Twórz zdarzenia konwersji reklam i synchronizuj je ze swoim kontem Google Ads

Po połączeniu konta Google Ads możesz tworzyć zdarzenia konwersji reklam, które synchronizują zmiany etapów cyklu życia w systemie CRM z HubSpot za pomocą funkcji „Rozszerzone konwersje” Google. Pomaga to Google zoptymalizować kierowanie reklam w oparciu o kontakty przypisane w narzędziu reklamowym HubSpot.

Możesz również tworzyć nowe zdarzenia rozszerzone lub rozszerzać istniejące zdarzenia Google o przesłane formularze z HubSpot. Wykorzystuje to funkc ję „Rozszerzone konwersje” Google w celu dokładniejszego pomiaru konwersji i lepszej optymalizacji reklam.

Możesz również tworzyć i synchronizować zdarzenia konwersji reklam z kontem LinkedIn Ads lub Facebook Ads.

Zanim zaczniesz

Przed utworzeniem pierwszego zdarzenia konwersji reklamowej należy pamiętać o następujących kwestiach:

• Podczas tworzenia zdarzenia konwersji reklamowej na etapie cyklu życia:
  • Tylko zmiany etapu cyklu życia, które nastąpią po utworzeniu zdarzenia konwersji w HubSpot, będą brane pod uwagę i wykorzystywane do optymalizacji wyświetlania reklam.
  • Aby zsynchronizować dane dotyczące cyklu życia kontaktów z Google, dla każdego zdarzenia reklamowego ustawienie „Uwzględnione w celach na poziomie konta ” musi być ustawione na „Tak ”.
  • Po utworzeniu zdarzenia konwersji w HubSpot dane dotyczące etapu cyklu życia kontaktów, które wchodzą w interakcję z reklamami, zostaną zsynchronizowane z kontem Google Ads. Aby synchronizacja mogła nastąpić, kontakt musi posiadać co najmniej jedną z poniższych wartości:
    • Wartość wypełniona w właściwości kontaktu „Identyfikator kliknięcia w reklamie Google”, która reprezentuje identyfikator kliknięcia Google (GCLID).
    • Dane kontaktowe, takie jak adres e-mail, numer telefonu lub adres, muszą być udostępnione Google.
  • Jeśli utworzono zdarzenia dla wielu etapów cyklu życia, a kontakt przechodzi przez każdy z nich, zdarzenie zostanie zsynchronizowane przy każdej zmianie etapu. Na przykład, jeśli masz zdarzenia dla etapów „Potencjalny klient” i „Klient”, a kontakt przechodzi przez oba, każda zmiana etapu zostanie zsynchronizowana osobno.
• Jeśli korzystasz z konta Google Ads Manager lub My Client Centre (MCC) do przesyłania formularzy i zdarzeń konwersji, nie możesz synchronizować danych za pomocą funkcji „Rozszerzone konwersje” Google. Nadal możesz utworzyć zdarzenie w HubSpot, ale dane z formularza nie zostaną zsynchronizowane.

Tworzenie zdarzeń konwersji reklam

Liczba zdarzeń konwersji reklam, które możesz utworzyć, zależy od Twojej subskrypcji HubSpot. Zapoznaj się z katalogiem produktów i usług HubSpot, aby uzyskać najbardziej aktualne informacje na temat cen i pakietów.

• Marketing Hub Starter: do pięciu zdarzeń.
• Marketing Hub Professional: do 50 zdarzeń.
• Marketing Hub Enterprise: do 100 zdarzeń.

Aby utworzyć zdarzenie konwersji reklamy przy użyciu funkcji „Rozszerzona konwersja” firmy Google:

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Reklamy. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Reklamy.
2. W prawym górnym rogu kliknij op cję Utwórz, a następnie wybierz opcję Zdarzenie konwersji.
3. W prawym panelu dostosuj szczegóły swojego zdarzenia:
   • Sieć reklamowa: sieć reklamowa, której dotyczy zdarzenie. Wybierz opcję „Google”, aby utworzyć zdarzenie konwersji reklamowej dla swojego konta Google Ads. 
   • Konto reklamowe: konto Google Ads, z którym chcesz zsynchronizować zdarzenie. 
   • Wyzwalacz zdarzenia: wybierz przycisk opcji „Zmiana etapu cyklu życia”.
   • Etap cyklu życia: etap cyklu życia HubSpot określony dla tego zdarzenia. Jeśli chcesz powiązać etap cyklu życia HubSpot z innym etapem cyklu życia na swoim koncie reklamowym:
     • Kliknij menu rozwijane poniżej etapu cyklu życia w HubSpot.
     • Następnie wybierz odpowiedni etap cyklu życia w sieci reklamowej.
   • Wartość: określ wartość pieniężną zdarzenia.
     • Aby ustawić wartość zdarzenia na wartość powiązanej transakcji, wybierz opcję Użyj kwoty transakcji. Jako wartość zostanie użyta kwota ważona z ostatniej powiązanej transakcji. W przypadku tej opcji nadal konieczne będzie wprowadzenie wartości domyślnej. Jeśli transakcja nie ma przypisanej wartości lub jest nieprawidłowa (zamknięta z wynikiem negatywnym, ma wartość ujemną itp.), zostanie użyta wartość domyślna.
     • Aby wprowadzić wartość niestandardową dla zmiany zdarzenia cyklu życia, wybierz opcję „Użyj wartości niestandardowej”, a następnie wprowadź wartość. 
   • Zgoda na udostępnianie danych (opcjonalnie): Google zaleca uzyskanie zgody kontaktów przed udostępnieniem danych stronom trzecim. Jeśli prześlesz dane dotyczące zgody, Google będzie wykorzystywać wyłącznie kontakty, które wyraziły zgodę, do pomiaru i optymalizacji zdarzeń reklamowych.
     • Aby skonfigurować zgodę na udostępnianie danych z istniejącą właściwością, wybierz właściwość używaną do przechowywania zgody oraz wartość właściwości wskazującą, że kontakt wyraził zgodę na udostępnianie danych.
     • Jeśli konfigurujesz zgodę po raz pierwszy, zalecamy utworzenie niestandardowej właściwości kontaktu. Możesz użyć tej właściwości do: 
       • Przechowywania danych dotyczących zgody kontaktu. 
       • Wykorzystywania jej jako pola zgody w formularzach. W przypadku korzystania z niestandardowego pola zgody zaleca się stosowanie go we wszystkich formularzach, w których odwiedzający mogą dokonać konwersji. Na przykład można utworzyć pojedynczą właściwość typu pole wyboru z etykietą „Wyrażam zgodę na udostępnianie tych danych podmiotom zewnętrznym, takim jak Facebook, LinkedIn i Google”. 
   • Udostępnianie danych: zaznacz pola wyboru obok danych kontaktowych HubSpot, które chcesz udostępnić Google. HubSpot użyje bezpiecznego, jednokierunkowego algorytmu haszującego o nazwie SHA-256, aby zabezpieczyć dane klientów przed wysłaniem ich do Google.
     • Aby korzystać z funkcji „Rozszerzone konwersje”, należy zaznaczyć co najmniej jedną opcję.
     • Zaleca się zaznaczenie przynajmniej domyślnej właściwości „E-mail”, aby zapewnić lepsze dopasowanie tożsamości.
   • Wybierz kontakty, które chcesz udostępnić w sieci: wybierz kontakty, które chcesz udostępnić Google.
     • Wszystkie kontakty, które przejdą do wybranych etapów cyklu życia: synchronizuje wszystkie kontakty z HubSpot, które osiągną wybrany etap. Zdecydowanie zalecamy tę opcję w celu uzyskania najlepszej optymalizacji reklam. 
     • Tylko kontakty, które przejdą do wybranych etapów cyklu życia i weszły w interakcję z Twoimi reklamami: synchronizuje tylko te kontakty z HubSpot, które przeszły do wybranego etapu cyklu życia i weszły w interakcję z Twoimi reklamami w Google Ads. 
   • Ustaw zdarzenie jako działanie podstawowe w Google: zaznacz pole wyboru, aby ustawić zdarzenie jako zdarzenie podstawowe na koncie Google Ads. Wybierz tę opcję, aby wyświetlać dane dotyczące zdarzenia w kolumnie „Konwersje” w raportach Google oraz wykorzystywać to zdarzenie do ustalania stawek.
   • Nazwa zdarzenia: wprowadź nazwę zdarzenia.
4. Jeśli po raz pierwszy tworzysz zdarzenie zmiany etapu cyklu życia w ramach funkcji „Rozszerzone konwersje”, musisz włączyć to ustawienie na swoim koncie Google Ads:
   • Kliknij opcję „Zaloguj się do Google Ads”, aby zalogować się na swoje konto Google Ads. 
   • W ustawieniach konta Google Ads kliknij, aby rozwinąć sekcję „Rozszerzone konwersje ”.
   • Zaznacz pole wyboru „Włącz rozszerzone konwersje ”.
   • Kliknij menu rozwijane „Wybierz metodę konfiguracji i zarządzania danymi dostarczonymi przez użytkowników ”, a następnie wybierz opcję „Google Ads API”.
   • Kliknij „Zapisz”.
5. Po zaktualizowaniu ustawień konta Google Ads wróć do swojego konta HubSpot.
6. Kliknij opcję „Utwórz zdarzenie”.

Tworzenie zdarzeń konwersji reklamowych związanych z przesłaniem formularza

Aby utworzyć zdarzenie konwersji reklamowej związane z przesłaniem formularza:

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Reklamy. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Reklamy.
2. W prawym górnym rogu kliknij opcję „Utwórz”, a następnie wybierz „Zdarzenie konwersji”.
3. W prawym panelu dostosuj szczegóły zdarzenia:
   • Sieć reklamowa: sieć reklamowa, której dotyczy zdarzenie. Wybierz opcję „Google”, aby utworzyć zdarzenie konwersji reklamowej dla swojego konta Google Ads. 
   • Konto reklamowe: konto Google Ads, z którym chcesz zsynchronizować zdarzenie. 
   • Wyzwalacz zdarzenia: wybierz przycisk opcji „Przesłanie formularza”.
   • Piksel: jeśli wcześniej zainstalowałeś piksel Google na swoim koncie HubSpot, piksel ten zostanie wyświetlony. Jeśli go nie ma, kliknij „Dodaj piksel”, aby zainstalować nowy piksel Google.
   • Formularz HubSpot: wybierz formularz, który ma służyć jako wyzwalacz zdarzenia. Każdy formularz HubSpot może zostać użyty jako wyzwalacz zdarzenia tylko raz.
   • Zaakceptuj warunki Google dotyczące danych klientów: jest to wymagane przy pierwszym tworzeniu zdarzenia konwersji reklamy opartego na przesłaniu formularza przy użyciu funkcji „Rozszerzone konwersje dla sieci” Google. Kliknij link do ustawień Google, aby zapoznać się z warunkami i je zaakceptować.
   • Akcja konwersji Google: wybierz, czy chcesz utworzyć nowe zdarzenie, czy też przypisać przesłanie formularza do istniejącego zdarzenia konwersji Google w celu jego rozszerzenia.
     • Utwórz nową akcję konwersji dla tego formularza HubSpot: wybierz akcję konwersji, do której zdarzenie powinno zostać przypisane na Twoim koncie Google Ads. 
     • Przypisz formularz HubSpot do istniejącej akcji konwersji: wyszukaj i wybierz akcję z listy istniejących akcji konwersji Google na swoim koncie Google Ads. Jeśli wybrałeś tę opcję, zaleca się ustawienie wartości dla przesłania formularza. 
   • Zgoda na udostępnianie danych: Google zaleca uzyskanie zgody kontaktów na udostępnianie danych. Wybierz właściwość i wartość właściwości używaną do przechowywania i wskazywania zgody kontaktu na udostępnianie danych.
   • Udostępnianie danych: zaznacz pola wyboru obok danych kontaktowych HubSpot, które chcesz udostępnić Google. HubSpot użyje bezpiecznego, jednokierunkowego algorytmu haszującego o nazwie SHA-256, aby zabezpieczyć dane klientów przed wysłaniem ich do Google.
     • Aby korzystać z funkcji „Rozszerzone konwersje”, należy zaznaczyć co najmniej jedną opcję. 
     • Zaleca się wybranie domyślnej właściwości „E-mail”, aby zapewnić lepsze dopasowanie tożsamości.
   • Nazwa zdarzenia: wprowadź nazwę zdarzenia.
4. Po skonfigurowaniu zdarzenia konwersji etapu cyklu życia lub przesłania formularza kliknij Utwórz zdarzenie.

Zarządzaj zdarzeniami w HubSpot

Aby przeglądać zdarzenia konwersji i zarządzać nimi:

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Reklamy. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Reklamy.
2. Kliknij kartę „Zdarzenia ”. Możesz przejrzeć wszystkie zdarzenia konwersji.
3. Jeśli którekolwiek z Twoich zdarzeń konwersji przestało się synchronizować, u góry karty pojawi się sekcja „Wymaga uwagi ”. Pokazuje ona, które zdarzenia przestały się synchronizować, dzięki czemu możesz przejść bezpośrednio do danego zdarzenia i rozwiązać problem. Zdarzenia z błędami uwierzytelniania są oznaczone na czerwono; inne problemy są zaznaczone na żółto.
4. Aby wyłączyć synchronizację danych z konta HubSpot, przełącz przełącznik obok nazwy odpowiedniego zdarzenia.
5. Aby wyświetlić więcej szczegółów na temat każdego zdarzenia, kliknij nazwę zdarzenia. W prawym panelu przejrzyj dodatkowe szczegóły dotyczące zdarzenia konwersji i wyświetl komunikaty o błędach wraz z wskazówkami dotyczącymi sposobu rozwiązania problemu.
6. Aby usunąć zdarzenie z konta HubSpot, kliknij nazwę zdarzenia. Następnie w prawym panelu kliknij opcję „Usuń”.
   • Usunięcie zdarzenia w HubSpot nie spowoduje automatycznego usunięcia odpowiadającego mu zdarzenia w Google Ads. Zdarzenie należy usunąć ręcznie z konta Google Ads. 
   • Jeśli zdarzenie zostanie utworzone z takimi samymi szczegółami jak wcześniej usunięte zdarzenie, a nazwa akcji konwersji w Google Ads nie została zmieniona, nowe zdarzenie w HubSpot będzie wysyłać konwersje offline do tej samej akcji konwersji w Google Ads, co poprzednio.

Przeglądaj zdarzenia konwersji reklam w Google

W Google Ads zdarzenia konwersji reklam nazywane są działaniami konwersji. Każde z nich posiada kolumnę „Wszystkie konwersje ”, która pokazuje łączną liczbę konwersji.

Kolumna „Wszystkie konwersje ” wyświetla wyłącznie konwersje przypisane zgodnie z ustawieniami działań konwersyjnych w Google Ads.

Zsynchronizowane z HubSpot zdarzenia „Rozszerzonych konwersji” zostaną uwzględnione w kolumnie „Wszystkie konwersje ” tylko wtedy, gdy daną konwersję można również przypisać do kampanii Google Ads.

Uwaga: suma w kolumnie „Wszystkie konwersje” w Google Ads może nie zgadzać się z danymi HubSpot, ponieważ Google oblicza każdy wskaźnik w inny sposób. Dział pomocy technicznej HubSpot może pobrać logi synchronizacji zdarzeń tylko w przypadku wystąpienia błędu, więc nie będzie w stanie zbadać rozbieżności, chyba że wystąpi błąd. Dowiedz się więcej o kolumnie „Wszystkie konwersje” i działaniach konwersji w dokumentacji Google.

Wyświetlanie i wykorzystywanie zdarzeń związanych ze zmianą etapu cyklu życia w koncie Google Ads

Google wykorzysta dane dotyczące cyklu życia z Twojego konta HubSpot do optymalizacji wyświetlania Twoich reklam. Będziesz również mógł tworzyć raporty dotyczące wartości zmian zdarzeń cyklu życia w CRM bezpośrednio z poziomu swojego konta Google Ads.

Zmiany zdarzeń cyklu życia CRM zostaną zsynchronizowane z kontem Google Ads jako działania związane z konwersją. Google wykorzysta te dane do optymalizacji strategii ustalania stawek dla Twoich reklam.

• Aby wyświetlić zdarzenia utworzone w HubSpot na koncie Google Ads:
  • Zaloguj się na swoje konto Google Ads.
  • W prawym górnym rogu kliknij opcję „Narzędzia i ustawienia”.
  • W menu rozwijanym, w sekcji „Pomiar”, kliknij opcję „Konwersje”.

• Aby wykorzystać swoje zdarzenia podczas tworzenia kampanii w Google Ads:
  • Na pasku bocznym po lewej stronie kliknij opcję „Budżet i stawki”.
  • Kliknij menu rozwijane „Na czym chcesz się skupić?”, a następnie wybierz opcję „Konwersje”.

W jaki sposób dane dotyczące przesłanych formularzy będą synchronizowane z Google

Po utworzeniu zdarzenia konwersji związanego z przesłaniem formularza w HubSpot dane kontaktowe z formularzy przesłanych w Twojej witrynie przez HubSpot zostaną zsynchronizowane z kontem Google Ads. Dane takie jak adresy e-mail, numery telefonów, imiona, nazwiska i adresy pocztowe zostaną zaszyfrowane algorytmem SHA-256 przed przesłaniem.

Opcja „Włącz rozszerzone konwersje ” w ustawieniach konwersji Google zostanie automatycznie zaznaczona w ciągu 48 godzin od pierwszej synchronizacji zdarzeń z HubSpot. Nie musiszwłączać tej opcji ręcznie.

HubSpot stosuje następujący proces podczas wysyłania danych do rozszerzonych konwersji Google. Informacje te zostaną skonfigurowane przez HubSpot i nie musiszpodejmować żadnych działań. Dla porównania, proces wysyłania danych do rozszerzonych konwersji jest podobny do innych korekt konwersji Google. Podczas wypełniania pola ConversionAdjustment należy pamiętać o następujących kluczowych różnicach:

• Poleorder_id jest wymagane.
• adjustment_type musi mieć wartość ENHANCEMENT.
• conversion_action musi być resource_name dla ConversionAction o typie WEBPAGE i włączoną funkcją rozszerzonych konwersji.
• user_identifiers musi zawierać od jednego do pięciu identyfikatorów. Rozszerzenia obsługują następujące identyfikatory:
  • hashed_emailers.google.com/google-ads/api/docs/conversions/upload-adjustments
  • hashed_phone_number
  • address_info
• Poleuser_identifier_source dla każdego identyfikatora jest opcjonalne.
• gclid_date_time_pair wraz z conversion_date_time jest opcjonalna, ale zalecana. Należy ustawić ją na datę i godzinę, w której nastąpiła konwersja o podanym identyfikatorze order_id. Należy uwzględnić przesunięcie strefy czasowej i użyć formatu yyyy-mm-dd HH:mm:ss+|-HH:mm. Na przykład: 2022-01-01 19:32:45-05:00, z pominięciem czasu letniego. Ustawienie gclid w gclid_date_time_pair jest opcjonalne.
• user_agent jest opcjonalne, ale zalecane. Powinno ono odpowiadać identyfikatorowi agenta użytkownika żądania, które wysłało pierwotną konwersję, tak aby zarówno konwersja, jak i jej ulepszenie zostały przypisane albo do tego samego urządzenia, albo do różnych urządzeń.
• restatement_value wraz z adjusted_value i currency_code jest opcjonalne, ale zalecane.

Ponadto korektę rozszerzoną należy przesłać w ciągu 24 godzin od pierwotnej konwersji dla identyfikatora order_id. Aby uniknąć błędów wynikających z różnic w czasie, należy przesłać korektę najpóźniej na kilka minut przed upływem 24-godzinnego okresu.