Podczas łączenia konta Exchange z HubSpot może wystąpić błąd. Komunikat o błędzie połączenia pojawi się na karcie e-mail w ustawieniach konta.
Więcej informacji na temat rozwiązywania typowych błędów znajduje się poniżej.
Konieczne może być skontaktowanie się z działem IT lub dostawcą poczty e-mail w celu potwierdzenia szczegółów dotyczących konfiguracji Exchange lub konta użytkownika.
HubSpot nie może połączyć się z serwerem Exchange z powodu nieprawidłowego adresu URL. Sprawdź, czy adres URL Exchange jest poprawny i sformatowany jak https://example.com/EWS/Exchange.asmx.
Uwaga: upewnij się, że adres URL nie przekierowuje do strony logowania Outlook Web App. Jeśli użyjesz adresu URL aplikacji Outlook Web App podczas łączenia się ze skrzynką odbiorczą Exchange, pojawi się błąd nieprawidłowego adresu URL.
Aby znaleźć adres URL serwera Exchange, zaloguj się na swoje konto e-mail w przeglądarce. Po zalogowaniu skopiuj domenę adresu URL i wklej ją w polu Exchange. Na przykład, jeśli pełny adres URL konta e-mail to https://mail.example.com/home, prawidłowy adres URL serwera Exchange to https://mail.example.com/ews/exchange.asmx.
HubSpot nie może połączyć Twojej skrzynki odbiorczej, ponieważ używasz starszej wersji Exchange. Konieczna będzie aktualizacja serwera Exchange do wersji Exchange 2010 SP2 lub nowszej.
HubSpot napotkał ogólny błąd bez dodatkowych komunikatów podczas łączenia skrzynki odbiorczej.
HubSpot napotkał błąd uwierzytelniania, który wskazuje, że wprowadzone dane uwierzytelniające są nieprawidłowe:
Aby sprawdzić, czy skrzynka odbiorcza jest połączona i działa, HubSpot wysyła testową wiadomość e-mail ze skrzynki odbiorczej na adres BCC konta. Ta testowa wiadomość e-mail może nie zostać wysłana z powodu problemu z uprawnieniami. Upewnij się, że Twoje konto użytkownika w Exchange ma uprawnienia do wysyłania poczty w imieniu określonego konta wysyłającego.