Skriv inn merkevareopplysningene dine i feltene Merkevare og Domene.
4. Klikk på Kom i gang.
5. På siden Merkevaredetaljer angir du variasjoner av merkenavnet for å representere hvordan merkevaren din er representert (f.eks. HubSpot eller HS). Klikk deretter på Neste.
6. På siden Konkurrenter klikker du på Legg til flere konkurrenter.
7. Skriv inn konkurrentens navn, domene og merkevarevariasjoner. Klikk deretter på Lagre.
8. Klikk på Spor og legg til [antall] konkurrenter.
9. På Nøkkelord-siden angir du nøkkelord som brukes til å spore merkevaren, for eksempel emner, tagger, produkter, bransjebegreper eller regioner.
10. Klikk på Generer innsikt.

Det kan ta noen minutter før merkevareoppdateringer vises på dashbordet for sosial innsikt. Du kan sjekke statusen ved å se fremdriftslinjen Behandler oppdateringene dine øverst på dashbordet .

Rediger innstillinger for sosial innsikt

Etter at du har konfigurert dashbordet for sosial innsikt, kan du redigere merkevaredetaljene dine eller oppdatere sporede konkurrenter og nøkkelord etter hvert som merkevaren din vokser.

1. Gå til Markedsføring > Social i HubSpot-kontoen din.
2. Klikk på Innsikt-fanen.
3. Klikk på Administrer øverst til høyre, og velg blant følgende:
   • Rediger merkevaredetaljer: rediger merkevareinformasjonen din.
   • Rediger konkurrenter: Skriv inn konkurrentens firmanavn, domene og deres merkevarevariasjoner.
   • Rediger nøkkelord: Skriv inn nøkkelordsom er knyttet til varemerket ditt.
4. I høyre panel kan du redigere, legge til eller fjerne merkevareinformasjon, konkurrenter eller nøkkelord som brukes til å generere sosial innsikt.
5. Klikk på Lagre.
   

Analyser sosial innsikt

Bruk dashbordet for sosial innsikt til å spore merkefølelsen, analysere konkurrentene dine og spore muligheter for engasjement.

1. Gå til Markedsføring > Social i HubSpot-kontoen din.
2. Klikk på Innsikt-fanen.
3. Hvis du vil filtrere sosial innsikt etter dato, klikker du på datovelgeren og velger et datointervall.
4. Se følgende innsikt og prosentvis endring basert på det valgte datointervallet:
   • Totalt antall omtaler: antall direkte og indirekte Reddit-omtaler av merkevaren og merkevarevariasjonene dine.
     • Direkte omtale: Varemerket ditt er tagget i en Reddit-samtale (f.eks. u/brukernavn).
     • Indirekte omtale: Varemerket ditt er inkludert i en Reddit-samtale, men er ikke tagget.
   • Engasjement: summen av interaksjoneri samtaler der merkevaren din er nevnt (f.eks. likes, kommentarer, delinger og lagringer).
   • Share of voice-rangering: hvor ofte merkevaren din blir diskutert på Reddit, rangert i forhold til konkurrentene dine. Hvis merkevare A for eksempel har færrest omtaler sammenlignet med konkurrent B og C, er "share of voice"-rangeringen nr. 3.

Sporede samtaler

Overvåk Reddit-samtaler som nevner merkevaren din, nøkkelord og konkurrentaktivitet. Gå gjennom sporede samtaler for følgende kategorier:

• Sporede nøkkelord: samtaler som inkluderer de sporede nøkkelordene dine.
• Sporet omtale: samtaler som nevner merkenavnet ditt, merkevarevariasjoner eller domenet ditt. Overvåk disse samtalene for å få innsikt i hvordan merkevaren din oppfattes.
• Konkurransegap: Samtaler som nevner konkurrentene dine eller sporede søkeord der merkevaren din ikke nevnes direkte. Disse samtalene gir deg muligheter til å øke tilstedeværelsen av merkevaren din.
• Anbefalt: Samtaler som er identifisert som anbefalte innlegg for merkevareengasjement. Kandidater for engasjement inkluderer samtaler som tilbyr en vei mot en løsning, for eksempel produktspørsmål, forespørsler om teknisk støtte eller innlegg med blandede følelser.

Gå gjennom og svar på sporede samtaler

1. Klikk på et innlegg i delen Sporet samtaler.

2. I panelet for innleggsdetaljer kan du se gjennom de sporede nøkkelordene og konkurrentene som er nevnt i samtalen.
3. I delen Relevante kommentarer kan du se gjennom de spesifikke kommentarene som nevner de spores søkeordene, konkurrentene, merkenavnet eller merkevarevariasjonene dine.
4. Hvis du vil se hele innlegget, klikker du på Vis på Reddit.
5. Hvis du vil svare på en samtale, klikker du på etinnlegg med Anbefalt svar i kategorien Anbefalt.
6. Klikk påEngasjere medsvar nederst på Reddit -panelet for innleggsdetaljer .

Merkefølelsen

Overvåk merkevaresentimentet for å få innsikt i hvordan merkevaren din oppfattes i Reddit-samtaler. Merkefølelsen beregnes ved å analysere merkevareomtaler og kategorisere dem som positive, nøytrale eller negative. Finn ut mer om overvåking av sosiale følelser.

I seksjonen Brand Sentiment kan du gå gjennom følgende rapporter:

• Merkevaresentimentpoeng: viser prosentandelen av merkevareomtaler med positivt sentiment.
• Varemerkesentimentover tid: viser endringer i varemerkets sentimentspoeng for det valgte datointervallet.

Konkurranserelatert benchmarking

Følg med på hvordan merkevaren din er representert i Reddit-diskusjoner sammenlignet med konkurrentene dine.

I delen Konkurranserelatert benchmarking kan du se på følgende rapporter:

• Share of voice: viser merkevarens andel av omtalene i forhold til konkurrentene du har sporet, for det valgte datointervallet.
  • Omtaler: prosentandelen av sporede samtaler som nevner merkevaren eller konkurrenten.
  • Rangering : rekkefølgen av alle sporede merkevarer basert på totalt antall omtaler, vist fra høyeste til laveste antall omtaler.

• Konkurrentomtaler over tid: viser antall omtaler av konkurrenter for det valgte datointervallet.