Formularze inne niż HubSpot | Najczęściej zadawane pytania

Szybko znajdź odpowiedzi i ogólne informacje na temat narzędzia do tworzenia formularzy w HubSpot, które nie jest częścią platformy HubSpot.

Jak działają formularze spoza platformy HubSpot?

Po zainstalowaniu kodu śledzącego HubSpot i włączeniu opcji formularzy spoza HubSpot platforma HubSpot będzie śledzić odwiedzających Twoją witrynę za pomocą pliku cookie.

Gdy kod śledzenia uruchamia się przy każdym załadowaniu strony, HubSpot skanuje stronę w poszukiwaniu obsługiwanych formularzy.

Jak zintegrować formularze z moją witryną?

Po zainstalowaniu kodu śledzącego HubSpot i włączeniu ustawienia dotyczącego formularzy spoza HubSpot, HubSpot automatycznie wykryje wszystkie obsługiwane formularze i zintegruje się z nimi. Nie jest wymagana żadna dodatkowa konfiguracja.

Po przesłaniu co najmniej jednego formularza możesz wyświetlić formularze spoza HubSpot na stronie indeksu formularzy. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Formularze. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Formularze.

Czy formularze spoza HubSpot działają z moim kreatorem formularzy?

Pod warunkiem, że formularz jest statycznym formularzem HTML, umieszczonym w tagu HTML <form> i nie znajduje się wewnątrz elementu <iframe>, HubSpot powinien być w stanie przechwycić przesłane dane.

Oto kilka typowych przyczyn, dla których HubSpot może nie być w stanie przechwycić przesłanych danych z formularzy:

• Formularz nie jest umieszczony w tagach ` <form> `.
• Formularz znajduje się wewnątrz tagów ` <iframe> `.
• Formularz ma kod JavaScript powiązany ze zdarzeniem przesłania formularza lub kliknięcia przycisku przesyłania. W ten sposób narzędzie przechwytuje przesłane dane i wszelkie inne zdarzenia, co może uniemożliwić HubSpotowi wykrycie momentu przesłania danych.
• Formularz został załadowany po zakończeniu ładowania strony. Narzędzie skanuje stronę zaraz po jej załadowaniu i monitoruje przesłania z formularzy, które były w tym momencie obecne.
• Formularz znajduje się w aplikacji jednostronicowej. W większości aplikacji jednostronicowych kod HTML nie jest ładowany podczas przechodzenia do innej strony. W rezultacie HubSpot nie może wykryć przesłanych danych z tych formularzy.
• Formularz zawiera pola wrażliwe, takie jak numer karty kredytowej.
• Formularz zawiera ukryte pola. Narzędzie nie gromadzi informacji z żadnych ukrytych pól.
• Pole adresu e-mail nie ma formatu adresu e-mail, np.: <input type="email">.
• Formularz nie wykorzystuje standardowego przycisku „ <input type="submit"> ” do wysyłania danych. Aby rejestrować przesłane dane, formularz musi posiadać standardowy przycisk „ <input type="submit"> ”.

Dlaczego moje formularze spoza HubSpot nie pojawiają się na stronie indeksu formularzy?

Formularze pojawią się dopiero po zarejestrowaniu pierwszego przesłania.

Narzędzie rozpoznaje formularze na Twojej stronie internetowej na podstawie selektora CSS formularza. Oznacza to, że jeśli Twój formularz ma identyfikator CSS gform_7, pojawi się on na pulpicie nawigacyjnym formularzy jako #gform_7. Gdy formularz pojawi się w narzędziu do formularzy spoza HubSpot, możesz zmienić jego nazwę, aby był rozpoznawalny dla Ciebie i Twojego zespołu.

Dlaczego wszystkie moje zgłoszenia z formularzy spoza HubSpot pojawiają się w tym samym formularzu?

HubSpot grupuje przesłane formularze na podstawie identyfikatora CSS lub atrybutu klasy formularza spoza HubSpot. Jeśli masz wiele formularzy o tych samych identyfikatorach, przesłane dane z tych różnych formularzy będą powiązane z tym samym formularzem spoza HubSpot na pulpicie nawigacyjnym formularzy.

Aby temu zapobiec, należy zmienić identyfikator CSS lub atrybut klasy dla poszczególnych formularzy spoza HubSpot u zewnętrznego dostawcy formularzy.

Dlaczego narzędzie zasygnalizowało zgłoszenie z formularza?

HubSpot potrafi rozpoznać, czy formularz spoza platformy HubSpot zawiera pola wrażliwe, takie jak pole hasła lub pola dotyczące karty kredytowej. Ze względu na wrażliwy charakter tych informacji oraz fakt, że HubSpot przechowuje przesłane formularze w postaci zwykłego tekstu, HubSpot nie przechwytuje tych danych z formularza.

HubSpot sprawdza obecność informacji wrażliwych, skanując formularz pod kątem etykiet pól sugerujących obecność danych karty kredytowej, takich jak: karta kredytowa, numer karty, data ważności, CCV, CVC, CVV, kod zabezpieczający, Mastercard, American Express i AMEX. HubSpot sprawdza również pola liczbowe w formularzu i wykorzystuje formułę do ustalenia, czy dana liczba może być numerem karty kredytowej.

Chociaż HubSpot stosuje tę logikę, aby zapobiec przechwytywaniu danych wrażliwych, to za przechwycone dane odpowiadasz Ty. Jeśli dane wrażliwe zostaną przechwycone nieprawidłowo, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z Polityką prywatności HubSpot.

Dlaczego hasło mojego klienta pojawia się w przesłanym formularzu?

Jeśli pole hasła na Twojej stronie internetowej posiada funkcję „pokaż hasło”, HubSpot potraktuje je jako pole tekstowe. Może to spowodować, że kod śledzący HubSpot zarejestruje wprowadzone dane hasła.

Aby zapobiec przesyłaniu haseł, sprawdź, czy Twoje pole hasła spełnia co najmniej jedno z poniższych kryteriów:

• Typ pola wprowadzania danych to „password”, a nie „text”, np. <input type="password">, a nie <input type="text">.
• Nazwa pola wprowadzania danych to „password”, na przykład <input name="password">
• Etykieta pola to „password”, na przykład <label for="password">Password:</label>

Jak utworzyć automatyczną odpowiedź e-mailową dla formularzy przesłanych spoza platformy HubSpot?

Obecnie nie ma możliwości utworzenia wiadomości e-mail z przypomnieniem dla zgłoszeń z formularzy spoza HubSpot bezpośrednio w HubSpot.

Jeśli posiadasz konto w Mailchimp, możesz utworzyć automatyczną odpowiedź w Mailchimp, aby wysłać wiadomość e-mail do każdego nowego kontaktu dodanego do listy Mailchimp za pośrednictwem formularza spoza HubSpot. Dowiedz się więcej o łączeniu formularzy spoza HubSpot z Mailchimp.